實習目的：
1、瞭解鉗工工作在機械製造及維修中的作用。
2、瞭解劃線、鋸割、銼削、鑽孔、攻螺紋和套螺紋的方法及應用。
3、瞭解刮研的方法和應用。
4、瞭解鑽牀的組成、運動和用途。
5、瞭解擴孔、鉸孔和鍃孔的方法。
6、瞭解機械部件裝配的基本知識。
7、瞭解鉗工生產的安全技術及簡單經濟分析。
基本操作技能：
1、掌握鉗工基本技能。
2、掌握鉗工常用工具、量具的使用方法。
3、能獨立完成鉗工作業件。
4、具有獨立拆裝簡單部件的技能。
5、具有獨立在鑽牀上裝夾、鑽孔加工操作的技能。
實習總結：
在鉗工實習中，我們知道了鉗工的主要內容爲刮研、鑽孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線。瞭解了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。
首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。
鉗工實訓報告。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小後手壓力大則後小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續推進銼刀時，前手壓力逐漸減小後壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。
接着便是刮削、研磨、鑽孔、擴孔、攻螺紋等。雖然不是很標準，但卻是我們汗水的結晶，是我們兩天來奮鬥的結果鉗工的實習說實話是很枯燥的，可能幹一個上午卻都是在反反覆覆着一個動作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼，銼到中午時，整個人的手都痠疼痠疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時，卻能看見老師在一旁指導，並且親自示範，他也是滿頭的汗水，氣喘呼呼的，看到這每每給我以動力。
幾天之後，看着自己的加工成果，我們最想說的就是感謝指導我們的老師了。車工不是由數控來完成的，它要求較高的手工操作能力。鉗工實訓報告。
鉗工之前，我就知道鉗工是地獄。早有其他專業的同學向我稟明過鉗工的苦。並且很多人都將崩鋸條看做笑話。所以我就打算要穩中取勝。去到那裏，經過了師傅的再次打擊（即師傅告訴你鉗工是很苦的，大家要有心理準備等等。尤其還強調了不許回去用銑牀！）和漫長的分組（因爲我班少兩個人，所以師傅就多加了20%的時間）之後，我們幹活了！
首先是把一塊鐵鋸開！雖然經過了師傅的指導，我還是第一個崩鋸條的人！並且是同組的男生已經開好了口的情況下。鬱悶啊！不過沒關係。老師沒說我什麼！感謝上帝。
可能是我和同組的男生都太不敬業了，有好幾個組都鋸開了我們還有小半。不過在我的加油助威下，同組的男生還是在非倒數第一的情況下把鐵鋸開了。挺好。之後是劃線和鑽孔。都沒什麼。因爲老師和機器乾的比較多，倒沒什麼特別的感覺。
唯一不適應的是我們和對面的同學之中隔了一條鐵絲網，導致大家都互相詢問是什麼時候進去的。這個問題就比較嚴重了。幸好在大家互相交流犯罪經驗之前，老師就把這些人打散了。唯一有點累的是把面挫平。本來看自己怎麼挫也挫不平的表面心中泄氣不少，但聽可愛的et（長的像但人很好）老師說想挫平學徒工需要三年的時間，我們的心裏也就平和了些。上午就在劃線和扯皮中這麼過去，彷彿也沒什麼。下午一來，我們就被告知要自己沿着上午劃的線把可愛的鐵鋸開！衆女子均大驚。
在看老師沒有開玩笑的意思之後，我們也只有認命的回去拉大鋸扯大鋸了！這時，我才知道人的潛力是無窮的：因爲我！一個弱女子，居然是本班第一個把鐵塊鋸下來的！上天啊！當我看到我完成的這世界第9大奇蹟的時候，真是對自己崇拜的五體投地啊！不過我犯了一個致命的錯誤：留的加工餘量過於大了！
所以就會挫的時間過於長。而挫是一種多麼可怕的工作啊！我利用了剩下的1天時間，挫掉了2毫米鋼！也許你會認爲這沒什麼，對啊！是沒什麼，就是挫嗎！可是你想想，前幾天還削鐵如泥看着鐵花亂飛而其心不動，削不好就怪車刀，削的好就誇自己，都不知道鐵是硬的了。
