迎賓禮儀的基本要求，迎賓不管是在工作還是我們日常接待客人的時候都要用到的，禮儀的種類很多,有迎賓禮儀、商務禮儀、社交禮儀等，以下分享迎賓禮儀的基本要求有哪些。
迎賓禮儀的基本要求1
迎賓禮儀的基本要求：
1、舉止端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在後，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在酒店內奔跑追逐。
2、 在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸菸、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等。
即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施或迴避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、菸頭或其他雜物。
3、 服務員在工作中應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧譁、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出聲響。
4、 服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你在幹什麼，都應暫時停下來招呼客人。
5、 對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國體、人格的事。
6、 嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
7、 賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
8、 對容貌體態奇特或穿着奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認爲奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
基本用語：
1、“您好”或“你好”
初次見面或當天第一次見面時使用。清晨（十點鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時間使用“您好”或“你好"。
2、“歡迎光臨”或“您好”
前臺接待人員見到客人來訪時使用。
3、“對不起，請問……、”
向客人等候時使用，態度要溫和且有禮貌。
4、“讓您久等了”
無論客人等候時間長短，均應向客人表示歉意。
迎賓禮儀的基本要求2
一、迎賓基本禮儀要求
1、微笑
微笑是人人皆會流露的禮貌表情, 不僅爲日常生活及其社交活動增光添彩,而且在經濟生活中也有無限的潛在價值。而這“微笑"就是禮儀中較簡單、較通常的表達方式,也是人們親切友好較具美感的'表情。
2、儀表
儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一一個人教養、性格內涵的外在表現。講究個人衛生、保持衣看整沽是儀表美的較基木要求。在日常生活中，只要有條件 ，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場臺務必穿戴整齊,精神振作。 要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方，態度親切,秀外慧中，個性鮮明。
3、儀容
儀容即容貌，由髮式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成,是個人儀表的基本耍素。保持清潔是較基本、較簡單、較普遍的美容。男士安注意細部的整潔,如眼部、鼻腔、11腔、 鬍鬚、指中等。 髮型是儀容的極爲重要部分。頭髮整潔、髮型得體是美髮的基本要求。整潔得體大方的髮式易給人留卜神清氣爽的美感。
4、服飾講究協調
要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不直穿過於緊身的衣服,以免欠美之處凸現。 要與職業身份相協調。有一定身份地位的人,服飾不人自由。行政、教育、衛生、全融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽,給人以可信賴感。公關小姐的服飾口不宜過分性感，否則會帶來麻煩,甚至造成傷害。政治家、公衆人物的服飾往社成爲媒體關注的話題，更不可掉以輕心。
5、西裝的穿着比較講究，否則就顯得不倫不類。
襯衫一般應選用硬領尖角式的，領口-定要挺直,而且要比外套的領了高出1.5釐米左右,並貼緊。顏色以純色的爲佳,其中口色爲較容易搭配的顏色。袖口略K出西裝袖口約2釐米。下襬要塞進褲了裏，不要散在外面。襯衫配領帶時，應把所有的扣子繫上 , 不能將袖子捲起。
新買來的西裝在穿着之前，要把袖 了上的商標(小布條)剪掉。雙排扣的西裝比較莊重,一般要把釦子繫好 ，不宜敞開。單排兩粒力的西裝扣法很有講究:貝繫上面一粒的是應重,敞開都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣較下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝,扣好上面兩粒爲佳,只扣中間粒的也行,全不扣的未嘗不可切忌只扣較下面粒，也不宜只扣下面兩粒。
6、裝外套上的口袋只是裝飾性的
一般不裝東西,以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內側口袋裏。
二、迎賓禮儀的六個基本點
1 、身材矮胖的人，應避免選擇過於鮮豔和人花、人格子的衣服,而應穿着垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁臺體的服裝。身材高瘦的人,要避免穿垂直線條、過於透明的衣服。
2、膚色白暫的人穿什麼顏色都分適，如穿深色服裝 ,更顯得膚色細白沽潤;膚色黝黑的人則較好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。
3、裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如誇裝配高級皮鞋，運動裝配旅遊鞋等。
4、女士穿踏腳健美褲曾非常流行,殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的,只能在家裏或進行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。
5、高檔珠寶首飾,適用於隆重的社交場合， 不宜在工作、休閒時佩戴。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜 戴首飾;公務員穿着執法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少爲好;男士若戴項鍊 較好不要外露。若同時佩戴多件首飾，應力求色彩、質地相同,以避免五花八門、眼花繚亂之感。
