顧客被別人搶走，銷售在瞬息之間都能產生變化，而一個市場就是一塊碩大的蛋糕，每個人都想嘗一口，甚至一塊，顧客就是我們的”蛋糕”，下面就來看看顧客被別人搶走。
人不是等來的，是吸引進來的。銷售不是靠天吃飯，是靠自己吃飯
店鋪的客流是可以改變的，可以被吸引的，但這一切，要看我們如何去做。
在賣場中，你的賣場氣氛非常重要。因爲中國人有一個劣根性是隨大流，看你的場有人氣，他就想，這裏的東西應該不錯，不由得也會進來看一下。而賣場的人氣是由什麼創造的呢？無外乎是人和貨。員工的狀態，員工的配合，賣場的及時補位和換位，貨品的陳列，等等這些，都直接會影響顧客是否願意進來，是否願意在這裏多停留一段時間。如果你看到店員在裏面面無表情，目光呆滯，你會不會進？不會！同樣的，顧客也不會進。
服務的勝敗、成交的機率在顧客沒入店前已決定了50%！而不是在於之後的服務。
在我們每天的工作當中，我們不可能每天都照着上邊的店鋪去做這種轟動的銷售方式，但是，在店鋪的進店率方面，應該可以對我們有所啓發。創意的賣場陳列，尤其是搶眼的櫥窗陳列；忙碌而熱鬧的賣場氛圍，都是最直接從感官上吸引顧客入店的方法。
抓住服務第一步
服務的第一步不是導購喊“歡迎光臨”的時候，而是在顧客還沒進來，你還沒來得及喊“歡迎光臨”的時候，服務就已經開始了。業績的差異也就已經開始了。想辦法提升店鋪的進店率。是服務的第一步。
首先，店鋪的氛圍和導購的工作狀態非常重要。
所以，即使是店鋪裏邊沒有顧客，我們的導購也要表現出忙碌工作的樣子，保持積極的工作狀態，塑造顧客容易進店的氛圍。
不管什麼時候，門口都有一個熱情洋溢，富有親和力的導購在迎接顧客入店，一聲甜甜的“歡迎光臨”，讓每個路過這個門店的顧客都心裏一暖，雖然顧客不一定每個都進店，但相信在她們這樣的熱情招呼下，進店的機率肯定會大大提高。而銷售的機率呢，自然也提高了。
時刻準備着
我們常聽見導購員抱怨說：“我寧可忙，不願意閒。因爲一閒下來，時間過得好慢，站得好累啊。”
遇到這種情況，我們應該正確的`處理好自己的心情，安排好空閒時間的工作。在沒有顧客的時候，看看哪款貨物比較好賣的，哪款貨物缺的需要補的，不間斷地整理陳列，補充貨品等。討論新品推廣方案，比賽附加推銷，考覈貨品庫存，導購員應隨時做好迎接顧客的準備，無論客人什麼時間來到貨區，都可以爲顧客提供最好的服務。顧客一到，他就可以馬上進入角色了。
要讓顧客感覺，似乎這幫女孩子永遠有做不完的事，和用不完的幹勁。她們的工作，時時刻刻是箭在弦上，一觸即發，隨時爲銷售做好準備的。
作爲銷售行業來說看，員工的積極，熱情，和滿腔的激情，是成就優秀銷售業績的前提，如果你的員工懶散了，不主動了，像午後的倦貓，那你的業績肯定也就不理想了。
很多服裝行業的人打趣，我們一年到頭忙啊。一月忙創高業績，二月忙春節促銷，三月忙春裝銷售，四月忙夏裝上市，五月忙節日促銷，六月忙季末消化，好不容易七月八月閒一點吧，不是訂貨會，培訓會，就是這獎勵那大賽的，然後到了九月吧，又要上秋裝了，十月不用說，是要抓好國慶業績了，十一月要上冬裝了，十二月是好時節，一年中的好時候啊，又是旺季，節日又多。一天到頭忙不不休。
時時刻刻讓人把腦袋裏的弦繃得緊緊的確實很累，但沒辦法，零售行業就是一年365天全年無休的行業，容不得半點鬆懈。定期的溝通，制度的要求和嚴格執行，時時刻刻調節好工作狀態，準備迎接顧客。這些，都是我們必須要做的事情。