而今天，報應來了。讓你幼小的心中時刻記住鐵是硬的這一事實，你受得了嗎！更可惡的事身邊的死男生們沒一個幫忙的！作壁上觀不說還落井下石！讓一介弱女子幹如此繁重的工作簡直是沒有天理！心中鬱悶堆積如山！不可派遣！不過還好，我還是在收活的時候準時上交了，並且得到了本組第二的分數，也算是聊以自尉了（這是後話，暫且不表）。從第三天之後就是幸福時光了。
原因有二：1是我們就要坐着，幹裝配了，不怎麼廢體力。2是看着昨天和昨天的昨天在笑我們的人受苦，開心！上午是劃線。在一個50~70斤的大鐵塊上劃須加工的線。體力和腦力的雙重鍛鍊。下午裝配。我最幸福的時間。因爲我不僅是第一個裝完的，還指導了，不，幫助了其他的同學。
感覺幸福，也體會到了工人階級的智慧！最後一天，我們把之前車工做的小零件經過打孔，組裝，變成一個真正的桌虎鉗。雖然一天的活只是我們三個人乾的。但我想成就感也只屬於我們三個。雖然在鉗工受了不少苦，但要走的時候，還真捨不得。
鉗工心得體會：
經過這次鉗工實習，我在這方面學到很多的東西。對“鉗工“這一新的名詞有了更進一步的瞭解，鉗工的含義：手持工具對金屬進行切削加工的操作。在這之前，我的確是對鉗工沒有一個定性的概念，只知是指那個方面，可是就是說不清楚，到現在總算是弄明白了。
還有就是，我不光真正意義上的把這個“鉗工”二字的含義弄清外，還學到很多這方面的技術，就說這次鉗工實習的內容是做一個六角螺母吧，真可謂是不要以爲看似它很簡單，可是當你真正意義上去做時，你就會發現做它的艱辛了。在剛鄰了做工物料時，還喜氣洋洋的，不就是叫鋸一小段螺母大的料出來嗎？
哎，這個簡單，我一拿到就想開始鋸割了，這時被老師叫住了，聽完指導老師的細心講授後，方知是它並不是一個的“鋸割”，它是必須按一定的規格做的。如果一旦尺寸沒有選對，這將會費很多的工時的，我們所要鋸割的是一個直徑爲 25mm長爲12mm的鋼質物料。
我也說不上自己花了好多的工時，好不容易纔把這下物料規格確定下來，總是害怕出了差錯。確定好後就的開始鋸割了，到現在我才真正意義上的體會了，什麼才叫着“只要功夫深，鐵棒磨成鏽花針”的道理，我總覺得，我還不斷的爲之“賣命”的鋸，可是總感覺它鋸不掉，可以這麼說吧，我也不知又花了好多的工時，好不容易纔把它鋸割下來，這次一看自己的那手，起了好大個水泡，當時還不覺得它有好痛，到做工完後才發現它痛的真的專心。
作爲一個正常的學生，我一直在規劃自己的未來，面對今天如此強烈的就業壓力，我應該怎麼走？在大一的時候，我有猶豫的徘徊，擔心他們選擇正常的專業是不是錯了？如果是錯誤的，我該如何解決呢？如何改變當前狀態等等一系列問題。後來，由學生和老師的啓蒙，我逐漸想出來，理解這兩句話的安全性這句話的真正意義。大一新生那一年，我有一個損失，當然，時間不會因爲你的損失和更多的你留了一會兒，這是方式，大一新生生活這麼安靜地走了。
在暑假，我的情況非常坎。。我去廣州一路上有一些不愉快的事情，但終於過去了，黑暗的日子不會一直困擾我，只要我有一個積極樂觀的心。不久結束了大一新生的度假生活，迎來了新的生活，大二學生還沒有遠。
經過一年的運行，我的目標將逐漸清晰，自從我選擇做一個老師在未來，我應該堅強去，以實現這個目標的.鬥爭。因此，在今年夏天的大二時，我決定不讓它浪費，應該做一些有意義的事情魚，在這個時候，我遇到天澤培訓機構，看到希望的光。
我選擇天澤有很多原因。首先，是運用我自己的老師做綜合能力，作爲正常的學生，應該在大學裏積累經驗，爲未來進入職場積累豐富的經驗。二，天澤培訓機構都在駐馬店，因爲作爲駐馬店的人，當然更願意在自己家鄉工作。最後，因爲天澤和他的文化深深吸引了我，我相信天澤是一個很好的夏天輔導機構。所有這些原因，所以我決定到天澤的決心。在考試結束後，我們團隊攜帶着一個手提箱登上駐馬店市立南縣旅遊到駐馬店中心，天澤學校校長親自接我們，在我心中激動的溫暖。然後我們去了Runan，第二天我們將在Runan度過。一切準確 當我們準備好，我們致力於工作。工作剛開始的幾天是最困難和最具挑戰性的日子，就是到鄉村招生。雖然雨如此之大，路和泥濘，也不能阻止我們前進的道路;儘管泥被覆蓋，他的臉是雨滴，我們沒有撤退。因爲我們有一個共同的想法 - 進入的日子，共同的學習，共同的變化。我們不再是溫室裏的花，而現在的社區一些事情總是遵循適者的原則，只有使自己更優秀，更強大，適應這個社會，而且也脫穎而出。
