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如何提高講課的技巧

來源:時尚冬    閱讀: 2.68W 次
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如何提高講課的技巧,提升教學能力最重要的就是授課,這其中是要有一定的技巧的,否則很難讓人專注的聽進去,下面大家就跟隨小編一起來看看如何提高講課的技巧的相關知識吧,希望對大家能有所幫助。

如何提高講課的技巧1

如何提高講課的技巧

一、調動感性,講述故事

回想一下,在藥店培訓中,你聽過的最好的課,記憶最深刻的一次演說,是什麼打動了你?

腦科學的研究發現,讓人們印象最深刻的談話內容通常是感性的部分,也就是我們常說的“聽着有感覺”、“聲情並茂”。

筆者在十多年的培訓生涯中發現,很多老師沒有特別多的授課技巧,就是很受學員歡迎,而這些老師無一例外,都是講案例故事的高手!

爲什麼能講好案例故事就這麼能觸動人心,讓人印象深刻?因爲案例故事通常貼近工作,能讓我們有畫面感。人物、對話、場景、衝突等很立體地還原當時的情景,聽的人不僅聽到了具體做事的方法,還不知不覺建立了新的態度。

在藥店店員培訓中,用講具體的銷售案例的方法講銷售方法技巧,大家會覺得乾貨更多,收穫滿滿。怎樣組織好案例故事,在之前的《組織經驗萃取》裏有詳細的說明。

二、發展邏輯 開啓話題

“好的開始是成功的一半”。培訓中開啓話題,引發興趣有兩個“小套路”:

1、引出一個話題的“情景-衝突-疑問-答案”套路,簡稱SCQ-A,舉例說明:

情景S;當我們要開始導入一個課程,轉換一個新的話題,或者在每個培訓單元開始時,經常用的套路是, “接下來,我們進入……”,“然後……”,“下面……”,“因爲……所以……”

衝突C:這個時候,平鋪直敘容易讓學員無感,過於囉嗦的故事或者描述又會讓學員覺得不知所云。

疑問Q;怎樣開始一個有吸引力的話題?

答案A:有授課經驗的老師通常會說“前幾天,我們在某某門店發現……”,這在金字塔思維工具中被稱爲“引言技術”,我們稱之爲“SCQ-A”開場。

這就是話題開場的套路,授課、開會、談話都可以用。

情景、衝突和疑問有時候是一同出現的。如“患者不知道自己要什麼,也沒有更多的專業知識,如何推薦藥品讓患者滿意呢?”,“我們既要完成公司的業績指標,同時還要對患者的用藥安全負責,有很多時候患者經濟條件還很困難,我們應該怎樣做才能平衡好這些關係呢?”,“店員沒有培訓,技能提升不快,培訓多了耽誤工作時間,培訓經費也不足,如何才能在時間和資金有限的前提下,做好培訓崗位工作呢?”

這個套路符合人們天生就有的認知過程,先聽見看見,然後發現了衝突變化,心中升起一絲疑惑,最後找到解決之道。這樣的話題開場後,學員就會很期待地去仔細聽你的解決方案(即培訓內容)了。

2、介紹課程內容,激發學習動力的套路:講什麼+有啥好處

要注意的是,一定要用場景化的語言,就是結合工作場景講。舉例說明:

這次學習我們將結合夥伴們在工作中常見的藥品促銷中的關聯話術技巧,讓大家在店面活動的時候可以只多說一兩句話,就輕鬆完成促銷任務;

在日常患者諮詢用藥的時候,更合理地向患者推薦適用的藥品和輔助用品,讓藥品療效更好,讓患者對我們品牌信任增加,下次還來;

讓我們掌握五種關聯話術的套路,可舉一反三,增強滿足患者需求的技巧,更順暢地與患者溝通,特別是中老年人、聽力有障礙的人。

三、使用技巧,談話生動

本段我們介紹三個小技巧,大家邊看邊結合自己的培訓工作,去思考怎樣使用。

站在聽衆的角度準備內容 這可能是大多數做培訓的人最常聽到的理念了,可具體怎樣做?很多書上、課程裏並沒有給出具體的方法和可以操作的套路。在此分享兩個方法:

A、課前準備階段,如何規劃出大家感興趣的內容?

