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辦公室基本的職場禮儀

來源:時尚冬    閱讀: 2.02W 次
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作爲一名即將或剛剛步入職場的新人,在展示自己工作能力的時候,卻不能忽略了在職場上的基本禮儀。接下來小編整理了辦公室基本的職場禮儀,文章希望大家喜歡!

辦公室基本的職場禮儀

一、電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯繫人,通話內容等,這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。

二、迎送禮儀

當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上茶水或飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

三、名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

四、介紹禮儀

介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的:將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

五、握手的`禮儀

愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

六、問候禮儀

(一)問候次序

在正式會面時,賓主之間的問候,在具體的次序上有一定的講究。

1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候,通常應爲“位低者先行即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者,纔是適當的。

2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時,()既可以籠統地加以問候,也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時,既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行,也可以由近而遠地依次而行。

(二)問候態度

問候是敬意的一種表現。當問候他人時,在具體態度上需要注意四點:

1.主動。問候他人,應該積極、主動。當他人首先問候自己之後,應立即予以迴應。

2.熱情。在問候他人時,通常應表現得熱情而友好。毫無表情,或者表情冷漠,都是應當避免的。

3.自然。問候他人時的主動、熱情的態度,必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態誇張,或者扭扭捏擔,都不會給他人以好的印象。

4.專注。基層公務員在對其交往對象進行問候時,應當面含笑意,以雙目注視對方的兩眼,以示口到、眼到、意到,專心致志。

(三)問候內容

問候他人,在具體內容上大致有兩種形式,它們各有自己適用的不同範圍。

1.直接式。所謂直接式問候,就是直截了當地以問好作爲問候的主要內容。它適用於正式的人際交往,尤其是賓主雙方初次相見。

2.間接式。所謂間接式問候就是以某些約定俗語成的問候語,或者在當時條件下可以引,起的話題諸如,“忙什麼呢“,“您去哪裏”來替代直接式問好。它主要適用於非正式交往,尤其是經常見面的熟人之間。

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