團隊主管主要的崗位職責,包括了“管人”和“理事”兩大方面的工作任務。
管人”是主管的兩項重要任務之一
管理者跟普通員工最重要的不同就是,普通員工只要管好自己,完成自己的績效目標就好,而管理者的績效是要通過下屬來達成。
這就必然要求管理者除了管好自己以外,還需要管理好下屬。在“管人”這件事上,主管的具體職責又有哪些呢?
1、配置自己的團隊,確保合適的人在做合適的事
管理經驗比較豐富的管理者都會有一個共識,如果某項工作或者某名員工開始頻繁出現問題,那很可能就是一個人崗不再匹配的標誌。
主管最事半功倍的管理動作,莫過於識別下屬的才能,把他們放在最合適的位置上,然後再看哪些人不適合自己團隊裏的崗位,給他找到新的去處,最後再看團隊還缺什麼樣的人,進行招聘。
能夠做到這些,就能夠省下絕大多數到處“救火”的時間,來思考其它的工作。
2、輔導和培養下屬,讓能力靠後的員工能夠勝任工作,讓能力突出的能夠承擔起更重要的工作
已有的員工和招聘來的員工,都不可能完全符合我們的要求,這就必須花力氣來培養。
時間和精力有限的情況下,關注兩頭:
先讓團隊裏能力最差但還比較有潛力的員工能夠勝任工作(能力差績效差還沒什麼潛力的需要轉崗或進行其它安排);
再在比較重要的工作和項目上培養能力較強且有潛力的員工,讓他們逐步可以分擔主管的工作。
3、以績效、薪酬、晉升及其它各類非物質激勵手段相融合的綜合員工激勵
每個人都是需要激勵的,哪怕是那些爲自己工作的老闆和自由職業者,哪怕是我們主管自己,只不過,大家追求的激勵方式都不同。
即便是同一個人,在不同的階段、不同的處境和情緒狀況下,所需要的激勵方式也不同。
正因如此,作爲主管,需要熟練掌握各類員工激勵方法,並根據不同員工的實時需求來進行靈活運用,讓員工保持一個相對較好的工作狀態,並不斷成長。
02“理事”是主管的另外一項重要工作任務
在各個層級的管理者中,可以說主管是離“事”最近的管理者,因爲他們大多數時間是跟員工站在一起的,與員工一起承接各類工作目標和任務,也直面各類問題,然後想辦法一起把目標和任務完成,把問題妥善解決。
因此,“理事”這一任務也是主管最重要的工作任務之一。具體來說,又包括了以下這些方面:
1、梳理團隊目標並進行分解
對於一名主管來說,團隊的目標,既有來自從上至下的根據上一級部門和管理層分解下來的目標,也有基於團隊對自身定位、未來發展所確立的目標。
所有工作的開展,都要基於目標進行。因此,在“理事”方面,主管重要的工作任務之一,就是要能夠非常清楚地梳理好團隊的目標,並對這個目標進行分解:
長期應該做到什麼,年度應該達成什麼,眼下的月度目標又是什麼?而從職能和崗位的角度,則還要理清楚每個崗位具體又應該達成什麼樣的目標。
2、監督工作開展的過程,並跟進工作進度
工作目標確定以後,在具體實施過程中,各項工作有沒有按照既定進度在推進、推進過程中遇到什麼樣的`問題、要如何解決,有什麼異常可能需要持續關注的事項,等等,都是主管需要關注的。
另一方面,還是實時瞭解工作的質量,發現問題及時糾正。
3、檢查下屬的工作成果,並及時組織覆盤,推進新一個週期的目標的確立和計劃的制定
每一項工作,都是一個閉環,從最初目標的確定,到中間具體實施,直到最終交付成果,作爲基層管理者的主管,必須要在每一個環節都要發揮作用,這也是主管“理事”的全過程。
在交付成果環節,檢查下屬的工作成果是每一名主管都需要做到的。
但更優秀的主管,還會及時組織或者督促下屬做覆盤:這項工作做得好的地方是什麼,做得不盡如人意的地方是什麼,下一次可以有哪些改進?
在覆盤的基礎上,結合更大更長遠的目標,新一個週期的工作目標也就出來了,接着進行下一輪的目標和計劃、監督和執行、交付和覆盤的工作循環。
團隊主管崗位職責1
職責描述:
1、向客戶介紹公司有關產品;
2、根據客戶的需求建議課程學習計劃;
3、保持與客戶的良好溝通與聯繫;
4、負責課程諮詢、完成既定指標,爲提高學員滿意度服務;
5、與教學部門緊密配合,並及時跟蹤學員學習情況;
6、協助中心組織的各種活動;
7、協助及參與中心、總部提供的各種在職培訓;
任職要求:
1、專科以上學歷,普通話標準,語速適中,專業不限;
2、思維敏捷,個性主動,具有出色的溝通技巧;
3、腳踏實地,勤奮自律,熱愛工作;
4、善於學習,樂於溝通,能有效地達成目標;
5、熟練操作office等辦公軟件;
6、爲人正直,誠實守信,具有正能量。
團隊主管崗位職責2
職責描述:
1、認真遵守並執行國家各項相關法律、法規、條例和辦法及銀行內部規定,嚴格執行審慎的信貸管理政策。
2、負責團隊組建及日常管理工作,建立良好的`團隊合作文化。
3、培訓、督導下屬開展工作,培養業務人才,提升員工能力。
4、制定部門工作計劃,積極開拓並維護客戶,掌握客戶的動態及需求,推廣銀行各項業務,拓展市場份額,努力擴大業務規模。
5、通過業務管理工具,時時追蹤部門的銷售業績並掌握運營情況。
6、負責業務渠道及平臺的開拓及搭建。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科(含)以上學歷,金融、財經類相關專業畢業;
2、具有5年以上零售理財業務(偏向財富管理)工作經驗,2年以上團隊管理相關工作經驗;
3、具備較強的溝通能力和執行能力;
4、具備良好的組織管理協調能力,一定的風險管理意識。
1、建立自己的團隊,對團隊成員進行培養,不斷提高團隊成員的個人工作能力和團隊協作能力,使得團隊可以高效運行,完成下達的'任務指標
2、根據公司總的經營方針,制定自己團隊的發展規劃,將其進行分解,下達到團隊成員,並監督團隊成員按照計劃完成設定的各個指標
3、協助團隊成員進行客戶公關,開發和維護重點客戶,解決客戶合作過程中存在的問題,爲後續合作奠定基礎
4、制定團隊的發展計劃,組織團隊相關的各種會議,以各種形式貫徹團隊的發展,確保團隊計劃的順利實施。
1、在部門領導帶領下開拓中高端理財市場,爲中高端客戶推薦適合的理財方案,並建立維護客戶資源網絡
2、組建自己的理財團隊,通過公司的支持和培養,開拓高端市場
3、協助輔導訓練客戶服務經理,協助帶領團隊完成業績指標
4、分析潛在客戶的理財需求並提供綜合理財方案和建議
5、與客戶建立信任關係並定期溝通,提供產品報告
6、負責協助市場部組織策劃理財培訓課程或者理財沙龍活動