今天從聯想公司回來，感覺收穫很大，尤其是辛一給我們講的PSD教程，實在非常有用，
其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項要素構成了以解決問題爲導向的顧問式銷售。
通過這段時間在店面的實習過程中，我大概總結了一下顧客不滿意購買電腦的原因，發現其中大多數現象與PSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由於對Thinkpad各種系列產品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業，可能給顧客一個不能信賴的形象，此時的銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現，因此建立信任顯得多麼的重要啊!其次，有時有些顧客只是到店面裏去逛一下，等你跟他介紹了大半天以後，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發現自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個成功的推銷業務員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的需求及其重要性，以至於交易順利進行。爲此，發掘和關心顧客的需求成爲銷售成功必不可少的因素。
另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識，對自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉轉，那邊轉轉，猶豫了大半天。這時，作爲銷售業務人員的我們，只要根據客戶的實際需求爲其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加容易地購買到適合自己的電腦，那麼促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。
最後，在推銷電腦的過程中，要以最優秀的服務態度去對待客人，鞏固客人對你的信心，儘可能使客戶在各面都滿意，這會成爲你拓展自我客源的一種簡單而有效的方法，同時也是推銷成功一個必不可少的因素。
在整個培訓的過程中，辛一用了幾個生動的視頻配合教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明瞭。在之後的店面實習中，我會嘗試把這種方法用於招待客人那方面，使我們所學的有價值的東西更好地應用到實際應用上。
爲了使我能夠提升社會實踐能力水平，能夠更好的把理論與實踐相結合起來，爲我今後的工作和學習打好基礎。並體驗角色的轉變，親身感受由一個學生到一個社會職業人的轉變過程。我來到__公司進行人力資源專業的畢業實習，本次實習經歷對我的畢業論文設計和實習報告的完成有着很重要的作用。
一、實習時間
20__年x月x日
二、實習地點
__市__路__號__大廈五層
三、實習單位
__人才市場的人事檔案管理中心
崗位：信息員助理
四、實習主要內容
1、掃描人事檔案材料，把紙質材料轉變爲電子材料，以方便人事檔案的查閱和流轉，主要掃描人事檔案中的各學歷畢業生登記表、各學歷學習成績單、各學歷學生學籍、高中會考成績證明、高招報名表、外語口試記錄表等比較重要的材料。
2、登記和整理退檔的人事檔案材料。
五、實習體會
