暴脾氣快遞員遭投訴後直接當面踩碎包裹，經過調解，中通快遞方面稱，會讓業務員當面進行道歉；對於涉事快遞小哥，他們將進行內部培訓，暴脾氣快遞員遭投訴後直接當面踩碎包裹。
暴脾氣快遞員遭投訴後直接當面踩碎包裹1
服務行業人員的情緒到底有多可怕，向顧客餐盒裏小便的外賣小哥，在顧客門口貼騷擾廣告的服務人員，以及今天當客戶面踩碎包裹的快遞員。
近日，上海宋女士在網上購買了一包餅乾，本來只是平常到不能再平常的一件小事了，但是在配送環節卻出現了問題。快遞員將宋女士的包裹送到了宋女士鄰居的家裏，當宋女士聯繫快遞員時，快遞員表示希望宋女士自己去鄰居家取回來，這點小事就不用自己再跑一趟了吧！
宋女士跟這位鄰居根本就不認識，並且想到是快遞員送錯的，自己上門要也不太好，還是快遞小哥上門取回來更名正言順一點，所以她就聯繫了商家，聲稱自己沒有收到包裹。
第二天，宋女士接到了快遞員的電話，快遞員稱自己會把快遞給宋女士取回來並送到她家的，可是等到見到快遞員的那一刻，她發現這件事好像並沒有那麼簡單。快遞員直接把宋女士的快遞扔到了地上，並狠狠地踩了上去，直接踩了個稀巴爛。
宋女士懵了，快遞員告訴她：以後你家的快遞我買了。宋女士說我會繼續投訴你，以及報警，快遞員都不屑一顧，最後怒氣衝衝地走掉了。事後中通快遞表示：這是我們公司外包的人員，現在已經開除了，沒有培訓好。
如果不是還有後續我還真就信了，有媒體記者向中通快遞總部反應了這件事，隨後網點負責人聯繫了記者。他們表示已經向宋女士道歉，而快遞員送錯快遞地址產生的投訴，只要按照約定完成派送就不會有罰款。對於涉事快遞小哥，他們將進行內部培訓，完成培訓後，仍可上崗。
一邊說已經開除，一邊說將進行培訓，培訓完成後仍可繼續上崗。我們不反對要給別人改過自新的機會，但是也要分人吧！很明顯這件事情做的確實是有點過分了，這還是一個服務行業，做錯事就要改正、彌補，而不是任由自己去發泄情緒。
網點負責人也說了，快遞員被投訴以後，只要按照約定完成派送就不會有罰款了，那相當於只要你彌補了這個投訴就作廢了啊！我真想知道這種事是不是已經不是第一次發生了，而是以前發生的時候沒人爆出來。
在這裏我不得不擔憂，那位在顧客餐盒裏小便的外賣小哥是不是也可以繼續上崗，這次他可能是故意讓監控拍到的，故意被人發現的，那下次他要是找個沒人的地方了呢！不是對於這些行業有什麼意見，而是這些問題找不到一個有效的防範措施，心裏是真的有點慌。
最後，你們覺得這位快遞員到底應該接受什麼樣的懲罰呢？
暴脾氣快遞員遭投訴後直接當面踩碎包裹2
最近，上海的一名快遞小哥，在送快遞時突然情緒失控，當着用戶的面，將包裹踩得稀巴爛。
事情緣由是，宋女士在網上購買了一包餅乾，中通快遞員將包裹送錯了，隨後她收到了同小區居民電話，讓宋女士和快遞員聯繫，將包裹拿走。
然而，快遞小哥卻建議宋女士自己去拿回包裹；而宋女士卻認爲，既然是快遞小哥送錯的，理應讓他自己把快遞取過來。於是，宋女士向商家投訴了。後來快遞小哥就打電話通知宋女士，表示會把送錯的包裹送上門。
在第二天，這位快遞小哥倒是如約上門了，但是，宋女士一開門，卻被眼前的一幕驚呆了！情緒失控的快遞員當着她的面把快遞踩的稀碎，並揚言以後你家快遞我買了。
後來經過調解，中通快遞方面稱，會讓業務員當面進行道歉；對於涉事快遞小哥，他們將進行內部培訓，完成培訓後，仍可上崗。
對此，有網友認爲，因爲快遞小哥的失誤送錯快遞，錯在快遞小哥，對於快遞小哥叫宋女士去鄰居家取快遞，取是情分，不取是本分。如果他能好好的和宋女士溝通，宋女士可能會去鄰居哪裏取。因溝通無果，快遞小哥懷恨在心，竟然當着宋女士的面踩碎快遞。這種公然挑釁的行爲。
對於這種人就應該嚴懲不貸， 以儆效尤。可能有些大聖人就要說，送快遞的都是風裏來雨裏去不容易。我只能說人間非淨土，各有各的苦。還是那句話，你自己送錯快遞，同意去鄰居那裏取是情分，不取是本分。
但也有網友持不同意見稱，其實這個事情送錯快遞很正常的。只要當時溝通好，基本上都不會有太大的問題。送錯快遞，他不是丟件。當天送錯，第二天基本上會給你送回來的，只要你溝通好，這個沒有問題的。
關鍵是，你購買的東西。然後你又是那一種，以消費者那種高高在上的態度，然後去解決這個事情，那你們只會發生矛盾，去製造矛盾。所以說，爲什麼不能好好的去解決問題呢？
不是所有的問題都是要靠投訴來解決的，人與人之間最大的信任，就是學會相互溝通。一個投訴基本上他一天白乾了。而且快遞員最討厭的就是那一種。動不動我就投訴你？那你信不信你以後收到的所有快遞都是爛的？或者是加點東西的。這樣對你們好反而不好。
