管用。
12345是政務服務便民熱線，主要受理範圍包括市民生活、生產中遇到的屬於政府職能和公共服務的諮詢、求助，有關自來水問題，暖氣問題，出行交通問題，噪音擾民問題，都會幫忙解決。
12345全天候人工服務，非緊急情況不要隨意撥打。
停水問題，還可以諮詢當地的水利部門、自來水公司、自來水廠、水務局等。
撥打12345熱線，應準確向其說明投訴原因，並希望相關部門能儘快解決。
比12345更高的投訴電話
實際上，12345也不是萬能電話，它是需要將問題移交給相關部門處理的.，中間一般會耽擱一段時間，對於有緊急事項要處理的人來說，並不是最佳的捷徑。不過，生活中也存在一些12345更高的投訴電話，能夠直接解決市民的問題。
1、12345，當地政府：一切投訴，俗稱市長熱線
2、12320，衛生局：醫療機構投訴，醫患糾紛，假藥投訴舉報
3、12358，發改委：價格投訴
4、12369，環保局：污染投訴，噪音污染、燈光污染、環境污染等
5、12398，電監局：電力投訴
6、12365，質監局：質量投訴
7、12333，勞動局：勞務、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權益
8、12316，農業局：三農問題投訴
9、12350，安監局：安全投訴
10、12319，市政管委：市容投訴，有的地方叫城管
11、12313，全國菸草專賣行政執法機關統一專用舉報電話號碼
12、12380，組織部：幹部用人投訴
13、12388，紀檢監察：黨風廉政及反腐敗投訴
14、12366，稅務部門：納稅諮詢投訴
15、12336，國土部門：違法用地投訴
16、12390，出版署：反盜版投訴
17、12318，文化局：文化活動投訴
18、12395，海事：海上救援
19、12338，婦聯：婦女維權
20、12348，司法局：法律服務，免費的法律諮詢服務
21、12368，法院：立案審判諮詢，俗稱可在此告狀，打官司
22、12396，科技部門：農村科技服務
23、12309，檢察院：檢察舉報
24、12319，建設部門：供熱、公交、供水、燃氣、建築行業等諮詢服務
25、12349，社區、家政服務
26、12321，工信部：垃圾信息舉報
27、12335，商務部：境外商務投訴
28、12340，統計局：社情民意調查
29、12351，工會：職工維權
30、12360，海關：海關服務
31、12361，兒童慈善捐助
32、12371，黨員諮詢
33、12377，互聯網違法舉報
打12345以後對自己有影響嗎
12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），是爲老百姓解決問題的便民服務熱線電話，提供“7×24小時”全天候人工服務。也不知道大家是從哪兒聽到的關於12345不能隨便打的說法，然而這並不是事實。
政府服務熱線就是傾聽民生，服務人民羣衆的，自然12345是可以隨便打的，當然是有所需求，而不是隨便打過去玩玩，侃大山的。
如果你有事情得不到解決，就可以撥打12345進行反映。下面，一起看看關於12345政務服務便民熱線相關知識吧。
12345不能隨便打是真的嗎
可以隨便打，只要態度好，受理過後最多兩天，相關部門就打電話給你問你了，如果沒有把這件事情處理好，可以繼續打，直到滿意爲止，他們也怕你打12345，上面要問責考覈的，態度反正狠好，大部分處理都很滿意。
12345打了有什麼後果
沒後果。
打12345舉報不會有麻煩，12345就是爲市民提供幫助的電話。
12345，即“非緊急救助服務系統”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺，全國各地政府已經開通344條“12345政府服務熱線”。
但是大多數12345熱線只是負責轉接，並沒有對大家反映的問題有反饋，力度有限。感覺更像是一個擺設。
建議加大12345市長熱線的權限範圍，對於老百姓反映的問題具備追查整治的權限，並且規定給老百姓反饋的時間，避免只有信息輸入，而沒有信息輸出。
實名打了12345會遭到報復嗎
不會遭道打擊報復。因爲打舉報電話的時候不會留下記錄。
12345投訴將被保密，並且不會泄露個人信息。如果留下電話號碼和姓名以讓職能部門聯繫以更好地解決問題，或者您可以根據提供的電話名檢查是否已對此做出迴應。如何解決問題也有助於更好地解決問題。
12345爲什麼打不通怎麼解決
你試一下在12345前面加上你縣區的區號再試一試，一般12345都是24小時開通的，好幾個客服小姐全天候服務，打不通的可能性多半是當時打電話的人太多，佔線了，你可以稍後再試試。
12345政府服務熱線服務範圍
一、服務範圍
“12345”政府服務熱線是市政府建立的公開電話、網絡綜合服務平臺，按照“統一受理、分類處理、限時辦結、過錯問責”和“誰主管、誰負責，誰辦理、誰答覆”以及“首接負責制”的原則，辦理羣衆對公共服務的'諮詢、意見、批評、建議和投訴，受理市民需求的便民服務。
