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面對領導劈頭蓋臉式批評該怎麼辦

來源:時尚冬    閱讀: 5.05K 次
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面對領導劈頭蓋臉式批評該怎麼辦,我們都知道在日常中總會出現各種狀況,我們也會面臨很多的壓力和難題,其中就可能和領導發生衝突,甚至遭到領導的批評,下面一起來看一下面對領導劈頭蓋臉式批評該怎麼辦。

面對領導劈頭蓋臉式批評該怎麼辦1

1、情緒歸零,從“自我關注”中抽離。

心理學上,人們之所以抗拒批判,是因爲內心都渴望被他人認同。當我們受到突如其來的批評時,一是害怕上級從此認爲自己能力不足,二是感覺顏面盡失,個人內心的安全感和價值感受到了衝。

此刻的我們,將關注的重點放在了自己的內心感受上,因此容易出現意志的消沉和憤怒。

但其實,外界對我們被批評一事被沒有給與過多長久的關注,上級罵完後還有成堆的事務要忙;同事聽你捱罵完後,也各自投入到自己的工作中。每個人都有自己的工作和生活,並沒有太多閒暇將關注點放在你身上。

因此,在接受批評後,我們要懂得對自己內心的情緒進行清零,將情緒及時從“自我關注”中抽離出來,告訴自己:“批評已經發生了,及時尋找工作不足,修復和上級的關係、重塑工作形象更重要”。

面對領導劈頭蓋臉式批評該怎麼辦

2、關係優化原則,重塑與上級關係。

所謂關係優化,就是在恰當的時機運用恰當的言語拉近或者重塑彼此的關係。當受到上級劈頭蓋臉批評的時候,務必先保持傾聽的態度,上級當下的情緒是憤怒的,如果一直反駁,無疑會進一步惡化彼此的情緒。

可以待上級冷靜後,運用關係優化原則,對上級進行表態:“這項工作我剛接手,經驗確實不足,在哪方面您覺得需要進一步完善的,可以指導下我麼?我會盡力做好”,或者“其實關於這個工作,我之前的想法是…,但是沒有考慮周全,我很樂意按您的意見改進”。

這種主動拋出橄欖枝的表態方式,會讓上級覺得你是個虛心上進的人,即使造成了工作失誤,也可以彌補自己在上級心中的形象,將關係進行重塑或者優化。

3、發揮逆商,善於自我審視。

逆商是指人們面對逆境,擺脫困境和超越困難的能力。雖然上級的批評,可能90%都是情緒性的話語,只有10%是與工作實質相關的,但是我們仍然應該激發自己的逆商能力,將重心放在那10%上,重新審視自己工作存在的.問題,進行自省。

如果確實是因爲專業能力不足或者疏忽導致的錯誤,就應該沉下心及時改進、積累經驗。例如任正非面對華爲員工對他“過於強勢”等十條赤裸裸扎心的批評,任正非將其視爲企業未來發展的反思來對待。

美國的將軍巴頓說過:“衡量一個人成功的標誌,不是看他登到頂峯的高度,而是看他跌到低谷的反彈力。”受到上級劈頭蓋臉式批評,有的人破罐子破摔,有的人則在逆境中不斷自省,最終擁有不斷攀升的能力。當我們在遭受上級“劈頭蓋臉批評”時,內心錯愕痛苦的心理其實只是表象,背後往往隱藏了更深層的問題。我們應該認清自己內心的情緒本身,通過歸零原則將自己從壞情緒中抽離出來,再運用關係優化原則和逆商,挖掘批評背後更深層次的問題,才能在職場中一路向前。

面對領導劈頭蓋臉式批評該怎麼辦2

一是不要企圖遮掩,迴避問題。

一個人在工作中出現差錯,這是難免的,但面對錯誤,不管大錯還是小錯,都不要想當然,不要刻意強調客觀情況的影響,更不要故意遮掩自己的錯誤。面對領導批評,在虛心接受的同時,要注意向領導報告事情的整個經過和出現問題的原因,勇敢承擔相應責任,同時認真聽取領導指示並加以補救,以免事態擴大。切記“若要人不知,除非己莫爲”的古訓,千萬不要想矇混過關,意欲“大事化小,小事化了”。許多事情,私了往往難了,不光“化”不了,還可能越描越黑,甚至鑄成大錯。

面對領導劈頭蓋臉式批評該怎麼辦 第2張

二是不要自以爲是,毫不在意。

對待領導批評,應該抱着歡迎和虛心的態度。“知錯能改,善莫大焉。”有些事往往自己辦錯了卻毫不知情,還自以爲辦得很出色,其實並不是這麼回事。被領導點出問題後,不應自以爲是、不放心上,認爲錯誤小,或者認爲不是自己故意造成的錯誤,不把批評當回事。只有認真聽進去意見,總結教訓,才能改進工作,取得進步。正如人們常說的:“大批評大進步,小批評小進步,不批評不進步。”這句話道出了爲何要接受批評的真諦,應該成爲年輕人的座右銘。

三是不要固執己見,概不認錯。

金無足赤,人無完人。一旦辦事出錯,捱了批評,不要固執己見,認爲自己做得沒錯,而應馬上採取措施補救和更正,亡羊補牢猶未爲晚。說錯話了,要趕快更正,不要含含糊糊;文件發錯了,要趕快收回或立即通知,不能遲疑猶豫;事情辦錯了,要及時糾正,挽回損失,不能視而不見。有錯就認,有錯必改,有錯就認真分析總結,這是一個良好習慣。承認錯誤,往往能彌補問題;否認錯誤,往往會犯另一個錯誤,錯上加錯。

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