1、電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
2、迎送禮儀
當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
3、名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
4、介紹禮儀
介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
5、握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
很多職場新人都有好高騖遠手高眼低的習慣，所以他們不懂得如何遵守職場法則從而讓自己在職場走得更加艱難。其實把小事做好做到位能體現一個人的責任心，尤其是職場新人，想幹大事必須得遵守職場法則樹立工作責任心。只有從小事做起，端正工作態度，才能真正發現細節、成就大業。192job職場顧問提醒，職場新人都應該遵守以下職場法則：
職場法則一：不要讓電腦一直開着。電腦不用或者用過之後，要及時關掉，至少關掉顯示器。不然被老闆看見了會認爲你沒有責任心。職場新人大多是剛出校門的畢業生，記住、千萬不要在上班時間借工作掩護上網、玩遊戲、看DVD。在工作中，如果你經常做這些事情，只會浪費有限的時間和精力，增加工作壓力感，根本無法提高工作績效。
職場法則二：保持辦公桌的整潔、有序。如果客戶或老闆一走進辦公室，映人眼中的便是辦公桌上堆積如山的信件、報告、備忘錄之類的東西，他會有什麼感想?尤其你還是一個職場新人，對你不滿意是一定的了。更糟的是，凌亂的辦公桌在無形中會加重工作任務，沖淡自己的工作熱情。
職場法則三：做好文件分類。試想一下，在一次重要會議上，老闆正等着看你精彩的企劃案，而你卻怎麼也找不到文件，作爲職場新人的你一緊張就感到焦急萬分，就連電子文檔也不知存到哪裏去了，最後只能硬着頭皮用口頭報告。原本精彩的企劃內容無法完整展現，你的心血付之東流。這個時候你應該覺悟了吧?做好文件分類是多麼的重要啊!
職場法則四：辦公室裏嚴禁幹私活、閒聊。任何私事都不要在上班時間做，更不能私自使用公司的公物，這也是職場新人常犯的錯誤。利用上班時間處理個人私事或閒聊，會分散注意力，降低工作效率.進而影響工作進度，造成任務逾期不能完成。另一方面，被上司發現肯定會留下非常糟糕的印象，要知道、你還只是個新人。
職場法則五：在辦公室把手機調成震動或靜音。上班時間手機響個不停是辦公室大忌，要知道手機的聲音會讓身邊的同事或上司反感。職場新人一定要把在學校和家裏隨意大聲接聽電話的習慣改掉，要知道辦公室是工作的地方。
職場法則六：別把請假當成一件小事。即使你是一個工作效率很高很快上手或者有獨天優勢的職場新人，也不要輕易請假。更不要隨便找個藉口就去找老闆請假，比如身休不好，家裏有事，學校有事……因爲你身處一個合作的環境，一個人的缺席很可能會給其他同事造成不便，而且，也會讓老闆對你產生反感。
職場法則七：下班後不要急着離開。這一條是職場新人最常犯的，很多職場新人一下班就兔子般想要離開辦公室。作爲職場新人下班後不要馬上走，坐下來靜心想想，將一天的工作簡單做個總結。制定出第二天的工作計劃，並準備好相關的工作資料。這樣不僅有利於第二天高效率地開展工作，更能使工作按期或提前完成。
職場新人要注意到工作中細節的重要性，還要及時養成注重細節的好習慣。對細節給予必要的重視是一個人有無敬業精神和責任感的表現，更是關乎到自己職業發展的職場法則。所以職場新人要先把小事做好做到位，從小處着眼思考問題，將會使得目標不再遙遠，自己內心也會感到比較踏實。職場法則就是：想成功，先從細節做起。
職場見面慎用的四句話
職場初次見面說話千萬不要張口就來，說話不經過大腦的思維，下面是幾種常見的問候，一定要慎用的話。
莫問“還記得我嗎”
見面時不可向僅有數面之緣的朋友提問“你還記得我嗎?”對方若真的不記得了，無論是實話實說還是假裝記得卻叫不出名字，彼此都會覺得非常尷尬。得體的方式應該自我介紹說：“我是某某，我們曾在某地見過面。”
慎說“代問夫人好”
如果您遇到一位好久沒有聯繫的朋友，又不太瞭解對方的近況，在問候時應注意不要輕易說“代問夫人好”、“代問先生好”這樣的話。如果對方已經離婚，或者配偶已過世，那麼您的好心問候就會讓對方很尷尬。包括問起對方是否還在哪哪高就等問題。因此見面應該籠統問候，比如說“代問家人好”、“最近忙嗎”等等，再確定下面的話題。
少讓小孩行“吻”禮
孩子行吻禮無論是採用用自己的小手貼在自己嘴上“啪”一下的“分吻”的方式，或者直接親在大人的臉上，都不符合現代衛生觀點。因此建議少讓孩子行吻禮。
握手禮請您伸雙手
見到長輩您應該鞠躬，您應雙手交叉輕放身前，對方年歲越長、身份越高，鞠躬也應越深。如果長輩伸出手來，您則應該伸出雙手，並輕握住長輩的手後停留幾秒鐘，以示尊重。還要記得道別時也別忘行個禮。
辦公室裏的五大語言禮儀
1)早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別
2)轉接電話時文明用語
3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員
4)需要打擾別人先說對不起
5)不議論任何人的隱私
辦公室裏的六大身體禮儀
1)進出電梯時爲需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室裏脫鞋或者將腳伸到桌上
辦公室裏的十大細節禮儀
1)將手機及BB機的聲音調低或振動，以免影響他人
2)打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間
3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地
6)男士儘量不在辦公室抽菸，以免污染環境
7)女士儘量不在辦公室裏化妝、塗指甲，也不穿過分性感的衣服
8)在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑
9)不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息
10)儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛
1.要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不用的意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。