在入學期間，除了困難，也聽到和遇到一些感動，有些老師爲了在中午工作，只能吃麪包和泡菜，喝自己的開水，每天都是早晚，只爲了心。信仰。我不能忘記的是，當我們在村裏登記的時候，農村叔叔阿姨都很熱情，親切，主動給我們送去熱茶和西瓜等止渴quen子。突然，我們的眼睛潮溼，不禁感嘆：或農村人最簡單，最純淨。總之，在入學期間，既困難，也移動。我們每天都有一次會議 交流，一起克服，然後那些觸動它讓它總是埋在我們的心深處。
在入學期之後，我們的老師開始了一個新的工作，也就是教學時期。 7月10日是正式的學校時間，那天，我們的老師和平時很早，沖洗完成，開始投入新的工作，我們負責每一行。一些教師在課堂上等待學生報告，一些在門口遇見學生，我和校長在校門口負責帳單和更換票和學生登記等事宜。忙碌的一天終於過去了，那一天的戰鬥後，基本上把學生安排好，等待第二天正式上課。
正式班的第一天，我的心激動，雖然我見過我親愛的學生的那一天，但這是正式學校第一天後的第一天，我的心不可避免地會有些緊張和興奮，最後我仍然去領獎臺。我在數學和六年級語言的前三天使用的一些課程，所以我在這些課程的第一節是向學生介紹自己，讓他們瞭解我，從而更接近學生距離。然而，孩子們比我想象的更可愛，一個一個 是如此天真，它讓我放心在同一時間也感到非常滿意，這爲未來工作的順利發展奠定了良好的基礎。這樣，第一週的學校很快就過去了，學生的表現可以是，也就是說，有些學生的學科太差了，使整個班級更混亂，如果太放縱他們，會使這些情況變得更糟，但是如果他們太嚴格，害怕發揮不好的後果，所以這個問題很難處理。世界上沒有麻煩，恐怕人們，我們的教師團隊總是有辦法。果然，事實上，班級總是會有麻煩的人，我們做老師只是通過各種方式，這些學生的策略，這些方法可以是剛性的，它可以是軟的，但也可能是在學校的第一天終於到來後，我們每個人的心都很興奮，經過這麼多天的努力工作，我們應該有一個良好的休息。但是計劃跟不上變化，有些老師提出了一個更好的想法，大家的成果和同一天早上，騎一輛借來的電動車開始了我們的旅程 - 到馬家鄉。一路上，我們在線前唱好歌，在我們的方式，我們有事故 收穫，看粗糙的老房子。這是一個不尋常的經驗，總是在聽其他人或只有在電視系列，瞭解一些故事的蝴蝶愛好者，幸運的足以看到的一天的祭壇的話，心臟充滿情感，訪問後，我們繼續趕緊，很快目的地這是很好的集市！來這麼多天，第一次長途購物，我們買物品回來趕上，害怕延遲時間吃午飯，到學校忙後做飯，下午休息，聊天，做遊戲等等。所以週末過去了。
由於三年級和四年級的數量相對較小，所以三年級和四年級合併成一個班級。這是爲了三年級和四年級的教學無疑是一個挑戰，一個困難，因爲兩個年級在一個班級，在班級，必須平衡，合理的分工。在教學中，我先拿一個年級，讓另一個年級的學生做第一本或第一本教科書，然後談談這個年級的課程策略。但在這個過程中也出現了很多問題，例如，當我說三年級，積極的答案是四年級學生，而不是我想告訴對象 - 三年級學生，這導致三年級學習積極 不高，雖然我一再強調四年級學生做其他事情，但效果不好。另外，三年級和四年級學生一起使班級學科變得更糟，他們是非常愛的動作，這是一個男孩是四年級，非常愛，注意不會集中到五分鐘，這使我們的老師是頭痛。一個教訓，我的能量幾乎耗盡。雖然我和其他老師談過，問是否有一個更好的解決方案，但是沒有成功，老師是無奈，但我也試圖改變現狀與我認爲這是有效的方式，效果更好比以前
此外，我也教五年級數學。五年級學科我個人認爲，更好，學生更愛學習，也許和他們的年齡有關。每次我在五年級講課，我感到特別輕鬆和快樂，離開課堂和孩子與遊戲，好像他們帶我回到我的童年，一天的疲勞突然消失了沒有痕跡。
六年級的孩子更可愛，在我教六年級的語言之前，但後來學校有一位新老師，我沒辦法，只是不情願地愛六年級的語言給新老師 ，六年級的學生，我不再教他們，他們主動找我，請我回去教他們，但我也有我的困難，每次我通過他們的課或校園，他們會出來活躍出來，問好我，問我有機會教他們後來，我的心真的不是味道，眼睛溼潤... ...