二、公共服務受理範圍
熱線目前受理新沂市政府行政管轄範圍內，事關城市建設、公用事業、房產管理、環境保護、市容城管、交通運輸、電子信息、經濟財貿、治安消防、交通管理、市場管理、人事與社會保障、民政救濟、行政效能、文教衛體、三農問題、重大突發事件、其他事件等18類公共服務的諮詢、建議、投訴舉報和非緊急求助事項。
下列事項不屬於“12345”政府服務熱線受理範圍：
(一)涉及非新沂市行政管轄權範圍內的事項；
(二)涉及軍隊、武警管轄的事項以及“110”、“119”等緊急報警事項；
(三)涉及已進入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政複議的事項；
(四)涉及國家機密、商業祕密、個人隱私的事項；
(五)涉及違反法律法規和社會公德的事項；
(六)反映的內容不具體，無法辦理和答覆的事項；
三、便民服務受理範圍
熱線平臺作爲免費的社會化便民服務信息平臺，目前可爲位於市區範圍內(含新安街道辦事處、墨河街道辦事處、北溝街道辦事處、唐店街道辦事處的羣衆免費提供家居服務、家電維修、房屋維修、水電維修、文化娛樂、婚喪嫁娶、廣告設計、開鎖、教育培訓等九類124項便民服務。
12345政府服務熱線注意事項
市民撥打“12345”政府服務熱線或登錄本網站反映訴求，必須事實清晰，留下真實姓名及有效聯繫方式，並注意以下幾點：
(一)如有涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119、120、122等應急電話；
(二)訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關範圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映；
(三)訴求事項已進入司法程序的(法院兩審或已判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映；
(四)已進入信訪程序的或已經被三級信訪部門審結的訴求事項，熱線不再受理；
(五)羣衆要求熱線提供市區範圍內便民服務的，需有明確合法訴求。熱線將按照“擇優、就近”原則免費爲訴求人推薦加盟服務商，請供求雙方在實施便民服務前按照市場經濟規則和雙方自願原則。
自行約定便民服務內容、服務時間、服務質量與價格，在協商一致、誠實信用的基礎上供求雙方建立民事合同關係並各自承擔相應的法律責任。協商不成，訴求人可要求熱線另行推薦加盟服務商。
(六)家長要對未成年人加強教育和管理，防止誤撥誤打；
(七)對於無效電話，熱線話務人員會耐心說服、勸導；對於惡意騷擾電話，經勸導仍反覆撥打的，公安部門一經查實將按《治安管理處罰法》相關規定追究責任；
(八)利用熱線及本網站，無中生有、肆意誹謗或誣告他人的，一經查實將按有關法律追究責任。
一、12345是什麼電話
12345是什麼電話？12345是政府的服務熱線，也就是“非緊急救助服務系統”，它主要就是可以幫助訴求人解決生活會遇到的困難和問題，也是市政度和市委關注民衆生活的平臺。
同時，12345的熱線電話也是除了120、119、110等應急電話和報警電話之外，全市統一的諮詢求助和反映問題的政府服務熱線的平臺。
通常，在市政務大廳中，每一個窗口前面都會有一個12345的熱線公衆號，大家都可以從微信掃碼查詢政務事項的辦事攻略，也是可以直接在線諮詢的，或者是直接打電話求助。12345能夠直接解決人們在生活上的各種問題，也成爲了市政府和市民用來簡便溝通的橋樑。
一般非緊急救助服務中心在對公衆的電話事項處理分析後，將有針對性地把電話事項轉交給各分中心。之後，由分中心承擔受理公衆對本部門、本行業的批評建議，以及其他相關電話事項。
二、哪些事可以找12345投訴
如今的12345已經後成爲了人們心中反應問題的第一種方式，也能夠直接解決人們生活的相關問題，從而起到惠民便民的作用，那麼哪些事可以找12345投訴？
1、諮詢類：包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的諮詢
2、投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的.投訴
3、建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議
4、求助類：包括對行政職權範圍內的管理、服務等方面提出的求助
也就是說，當市民遇到路燈壞了、井蓋沒了、戶口遷移、施工擾民、車子年審等問題，都可以撥打“12345”熱線。而且“12345”熱線爲市民提供“24小時值守、全天候受理”的服務，目前，已將市市規建和住房保障局、市教育局、市林業局、市農業局、市國土資源局、市政管辦6家單位的通話以直接整合的方式納入“12345”熱線，並開始運行，更爲方便地解決市民求助、諮詢等問題。
