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面對棘手明星該出手時就出手

來源:時尚冬    閱讀: 2.64W 次
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企業要成功,人才是關鍵。可是,你是否面對過這樣的下屬:他們或是技術精英,或是業務骨幹,他們能力超人、精明強幹,對公司的發展起着重要作用;可是,他們又恃才傲物、自命不凡,常對管理制度視若無物,對上級指示自行其事。面對棘手“明星”--該出手時就出手!

面對棘手明星該出手時就出手

數年前,在我老闆離職的酒會上,我的美國老闆語重心長地告誡我:“你是我們公司的銷售明星,謝謝你過去對我工作的支持。以後你成爲老闆後,既不能找太弱的部下, 也不能找太強的部下” 。當時年少氣盛,也就一笑了之。事後想起來,自己大概多多少少就是老闆心目中太強的部下吧!

多年過去了,坐在經理室中望着員工區中跳動的、活躍的、高談闊論的“小李白”,朦朧中彷彿看到了自己過去的影子。小李白能講一口流利的英語,有良好的教育背景,和熱忱的工作熱情。加入公司一年不到,就建立好了良好的客戶網絡,銷售額在同事中遙遙領先。當然我也聽到他的同事對他的許多不滿,諸如:自明不凡,侍才傲物,費用超支和目無公司規章制度等等。剛開始,我以爲這只是同事的一面之辭,或許源自某種嫉妒之心吧,古人云:木秀於林,風必摧之,行出於衆,人必非之。

歲月一天天的流逝,對於小李白,這期間我更多的是採用寬容和鼓勵,並鼓吹團隊意識和合作精神。同時我在祕密狀態下不惜花高價通過獵頭公司物色高級銷售工程師,並在已有員工中着意培養謙虛而有潛力的銷售工程師,並要求銷售工程師和應用工程師每週定期進行相互培訓。在這期間,我逐步完善了客戶數據庫,所有往來傳真由銷售祕書專人負責發送和歸檔,並將重要信息輸如電腦CRM系統。爲減少銷售人員流失對公司業務的影響,我在中國建立了遍佈全國的代理網絡,並採用先進的星級代理體系進行管理和激勵。

在一個雨後的黃昏,我突然收到我老闆從新加坡轉來的電子郵件,老闆責問爲什麼國外全球採購經理要向他挖走小李白,小李白想調離崗位是否得到我的同意?按照跨國公司慣例,公司內部調動要首先徵得直接主管的同意,方可申請新的崗位。原來一個月前,小李白利用給國外全球鑄件採購經理訪華期間做翻譯之便,私下向這位洋老闆充分展示了其語言天賦和技術才華,並說服老外錄用其爲中國區鑄件採購專員。

小李白坐在我辦公桌對面,炫耀地展示着德國老兄錄用他的E-mail,並提出要麼給他加薪30%,要麼他將離開目前崗位。我給了小李白一根菸,並給他點好。我們在煙霧環繞中默默地對峙了良久。

“真地要走?”

“除非加薪!”

我把兩張紙遞給了小李白,一張是近三個月各銷售工程師的銷售額一覽圖,小李白的銷售額依然高聳,不同的是旁邊已有另外兩位銷售工程師的業績與其遙向呼應,而更重要的是遍佈全國的代理業績穩步提升。

另一張是來自新加坡亞太總裁的信:由於小李白嚴重違反公司制度,整個集團任何機構永遠不得錄用小李白。

兩頁紙悄然滑落,房間裏出奇地靜……

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