巧妙的與別人交談，與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。
1、傾聽:專心地、耐心地聽病人講話，這是最基本的一條。沒有真正的傾聽就不會取得病人的信任，病人就不會把自己的心裏話和內心感受告訴我們。
傾聽本身就表示我們對病人的理解和尊重。很多病人對這個問題是非常敏感的。如果能專心地、耐心地聽病人講話，就等於給他一個良性的刺激，引起他說話的興趣，加強說話的動力，以後病人就很願意把心裏話說出來。
2、肯定:不論病人有什麼感受，只要這種感受對病人而言是真實的，我們就必須加以肯定。舉一個簡單的例子。一個美尼耳氏綜合徵患者感到天旋地轉，天花板在轉動。耳鼻喉科的醫生就會首先肯定病人的這種感受是真實的，然後再給病人解釋爲什麼會有這種感受。
家屬在與精神病人接觸中最容易犯的錯誤就是，病人說出一種令人無法理解的感受，家屬就認爲是胡說八道、哪有的事!等等。這樣就妨礙了病人與家屬進一步溝通。例如，精神病人害怕有人要抓他
首先我們要肯定他這種感受，用理解和體貼的態度對他講：你害怕有人要抓你，這種感受是完全可以理解的，對你來講是完全真實的。假如病人得到了我們的肯定，願意進一步談下去，我們就可以和病人共同商討，如何理解和處理這種現象。
3、澄清:澄清是個書寫詞彙，就是搞清楚的意思。我們所說的澄清包括兩個方面的涵義：一方面是搞清楚病人每句話的實際內容和說話的目的，這是有效溝通所必需的。有的時候，說話的內容和目的是不一致的。
舉例說明，炎熱的夏天，孩子跟媽媽說：我渴了。渴是孩子的感受，但實際目的是讓媽媽給買汽水喝或買冰棍吃。我渴了是說話的內容，目的是爲我解渴。精神病人和健康人一樣，往往說話有他的.言外之意。
4、善於提問:一般地講，提問有兩種形式：一種是開放式的，另一種是封閉式的。封閉式的提問就是隻允許回答是，還是不是，或兩個答案選其一，很像法庭的法官對被告的詢問。醫生有時也使用封閉式的提問，目的是把某一個症狀的特殊性質搞清楚。
如醫生會問偏頭疼的病人，是左邊疼，還是右邊疼，兩個答案中只能選擇其一，這就是個封閉式的提問。家屬在與病人交談中，除了特殊情況之外，應儘可能少用封閉式的提問。因爲，封閉式的提問容易使病人限於被動，容易讓病人感到是在受審訊，不能發揮病人的主動性。
一：即使一分錢也有幫助
提出著名的影響力六法則的心理學教授，在一個義捐活動上，意外地發現當告訴民衆即使一分錢也可以幫助我們後，不僅民衆捐款的金額比之前更高，同時也吸引了更多人來捐款。
這個話術被稱爲即使一分錢也有幫助(evenapennywillhelp)，自從它的效果被證實後，許多的募款活動也將它列入公關人員標準應對流程中。
二：我們會再多給你
大家可能都有這樣的經歷，閒逛時被某個商品吸引，正猶豫是否下手時，老闆突然主動提議買再送某某小東西，你會覺得非常划算，並立刻掏出錢包買下。其實這個老闆運用的就是這個高成功率的說服技巧，以時間差來增加商品的.超值感。
心理學家做過這樣一個消費行爲的田野調查研究：在街道上的一個烘培坊，當隨機走進店裏的行人對蛋糕有興趣並詢問價格時，店家會主動告知售價，但會跟另外一位店內員工(已先串通好)討論5秒-1秒鐘，然後告知客人買蛋糕可以再多送兩塊餅乾，願意購買的人高達73%.但如果只事先組合好的小蛋糕+兩塊餅乾，雖然售價相同，願意購買的人卻只有4%.
如何更有效的和孩子進行溝通？
1、尊重孩子。
當孩子跟你說話時，放下自己手中的事，認真聽孩子說。如果手頭的事實在停不了，就跟孩子說一下，請他稍等一會，然後再認真聽他說。
2、身體語言的重要。
目光的接觸、輕輕地用手拍一下孩子的肩膀，將上身略爲前傾地聽孩子講話等，這些小動作，皆能鼓勵孩子表達自己的意願。
當然，一定不要太心急，指望一坐下來，孩子就會滔滔不絕地開講，但是你可利用一些自然的身體語言，讓孩子知道，你已經準備好要和他“聊”了。
3、無條件地接納孩子。
孩子的觀點不一定都是正確的，家長要無條件接納孩子。我不一定要同意孩子的觀念，但要給孩子說話，表達他自己的權利。因爲生而平等，你們都是獨立的生命個體。
4、瞭解孩子的想法。
大部分的時間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。或者是隻想得到一定的認可，或者是想確認自己的想法是對的還是錯的。
所以，家長們完全可在瞭解情況後，做個回答或支持。千萬不要自主引領孩子的思想。
5、主動分享自己的感受。
做父母的，不需要把心中的擔心，全部的向孩子去表明，這樣只會增加孩子擔憂的心理負擔，而且容易讓孩子產生逆反的心理。
但有時，在適合的時間和場合，不妨主動地與孩子分享一下自己的心情、感受，及對事情的看法，孩子當然也就比較容易向你訴說他的'心情、感受與看法了。
6、會換位思考。
要將心比心，父母應該多站在孩子的立場去考慮事情，這有助於進入孩子的內心世界，讓彼此之間更貼近。
7、父母認真傾聽孩子的心聲。
傾聽是對孩子最基本的尊敬。孩子在說話時，無論表達的是否清晰、完整、我們都要有耐心地聽完，等孩子表達完了再闡述自己的觀點。
這樣孩子才能敢說，喜歡說，願意與父母分享自己的想法。用心去傾聽孩子的聲音，用愛滋養孩子的心靈。