找一張白紙,拿好一支筆,先在紙上寫下一句話:“如果我是學員,我最想聽到的內容是什麼?然後迅速記下自己頭腦中閃現的“小泡泡”,或者邊踱步,邊問自己這個問題。寫出之後,再整理,很快就會出思路。

B、使用提問,在課堂上迅速收集大家對這次學習的`疑惑,然後把這些問題寫在大白紙上,貼在教室裏。每當你要講的一個內容與其中的某些問題關聯,你就可以用大家的疑問,結合SCQA技巧引出話題,讓大家提高學習興趣了。

使用比喻的方法講概念 醫藥知識專業術語很多,爲便於理解,我們很多有經驗的培訓師都會用打比方的方法:

血管支架的作用是什麼?人體血管就像軟膠管,血液粘稠了就像有髒東西粘在裏面,慢慢血管就堵塞了,支架的作用就象是在血管內做一個鋼筋支撐,使血管好像恢復了彈性,不再是癟癟的,血流就暢通了。

類似的方法很多,不一一列舉。人們接受一個新的概念,總會試圖與現有的知識體系進行匹配,就好像你要在家裏佈置一個新的傢俱,總要與原來的傢俱在顏色、款式上協調纔好看,新的知識也一樣,要和原來的知識進行結合,才方便理解和記憶。

使用不同的視角進行描述 生動地描述事情以促進理解,通常的技巧是變換不同的視角展示當事人所思所想。例如:

公司五一大促銷之後,要組織各部門去郊遊,放鬆心情,做團建。如何安排好車輛,讓不同地區的員工都能感受到公司的關懷?集合地點定在哪裏是關鍵。離景區近的人一般會想,我能不能半路上車?這樣就不用起大早趕到公司。派車的部門會想,這樣做會不會繞路,耽誤時間,還提高了不確定性?還有的人會想,如果安排在公司集合就是對大家一視同仁,畢竟特殊化不好管理。如果你是組織這次活動的部門,你會怎樣想?

圍繞一個事情,描述不同當事人的所思所想所行,讓大家看到更多的不同,也就更容易理解問題。

四、四周練習,成爲高手

關於如何練習講授技巧,筆者給大家設計了一個四周練習,只要照做,每週只需要不到一小時,就可以很容易地掌握今天談到的語言技巧。筆者便經常爲自己設定提升某種能力的訓練課題,然後只需一個月,四周時間,就可以讓這種能力提升70%,雖然不能成爲頂級高手,卻也可以至少在這方面超越一般人。

您準備好了麼?找2~4名小夥伴一起相約每週練習吧!

第一週 、講故事練習細節

目的:鍛鍊觀察、記憶、轉述能力。對於很多特別喜歡觀察細節的.朋友要提出更高的練習要求。

任務:觀察三次倆人或三人對話,然後轉述出來。轉述時,要把對話人的表情細節、語言、肢體動作等都描述出來。分享時間10分鐘。本週三次練習,總計半小時。

第二週 、說話一定要有邏輯

目的:鍛鍊語言組織能力,把看到、聽到、想表達的進行有邏輯的表達,並能吸引聽衆的注意力。

任務:筆者默認大多數的夥伴們都會發送電子郵件進行工作溝通,或者用微信在羣裏彙報工作。本週要在三次的郵件溝通中使用SCQ-A結構撰寫郵件開頭,並嘗試在郵件中使用“做什麼+這樣做可以給對方帶來的利益”這個結構。讓自己的表述更有感染力。很多人說話需要抓住重點,而關鍵就是要在話題開始就能開宗明義。

第三週 、讓講話更有感染力

目的:請您使用一些小技巧,增加語言的說服力和感染力。

任務:本週需要完成三次當衆講話,或者在部門會議中,或者在培訓課堂上,或者在向領導彙報工作的時候,比如您可以在向領導彙報工作前用上文提到的技巧一,想想領導需要聽到什麼,然後用技巧二給領導講解一些專業術語。

