職場辦公室禮儀

1.同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應儘可能地替上級着想，爲領導分憂。

不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。

3.彙報和聽取彙報的禮儀

遵守時間。彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善於傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行爲。

要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯繫不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。

4.使用電話禮儀

隨着現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規範。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，並複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候，並作自我介紹。然後說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人，如確定對方爲要找的人應致以簡單的

問候。接着按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚後，應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。

(3)通話時的聲音禮儀

首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：

無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。

傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。

有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。

急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。

優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。

態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5.接待來訪的禮儀

來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，並表歉意。若客人先到，應表示歉意並簡單解釋延誤原因。

客人坐定之後再坐，客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。

客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要剋制惱怒。

如果會見時出現某些使你爲難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。6.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入，不可爭先恐後。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時，應爲客人按鍵，並請其先進出電梯。

電梯內不可抽菸，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少說話。

在電梯裏，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

職場辦公室禮儀規範

我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因爲他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是祕書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認爲懂得職場禮儀是多麼重要。

遵循一些禮儀規範，瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室裏用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裏，這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴裏含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間裏的禮貌

電梯很小，但是在裏面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來後及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因爲沒有人喜歡厚着臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具並非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬鬆，也別過分從中取利。可能沒有人會因爲你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認爲我高傲，這樣後來我們之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意迴避，儘量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間採用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在裏面!

拜訪客戶的禮貌

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。後來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。

第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩餘的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪裏。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手錶，可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候並握手。

一般情況下對方都很忙，你要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完後，讓對方發表意見，並要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之後再說。

3、員工談話禮儀規範

談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作爲考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自爲之。

辦公室裏的五大語言禮儀

1) 早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

2) 轉接電話時文明用語

3) 請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員

4) 需要打擾別人先說對不起

5) 不議論任何人的隱私

辦公室裏的六大身體禮儀

1) 進出電梯時爲需要幫助的人按住電梯門

2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6) 不在辦公室裏脫鞋或者將腳伸到桌上

辦公室裏的十大細節禮儀

1) 將手機及BB機的聲音調低或振動，以免影響他人

2) 打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間

3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝

5) 將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地

6) 男士儘量不在辦公室抽菸，以免污染環境

7) 女士儘量不在辦公室裏化妝、塗指甲，也不穿過分性感的衣服

8) 在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑

9) 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息

10) 儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛

辦公室的職場禮儀技巧

1、辦公室裏不亂說話

同事或上司的負面話題，絕對不要在辦公室裏說，即使“我只跟你講”，也很快會傳到所有人的耳裏，如此會造成人際關係緊張。如報上司的“猛料”，讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。

2、辦公室裏不要隨便談私事

不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據調查，只有不到1%的人能夠嚴守祕密，因此當你出現個人危機時，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混爲一談，以免成爲辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。

也不要在辦公室裏談論自己的事心事，甚至職業規劃、離職的想法。實在想談，可以約三兩知己在公司外談論。

3、不在辦公室爭論

職場不會奪開爭論，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、纔能有創新。但作爲新員工，初來乍道，在這方面還是適當的“潛伏”一點比較好，更重要的是多學習，多瞭解。

4、辦公室裏不要亂開玩笑

一個辦公室裏，什麼樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。

5、辦公室裏勿當衆炫耀

看來本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉化爲加倍的努力，而有的人將其轉變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭取到一位重要客戶，上司暗地裏給你發了獎金，你和某小司不同尋常的關係、某上司對你不同的照顧等，都不應該在辦公室裏說出來。

辦公室的職場禮儀技巧

第一、要注意容貌的修飾。

容貌，用專業的詞說就是“儀容”。“儀容”就是看一個人的面部。說一個人好看不好看，都是說人的臉蛋爲主的。

在正式場合主要的修飾要點有：

1、髮型。

髮型的修飾最重要的是要整潔規範，長度適中，款式適合自己。

頭髮要常洗，要常理，條件允許的話頭髮最好每天洗一次。

頭髮長度有要求，在重要的工作場合，男同志的頭髮一般不能剃光，同時也不要太長。專業講法是“前發不附額，側發不掩耳，後發不及領。”女同志重要場合、工作場合不要讓頭髮自然而然的披散過肩，“長髮不過肩”。如果要留長髮，重要場合頭髮最好把它束起來，編起辮子，用夾子或髮箍把它收拾收拾，不要隨意散開。長髮是年輕女人的標誌，隨便甩長髮有“搔首弄姿”，不正當競爭之嫌。

