騰訊愛奇藝被約談詳情，如今越來越多用戶也已習慣了通過購買付費會員的方式，來享受視頻網站提供的豐富內容，免廣告權益本是其中的一種服務的形式，騰訊愛奇藝被約談詳情。
騰訊愛奇藝被約談詳情1
11月10日消息，據浙江省消保委官方微信公衆號消息，11月5日，浙江省消保委就會員服務問題再度約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網站相關負責人。
去年3月，浙江省消保委約談上述平臺，提出7項整改要求。今年10月，省消保委組織消費維權義工對各平臺開展“回頭看”消費體驗。體驗發現，省消保委去年提出的7項整改要求，2家音頻網站均整改到位，7家視頻網站全部整改到位的有3項，分別是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。
根據通報，沒有徹底整改的問題有：會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定。
今年新增的問題包括：成爲會員後，還有廣告，容易誤點且難以退出。愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺開通會員後，依然可以看到五花八門的廣告，比如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面後，返回鍵設置較小，極難發現。
約談會上，浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報，要求各視頻網站在開通會員前，要在顯著的位置提醒會員權利，不能隱藏在服務協議之中；對於彈窗、暫停廣告，取消鍵設置必須合理，便於消費者關閉；對於影片點播服務，應開通單片購買支付模式，使消費者可以按需購買；對於會員的退訂，應簡化會員退訂流程。
據悉，7家視頻網站要在五個工作日內（即11月12日前），向省消保委提交書面整改報告。
騰訊愛奇藝被約談詳情2
繼超前點播後，視頻網站又被會員投訴了。
近日，有會員發現，自己雖然不用爲提前看劇二次交費了，但看視頻時卻會有各種形式的廣告跳出來，嚴重影響觀看體驗。
本就是爲了免除廣告才升級成爲會員，爲何到頭來還是要遭到廣告的“摧殘”？對此，愛奇藝客服表示，片頭70秒以上的廣告可以免，但劇中還會自帶廣告內容；騰訊視頻客服則稱，如果是片源自帶廣告可以通過拖動進度條跳過。
有網友稱，正如不久前曾火遍全網的一個吐槽互聯網公司收費的小品《互聯網體檢》所表現的那樣，現階段的視頻平臺爲提升利潤已經不加掩飾。
雷達財經注意到，屢遭投訴背後，則是長視頻平臺連虧十年的困局。
原本，平臺們在超前點播和選秀綜藝上找到了破局的希望，但現在看來，曾經的希望已成泡影，且在背後百度、騰訊、阿里三位金主的'支持下，愛優騰誰也不願退出這場戰事。更令平臺苦惱的是，看似變現手段更多樣、觀看體驗更好的B站也在虧損，而奈飛（Netflix）的模式又礙於各方面原因無法實現，這樣下去，虧損似乎沒有盡頭……
充了VIP也有廣告，合理嗎？
10月29日，微博話題#騰訊視頻愛奇藝迴應VIP也得看廣告#引發廣泛關注，截至發稿已有2.2億閱讀，1.5萬人參與討論。
對於用戶“花了錢還得看廣告”的反映，愛奇藝、騰訊視頻紛紛作出迴應，但內容似乎並不能讓網友們滿意。有網友就總結道：“一句話：承認，不改。”還有不少網友點名芒果tv，稱其在讓會員看廣告方面也是花樣不斷。
雷達財經體驗發現，即使身爲愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV等視頻網站的會員，瀏覽視頻時也依然能看到形式各異的廣告。如一部熱映網劇開播前，會有由劇中人物演出的“小劇場廣告”、“貼片廣告”；播放時，會看到像“創可貼”一樣蹦出來的廣告橫幅；點擊暫停後，會在頁面正中出現“暫停廣告”……
不過，各平臺已經在《會員協議》中對此進行了說明，如騰訊視頻就在“廣告服務”一欄下提及，“您在使用本服務的過程中，將會接觸以各種方式投放的商業性廣告或其他類型的商業信息。”
具體來看，廣告的類型包括但不限於通欄廣告、彈出廣告、按鈕廣告、浮動廣告、片頭廣告、創意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告等，名目多達11種。
“尤其是，對於部分版權費或因其他原因有特殊要求的影片、電視劇、綜藝、動漫、體育賽事等內容，仍可能會向您呈現廣告或商業信息，廣告類型包括但不限於贊助商廣告、植入廣告、TVC短片、創意廣告短片等。並且，前述部分廣告可能無法關閉或消除。”協議中稱。
對此，有法律人士表示，視頻網站提供給用戶的是一種格式條款。如果《會員協議》中會員交錢後“仍將（可能）接觸到以各種方式投放的商業性廣告” 的條款有效，那也就意味着，無論網站和版權方加入多少廣告，會員都只有受着的份兒。
該法律人士還稱，《民法典》規定，“對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。”既然交錢是爲去除廣告，那麼通常意義上的理解就是去除所有而非部分廣告。如果會員的理解和網站不一致，根據法律，應以會員理解爲準。
不過，北京中聞律師事務所王維維律師認爲，會員和百分百去除廣告待遇，這兩者之間不能完全劃上等號。合同主要是基於雙方約定爲準，如果在購買會員之初雙方均認可只消除部分廣告，也是合理的。
“但對於平臺來說，必須有告知義務，也即是讓消費者在購買會員服務時，明確瞭解相關權利範圍。平臺應該在顯著位置註明該條款，否則消費者可以主張該合同無效。”王維維強調。
騰訊愛奇藝被約談詳情3
隨着早前版權監管的日益嚴格，如今越來越多用戶也已習慣了通過購買付費會員的方式，來享受視頻網站提供的豐富內容，而免廣告權益本是其中的一種服務的形式，並且也成爲了符合部分用戶與視頻網站需求的產品。而現階段除了收取用戶端的會員費外，廣告爲視頻網站所帶來的收入同樣也是一筆不小的收入，並且也早已成爲了行業通行的方案。
對於未付費的用戶來說，廣告是免費觀看內容所需承擔的付出，而對於有着免廣告特權的付費用戶來說，依舊未能免除的廣告顯然也使得體驗可謂是大打折扣。
事實上，視頻網站對於廣告服務通常在《會員協議》中就有進行告知。其中，以騰訊視頻 VIP 會員的服務協議爲例，其中針對廣告服務已有表示，" 您理解並同意，您在使用本服務的過程中，將會接觸以各種方式投放的商業性廣告或其他類型的商業信息（包括在您上傳、發佈或傳輸的內容上投放廣告）"。而用戶在開通會員的前提，則是默認對於《會員協議》的 " 理解並同意 "。
然而，在《會員協議》中明確了相關權益後，視頻網站就可以爲所欲爲嘛？據消費者權益保護法研究會相關人士表示，" 會員協議中的規定，明顯排除或限制了消費者的權益，減輕了經營者的責任。依據《消費者權益保護法》，屬於加重消費者責任的不公平、不合理規定，也就是我們俗稱的霸王條款，屬於無效條款，對消費者不具有法律約束力 "。雖然此事並未有最終的明確說法，但無疑也已讓部分用戶會認爲視頻網站的 " 吃相不太好看 "。
對此有觀點認爲，付費會員也不能完全免除廣告的原因，一方面來自於平臺對於 " 免廣告 " 範圍的定義，甚至此前還曾推出過會員專屬廣告的形式，另一方面則是平臺已經表明的部分版權方的 " 特殊要求 "。並且由此也不難發現，視頻網站既要廣告收入、又要付費會員收入的意圖。