6、，西裝定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅遊鞋等,而且皮鞋耍擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服,其他色彩的皮鞋耍與西服的顏色相同或接近才能相配。酉襪子也應講究，不可忽略。襪子的色彩應採用與皮鞋相同或接訴的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
迎賓禮儀的基本要求3
一、迎賓禮儀的基本要求
1、項目 怪異髮型。 怪異髮型。
2、短髮：前不過眉，後不過領 短髮：前不過眉，
3、長髮盤發標準：髮夾必須統一爲黑色或棕色。 長髮盤發標準：髮夾必須統一爲黑色或棕色。 面部 面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、乾淨、明亮、 面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、乾淨、明亮、無破 損。 工裝要保證乾淨、挺括、無褶皺、合體、無破損、無異味，能展示企業形象 工裝要保證乾淨、挺括、 褶皺、合體、無破損、無異味， 着肉色絲襪，穿裙子時着連褲襪，要求乾淨、無破損、無抽絲、 着肉色絲襪，穿裙子時着連褲襪，要求乾淨、無破損、無抽絲、脫落或堆積 色絲襪 現象 具體要求 要求頭髮不凌亂、無異味、無頭屑。
二、婚禮迎賓禮儀的基本要求
1、站立： 站立： 女迎賓員站姿腳爲 字型或 字型，左腳腳跟靠右腳腳心處， a、女迎賓員站姿腳爲丁字型或V字型，左腳腳跟靠右腳腳心處， 35 度爲宜，雙手自然下垂在腹部，右手放於左手上面。 兩腳之間呈 3545 度爲宜，雙手自然下垂在腹部，右手放於左手上面。 男迎賓員站姿爲雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背後右手放於左手後面。 b、男迎賓員站姿爲雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背後右手放於左手後面。
2、引領： 引領時，做裏面請的手勢：將右手臂自然彎曲 提至齊胸的高度， 自然彎曲。
a、引領時，做裏面請的手勢：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指 伸直五指併攏，手掌心向上以肘關節爲軸，指向目標，動作幅度不要過猛。 伸直五指併攏，手掌心向上以肘關節爲軸，指向目標，動作幅度不要過猛。
b、引領客人時，應在賓客的左側前方 1.5 米左右側身行走，同時用眼睛餘 光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人， 光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，上臺階或有拐彎時提醒 客人慢行。
c、問候時，遵循四先原則，先女後男，先老後幼，先賓後主，先主要後一 問候時，遵循四先原則，先女後男，先老後幼，先賓後主， 般。 客人帶有行李或較重的公文包時徵求客人意見，若對方再三謝絕幫助。
d、客人帶有行李或較重的公文包時徵求客人意見，若對方再三謝絕幫助， 則不必再三徵詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。 則不必再三徵詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。 用餐高峯期時，餐廳內暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e、用餐高峯期時，餐廳內暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。客人 因不能耽誤時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡。客人表示可以等候， 因不能耽誤時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡。客人表示可以等候， 要離去 馬上安排客人在等位區沙發就座，及時倒水，並示意客人看看雜誌、報刊。 馬上安排客人在等位區沙發就座，及時倒水，並示意客人看看雜誌、報刊。同 時幫助把菜品安排好，座位安排好後，引領客人並與服務員交接菜單。 時幫助把菜品安排好，座位安排好後，引領客人並與服務員交接菜單。
f、引領客人入座時：迎客走在前，送客走在後，客過要禮讓，同行不搶道。 引領客人入座時：迎客走在前，送客走在後，客過要禮讓，同行不搶道。
三、訂餐服務禮儀
1、在接待電話預訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立，電話響起兩 在接待電話預訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立， 聲拿起話筒與對方通話。 2cm 左右距離，面帶微笑， 聲拿起話筒與對方通話。話筒與口部保持 2cm3cm 左右距離，面帶微笑，聲音 甜美通話結束時，應遵循對方先掛機的原則。如果知道是誰： 您好，XX 職位甜美通話結束時，應遵循對方先掛機的原則。
如果知道是誰： 您好，XX 職位 職位 ; 如不知道是誰：。如不知道是誰： 您好，魚聖海港生態養生酒店爲您服務 通話結束時： 歡迎 魚聖海港生態養生酒店爲您服務 通話結束時： 您到時光臨 。 您到時光臨 忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。 注：a、忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。b、忌耳朵和肩 膀夾住電話接聽。 忌講方言，不講普通話。 膀夾住電話接聽。c、忌講方言，不講普通話。 聽不清對方講話時，委婉的提醒對方， 我們這邊線路不太好，
2、聽不清對方講話時，委婉的提醒對方， 我們這邊線路不太好，聽不清您的聲音，您的聲音稍大一點好嗎? 謝謝 聲音，您的聲音稍大一點好嗎? 謝謝 謝謝 。 注：忌直接指責對方信號不好，讓其換個方位打，不耐煩。 忌直接指責對方信號不好，讓其換個方位打，不耐煩。 給客人打電話時，先向對方問候並進行自我介紹， 您好。
3、給客人打電話時，先向對方問候並進行自我介紹， 您好，我是魚聖海港生態養生酒店鬃，態養生酒店鬃， 鬃 請問您現在聽電話方便嗎? 請問您現在聽電話方便嗎? 當不確定對方是要找的人時： 您 當不確定對方是要找的人時： 好，我是魚聖海港生態養生酒店的鬃， 請問是鬃 職位嗎? 我是魚聖海港生態養生酒店的鬃， 請問是鬃 職位 酒店的鬃 ，請問是鬃 ， 注：在通電話時忌嗓門太高。 在通電話時忌嗓門太高。