工作場合髮型應該適合自己。公司企業、國家公務員髮型一般要求莊重保守，不能過分時尚。

2、面部。

面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多餘的毛髮要注意。毛髮包括鬍子、鼻毛和耳毛。

沒有特殊的宗教信仰和民族習慣不要留鬍子。養成每日剃鬚的習慣。鬍子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強調的是上了年紀的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時的加以修剪。

3、口部。

口不要無異味、無異物。

一般我們看人都是看“鼻眼三角區”，頭髮以下，下巴以上。要養成習慣，吃晚飯後要及時刷牙，及時照照鏡子。特別要注意搞服務工作、接待工作，到社交場合去，如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。

4、手部(因爲手部要動，所以和臉部關係比較密切)。

第二、要注意化妝。

嚴格地講，在交往應酬中化妝是一種禮貌。“化妝”就是使用化妝品進行自我修飾。嚴格地講，我們都用化妝品的。化妝品分以下幾類：

a、美容的。

主要是女同志用的。包括脣彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。

b、美髮的。

理髮也算是一種化妝。

c、護膚的。

脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

d、除味的。

香水、香粉、爽口液之類的。

化妝的三點基本禮儀：

a、化妝要提倡自然。

不是去電視臺做節目，不是上舞臺表演的話，沒有必要化舞臺妝。(舉例1：化妝的一個誤區是認爲化妝必須讓別人看出來。舉例2：塗香水過量會使人感覺弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕飾。”化妝的基本要求是自然。公共場合對職業婦女的化妝要求是“化妝上崗，淡妝上崗。”淡妝的要求是化妝之後自然而然，沒有痕跡，讓別人覺得你天生美麗。

b、化妝要協調。

主要有三個協調：

用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1：身上“菜園子”香型。)

化妝的各個部位要協調。(舉例1：甲彩可能的情況下最好和脣彩使一個顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。)

要跟你的服飾相協調。(舉例1：夏天女同志內衣外穿或穿亞麻襯衫，內衣或圍巾的顏色最好和脣彩是一個顏色，自然過渡。)

c、化妝要避人。

化妝也好，修飾自己也好，不要當衆表演。化妝是一種個人隱私行爲，你在別人面前當衆表演有引人注意之嫌。一個聰明的女同志不要說在大庭廣衆面前化妝，在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產生美感，該見外還要見外。

第三、要注意舉止。

古人云：“腹有詩書氣自華。”一個人的舉止動作實際上是教養風度和魅力的問題。風度就是一個人的優雅的舉止。魅力是一個人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

比如坐在別人面前的時候，穿裙子的女同志就要避免三個不美妙的造型：不能雙腿叉開而站;坐在別人對面腿沒有併攏-容易走光;穿裙裝、褲裝當衆蹲下來。-萬不得已，要採取跪或者背對着別人。

舉止要將三個要點：

a、美觀。

古人講幾句話：“立似鬆，坐如鐘，行似風。”實際上是講了一個約定俗成的美。

b、規範。

相對而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較規矩。比如正式場合穿裙子的女士上下轎車的姿勢應該是背對車門先坐下去再把併攏的雙腿收進去;下車時兩個腳首先着地，然後人在慢慢移出去。要養成習慣，舉止動作在大庭廣衆之下要規範。

c、互動。

互動就是指你的所作所爲要產生良好的預期的結果，要別交往對象理解和接受。(舉例1：ok手勢在英語國家裏是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸國家是非常下流的動作。-舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時間不能太短也不能太長。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的規矩。-凡是過猶不及，做事要規矩。)

第四、要注意表情。

表情是人的面部的感情的外泄。嚴格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成，並且都有一定含義。但是最多的來講，一個人的表情是通過眼神和笑容體現出來的。

