如何接待顧客，接待是很重要的工作，好的接待才能讓客人有良好的印象，算的上是公司的臉面，那麼要怎麼樣的接待順序纔是正確的呢，具體要怎麼做呢，如何接待顧客。
如何接待顧客1
1、問候和迎客
一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分爲外開門和內開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客人先進入；
相反門往內開，你先進入，按住或擋住門後再請客人進入；通常叫做外開門客先入，內開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，並且面對客人微笑着說
“請進”及伸手示意方向。請客人進入後再慢慢關上房門，跟隨進屋。
在開啓大門後，要以親切的態度，微笑的面容先向客人禮貌問候，如“您好”、“歡迎您”，對認識的客人也可以直接稱呼，如“張先生，您好”；
“李阿姨，歡迎您”。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然後立刻稱呼和問候，並向僱主稟報。一般情況下不必與客人握手，如果客人把手伸過來，
你要順其自然隨之一握，並請客人進屋。如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客人問好。
如果客人手中有重物，招呼過後，應接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果僱主不在家，且未有明確交代，
則不要輕易接待客人，應待請示僱主後再行決定是否接待客人。
在帶領客人會見主人時，要配合對方的步調，在客人左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍後，側身向着來客，
保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環境，同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。
如果要帶客人到主人的房間時，應先敲門，得到允諾後再開門並引導客人進入。
2、招待賓客
（1）座位的安排
客人進房後，通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子，而離門口近的座位爲下位。目前國際上通常認爲右爲上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。
如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據僱主家待客房間的環境、
座位的優劣、用茶的方便及其僱主的習慣綜合考慮。
在請進讓座接待中，要同時有“請、讓”的接待聲音和相應的手勢，並立即請客人落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客人來到後，
你的主要任務就是滿足客人的需要，不要把客人冷落一旁，要使他感到你處處爲他考慮。
（2）款待賓客
客人落座後，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客人選擇。
首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，將茶杯放入托盤內，以齊胸的高度捧進，先將托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，
先賓後主，並輕聲招呼：“請用茶！”。
注意要將茶杯放在安全的地方，且杯耳朝着客人。如需要將茶壺放置在桌上，應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客人倒退幾步，
在離開客人的視線後再轉身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許後再開門進入，然後說聲“對不起！”再進屋。若客人停留時間較長，
應隨時主動爲客人續水敬茶；續水時，要將茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄髒客人衣服。
僱主會客時如無明確要求，在他們談話時，你儘量不要在屋裏走動、幹零活。在接待過程中，還可以根據僱主的指示爲客人送上些水果、小吃等。
如果客人帶着孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，並可以讓僱主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。如果僱主會客時帶着小孩不方便，你可請示僱主：
“您若沒有什麼事，我可以帶孩子到別處玩；若有事，您可以隨時叫我”，當得到僱主的同意後，應對客人禮貌示意，隨後帶孩子們到別處玩耍。
如果客人已逗留至快用餐時間，你的僱主和客人均無告別之意，你應請示僱主是否需要備餐。注意，請示時要將僱主請到別處再問，
並要瞭解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當着客人的面就請示僱主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求準備飯菜。餐後應準備些洗乾淨的水果，
必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客人享用。
（3）送客禮儀
如客人提出告辭時，要等客人起身後再隨主人相送，且應跟隨在主人之後，切忌沒等客人起身，先於客人起立相送，這是很不禮貌的。