這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁。而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹。但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然後帶着平和的心理去聽別人的意見。
當聽到其他意見的時候，我首先會仔細的聽，他的和我的有什麼不同?他的想法有什麼漏洞?按照他的想法會出現什麼樣的負面後果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?
如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：謝謝你的直率，因爲我有很多缺點自己看不到，就需要有人幫我糾正，這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
2.要學會客觀地看待別人的優點，並且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在每個人都有在別人背後說別人的“毛病”。都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳的時候。這個時候，人的嫉妒心理，自卑加自負的心理，會刺激人的報復慾望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。
而當你說的時候，你要清楚的意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家了。你可能會覺得你那裏都比人家好，爲什麼不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。
記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領導溝通，第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那麼你就危險了。因爲你不知道這些話，什麼時候就會傳到對方耳朵裏，或者老闆耳朵裏，那麼你的職業上升就永遠停止了。
因此在職場中的人要學會正確的平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因爲會“拍馬屁”，你也要承認，那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。
如果自己也能做到，那麼就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。關練不說，那是假把式。又說又練的纔是真把式。
3.要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。
然後把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好的答覆來解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那麼我就會提出我的方案。
反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對。或者找到證據告訴對方，不對在哪裏。
4.要學會尊重別人，不論這個人在公司處於什麼職位
如果你要在職場中工作的愉快，那麼就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨，接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，並表示感謝，我的祕書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨。相反，我看到其他經理的年輕的祕書，很不客氣地招呼阿姨幹這個，幹那個。
我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室裏的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。
我去報銷，總是對他們的工作表示理解，並感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯，並且說笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度。
弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心裏都過意不去。我會爲任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因爲我知道，即使是他們分內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作。
他們同樣也會尊重你的工作。因爲人都有被別人認爲重要的需要。因此我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持，幫助。爲此我感激他們，尊重他們，我們可以成爲朋友。
其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。
打招呼
辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裏起牀應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言， 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的項目，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。
打招呼可以分爲上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼爲例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
人際關係
對於上司佈置的任務，做下屬的應當服從和執行，並在執行任務的過程中及時向直接領導請示和及時彙報工作進展。
下屬面見上司時，要注意衣着整潔，不在上司面前抽菸;上司發表的言論，即便有不妥之處，也不該立即打斷，尤其是有他人在場時，可以等上司說完再誠懇地提出自己的見解。
造訪上司辦公室時，無論門是關着還是開着，都應輕輕敲門。
作爲集體中的一員，無論是服飾儀表，還是言談舉止，最好能與大家保持一致。