1、眼神要注意目中有人。

在日常工作和交往中，我們和別人交往的時候要養成注視對方的習慣。進而言之，從禮貌的角度來講，看別人有三個角度：

a、看什麼部位。

一般來講近距離交談(1m到2m)看對方的眼睛或頭部。特別當面對異性時，要養成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊。

b、看的時間的長短。

一眼不看絕對失禮，長時間看着不動沒完也不行。心理學家告訴我們：兩個人交流或聊天的時候，你看對方的時間應該在聊天時間的1/3到2/3時間內比較好。少於1/3的時間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時間看着別人說明你看上了這個人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認可、表示重視的時候要看着對方。

c、在什麼方向去看別人。

要養成習慣，當你和別人說話時要轉過身來，正面面對別人。不能白眼看別人，也不能對別人進行“全方位掃描”。比如在坐電梯時，進電梯後要面對電梯壁或者臉朝裏，不能看人家。

2、笑容。

笑也有分寸，不同的笑適應的對象也是不同的。笑的時候最重要的四個字是“當笑則笑”。不該笑的時候別笑。

儀表禮儀最重要的要強調一個概念：表裏如一。徒有其表是不行的，但是隻有內心的善和美而沒有外在的美的表現也是不行的。宏觀上我們強調儀表禮儀要自然，要規範，要協調，要美觀，是非常重要的。

辦公室交談的職場禮儀技巧

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕鬆，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到彆扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關係，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。

那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，侷促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間裏，通過敏銳的觀察初步地瞭解他：他的髮型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供瞭解他的線索。

當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的餘地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

1、幹好本職工作。辦公室最討厭的人就是不出力搞破壞卻讓別人善後的人了。把自己份內的事做好，信息透明，做什麼進程如何讓大家看清楚。對上級要想到做到上級想到的，也要想到做到上級想不到但是喜聞樂見的。做個報告弄個總結條理清楚簡潔明瞭1234，長email先上summary後上細節。

2、對下級己所不欲勿施於人，不到不得已別老下午4、5點甩工作給人。對同級特別是競爭關係同級主動合作，而且公開在會議和email裏幫助其邀功，比如“要不是John昨天熬夜寫這個brief，我們不可能贏得今天客戶的認可。”多數人都是投桃報李的。而且在一個地方久了，你當年的同級可能變成你的下屬，也可能變成你的領導。不要以爲誇了同事領導就會把功勞歸給別人，每個人的作品都有自己的特色，老闆一眼就能看出來誰幹了什麼，發現同事的貢獻並認同是最廉價而有效的改善人際方式。

3、爭取和誰都面熟。有個清潔工見到所有newhire都會問對方姓名，而且一次記住，以後永遠見面直呼你姓名。見過他和大PA互相問候對方家人，而且都是知道對方妻子子女名字的。這個清潔工可能不會變成白領，但是永遠不會被解僱。在電梯裏見到本單位其他部門的隨便說幾句天氣球賽，看見別人桌上有孩子照片的恭維一下別人孩子，聊聊自己孩子，很快就成了見面打招呼的熟人了。

4、大家一起去喝咖啡看球賽喝小酒happyhour的不要不去。球賽、孩子、旅遊什麼的聊一聊，別當壁花。

5、要好的同事過生日結婚生孩子的時候送點小禮物，或者出面組織其他同事寫個賀卡，湊錢買個蛋糕，辦個shower，別總不參加，也別總被動參加。最不好相處的是中年女同事，最好改善關係的也是中年女同事。

一張小卡片一個小禮物一個大擁抱的效果都是很好的。不管是對青年還是中年女同事，誇讚衣服鞋新發型都不招人恨。沒事聊幾句最近的deal，關係馬上就不一般了。如果你是男的，這些不必做，做不好有騷擾嫌疑。湊份子的時候出錢即可。