“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀；因此，每次待客結束，都要以歡迎“再次見面”的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，
家政服務員應主動爲客人取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合適的言詞送別，如說些“希望下次再來”等禮貌言詞。
當確定客人已離去且已走遠後再輕輕的將門關嚴。一定不能在客人剛出門時你就將門‘砰’的關上；否則，會讓客人感到來此做客是不受歡迎的。
客人告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物，並按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細緻些。
通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要目送客人上車、關上電梯門或離開。
要以恭敬真誠的態度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手致
意，不要急於返回，應待客人完全消失在你的視野外，或電梯門關閉後，或車開出視線外後纔可結束告別。
如何接待顧客2
1、對話
要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不要打斷客人說話，儘量順從客人的意願來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，
要專心去聽，就像對待朋友一樣，儘量營造一個舒適、放鬆的良好氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦！
就算再怎麼反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的！一定不要忘“請”、“謝謝”、“讓我來”、“希望您能……”、
“但願這次合作愉快”、“能和您一起合作真是太好了”（雖然有些彆扭，但還是必不可缺的！）之類有禮貌的語言。
2、食物
在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。如果可以的.話，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。
當你看到客人的心情不好的時候，請泡一杯綠茶加上較甜的點心；當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。
3、寒暄的時候，如果你不知道對方是誰，一般人家會自我介紹，交換名片之類。看名片時要多記幾遍對方的姓名，職務，從事工作等。
如果對方沒有遞交名片，我的建議也不要着急問，可以先說說自己家的、自己單位的一些無關緊要的事情，或者說說最近的天氣等，在寒暄當中，
讓對方自我介紹，他是誰、他來幹什麼？這最能體現你接待功力的偶。
4、敘談要控制節奏，避免冷場。要注意傾聽對方的講話，當對方沉默10-20秒的時候，你要再接話題，沉默期間也不是不理對方，
是有眼神表情交流的，點頭，微笑，讚許都是需要的。
擴展資料
釋義[receive
guests]招待客人；接待客人。
《墨子·七患》：“民力盡於無用，財寶虛於待客。”
1、解放後，改爲握手問好，分別時互相招手致意。學生見老師，徒弟見師傅，晚輩見長輩也由磕頭改爲行鞠躬禮。一般都用“您好”、“您早”、
“久違、久違”、“上哪兒去”、“幹什麼”等語打招呼。走路請父母、長輩、老人領先，入席請其坐上席。如要問津，“請”字當頭，常用“謝謝”、
“麻煩了”、“勞神了”、“對不起”、“多承關照”等詞表示謝意。來客則笑臉相迎，口稱“走得快”、“請坐，請坐”，隨即遞煙，“檢茶”。
2、檢茶的東西視家庭情況而定，有的煮醪糟，有的下掛麪，有的用盤子盛瓜子、花生、糕點、糖果品茶。待客多燒火鍋，酒餚講究豐盛，如遇嘉賓，
必殺雞宰鴨，臨時備辦不及，就是向鄰居借來也得讓客人吃得比較滿意。一天除3餐外，凌晨還要“過早”，午飯前打“幺臺”，
有的親房鄰居還要帶上幾盤菜或攜帶酒肉前來陪客，表示近鄰的和睦和對客人的尊重。同時，進餐時要請客上座，吃菜要請客人先動筷，並不斷敬酒奉菜，
反覆招呼客人“慢慢吃”，勸客人不要“客氣”、“拘禮”，待客人吃飽後才散坐，客人離去要相送，並用“簡慢了”、“慢慢走”、“歡迎再來作客
”等詞致歉和邀請。進入21世紀，隨着各方面條件的改善，人們的待客方式也隨之發生變化。
3、餐飲待客，逐漸取代家中宴客而成爲接待客人的主要方式。菜餚講求豐盛，酒喝得越痛快場面越熱鬧越好。
如何接待顧客3
對不同類型顧客的接待方法
慎重型：這類顧客在選購商品時，都是挑挑這個選選那個的，拿不定主意。對於這類顧客，導購員員不能急急忙忙地說：“您想用點什麼啊?”，
而應該拿出兩種以上的商品來，以溫和的態度對比介紹。
反感型：儘管你介紹的都是真實情況，顧客也認爲是說謊騙人，這屬於對導購員介紹商品抱不信任態度的顧客。對於這類顧客，導購員不應抱着反感，
更不能帶有怨氣來對待顧客。
挑剔型：屬那種對於介紹的商品“這個也不行那個也不是” 比較挑剔的顧客，導購員對待這種顧客不要加以反駁，而要耐心地先聽顧客講，再有針對性的介紹，
這是最好的辦法。
傲慢型：經常在你跟前擺來擺去的，意思好像在說：“我是顧客啊!”導購員如果稍稍表現不耐煩或者沒有面對着顧客，他就會提出抱怨和指責。對於這類顧客，
年輕的導購員會感到不愉快。但是，爲了接待好其他顧客，最好採取鎮靜沉着的態度。
謙遜型：當你介紹商品時，顧客總是聽你作介紹，並且說：“真是這樣，對，對。”對待這樣的顧客，不僅要誠懇有禮貌地介紹商品的優點，
而且連缺點也要介紹。這樣就更能取得顧客的信任。