要客觀看待，大家都是人，都有事情，把東西放在你半分鐘就能走到的地方，要是重新給你拿，往返就需要一個小時，大家都善良一點很難嘛！
快遞員損壞東西肯定是不對，但不到萬不得已不要輕易投訴，送錯了及時聯繫快遞員溝通解決，不要動不動就投訴，通常來說特別貴重的東西一般不太會網購，所以不是太大的事，這麼一投訴就是砸人飯碗又何必呢？雙方要多點相互理解。
也有網友稱，送錯快遞很正常，所以要你送回來也很正常。體諒所有辛苦工作的人，不論是快遞還是商家還是快遞公司，但是你自己做錯了說句抱歉，和我說說解決方案，一般我都可以體諒。但你非要來威脅收到的快遞都是爛的，還要給加東西，那不僅要投訴，還要取證報案，至於你的下場，只能說罪有應得。
暴脾氣快遞員遭投訴後直接當面踩碎包裹3
近日，家住上海浦東的居民宋女士反映，一個快遞員將快遞送錯到鄰居家，卻要求自己丈夫去取回快遞。
宋女士聽到這種無理要求後投訴，第二天這名快遞員上門送貨，但卻當着用戶的.面狂踩快遞，並揚言以後你家的快遞我買了。隨後快遞公司總部的負責人道歉並回復：對於涉事快遞員將進行內部培訓，完成培訓後仍可上崗。
因送錯包裹被投訴，快遞小哥失控
11月23日，宋女士的先生在網上購買了一包餅乾，11月25日，她收到了同小區居民電話，說中通快遞員將包裹送錯了，讓她和快遞員聯繫，將包裹拿走。
而在與快遞員溝通過程中，快遞小哥建議宋女士的先生到那位素不相識的鄰居家，自己去拿回包裹；而宋女士卻認爲，既然是快遞小哥送錯的，理應讓快遞員到那戶人家裏，把快遞取過來。直接和鄰居交接，不用中間再過一道快遞員的手，時效應該是更快的，但是萬一包裹有什麼問題，那可就說不清了。
圖片來源：九派新聞
中通客服：不做二次賠付
顯然，宋女士和快遞小哥，就送錯的包裹該由誰去拿這個問題，雙方看法並不一致。於是，宋女士向商家投訴了，而這投訴也挺有效果的，第二天快遞小哥就來了電話，表示會把送錯的包裹送上門。第二天，這位中通快遞小哥如約上門送貨，而宋女士一開門，卻被眼前的一幕驚呆了——快遞員當着她的面把快遞踩碎，並揚言“以後你家快遞我買了”。
這名快遞員下樓後，宋女士也跟了下去，在底樓，宋女士發現還有兩個送到她家的包裹，也被踩爛了。
於是，宋女士報了警，又撥通了中通快遞客服，反映了情況，希望中通公司能道歉，並按照貨物實價，退一賠一，但對方表示，只能按照遺失物品標準賠償。
中通快遞客服表示：“您這種丟失件的話，我們從不做二次賠付的，之前已經賠付過您一次。”
圖片來源：九派新聞
宋女士說：“你不是賠付我，你是賠付商家，你錢賠給商家了，我還是沒有拿到這個東西。我就說你們定性不對，(故意損壞)不能和一般遺失破損不小心弄的(混起來)，你們公司處理方式不對的。”
從宋女士手機拍攝的視頻可以看到，這名小哥明顯是在泄憤，針對這樣的情況，中通客服說，只能按照遺失物品的標準進行賠償，而宋女士認爲，這個快遞包裹並不是無意丟失的，而是人爲有意破壞，不應該參照遺失物品來進行賠償。
顯然，對於中通快遞的處理方案，宋女士是不滿意的。此後，又有中通快遞客服和宋女士聯繫，對方表示，涉事快遞小哥是名臨時工，公司對他進行了罰款，並開除了該小哥。
圖片來源：九派新聞
中通快遞客服：“我只知道每一個單號都給他罰款200元，他被公司給開除了，我們外派的比較多，沒有正規培訓好。”
對此，宋女士認爲，中通快遞這樣的處理方式，過於簡單粗暴，而且是在激化矛盾。
記者採訪：涉事快遞小哥將進行內部培訓，仍可上崗
就此問題，看看新聞Knews記者向位於青浦的中通快遞總部反映，隨後網點負責人聯繫記者表示，他們向宋女士道歉，快遞員送錯快遞地址產生的投訴，只要按照約定完成派送就不會有罰款。而對於涉事快遞小哥，他們將進行內部培訓，完成培訓後，仍可上崗。
中通快遞東方濰坊站工作人員李蘇稱：“明天下午兩點鐘，當事人和我們快遞員到派出所進行調解，我們業務員當面進行道歉；業務員這種行爲已經觸碰了客服底線，我們暫時將快遞員在網點進行內部培訓，他所有送派工作停止，培訓完成後區域進行調整；我們也是因爲雙11期間，量也一直沒有減掉，也是臨時請外邊人過來協助，內部管理也不是特別及時到位。”
目前，這起事件已經登上微博熱搜第一，很多網友發帖留言。
“不爲自己的錯誤買單還這麼大脾氣 這種人太可怕了 好怕之後繼續打擊報復”
“爲什麼培訓完還能繼續上崗啊”