時間過得真快，一轉眼，我在__人才市場人事檔案管理中心的實習已經一個月了。現在回頭看看，就好像昨天剛發生的事情的。記得第一天來單位報到的時候，覺得自己很生疏，心裏沒有着落，幸好單位領導很熱情，使我感覺像回到家一樣舒暢，於是我開始了在這裏的實習工作。回眸這段時間以來，我不僅擴寬了視野，增長了見識，而且豐富了自己的社會經驗，收穫頗多，受益匪淺。總之，我在這段時間來的實習生活過得很充實，讓我體驗到實習生活中的樂趣和見聞，讓我真正親身感受到從一個學生到一個社會職業人的轉變過程。
實習生活是每個畢業生都要經歷過的一段人生經歷，它是畢業生實現人生角色轉變過程的過渡階段。實習生活讓我從一個涉世未深、缺乏工作經驗的大學生角色開始接觸真正社會這個大熔爐，從而實現爲一個社會職業人角色的轉變過程。雖然大學也是一個小社會，但畢竟不是真正的社會，我們所接觸到的除了老師就是同學，大多數是同齡人，同學之間有着共同的語言，大家也比較單純，還沒有涉及太多的社會人生磨練。而且大學裏沒有利益之爭，同學之間懂得互相禮讓。而現時社會就不一樣，處處充滿利益關係，處處充滿變數和誘惑，不是我們當初那種幼稚的想法了，學生意氣早已經不適合現實社會，我們要開始轉變自己的觀念，樹立和堅定自己正確的世界觀、人生觀、價值觀。
所以我們作爲一名畢業生要儘快實現角色的轉變，儘快適應現實世界，儘快融入到真正的社會生活當中來，在新的人生征程中煅造和磨練自己，在社會職場中找準自己的位置，以便在新的崗位上發光發熱，貢獻自己的智慧和力量，實現和提升自己的人生價值。同時，社會生活不同於校園生活，我們要懂得維護自己的合法權益，在受到侵害時懂得應用法律武器來維護自己的合法權益，以免給自己造成傷害。
社會是一個大染缸，充滿各種各樣的誘惑，我們要提高自己的鑑別能力，分辨好與壞，堅持原則，堅守信念，增強人生修養，剋制慾望，學會抵禦各種誘惑，這一點很重要。而且社會中充滿各種困難和挫折，很多剛畢業的大學生還不太懂，涉世未深，很容易陷入失敗感之中，迷失自己的方向，增加自己的心理負擔，所以我們要懂得增強自信心，相信自己，學會與各種不同類型的人打交道，積累好人脈關係，爲自己將來能夠更好的工作和事業的更好發展積蓄力量，我們的道路也會越走越寬敞。
學會給自己釋放來自各方面工作的壓力，保持積極向上的工作熱情和態度，我們不要爲了生活而工作，是要爲了工作而生活，把工作當成是一種事業，這樣我們就能夠保持工作激情和熱忱，這樣就不會覺得工作是我們的一種負擔，這纔是樂觀的工作觀;學會勇敢面對現實，天有不測風雨，人有旦夕禍福，我們都無法預測工作的下一刻會給我們帶來什麼樣的結果，但我們要增強自己內心的抵抗力和承受力，勇敢面對一切結果，勇敢面對各種突如其來的厄運，戰勝困難和挫折，挑戰自我，使自己得到更好的飛越。
同時，我們要增強責任感和使命感，勇敢承擔起自己工作範圍內的任何義務和責任，挑起擔子，勇往直前。我們要永遠堅信“我的未來不是夢!”永遠堅信“陽光總在風雨後，不經歷風雨怎麼能見到彩虹!”永遠堅信“我們的付出總會有回報，我們的明天會更加的美好!”所以畢業實習生活給予我們一個鍛鍊的機會，讓我們能夠真正的適應這個現實社會，爲我們今天的工作奠定良好的基礎。
六、實習總結
我們在校園生活中的主要任務是學習，接觸到的社會實踐不多，有的話也是很少的。雖然我們的校園裏有社會兼職和社會志願服務活動，但這些都不及我們到現實社會這個大練場中來歷練，所以畢業實習給了我們一次不錯的機會，對於我們這些職場新手，畢業實習就是一場實戰演練，我們要把它看成是一種機遇和挑戰，好好把握機會，磨練自己，提升自己，使自己儘快成長起來。
一、總體水平
(一)市場供應。根據本次調查估測，截止xx年底，中國住宿業市場上共有現代意義上的經濟型飯店連鎖品牌50家，已開業飯店數超過600家，已開業房間總數達50，000間。
