一、最大限度地保證公正
1、在保證公司和管理者利益的同時，儘量也爲員工考慮考慮，可以以換位思考的方式來操作。
2、公司崗位的重要性通過薪酬來體現，薪酬以外，任何人都平等，員工同樣需要尊重，任何不尊重員工的行爲，均會導致衝突的發生。
3、先禮而後兵原則，要員工注意的事項或開展的工作，有書面規定的，一定要事先告知，沒有書面規定的，及時擬定書面規定。有條件的，可以事先讓員工簽字確認，避免因爲沒有事先說明而在事後處理時，員工因爲不滿出現衝突。
4、管理制度範本員工的標準是一樣的，在公司內部，絕對不能有長時間特殊對待的人羣，否則，在員工中必然會有不公平的聲音而導致衝突的發生。
5、千萬要注意杜絕越級管理制度範本，越級管理制度範本給衝突埋下了隱患，越級管理制度範本情況如果多了，會讓相關當事人慢慢形成優越感，我上級的上級(甚至隔了好幾級)器重我。這種優越感可能會導致該員工的認知扭曲，慢慢地，可能不把自己的直接主管放在眼裏。
二、推行“德治”以理服人
1、有理、有節、有據，我們處理員工的違紀或工作不力時，對員工進行考覈或者處理時：
(1)一定要有書面的規定，沒有書面的規定不處理，但應即時修改書面的規定。
(2)處理前要與員工溝通，得到員工的認可，並讓員工留下書面的保證書、檢討書等。
(3)如果不是很嚴重的問題，不要把員工一棒子打死，給員工一次機會。
2、給有較大困難的特殊羣體一個緩衝期，考慮他們的實際困難和內心的苦惱，緩衝期是指給他們改變內心中深刻的想法或者度過困難期的時間，但緩衝期一過，必須和所有人一樣。
3、管理者的威望和聲譽不是靠權利所得，不要以爲自己擁有了職務和權利就一定會有威望和聲譽，員工就一定會尊重你、服從你，讓員工感覺到你的價值和重要性，他們纔會從內心中尊重，否則，尊重僅僅是在表面，僅僅是表面的尊重是微妙的，所以，我們不要簡單地使用權利。
4、在員工面前，注意謙讓，有時候謙讓會有意想不到的作用：
(1)一同出門時，可以讓下屬先走。
(2)吃飯排隊時，可以讓員工先拿。
(3)上班打卡時，可以讓員工先打。
(4)公司發放福利時，可以讓員工先拿，有好處時，先想到員工。
(5)當我們贏得了員工的心，無形中擴大了員工忍受不公的能力，從某種意義上，減少了衝突發生的可能性。
(6)如果員工從內心中尊重你，有時候你錯了他也會認爲是對的。
(7)管理制度範本員工，攻心爲上。
5、善待每次員工反映的問題、意見、建議，能解決的一定要解決，無論處理結果如何，一定要給員工回覆。
三、公開與透明
1、讓員工知道你在做什麼(但不能刻意告知，等有工作事例時，再告知)，中高層管理者有時候是悲哀的，員工不知道你們在幹什麼，在員工的心裏面，他們會覺得管理者是在監督我們工作的，是監工，監督和被監督者之間會存在隱性的衝突。所以要通過工作事例的方式告訴員工你在幹什麼：
(1)你在思考改進員工工作的辦法。
(2)你在爲員工解決他們解決不了的難題。
(3)你在對你所管轄的範圍進行統一規劃、安排。
(4)不要讓員工覺得你僅僅是擁有了權利，要告訴他們你擁有的是技能、方法、經驗。
(5)讓員工知道你肩負的責任、承擔的壓力。
(6)要讓員工明白，我們是合作的關係，而不是監督和被監督者的關係。
2、員工會犯錯誤，管理者同樣會犯錯誤，不要把所有的錯誤推向員工，敢於向員工道歉，屬於自己的責任、過錯要敢於在員工面前承認，在下屬面前承認錯誤，不但不會有負面影響，反而，會讓員工更加尊重管理者，而且，這種尊重一般來說都是從內心當中的尊重。
四、不斷創新，爭做強者
1、嘗試讓認爲有不公平因素存在的員工來制定規則，但告知規則必須要具備下列前提條件：
(1)規則要有充足的理由。
(2)規則要嚴密。
(3)規則要公平，併兼顧公司與員工的利益。
(4)規則必須要讓絕大部分人員能夠接受。
2、管理制度範本制度肯定會有缺陷的地方，當員工反映管理制度範本制度中下列問題時，我們應考慮修改管理制度範本制度：
(1)管理制度範本制度明顯違背法律規定，而我們又沒有切實的理由說服員工(講出理由時必須遵循真實性原則)。
(2)管理制度範本制度存在明顯的不公，而且這種不公是無理的。
(3)管理制度範本制度完全從公司的利益出發的。
3、這是一個信奉強者的時代：
(1)儘量不要在你的員工面前訴苦、抱怨，不要以爲員工會同情你，他們很有可能會你，久而久之，加大的衝突的可能。
(2)作爲管理者，有壓力，自己想辦法扛着，扛完後再告訴員工，能夠不尋求員工幫助的，儘量不要尋求員工的幫助，更不能抱怨。