第一，提高個人的綜合能力。一般情況來說，當你抓緊了客戶的時候，你的客戶是不會跑的，除非這個客戶本身就處於遊離狀態。也就是說，你認爲同事搶了你的客戶，但同事認爲這個客戶還不算是你的。
銷售行業是一個競爭非常激烈的行業。對於很多公司的高層來說，他們最在乎的是大單不要被其他公司搶走，所以對公司內部搶單睜一隻眼，閉一隻眼。畢竟，每個行業內都存在惡性競爭，如果你談的客戶能被同事輕而易舉搶走，也就有可能被其他公司銷售人員“截和”。
當你有了這種競爭意識的時候，你就懂得要保護你的客戶了。例如，給客戶留下的電話是你的手機號而非公司電話，或者增強主動性，緊密聯繫客戶，不給其他人搶單的機會。
第二，藉此機會瞭解你的客戶。大部分情況下，當你和你的同事搶一個客戶，而你的公司並沒有競爭優勢的時候，客戶的.內心是排斥的。他們厭倦於你們的內鬥，因爲他們不想到最後由你們拉着他再鬥。
還有的客戶會把你的同事正在“爭取”他的消息放出來，這樣的客戶有可能是兩頭吃。比如，通過鼓動你們兩個人內鬥，得到更多的信息，或者通過比較，找出一個對自己最有利的價格。
第三，面對惡意搶單，應該儘自己所能地反擊。雖說你們都是業務員，無論誰拿到單子都是給公司帶來利潤，但是如果你從來不反對，你不反擊就是對其他人傷害你利益的默許。例如，你可以在爭取一個客戶的時候提前向你的領導彙報，在你的同事搶你的客戶的時候如實向領導彙報你的進展，在同事最後搶功勞的時候依然彙報自己在一個項目中付出的努力和所做的工作。總之，哪怕你只能爲自己爭取到一小部分的利益，也要盡力去爭取。
第一個總結；肯定是同行或者你的同事，他的銷售能力比你強，所以客戶纔會更傾向於跟他們購買；
那你想想看，你跟同行、跟你的同事的差距到底在哪裏呢？我們只有正視差距，才能提升自己；對不對？
很多人這個時候就會情緒佔據自己的大腦，從來不想的是能力有差距；而他想的是別人在故意的整他、故意的刁難他、故意的擠兌他；
其實呢，人家哪有時間跟你過不去啊，人家只不過是把這個客戶搶走了，把這個業績記在自己的名下而已；
所以呢不要讓情緒控制你的.大腦啊，你要正視差距纔可以；
第二個總結；他們是怎麼搶走的？他們對客戶說了什麼？然後客戶就找他們買了？
剛纔我講了，你要迅速地忘記仇恨，然後虛心地去請教你的同事；我們不要與強者爲敵，而是要與強者爲友；
向能力更強的同事去虛心的學習，這纔是你的一個正確的態度呢；
第三個總結；你很在乎這個事情，原因就在於你的客戶數量太少，
如果你有幾百個、幾千個客戶呢，那這個時候你忙得焦頭爛額的，你巴不得分給你的同事，讓他們幫你成交呢，是不是？
你看這個問題的核心原因就在於，你的客戶數量太少了；
第四個總結；你要提升自己的能力，戒掉情緒；
你注意哦，做銷售最沒用的就是情緒，我們要按規則去辦事；
做銷售第一要破“情”關，也就說要破除感情用事，要破除情緒做事，其實這也是好事，這也是提升你的抗打擊能力；
第五個總結；我們要去向同行多學習，
我們可以自己假扮爲一個客戶，去你的同行那裏去諮詢各種問題，看看他們的話術比你的話術有哪些更優秀的地方？這就是向同行學習，
這個方法呢，以前我經常用，所以爲什麼我的成長速度這麼快呢？
我還會向不同行業的銷售同行學習，
沒事的時候，就去逛街，認真傾聽，小商小販，各種店老闆的成交話術，每次都能學到很多
處處留心，皆是銷售啊；