時間很快，很快就結束了我的教學工作，我的心裏有很多的沮喪，不願對可愛的學生;不願熟悉校園和課堂;不願意同事;不願意認真負責的校長; ... ...在尹店裏呆了半個月，我學到了很多。
序言：
年4月份，我有幸被xx證券選中，從而開始了我一個月左右的實習生活。在這一段時間裏，我近距離接觸了廣發證券鄭州營業部，在瞭解廣發證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程、以及營業部的特色服務;同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識,並且在與客戶交流的過程中鍛鍊了自己溝通、交流和處理問題的能力。
正文部分：
公司簡介
《....》
具體實習內容
我被安排在客戶服務部工作，主要在櫃檯跟着xx學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：
其次，晨讀結束後，我就開始忙着準備下前臺開戶要用的東西，因爲前臺主要的工作就是開戶，再加上現在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷於炒股，於是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對於開戶流程，我們都要進行詳細的瞭解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：
個人開戶需提供身份證原件及複印件，深、滬證券賬戶卡原件及複印件;若是代理人，還需與委託人同時臨櫃簽署《授權委託書》並提供代理人的身份證原件和複印件;
證券營業部爲投資者開設資金賬戶 ;
辦理開通證券營業部銀證轉賬;
機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的諮詢服務，和客戶進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發現問題，多學習證券知識。由於平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場瞭解的並不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態。熟悉了滬深兩市許多上市公司，並對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練並且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。
有時間我們要把當天產生的自然人註冊表和身份證的複印件表掃描到各個業務科目目錄下，然後統一發往總部。
在我們實習的過程中，廣發證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導,感謝他們的關心,在這裏要特別感謝李婉姐,在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我爲人處事的道理.
自己的一些心得和建議
實習之前，總感覺證券公司是有點神祕的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的瞭解和認識，與此同時也思考了一些問題：
關於工作時間
區分客戶和銀行一樣，證券公司也都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、散戶三類，重視發展大客戶併爲之提供完善的服務，這一點從營業部設有衆多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易佣金費率;而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區佔機子，有什麼問題也能解決但可能不是很及時的;
交易所交易機制
滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業部作爲其委託、交易清算的代理機構，並將本人所屬的證券賬戶指定於該機構所屬席位號後方能進行交易。如果要到其他證券營業部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定;轉託管，是專門針對深交所上市證券託管轉移的一項業務，是指投資者將其託管在某一證券商那裏的深交所上市證券轉到另一個證券商處託管，是投資者的一種自願行爲。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委託賣出，則要到原託管券商處辦理轉託管手續。投資者在辦理轉託管手續時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很瞭解，特別是關於轉託管費這個問題，轉出證券公司收了30元，而轉入證券公司又給予報銷了，很有點報復性的味道。自我感覺很是麻煩;
銀證轉帳和第三方存管制度
隨着銀行和證券公司合作爲不斷深入，最近的銀證轉帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統的證券交易模式提出了挑戰，在業界引起了高度重視。