(二)總體特點。目前，中國經濟型飯店市場上前十名品牌企業的成立時間都不長，平均年齡爲四年，投資方有飯店行業背景的比例爲50%左右，擴張模式主要以直營爲主，直營店比例爲70%，企業間尚未出現重大的品牌收購交易。
與發展相對穩定的中國高星級飯店市場相比，中國經濟型飯店的市場供應，具有強烈的反差性。一是經濟型飯店業態處於較爲高速的成長期，二是本土品牌佔據較大的市場份額，三是市場擴張方式以直接投資爲主。
(三)平均增長率。xx年，市場供應前十名的經濟型品牌平均增長速度爲74%，基於各品牌企業在成立時間、擴張模式、市場戰略、區域佈局、資金供應等不盡相同的主導因素，上述前十強增長率差距較大，生動地反映了xx年度中國經濟型品牌成長過程中的波動性。因此，74%的平均增長率也僅是一個平均值的概念。
(四)分佈情況。xx年中國經濟型飯店市場的飯店與客房區域分佈，突出反映了中國經濟型飯店典型的商務特徵，經濟和土地價格上漲最快的華東地區佔領了我國經濟型飯店的半壁江山，達60%以上。緊隨其後的是華北區和華南區。其中，由於華北的經濟型飯店平均體量小於華東區域，因此，華北區飯店比例爲16%，而客房比例爲12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區域格局在短期內將進一步延續。
二、產品特徵
(一)體量。中國經濟型飯店的平均體量達到了127間，尤其是莫泰168以平均244間的規模不斷地挑戰市場的極限與業界的驚訝。500多間房的莫泰168延安西路店，在xx年底以開業半年的時間就達到了100%的出租率的事實不僅體現創新的力量，也進一步證明了中國經濟型飯店市場的潛在容量。
(二)來源與規模。根據調查數據，在現有各品牌企業直營店改造前的物業中，屬於酒店改造的比例爲51%，而新建物業爲13%，說明了中國經濟型飯店的良性發展，對改善原有飯店行業資產質量、盤活國有資產、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。
在現有經濟型飯店的物業中，89%是通過租賃來取得經營權，既減少了資金成本，又縮短了建設週期，但同時，也可能失去通過持有物業而獲得的物業升值的潛在贏利機會。
調查中發現，不同的品牌企業主流店態的主體規模、大堂、餐廳面積差距較大。當然，這種差距不排除由大部分物業爲酒店改造而帶來的先天性差異，但在客房這一核心產品上差距較小，有較強的趨同性。在衆多參與調查的所有企業中，能提供正餐服務的單店比例僅爲38%。
(三)服務項目。在調查中發現，公共休息區域、公共衛生間、停車場、中央消防系統、電梯、電視、電話、分體空調、室內衛生間、24小時熱水已成爲所有經濟型飯店都配置的基本設施。在覈心需求得到滿足的前提下，商務服務和自助服務設施的提供比例較高。但在提供的具體設施設備性能和服務品質上，不同的品牌表現不盡相同。
(四)市場趨勢。通過調查經營者對各項選址標準重要性的排列次序表明，目前主流經濟型飯店品牌關注的重點是商務型經濟型酒店，而對旅遊型經濟型飯店和社區型經濟型飯店的關注度較低，同時，對日益高漲的物業租賃價格也給予了較高的關注。
在對經濟型飯店核心競爭力要素的調查中，持續保持的產品與服務質量受到了各家企業最多的關注，反映了經濟型飯店企業經營者的日益成熟，品牌間的競爭已從單純的產品和技術層面，提升到了支持系統和管理體系的競爭層面上。
(五)人員狀況。在調查的經濟型飯店企業中，單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的區間比例最大爲54%。說明在勞動生產率的控制上，各品牌企業都給予了極大關注，並保持了一個適度的平衡。
由於前述在經濟型飯店物業中50%以上爲酒店改造，所以對36%的原酒店從業人員的來源也不難理解，同時，也進一步說明中國經濟型飯店對飯店資源的整體整合能力。
