深圳地鐵迴應要求乘客給外國人讓座這是怎麼回事

深圳地鐵迴應要求乘客給外國人讓座這是怎麼回事，據悉，地鐵保安要求一國人讓座給一外國人，因此被指控崇洋媚外引發衝突。深圳地鐵迴應要求乘客給外國人讓座這是怎麼回事。

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10月28日，廣東深圳，網曝深圳地鐵保安強制乘客給外國人讓座，官方迴應正在調查。網友：膝蓋這麼軟嗎?

10月28日，網曝廣東深圳地鐵11號線上，一名保安要求男子給外國人讓座，旁邊乘客看不下去說了句“崇洋媚外”，保安就開始在車廂內大聲叫囂，讓乘客下車去警務室。被要求讓座的當事人陳先生表示，保安的理由是要發揚待客之道，但他剛做過手術，身體不舒服，未讓座，目前已報警。深圳地鐵運營管理辦公室迴應：相關部門正在調查中。

29日，鵬祥智慧保安公司發佈聲明稱，保安見外國乘客雙腿不時抖動，認爲其身體不適，安保人員服務意識不強、溝通能力差，造成乘客質疑、誤解並發生爭吵，向乘客真誠致歉，並將按規定嚴肅處理。

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10月28日晚，深圳地鐵11號線保安與乘客爭吵的視頻引發熱議。據悉，地鐵保安要求一國人讓座給一外國人，因此被指控崇洋媚外引發衝突。

10月29日，鵬祥智慧保安有限公司微博@鵬祥智慧保安就地鐵列車安全員與乘客爭吵事件發佈通知。通知稱，10月28日晚，由於安保人員服務意識不強，溝通能力差，公司一名列車安全員引起乘客質疑、誤解和爭吵。不爲乘客提供良好愉快的出行環境，在此向乘客真誠道歉，並將按有關規定嚴肅處理。現將有關情況通知如下：

經覈實，該視頻於10月28日晚22時20分，由乘客在地鐵11號線1102號列車上拍攝。2021年10月14日入職後，有限公司，於2021年10月14日入職後被派往地鐵11號線列車巡邏執勤。

2、在調查過程中，安保人員表示，在列車檢查過程中，他發現一名外國乘客的腿不時抖動，認爲他的身體不適（由於語言障礙無法確認），因此詢問附近乘客是否方便讓座。事件中，由於安保人員服務意識不強，溝通能力差，乘客質疑和誤解崇洋媚外，無法控制情緒爭吵。

三是公司按照有關規定認真處理當事安全員在事件處理中的不當行爲。同時，公司還將引以爲戒，加強安保人員業務技能和服務意識的培訓教育。

4、深圳地鐵是深圳的'重要窗口。公司高度重視乘客的需求和意見，積極處理和解決。同時，我們也歡迎乘客繼續關注和監督，對我們的服務工作提出更有價值的意見，共同努力提高地鐵安全服務質量，創造安全舒適的旅遊環境！