有了銀證轉賬業務，一方面，投資者可以就近到相關銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。但是，銀證轉賬畢競還存在個 轉 字，需要耗費一定的人力物力，有時轉帳不成功，還影響股民的操作，於是第三方存款制度便誕生了。
大學生活總是在轉瞬即逝，轉眼，大三生活也結束了。在這長達兩個月的暑假裏，我很榮幸地得到了溢達實習的機會。這裏是收穫的地方，同時也是我職場成長的地方。
一.認識溢達
在來溢達之前，我對溢達充滿了期待。不斷在想溢達到底是怎樣的呢？果然在溢達實習的40多天裏，溢達沒有令我失望，並給我留下了深刻的印象。「最佳純棉襯衣夥伴」的使命,「快樂員工，滿意客戶」的宗旨,「一站式襯衣服務」的承諾,以及優秀的5E文化一直推動溢達的高速發展. 溢達人性化的管理，良好的工作環境以及多姿多彩的業餘生活，給了我們家一樣的感覺。
二．HR的努力與關懷
HR對我們同樣充滿了關懷，從安排接車到宿舍安排以及入職的培訓，這些本來很普通的事卻是他們對我們的照顧與關心。在此，非常地感謝他們。其中最令我印象深刻的是那次職場心態轉換的培訓。它令我明白在走進溢達之後，我們所有人都站到了同一起點上，溢達給我們提供了平臺，能不能在這裏獲得我們需要的知識與技能，完全取決於我們自己。因此，態度是我們收穫的決定性因素。也許我們的工作是繁瑣的，微小的，但是隻要我們用一種積極的態度去對待每一件事，我們都可以學到我們需要的東西。
三．實習內容與感想
我所實習的部門是OMD。OMD是一個有着優秀的5S文化，良好的工作氛圍，嚴謹的工作態度，高效的溝通協調能力的部門。被分配到OMD是我的榮幸，衆所周知，OMD作爲溢達運作的CPU，有着更多的學習機會以及提升的平臺。
剛進OMD時，B組就爲我制定詳細的培訓計劃。在B組同事的指導下，我積極參與OMD部門的工作 ，採用了做、看、問等方式，對OMD部門的工作流程進行分析與學習，把學校學到的服裝知識對照實際工作，以理論知識加深對實際工作的認識，深切體會“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”這句話。但遺憾的是實習時間短暫，對OMD工作各個環節的細節，只能簡單地參與部門的運作，從而領會OMD工作的精髓。因此我盡力學習部門內部的培訓資料，多動手，從方方面面來積累OMD部門的專業知識以及加深知識的運用，同時加強實際工作的能力。
在OMD實習令我感受最深的是態度和溝通協調的重要性。也許，在面對OMD那煩瑣而微小的事情時，有人會覺得是在浪費時間。但是我認爲如果我們以消極的態度去對待，那我們就會在這工作中迷失，而對它厭倦，那這次的實習就毫無意義了。而我們需要的是自信積極的態度，那我們就會發現在這些煩瑣的事情中其實是一個學習的過程。比如：剪布與貼布，資料整理，發單,寄包裹等都是布，輔料，成衣知識的積累，工作信息的蒐集，工作流程的熟悉的整個過程。此外，溝通與協調始終伴隨着我們的工作。我們必須隨時與香港SALES，日本SALES，以及各工廠的聯繫，以便快速有效地解決我們遇到的各種問題。在與TDC的協調中是我感受最深的。客戶的展覽板急需出貨，那就需要我們與TDC的溝通協商來解決這個問題，燙包，盯扭都需要我們去跟上，與師傅溝通，請他們幫忙。
同時，這次OMD的實習不僅是一個學習的過程，而且是一個認識自己提高自己的過程。俗話說得好活到老學到老，在學習中不斷提高自己。在實習過程中，不斷的發現自己的不足從而弄清楚即將畢業了我們需要準備些什麼？同時貼近觀察同事的溝通與處事方式來提高自己考慮問題解決問題的溝通能力。
通過,,這次實習，我深切體會到不管從事哪個行業都需要有紮實的專業基礎。一方面將所學的服裝專業知識與實踐相結合。另一方面掌握服裝工藝，OMD工作運作流程，問題處理的技巧。理論聯繫實際，在實踐中鞏固、深化服裝知識，既熟悉了OMD工作流程，提高動手能力，專業知識積累，又幫助適應社會企業就業和提高社會經驗，爲以後的工作打下堅實的基礎。
今年xx月，我在xx物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。 我所實習的xx物業管理有限公司，隸屬於香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考覈挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考覈辦法;制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增強了考覈的可操作性，減少考覈時人爲因素的影響;建立完善考覈機制，實行末位淘汰制，避免了考覈走過場的現象，通過考覈機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
xx物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在XX年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
