打12345一直不給處理怎麼辦，12345是大家非常熟悉的舉報電話，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺，那麼打12345一直不給處理怎麼辦呢？
您好！對於您提出的12345投訴一直不處理怎麼辦？這一具體問題，我將爲您進行解答，希望能對您有所幫助！
一般來說，如果打12345處理不了，就撥打工信部投訴電話（010-12300）或到工信部網站投訴。 12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位，然後相關單位再給12345一個反饋，而後再由12345告知反映人答覆意見。
你不用懷疑12345熱線一般都能解決的，同一件事你打電話12345是一次性就必須處理完，沒有得到解決的，可以撥打1236違建佔道經還有諸如市長熱線。或聯繫所屬的運營公司反映，12300。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
《中華人民共和國反不正當競爭法》 第十六條 對涉嫌不正當競爭行爲，任何單位和個人有權向監督檢查部門舉報，監督檢查部門接到舉報後應當依法及時處理。
監督檢查部門應當向社會公開受理舉報的電話、信箱或者電子郵件地址，併爲舉報人保密。對實名舉報並提供相關事實和證據的，監督檢查部門應當將處理結果告知舉報人。
12345政務服務便民熱線也稱市長熱線，通常12345不處理其投訴，有兩種情況。一是此投訴不在12345受理範圍內，；二是12345客服受理了該投訴，但沒有與上級進行充分反饋或反饋到相關部門，但相關部門沒有給出相應的處理方案。
若是第一種情況，投訴者可以將投訴問題移交到相關部門處理；若是第二種情況，可以到提交到工信部處理。
如何投訴12345？
1、通過平臺進行投訴。若在12345熱線上反饋問題，而投訴問題被受理後未妥善解決，可以在【工業和信息化部政務服務平臺】或【領導留言板】上進行情況說明。
2、利用微信公衆號進行投訴。可以通過搜索【中國（政）府網】公衆號，或【國務院客戶端】小程序進行投訴，在【政民互動】模塊中的【國家政務服務投訴與建議】處填寫上報問題詳情和訴求。
3、致電工信部專線進行投訴。撥打“010-12300”電話反饋。
12345便民熱線一般用於：（各地實際不同，以當地的政府文章爲準）
1、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
2、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
3、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的諮詢；
4、對公民、法人和其他組織危害羣衆生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行爲的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
這個服務平臺工作原理：
市長公開電話工作以“三個代表”重要思想爲指導，以全心全意爲人民服務爲根本宗旨，以心繫羣衆、服務羣衆爲基本理念，堅持把爲羣衆辦實事作爲工作的出發點和落腳點，把羣衆是否滿意作爲衡量工作的標準。市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。
對羣衆反映的各類問題，符合政策規定的，要及時處理，儘快解決；不符合政策規定的，要說服疏導，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答覆。市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。
各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門公開電話對羣衆反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理，及時回覆。如果遇到生活中的困難，可以向這個平臺反饋。
打12345能解決問題嗎
許多朋友在打12315的時候發現並不能很好的解決問題，只能提供一些建議，於是有許多朋友感到失望，覺得還不如不打，甚至有些人性子太急還可能發生爭執，所以不少人打12315後悔了，覺得12315並不像想象中的那麼有用，無法幫我們解決那些惡劣商家。
消費者協會其實本來就沒有過大的權能，它所能做的最多的事情就是曝光商家的不良行爲，而沒有辦法直接給商家進行懲罰的
畢竟12315不是行政單位，就算是很惡劣的`商家，也只能幫忙去協商、曝光或者向政府機構舉報，如果商家沒有達到政府機構的處罰標準，那麼實際上315也是很難對其有什麼作用的。
不過12315也不是完全一點用沒有，目前的315是掛在工商局的，所以只要是性質比較惡劣的情況，聯繫315還是可以得到不錯的解決辦法的，一般只要是商家犯了原則性錯誤，315聯合政府機構就會對其進行懲罰，讓百姓的權益得到保證，維護公平公正的市場經濟秩序。
一般在遇到自己合法權益受到侵害後還是可以撥打12315進行求助的，工作人員會很細心告訴受害人解決辦法，如果受害人自己解決不了，還會派人前來協商
如果商家問題很大，還會幫受害人提供法律諮詢等幫助。不過也不能隨隨便便打熱線電話，如果去戲弄工作人員是會受到非常嚴重的懲罰的。