從業人員中18%的農民工、10%的城市下崗再就業人員的來源，生動地說明了中國經濟型飯店市場對弱勢就業人羣具有的較強吸納能力。
三、市場表現
(一)市場份額。立足於全國佈局的錦江之星與如家分別以20%和18%的比例，領先於目前尚處於區域發展的其他品牌。隨着錦江之星、如家上市融資計劃的成功實現，不排除在未來通過對其他品牌的收購，來進一步擴大市場份額的可能性。
(二)經營模式。xx年，全國經濟型飯店品牌企業平均70%的直營比例，既是中國經濟型飯店初級發展階段市場驅動的必然選擇，同時，也爲下一階段以品牌特許爲車輪的高速擴張預留了空間。而隨着適合物業的競價成本高企和資源日益稀缺，潛在的加盟商將是今後各品牌企業關注的重點。
(三)客源情況。相對於國際上經濟型飯店市場50%以上的商務散客來源，中國經濟型飯店37%的商務散客的比例還有較大的上升空間。同時，隨着國內自助遊和休閒市場的升溫，休閒度假散客的比例也有望提升。
調查中發現，92%以上的經濟型飯店市場的客源爲國內客人，8%爲入境客人，現階段這樣的客源結構給了本土經濟型飯店極大的發展機遇。同時調查結果還顯示，平均逗留天數爲1.92天。
(四)房價與出租率。中國各主要區域經濟型飯店平均房價基本上與各主要區域高星級飯店平均房價的變動正相關，但在不同區域之間的變動幅度上，經濟型飯店的變動幅度要小於高星級市場的價格變動幅度。xx年，中國經濟型飯店的平均房價爲154元，而且，75%的受調查企業認爲，xx年我國經濟型市場的平均房價還將繼續上漲。
xx年，中國經濟型飯店89%的平均出租率位居中國飯店業各種業態之首，產品性價比高和市場供應的相對稀缺是兩個主要推動力量。77%以上的受調查企業預計xx年我國經濟型飯店市場的平均出租率，還將進一步增長。
從調查企業提供的數據來看，xx年中國經濟型飯店的平均revpar的縮寫，是指每間可借出客房產生的平均實際營業收入(用實際平均房價乘以出租率即可)爲138元，已基本接近同時期三星級飯店的平均revpar水平，並對其市場形成明顯的擠壓態勢。
20xx年*月到*月期間，我們採礦專業在學校的組織下，順利完成了煤礦生產實習，現將實習報告向老師彙報：
一、實習性質
此次實習爲煤礦現場生產實習，是在我們學習完煤礦開採方法、通風與安全、井巷工程等重要專業課後進行的，是我們在實踐中驗證課堂理論知識與繼續深化學習所不可缺少的必經階段。通過本次生產實習加深了我對採礦工程理論知識的理解，爲畢業後的工作打下了良好的基礎。
二、實習目的和任務
我們採礦專業已學完專業基礎課和部分專業課，並進行過礦井認識、地質及井巷工程實習。本次實習爲礦井生產實習。通過實習應達到以下目的和要求：
1、驗證、鞏固和擴大課堂所學理論知識，並與實踐相結合;對煤礦生產建立全面系統的概念;
2、熟悉礦井開拓開採系統和生產系統;
3、參加採煤工作面勞動，掌握各工種的進行方式和配合方式，熟悉操作基本技能;
4、運用所學知識，通過調查研究，提高自己分析和解決實際問題的能力;
5、熟悉採掘技術人員工作職責，培養獨立工作能力;
6、初步瞭解企業的現代化管理知識。
三、實習內容
1、瞭解***礦基本狀況
*月*日-*月*日，***礦相關負責人給我們講解了有關***礦的地理位置，發展史及企業精神等相關信息，具體如下：
***礦位於***，東南距***約***km，行政區劃屬***管轄，交通比較便利。其前身爲***煤礦，始建於***年，建礦初期爲******，****年改製爲******煤礦，****年**月歸******管理，***年山西煤礦企業兼併重組，該礦名稱變更爲********煤業有限公司，重組後批准開採*、*、*、*號煤層，生產能力提升爲***Mt/a。
2、煤礦生產系統實習