6、和男同事那就是聊旅遊，天氣，新近電影和新聞也是好話題。中年男同事可以聊孩子，青年男同事最好相處，沒有共同話題他也不會不友好。

7、如果同事刻意不友好，爭取發現解決問題。

8、如果有人惡意對待你而且不能感化，不要惡語反駁，但是絕不背黑鍋。

9、榮譽可以分享，責任必須分清楚。當然是自己的責任也別說謊，盡最大可能改進並獲得原諒。

10、有不同意見對事不對人，理由要客觀，語言要禮貌。一旦針對個人了你就會樹敵，然後花精力去鬥爭。實在是得不償失的事情。永遠不要提及對方種族宗教國籍性別年齡，哪怕是誇獎對方也不能涉及這些方面。

11、虛心接受批評。多數批評都是針對工作方式的。你的領導或者同事知道這樣不成,告訴你一個可行方式。如果你馬上反駁找理由試圖證明你是對的，人家以後不幫你了。特別是新人，別把批評當壞事。

12、主動尋求幫助，感激幫助者。新人入職幾個月內要自己找幾個導師，包括下屬。然後要資料要信息要模板求指點，態度誠懇，感恩戴德。有些對你很有幫助的信息，可給可不給的，有時候你不要就不給了，有時候你不感激就不給了，有時候怕你超過他就不給了。

13、什麼時候做什麼事。新人多學習請教接受批評,得到信任以後放手創新。

14、不要人一走茶就涼。要好的同事，當年的直接領導，給你寫reference的人逢年過節寄個卡，寫個email。舉手之勞。

15、注意個人衛生。鞋和褲子可以連續穿，上衣必須天天換。

16、別怕開口，到了一個地方以最快速度和所有你能見到的人說上話。開口越晚越尷尬。

17、看點新聞看點球賽什麼的，沒有時間看就看個網站標題，一天大事也知道個差不多了。

18、可以帶點心去辦公室。吃了你的東西，總得和你說話吧。另外自己採摘的水果也特別受歡迎。

1.電話禮儀。在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯繫人、通話內容等。

2.迎送禮儀。當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併爲其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

3.握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

4.名片禮儀。遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

5.在辦公室工作，服飾要與之協調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮噹作響的手鐲也不宜戴。

6.在辦公室裏對上司和同事們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。

7.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去做未必會讓女同事高興。

8.行爲要多加檢點。不要在辦公室裏吸菸，更不要當衆表演自己擅長的化妝術。如很想吸菸或需要化妝，則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好藉助於洗手間。

9.辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

10.要避免口銜香菸四處遊蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫諉過或越級上告。

11.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

12.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯繫，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室裏，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解釦子、捲袖子、鬆腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

職場中，應該時刻注意自己的儀表，也就是職場禮儀規則。下面給您做一個簡單的介紹，希望對於初入職場的新人有所幫助，知道在辦公室中應該做什麼，不應該做什麼。快速融入職場生活。

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

3.鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.領帶：外出前或要在衆人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆馳。

3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面 孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。

要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話".

6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。

7.走通道、走廊時要放輕腳步。

無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

辦公室禮儀

1、過分注重自我形象。辦公桌上擺着化妝品、鏡子和靚照，還不時忙裏偷閒照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且衆目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。

2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位裏的一切公共設施都是爲了方便大家，以提高工作效率。打電話也好，傳真、複印也好，都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室裏打電話聊天，以免影響他人工作。

3、零食、香菸不離口。女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是要提醒你們：工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴裏萬萬不可嚼東西。至於常以吸菸爲享受的男士，若在辦公室吸菸，也應注意尊重他人，還要注意別污染環境。

4 、形象不得體。坐在辦公室裏，濃妝豔抹、環佩叮噹、香氣逼人、暴露過多 ，或衣着不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要儘量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞彙都應避免。無論對上司、下屬還是同級，都應不卑不亢，以禮相待，友好相處。

5、把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯後將餐具之類隨手一放。可下午上班後，同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出，感覺實在不妙。

6、高聲喧譁，旁若無人。有什麼話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環境。

7、隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事後又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。至於用後不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。

8、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩隻耳朵;別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且迴避一下的好。

9、對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人。做主人的，一言兩語把客人推掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。

　　電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。

　　迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

說起談判，總讓人感到一股雙方對決的殺戮之氣，令人不寒而慄。嗯，其實你想多了，談判真正的本質，就是一種解決問題的思考模式，所以談判是說服，更是協調衝突。而談不妥，工作就一定搞不定。