第四周、 覆盤

學而不思則罔。進行了三週的練習如果不加以反思,獲得的成果就可能付之東流。本週任務是回顧三週練習,把做得不錯的方面與同組練習的夥伴分享,分享的時候使用所學方法。

如何提高講課的技巧2

授課的儀表與肢體語言

講師的儀表是學員感知講師最重要的因素之一,而肢體語言則是加強學員印象與記憶最重要的工具。因此,講師有必要多加練習。關於講師應用肢體語言的技巧,我們在本課程第六章 外形特質的塑造中,有詳細的講解,請參考。其中講師特別需要注意肢體語言中的站姿、指向的肢體語言與肢體語言的位置這三項。

授課的語音、語調和語言

講師授課的語音語調注意要點有:

語調:

很多講師在授課時,從頭到尾都使用一成不變的語調,這樣的結果只會讓學 員大打瞌睡。講師要學會在授課時,用語調強調重點,在重點和非重點的部分產生反差,才能保持學員的注意力集中。

語速:

過快的語速會讓學員無法理解和反應。相反過慢的語速,則會讓學員在等待中失去耐性。正確的做法是,以適中的語速授課,讓學員能夠有足夠的理解和反應時間,又不至於產生倦怠感。

語流:

也就是音節的流動,也就是語言的節奏,它是語調和語速的結合。語流的控制重點是:重點強調的部分,速度要慢;不重要的部分可快速一語帶過。

總結:

優秀的講師會在每個段落結束時,對段落內容重點進行總結,這樣做可以讓學員的記憶瞭解更加深刻和準確。總結的五個要點是:簡單、扼要、明瞭、重點、重複。

講師的情緒管理

講師最主要的情緒問題有兩種:

環境影響:

場地、設備的狀態,甚至於天氣情況都可能會影響講師的情緒;講師可以使用事先準備好的《培訓過程管理表來管理培訓的過程,進行細緻充足的準備和檢查,避免環境影響。

自身因素:

講師的作息習慣、心態調整等也會影響講師的情緒狀態;對於講師自身因素造成的情緒問題,可採取以下三種方式處理:

自我調適:對自己的情緒作及時的調適,保持最佳狀態;對於緊張;

事先預防:對於休息、課程準備等等可作提前準備的環節,可以事先做好預防工作;

危機處理:講師要掌握現場危機處理的技巧,對現場可能出現的自身因素(如身體狀況)做及時有效的處理。要做到這一點,講師應當在平時就多加預演和練習。

學員的情緒管理

授課時,講師要注意對學員的觀察與關注,觀察與關注時要注意:

表達關注:

表示關注與學員交流時,講師要表示出關注,不能漫不經心,否則影響與學員之間的信任;關注有目光關注和身體關注。

眼神接觸:

講師的眼神應保持與學員的接觸,不能有斜視、翻眼(向上翻眼,盯着天花板或後面的某處)、眯眼等。 身體接觸不要突然:

與學員的身體接觸需要自然,不要過於突然。

學員最主要的情緒問題有兩種:

學習狀態:疲倦、注意力無法集中等,都是常常遇到的學員情緒問題。

如何激活學員的學習狀態呢?您可以用這些方法:

做好開場:在學員開課之初,可以讓學員作一下自我介紹,教員應 帶頭作輕鬆、風趣的介紹,這可以感染學員。教員的情緒要飽滿,給人朝氣、開放的感覺。

運用自尊和自信的槓桿:對學員的行爲經常進行讚美和鼓勵,也可以設立比賽,鼓勵優勝者,展示優秀作品等方法來調動學員的積極性。

促進交流:可以通過提問的方式,促進交流。

讓活躍學員成爲盟友:也可以先找那些比較活躍的學員,起示範作用。

挑戰或不滿的行爲:學員在課堂上對講師發起挑戰,或表示不滿。挑戰的學員往往是比較活躍的學員,或者經驗豐富的學員

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