*月*日—*月*日，在***礦相關負責人的帶領下進行了生產系統的實習，熟悉了該礦從井下到地面的整個生產系統。
該礦採用斜井開拓的方式，佈置了主斜井、副斜井，進風排水井與迴風立井，根據*、*、*、*號煤層各自的厚度及地質因素選擇不同的採煤方法。
由於該礦爲低瓦斯礦井，經審覈最終選用中央分列式通風，通風方法爲機械抽出式，選用2臺FBCDZ—10—NO32/2×400型對旋式軸流風機作爲整合後礦井主通風設備，一臺工作，一臺備用。
井下煤炭運輸採用帶式輸送機運輸方式，輔助運輸採用防爆無軌膠輪車。
井下主水泵房位於進風排水井井筒附近，排水管沿泵房、管子道、進風排水井井筒敷設2趟至地面水處理站，正常涌水時一趟管路工作，一趟管路備用。最大涌水時2趟管路同時工作。
電力是現代化礦山企業生產的主要能源,現代的煤礦生產機械無不以電能作爲直接或間接的動力,礦山的照明、通訊和信號也都使用電能,因此,礦山供電的可靠性、供電的安全性、供電質量的好與壞、供電的經濟性等都對礦山生產具有十分重要的意義。
礦山供電系統分爲井上供電系統與井下供電系統兩部分。其中井上供電系統包括地面變電所和高、低壓配電網。地面變電所有兩回路電源進線，任一回路因故障停止供電時，另一回路應仍能擔負礦井的全部負荷，以保證可靠供電。井下供電系統由兩回路或更多高壓電纜供電，並引自地面變電所的不同母線段。任一回路停止供電時，其餘迴路能擔負全部負荷。在礦井工業場地新建35kv變電站1座，兩回35kv電源分別引自**220kv變電站和**220kv變電站35kv母線段。井下采用10kv兩回路供電，兩回路均引自礦井工業場地10kv變電所10kv不同母線段
***礦建礦以來，安全生產相對穩定，全體員工正秉守“反應迅速，執行堅決”的核心理念，銳意進取，頑強拼搏，爲建設高標準現代化礦井而努力。
3、回採工藝與通風安全實習
*月**日—*月**日，在相關負責人的帶領下參觀實習了***礦的回採工藝與通風安全。該礦回採工作面採用MG3000/701—WD型採煤機、SGZ764/2×160型刮板輸送機、SZZ764/160型轉載機、及PCM1000型破碎機。工作流程爲從工作面採下的煤經刮板輸送機到破碎機，經破碎機破碎運輸到轉載機，經轉載機將煤送往皮帶運輸運往地面煤倉。皮帶運輸包括：卸載部，驅動部，儲帶箱，張緊部，絞車、機尾部。保護設施有：滿倉保護，拉線保護，跑偏保護，溫度保護煙霧保護，速度保護等。
該礦採用主斜井、副斜井、進風排水井進風，迴風立井迴風，通風容易時期等積孔A=2.25m2困難時期爲A=2.37 m2，通過計算可見通風難以程度爲容易。局部採用局部通風機，風機工作方法爲壓入式。
4、固定崗位實習
在熟悉了***礦井下與地面各個生產系統及其聯繫後，之後就開始了在生產技術部的實習。生產與技術是全礦的核心，在生產技術部我瞭解了該部門的職能與職責，作爲生產技術部的一員，必須掌握並熟悉一定的理論與操作技能，比如閱讀與修改圖紙、繪製與打印圖紙、熟悉各項措施與操作規程、必須經常到井下及時瞭解生產情況以繪製正確的圖紙與編制正確的措施等。同時還必須加強安全意識，處處事事都要把安全放到第一位。
四、實習感想
本次實習最大的收穫是感受到真實的井下環境，採煤器械的實物，感觸頗深!
當我換上礦工服的時候，深深體會到了我們礦井工人的不容易，大夏天還得穿上棉衣棉褲雨靴，佩戴沉重的自救器，礦燈等，佩服之情油然而生， 我們的礦工是最可愛的人!
坐在防爆汽車中大概過了10分鐘左右，我們就來到了井底車廠，之後由於條件所限徒步來到了採煤工作面等地點。
在通往井下的過程中中，我仔細觀察着周圍的一切，煤壁倆側是黑呼呼的，而且是愈走愈窄，總覺得危險就在身邊……此時才感覺到什麼是“安全是天”!
