一、做好上級的“參謀長”;
人力資源經理的直接上級爲總經理,如同總經理的“參謀長”,主要職責是:
1、負責整理分析企業經營信息,爲總經理提供管理方面的可行性建議。比如,戰略規劃、組織設計、用人等方面的建議。
2、受總經理委託,推動企業管理體系建設和實施。
3、受總經理委託,負責草擬人力資源制度、方案等,並予以貫徹執行,推動與落實部門經理管人事的工作。
4、完成總經理交辦的其他工作。
二、做好部門的合作伙伴;
人力資源經理是部門的合作伙伴,必須推動與落實部門經理管人事的工作,應做好以下工作:
1、一定要非常熟悉各部門的管理流程,能爲各部門流程優化提供可行性建議。
2、一定要非常熟悉各部門的崗位工作標準,能爲各部門績效與薪酬管理提供可行性建議。
3、不要整天坐在辦公室,到各部門走走,瞭解人事政策、制度、流程執行情況是怎樣的,瞭解各部門需要解決的問題是什麼,並徵求他們的建議。
4、對於各部門在執行人事政策、制度、流程過程中遇到的問題或困惑,要一起探討解決。
5、對於執行人事政策、制度、流程不到位的部門經理,一定要根據制度予以處罰。
三、做好員工的指路人;
各部門在工作開展的過程中,人與人之間難免會存在一些矛盾,難免會磕磕絆絆,難免會遇到很多問題。比如,員工違紀受到了上級的處罰,心裏不服;員工不認同某月的績效考覈結果;等等,人力資源經理要本着實事求是的精神,不要激發矛盾,啓發員工思考,給員工指路,從而讓他們自己尋找方法,解決問題。
四、善於學習;
首先,要學習專業技能(戰略、組織、招聘、培訓、績效、薪酬、法律、企業文化等),會說,會寫,會做,會教。
其次,要學習營銷、生產、質量、財務、採購等方面的知識(尤其是管理流程),能爲各部門的工作提供可行性建議。
再次,要學習哲學和心理學,用哲學思考管理,用心理學解讀人性。
五、胸中有“數”;
企業經營數據是戰略決策最重要的信息,一定要胸中有“數”,否則就會造成決策失誤。比如,銷售額、利潤額、現金流、產量、一次交檢合格率、流程運行狀況等等。
部門經理“主戰”,帶領本部門團隊達成績效目標。人力資源經理“主幫”,幫助各部門達成績效目標,這是部門經理和人力資源經理職責最大的區別。人力資源經理的基本職責是“做好上級的參謀長、部門的合作伙伴、員工的指路人”,要像營銷人員一樣,多用說服教育的方式,而不是行政命令的手段,讓員工形成一個整體,“力出一孔,利出一孔。”