要經營一次高情商的談判，需細膩精確地鋪陳每個細節，才能避免不慎破功。這裏從心理學角度特別爲你整理出了高情商談判的技巧，一起來切磋吧！

一開始提出較多的要求，以預留讓步空間

這個做法的用意，不但是要增加協商彈性，更是爲了營造對方在我們讓步後所感覺到快感及成就感。想想看，如果賣方出價二百，你心中想的成交價是一百六十，要是你一開口就說一百六十，而堅持到底用一百六十成交，對方會覺得你氣勢太強，即使成交了也會覺得心有不甘。若是你先開口喊價一百二十，然後逐漸讓步至一百六十成交，賣方成交時的感覺是否就好多了呢？

　　避免對抗性談判

情商談判中的大忌，就是因意見不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務。

情商談判高手不說：“我想跟你談談我的需求，”而會說：“我建議我們一起來找出解決方法。”在對方表示強烈反對意見時，不說：“你怎麼能這麼說？”而是用：“我瞭解您的感受，我之前也曾這麼覺得，而後來我發現其實不然！”來提醒對方另一種思維角度。

避免造成敵我不兩立的對峙，談判纔有後路。這一點屬於合作性博弈。

心理學知識：合作性博弈是指參與者從自己的利益出發與其他參與者談判達成協議或形成聯盟，其結果對聯盟方均有利；人們分工與交換的經濟活動就是合作性的博弈，而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。

把對方的憤怒視爲一種談判技巧，而非情緒反應

萬一對方不悅發怒？，我們應該表達適度的尊重，但卻不能讓對方激起自己的負面情緒。例如，你可以說：“我瞭解你並不很滿意這個提議”，接着找出對方的真正想法：“那您建議我們該怎麼做？”

這個做法有兩個好處，其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖，而做出錯誤的讓步（他其實只要你退一步，你卻自動退了三步）；另外，萬一“動氣”是對方的談判表演，也不至於讓他得逞，反而自亂陣腳，模糊了談判焦點。

　　讓對方覺得是勝利的一方

高情商談判的定義之一，就是在談判完成時，雙方都很有成就感，所以高情商的談判者，會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括：讓步的空間愈來愈小，速度越來越慢（讓對方感覺你已經快被逼到底線了），讓對方做最後的提議，而非自己（同樣的方案讓對方開口，對方會覺得是你答應他的要求）。

告訴對方自己有退路，而非威脅對方他沒有退路

對上司談判，這點尤其重要。與其說：“你不加薪我就走人，”不如說：“如果您覺得加薪有困難，我也許必須先考慮其他的變通做法，等我的經濟狀況改善後，再回來爲您及公司效力。”

相信這下你的談判功力已經大增。最後請別忘了，誠信是成功談判的基礎，少了誠信，談判就毫無動力。

千金散去還復來，可時間一旦溜走了，就永遠不會回頭。回想兩年前的我，正爲找一個好“婆家”而四處奔波着，今天在忙於招聘之餘，不免想提醒學弟學妹們在“賣”自己時可別忘了時間管理。

時間管理的目的就是在有限的時間裏做最有效的事。而怎麼纔算最有效呢，那就視你的目標而定了。本文談的目標就是把自己“賣”出去，而且還要“賣”個好價錢，當然這個好價錢可不一定代表工資，它是因人而異的。

剛踏入社會的頭幾年，職場新人的職業目標還不是非常明確，如果你願意，可以做多方面的`嘗試，因爲你還有相對充裕的時間和機會去認識自己、認識社會，從而完善你的職業目標。但是你必須注意，時間是有限的，你的這個嘗試期不能拖太長。一般來說，一個大學畢業生參加工作三年內，如果能有所小成的話，那麼以後的職業發展就會順利得多，所以，我們只有抓緊時間，切莫白了少年頭，空悲切。