當我看到直徑約2m的.雙拱桶採煤機時，霎時間傻眼了，不禁讚歎那些造出這些機器的人，以及我們的採煤工人，在如此的環境中，爲了祖國的建設，不惜奉獻自己的一生!
總之，理論終歸要回到實踐中，才能得到全面的發展，本次的實習正是理論與實踐的結合，讓我們在以後的理論學習中更能理解的到位。
說到收穫，本次實習的最大收穫就是讓我們較系統的把煤礦的生產流程瞭解了，巷道建設，通風，供電，掘進以及運輸等。在我們的大腦裏初步的印下煤礦的整體輪廓，對於煤礦的認識有了更進一步的加深，現在在我們的思想中已不再是單單的挖煤了，而是對於整體煤礦開採的規劃管理層面。要說一個煤礦是怎樣運行的，這可不是一件多麼簡單的事，在安全的同時完成一定的產量，甚至超額完成。企業都是以盈利爲目的，這就要說到效率的問題了，一個產業規劃完整與否，管理的好壞將直接影響到企業效率的高低。通過本次實習，深切地認識到我們已不再是僅僅的紙上談兵，而是要實地指導生產，爲企業贏取最大的效益。
煤是工業的糧食，一點都不爲誇談。礦工們的工作生活我們可以想象，作爲新世紀的知識分子，我們更應該發揚勞苦大衆吃苦耐勞的精神，在學習理論課程上我們應該認真刻苦，這樣才能在實踐中爲勞苦大衆提供更爲便捷安全的工作環境。
一、 實習目的
作爲規範市場和執行工商政策規定的國家機構，工商行政管理局專門負責對企業的商務行爲進行監督管理，調節市場機制，維護市場秩序。本次實習目的是加深對市場經濟運行機制的瞭解，進一步領悟國家稅收政策的精髓，同時也爲了理清政府工商管理機構機關和企業、市場三者之間的關係，將書本知識與實際操作結合起來，深化對工商管理理論的認識。爲此，我來到了當地工商行政管理局工商所，進行了爲期兩個月的實習。
二、 實習單位簡介
市工商行政管理局工商所，簡稱工商所。該單位業務工作由縣工商局直接領導和管理，對縣工商局負責。工商所的基本任務是依據國家工商系統法律政策的規定，對轄區內的民營企業、外商獨資企業、合資企業、個體工商戶，以及宏微觀市場經濟活動進行監督管理，保護合法經營，取締和處罰非法經營企業商戶，承擔維護商業社會正常經濟秩序的職責。
三、開展綜合實踐時間
xx年輕但是業務知識的掌握非常熟練，工作認真負責，對待工作一絲不苟。他首先讓我自學《企業名稱管理規定》和《企業名稱登記管理實施辦法》，有不明白的地方他再爲我細緻講解，並且還給我講了一些有關核名的特殊要求和特殊情況。在學習理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學的理論知識運用到實踐中去。在學習業務之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至於讓我走太多彎路。業餘時間他還指導我很好地完成局長佈置的作業，並運用實例爲我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準備、在哪個部門辦理等等他都爲我一一講解。在這短短的十天之內，真的讓我受益匪淺，我既學會了企業登記名稱的要求和具體實施辦法，又學會了企業註冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。
在工作之餘，我主動承擔起打掃服務窗口衛生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我並沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適乾淨的環境中工作，工作效率自然提高了。
剛來的時候白主任讓我們學會換位思考，起初我並不明白什麼叫做換位思考，但是現在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關的工作。而是經常與他們打交道，我們常常對於他們的一些做法感到不理解，但是在這實習的過程中我明白了，也理解了。這裏的分工很細，各個部門所管轄的範圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產品質量問題，但是中心的服務窗口並沒有設立產品投訴業務，老婆婆很不理解，她認爲既然她來投訴就應該來受理。她給我們講述了她的經歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打 23 5來投訴。可是她就認爲我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助啊!我們也想幫助這位老婆婆來討個說法。最後老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧!