當同事在專注地工作時，應避免打攪對方，與同事開玩笑要注意分寸，不要私自翻動同事放在辦公桌上或抽屜裏的物品。
與同事之間的經濟往來應該“一清二白”，向同事借錢、借物，應打借條並及時歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎金。
公共區間
廁所是大家共同使用的地方，馬桶和小便池使用後要及時沖水，洗完手後關好水龍頭，使用過的衛生紙應扔到垃圾桶裏，便於清潔人員清掃。
走廊是連接各個辦公室的通道，不應在走廊上進行較長時間的閒聊;菸頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上。
在公共餐廳進餐時應注意自己的進餐禮儀，用餐完畢應自覺歸還托盤、扔掉垃圾，把椅子放到桌子下面。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因爲一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作爲全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉纔會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑藉本能的自然音調來說話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子，並錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時嚴重的缺點，加以改正。
由於電話裏面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過於專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，並加以淺顯的說明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。
公共用品
不要利用辦公室電腦玩遊戲、炒股票或瀏覽與工作無關的'網站。如果是公共電腦，應根據任務的輕重緩急與同事協調好使用電腦的時間，使用時不要打開或刪除同事的文檔。
如有多人要同時使用辦公室的複印機，一般是先到者先用和複印量少者先用，在進行完大量複印工作後，檢查複印紙並進行補充。在飲水機上接完水後一定要把水閥關緊;發現水罐裏的水用完了應主動打電話幫助更換新的水罐。
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
電話禮儀 在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀 當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀 介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
辦公室裏勿當衆炫耀。看來本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉化爲加倍的努力，而有的人將其轉變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭取到一位重要客戶，上司暗地裏給你發了獎金，某上司對你不同的照顧等，都不應該在辦公室裏說出來。辦公室裏不亂說話
同事或上司的負面話題，絕對不要在辦公室裏說，即使“我只跟你講”，也很快會傳到所有人的耳裏，如此會造成人際關係緊張。如報上司的“猛料”，讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。辦公室裏不要亂開玩笑
一個辦公室裏，什麼樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。辦公室裏不要隨便談私事
不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據調查，只有不到1%的人能夠嚴守祕密，因此當你出現個人危機時，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混爲一談，以免成爲辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。也不要在辦公室裏談論自己的心事，甚至職業規劃、離職的想法。實在想談，可以約三兩知己在公司外談論。不在辦公室爭論
職場不會奪開爭論，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、纔能有創新。但作爲新員工，初來乍道，在這方面還是適當的“潛伏”一點比較好，更重要的是多學習，多瞭解。禮儀培訓師溫馨提醒：對於一個剛入職場的新人來說，要懂得一些必要的職場禮儀，如此才能在辦公室裏保持好自己良好的形象。
遵守規章制度
任何企業都有它的一套切實可行的管理制度。這不同於學校，從某種程度上它帶有強制性，也不管你喜歡還是不喜歡。作爲新人，遵守制度是起碼的職業道德。入業後，應該首先學習員工守則，熟悉企業文化。以便在制度規定的範圍內行使自己的職責，發揮所能。
學會與人共事
作爲職場新人，即使你的專業功底再強，但經驗顯然不足。要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對“前輩”取恭謙之態乃爲上策。儘量地不介入人事關係中的是非漩渦，保持中立。
上班不做“私事”
很多新人無拘無束慣了，以爲既然定了崗，就可以高枕無憂，尤其是在完成了手上的工作後，利用上班的時間做些“私事”。如看一些與業務無關的書刊，與舊友煲電話，或在網上聊天。這些都是妨礙你進步的大忌。
多爲企業考慮
一個忠於職守的員工做事應多爲企業考慮，大到出差，小到複印資料，在保證完成好本職工作的前提下，應該本着高效節約的原則，能省則省，一個處處爲企業考慮的人任何老闆都會喜歡。
制定長遠目標
好高騖遠，不切實際的想法是不可取的。工作不久，這山望見那山高，給老闆提些不合理的要求，或者乾脆辭職走人相要挾，這肯定會招致老闆的反感。應該制定好自己的發展規劃，一步一步地去實現自己的人生目標。
穩定工作心態
既來之，則安之。光講索取，不講奉獻，朝三暮四，做事總是一副心不在焉的樣子，這樣的員工誰會喜歡?穩定好自己的情緒和心態，踏實地做好手上的工作，這纔是立業之本。說到底，天下沒有那麼好端的飯碗。與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結果。