在具體實踐過程中應注意以下幾點：

一、突出賣點，竭力推銷。

時間有限，再加上僧多粥少的客觀環境，如果你不會推銷自己，那麼有些機會就會與你失之交臂，如果你能不竭餘力地進行自我推銷，其實就是在變相地爲你自己爭取時間。

前兩個月我去浙大招聘，一位地質系的學弟各方面條件都不錯，由於專業的的原因，他顯得特別自卑，沒等我開口就在那邊不停地數落他的專業，試圖以比別人低廉的“價格”來獲得企業的“眷顧”，卻惟獨忘記了強調一下自己的優勢。如果你連自己的優勢都找不到，怎麼還能奢望在茫茫人海中遇到一個一眼就能相中你的伯樂呢，要知道伯樂比千里馬稀缺得多啊！相信這位同學找工作的步調會比別人慢得多，機會自然也會少得多。

我很醜，可是我很溫柔。這句話曾經風靡一時，也許是因爲很多人都是有自卑情節的，多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊，我就有這樣的經驗。從另一方面我們也不難看出，如果“我”是一件商品，那麼“醜”尤如它的瑕疵，既然能“風靡一時”也就是說這件商品在短時間內還是賣得很不錯的，而它的賣點就是“溫柔”。真該學學敢於大聲喊出“我很溫柔”的“醜人”啊！

二、廣泛布點，精挑細選。

要了解自己喜歡什麼工作不難，但是要了解自己最喜歡什麼工作就需要一個過程了。人都是有完美傾向的，如果條件允許，誰不挑最喜歡的呢，但請記住時間有限哪！當然最喜歡的不一定是最合適的，合適的倒很可能成爲最好的，退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作，我們能做的就是開拓視野、廣範收集信息、大膽嘗試，或者也可以遐想式體驗。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬，只有跳出小框框、主動出擊，我們才能給自己開闢出一塊選擇的自由地。也只有信息充分、加緊嘗試，我們才能儘快總結經驗，以完善我們的目標。

喜歡是一回事，但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細選，除了理智先行，感覺也不可忽視。比如說吧，從小到大我也斷斷續續地學了點舞蹈，會幾下三腳貓的功夫，雖然我很喜歡古典舞，在班上也不比別人跳得差，可是在跳的過程當中我能明顯地感覺到那麼一點點的不舒適，還就差那麼一點點。（我想是因爲錯過了學舞的最佳年齡所致，可見時間管理何等重要了。）而自娛舞蹈、體育舞蹈跳起來的時候就特別有感覺、特別流暢、特別自然。職業是與人緊密相連的，因此感受因素就越重要。工作起來感覺得心應手，是件多麼令人愉悅的事啊！

三、持之以恆，鐵杵磨針

經過層層篩選之後，一旦做出了自己的選擇，那麼就應該下定“執子之手，與子偕老”的決心，畢竟再三選擇已經耗去你不少時間。而一個人要想在其所在的行業裏做出點名堂來，沒有數年實踐經驗的積累是不可能的。砍柴不費磨刀工，年輕人有理想是好的，但應立足於現實，一步一步來。切記一山望着那山高，好高騖遠的人哪有心思腳踏實地做事。這裏還沒入門，那邊又要去從頭開始，不一定前功盡棄，至少也大傷元氣，這對自己的傷害太大。另一方面，作爲一名職場新人，你的學歷可以說就是你在社會上第一個信譽度，頻繁跳槽不但會加速這一無形資產的折舊，而且你將浪費大量的時間在尋找工作上。

職場新人過往的經歷一般比較順利，初涉職場有時難免感到沮喪、失望。無論你在職場中遇到什麼樣的困難，挫折，請保持一顆平常心。沒有經歷挫折、困難，我們就不可能成長、成熟；沒有遭遇背叛，我們就不可能懂得真誠的可貴；沒有殘酷的競爭，我們就滲不透生存的艱辛……

當然我們也不能盲目地堅持。俗話說得好，當斷不斷，反受其亂。當誤入職場黑洞、死角，就應學會放棄，死水不去，活水不來。此時保持樂觀的心態、重新出發是最好的選擇。

四、寵辱不驚，雲淡風清

有選擇就會有所捨棄，許多事情不能隨心所欲，遺憾何嘗不是一種美呢，很難想象，如果給維納斯加兩條手臂，試想怎麼擱會比原來更美呢？世界是不完美的，人生也是不完美的，我們只有坦然接受了生活中的不完美，才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。