在工作中我也收到了一些白眼，一開始發現別人不理解自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什麼呢?他告訴我不能看人家臉色工作，要學會寬容，記住我們的服務宗旨，完成我們的任務。現在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。
本次實習完全達到了預期的目的，而且還另有收穫。
在業務知識的學習方面，學會了《企業名稱登記管理規定》和《企業名稱登記管理實施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規定都有所瞭解。並且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業務現在已經可以獨立完成。上學期所學的《經濟法》在工作中也有所體現，不但鞏固了所學的知識也把所學的真正運用到實踐中去。在完成局長留給的作業時，不單單對核名業務有所學習，而且對開辦一家簡單的商貿公司所需要的材料、文件、證明等都有所學習。並且順利完成作業，併合格通過。
在爲人處事方面，一向急躁愛發脾氣的我學會了寬容，學會了放平心態工作，凡事都應三思而後行。無論對方是誰都應一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地爲人服務，慢慢的我也學着像師傅那樣，熱情的服務，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預備黨員轉爲正式黨員，這也爲我在轉正之前上了一堂深刻的思想政治課。
的北京時，內心依然有很多的不捨，因爲在這一個多月裏，有太多太多的感動值得我珍藏，有太多太多的感悟值得我回味。我要感謝這次北京實習之旅，它第一次讓我真正地接觸了大公司的企業文化、感受到了外企良好的組織結構和企業環境，當然也給了我感受百年奧運的精彩和整個城市的氛圍。下面，我將以“實習之旅”和“北京之行”兩個部分來分享一下本人此次“北京實習之旅”的感受。
一．實習之旅
這次能夠有幸去雅虎公司總部實習對於我來說是一次非常難得的機會，所以在出發前我也非常珍惜，對於自己的此次專業實習做了很多的準備工作，也在網絡上了解了很多關於雅虎公司的歷史和近況。但是當我真正去公司後，纔對整個公司的運營和企業文化有了更直觀的瞭解和感悟，總結這一個多月的實習，下面主要有以下方面的一些感受寫下來與大家分享：
1.公司的硬件設施和辦公環境
中國雅虎公司位於北京中央商務區的溫特萊中心的9——18層，備受關注的新中央電視臺也在我們公司附近，而最近熱播的電視劇《奮鬥》中的主人公陸濤的父親徐志森的遠大公司的拍攝地正是在我們公司所在的溫特萊大廈。而公司的內部環境也是相當的不錯，裏面的裝修佈局都是非常先進和一流的，整個藍色的氛圍確實讓人感覺相當地舒服和耐看，每層樓都至少有三個會議室，在每一層也有可以自由取用的咖啡、可樂。作爲一家互聯網公司，它給每一位員工配備的都是一臺全新的筆記本電腦。還有就是，公司是24小時都可以出入的，所以很多公司的同事都會在很晚時纔回家，甚至在公司的17層提供了讓員工在工作勞累之後休息的牀鋪。這些無不體現出一個具有外資背景的企業對於員工的人文關懷，體現出了公司以人爲本的理念，這些都讓身處在其中辦公的人而言，感受到了家的溫馨。在實習的過程中，我也在想這些可能也是我們國內一些民營企業需要向外企學習的地方吧。
2.工作內容和體會
在雅虎爲期一個多月的實習中，本人作爲市場部的成員，被安排在了市場部業務總監Hunter的八人團隊中，石劍琳姐姐作爲我的指導老師始終提醒我很多工作中的一些細節，讓我在業務水平上有所提高。主要的工作內容如下：
（1）參加中國雅虎公司的入職培訓，包括企業文化、團隊精神、時間管理、溝通技巧、工作安排等。
（2）參加雅虎口碑網推廣策劃提案。
（3）加入中國雅虎“奧運3000米”項目組，收集奧運場館周邊、地鐵沿線生活服務信息，方便廣大網友在北京的衣食住行玩。
（4）加入雅虎論壇“奧運志願者”團隊，分享奧運期間所見所聞。
（5）參與雅虎知識堂頻道的建設，參與雅虎聯繫人頻道的測試運營。
在整個工作的過程中，“團隊”這個詞給了我更大的感受和體會，通過我的親身實踐和觀察，包括我所在的市場部、還有工程技術部、社區運營部、搜索業務部、資訊部、客戶服務部、人力資源部、行政部和法務部中，幾乎所有部門內部都是由好幾個團隊構成，而每個團隊都有各自的工作任務，每個員工都是在各自所在的團隊中，所以“團隊合作”在工作中的重要性就可想而知了，這也是我在大學學習期間在理論學習中所不能夠體會到的一點。
3.對於公司企業文化的思考
在20xx年阿里巴巴公司全資收購雅虎公司後，經過三年的整合，中國雅虎公司已經深深地溶入了阿里系中，阿里巴巴的“六脈神劍”“的核心價值觀已經植入了每一個雅虎員工中。這個被稱之爲“六脈神劍”的核心價值觀指的是：客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業。當然讓我最受體會的是公司讓員工瞭解和感受企業文化的種種方式。比如，公司利用新員工培訓和平時對於特定員工的培訓中，都是以企業文化和價值觀、團隊精神作爲培訓的主要內容，在公司的牆壁和樓道里都張貼有一些年會、志願服務、員工活動展示和效益考覈等內容，這些其實都是一個企業在具體工作中反映其企業文化的方面，也通過創造這樣的氛圍，給予員工更多溫馨。
4.雅虎公司獨特的“騷文化”
看到“騷”這個詞，你可能會感覺有些低俗，但是在雅虎公司“騷”卻是一個褒義詞，因爲你只有“騷”，你才能夠放開自己，鍛鍊自己的膽量，讓自己在工作中盡情地展現自己的才能。雅虎公司是一個很注重人性化的大團隊，在雅虎有很多自發組織的俱樂部，如乒乓球俱樂部、跆拳道俱樂部等，雅虎的夥伴們在工作之餘也能夠鍛鍊自己的體魄、提高自己的修養，利用這些自發組織團結隊伍，還有半年會和年會等，雅虎公司鼓勵所有員工釋放自己，發揮出自己的娛樂精神，可謂是越“騷”越好。其實公司的同事姐姐曾經和我說過，騷文化其實是阿里巴巴的文化，以前雅虎作爲外企是沒有的，但是這樣一個獨特的文化卻能創造出團隊成員的激情，讓員工始終在一個快樂、和諧的工作環境中工作，同時也能很好地凝聚人心。這點其實對於我主修工商管理專業的實習生體會很深。
一、實習時間
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、實習單位
好又多都江堰店
三、實習目的
通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深瞭解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，並開闊眼界及思路，積累社會經驗，爲將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。
四、實習概述
根據公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然後，我們逐漸的進入工作狀態，熟悉超市上貨程序。瞭解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之後，我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，儘可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標籤展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面，我們積極有效對產品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產品，爲他們的購買提出合理建議，保持良好態度和優質的服務，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。
五、實習感受
經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收穫和體會。感受很深的是作爲零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因爲經濟體
制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯繫市場這個大的環境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發展。
在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。超市要爲顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該儘可能地抓住這樣的實習機會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實.
實習後我也瞭解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實習中深刻的瞭解到，做爲零售企業，經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對於超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位於都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分爲有形的，也分爲無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力爲基礎的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質量，服務態度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽爲基石的，是超市長期誠信經營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內部，我發現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其衝動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是爲了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關係，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態度滿意。要有良好的服務態度和一些專業的營銷知識。而且還要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢。營銷人員推薦不當等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓消費者感到滿意。
企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中，我也收穫了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更爲重要的是，鍛鍊了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態度在零售企業中的重要性。
實習結束了，我的思考並沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想着就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業知識，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應對方法及心態，它們是我的人生中一筆重要的財富!