電話禮儀 在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。

迎送禮儀 當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀 介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

握手的禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

超五成的寫字樓人在職場有“哥們兒”最重視互相鼓勵幫助。

一年365天，整日在一個辦公室裏相處，同事之間會成爲知心的朋友，還是會因競爭成爲對手?在接受記者採訪時，大多數寫字樓人表示，在辦公室裏交朋友，既簡單又複雜。

交友的功利性比例不高在辦公室裏交朋友的目的是什麼?嘉裏中心的lily說，大家都在一個辦公室裏工作，如果成爲好朋友，不僅在工作上可以互相幫助，還可以在生活上互相給予支持。調查還顯示，21%的人認爲職場朋友的好處是對自己的職業發展有幫助;只有11%的人認爲職場朋友的好處是對公司業務開展有幫助;認爲職場朋友的好處是可以一起創業闖天下，可以相互交流信息、互通有無，遇到困難可以互相鼓勵的比例達到68%……由此可以看出，職場朋友的功利性比例並不高。

不過，許多人也認爲，在辦公室裏競爭很大，同事之間即使成爲朋友，其中的問題也很多。現代城的李小姐說：“最主要的是要防備升職的時候，對方眼紅給你拆臺，後果不堪設想，因爲他(她)掌握了你的許多隱私，比如對老闆和其他同事的不滿等等。”

競爭威脅辦公室友誼。兆維大廈的高先生說，在辦公室裏，大家經常面臨一樣的困難，共同語言比較多，在這點上，家人其實也不如同事瞭解自己的苦衷和困難。智聯招聘的調查顯示，表示自己有職場朋友但不多的人的比例佔絕大多數，有53%;表示肯定有的佔8%。現代城的黃先生說，自己做銷售，同事之間都十分小心，輕易不讓對方接觸自己的客戶。在這種情況下，大家根本不可能成爲真正的朋友。

辦公室是很多人一起辦公的場所，也是一個公衆的場所，在這個場所中不講究基本的辦公室職場禮儀就會給自己的爲人處事帶來諸多的煩惱。那麼對於一位職場人員來說，如何在辦公室中做到這些禮儀就至關重要了。下面我們就詳細談論一下辦公室職場禮儀中最基本的幾點。

辦公室職場禮儀一、保持自己辦公桌的清潔衛生。

很多時候人們第一次踏進辦公室的時候看到的就是每個人辦公桌上的擺設，如果自己的辦公桌上面凌亂不堪，很多已經使用完的東西不能隨手扔到垃圾桶中，很多還在用的用品擺放沒有秩序，那麼就會在第一感官上使人感覺到這個人的不堪。不但損壞了整個辦公室的形象，讓其他的同事也隨同一起遭受批評，也會影響到他人的工作空間的清潔衛生，因此是極爲遭人討厭的。

辦公室職場禮儀二、對人要有基本的禮貌。

身處同一間辦公室內難免會發生互相幫助的事情，一旦他人在幫助了自己之後，必須在第一時間發自肺腑的對人表示感謝。這樣人們纔會感到相處的融洽性。同時在他人有需求的時候也要第一時間就伸出手來幫助別人，幫人開一下門，或者是倒一杯水這些看似簡單的事情，卻可以拉近自己與同事之間的距離，使自己成爲一個令人喜歡的同事。至於每天與同事打招呼這樣的事情看似小事，卻可以折射出自己與人爲善，平易近人的性格，一個見了誰的面都不願意搭理人的人，必然會給人留下高傲的印象，誰會願意與這樣的人接觸呢?

辦公室職場禮儀三、談話注意禮儀規範。

辦公室是一個公衆場合，雖然很多私人的事情也要在這裏進行，比如接電話，或者詢問問題等，因此說話時的口氣以及速度和音量都是需要關注的問題，絕對不能因爲自己在說話就影響到他人不能正常的工作和談話，或者是每天都把自己的喜怒哀樂帶到辦公室來，肆無忌憚的大說特說，這樣的人是不可能被他人喜歡的。