職場的說話要注意的基本禮儀，在職場上工作，一些基本的說話禮儀是很重要的，良好的禮儀是素質的體現，會讓他人對我們產生一定的好感。接下來就由小編帶大家一起詳細瞭解下職場的說話要注意的基本禮儀。
職場的說話要注意的基本禮儀1
話術三原則
1、簡潔。辦公室不是聊天室，工作環境中說話要簡潔。沒有必要羨慕那些口若懸河、滔滔不絕的人。不能把一句話變成一段話，把一段話變成一篇演講，也不要繞彎子，七拐八折才扯到正題上。
2、清楚。用簡短的語言表達完整的意思，這是辦公室話術的最基本要求。話雖少，但事情要說清楚。這就需要有清晰的思維，頭腦清楚，思路清晰，嘴上才能說明白。
3、得體。對上級、對同級和對下級，說話的態度肯定有所區別，安排工作、讚賞或批評時說話的語氣有所不同，必須要得體。對上不阿諛奉承，也不能撒嬌使媚;對下不頤指氣使，也不能撒潑耍賴。
日常寒暄 分寸是關鍵
每天上班下班，會與很多同事碰面，打個招呼是常規的禮貌動作，也是日常重複最多、使用最頻繁的話術。“早”“你好”――適用於上班或走路時與同事擦肩而過或在跨進電梯時與同事打招呼。“你今天真漂亮”“你的衣服很好看”――這類讚賞式的寒暄適用於辦公室與同事相遇並短暫駐足，或者在茶水間、洗手間。當然這裏指的是女同事。讚賞但不要誇張，“哇，你今天真漂亮! ”這種一驚一乍的寒暄與職場氛圍是不相容的。“很帥”“很有風度”――適用於女同事對男同事的寒暄，同樣不能用誇張的口吻，尤其對上司，更要注意把握好分寸，以免引起誤解。
和同事打招呼不是搞推銷，所以，沒有必要用很多讚美的語言。否則，別人會認爲你工於心計、另有意圖。
至於寒暄的話題，有幾個常規的可以選擇，如天氣、交通、熱播的電視節目、普遍關注的社會新聞等。需要注意的是，如果是一般同事關係，不應該涉及私人話題，如果與上級同行，在對方不主動談及的情況下不要涉及工作內容。
與上司談工作 效率是關鍵
“好的，我馬上就辦。”――當上司交辦工作任務時，用這種簡明扼要的答覆來表明你有圓滿完成工作的把握。任何猶豫都可能被上司理解爲你的執行力還有欠缺。“我考慮一下，下午答覆您可以嗎? ”――顯然你對上司的某個安排還沒有想好是服從還是拒絕。這並不重要，重要的是你要讓上司知道兩點：一、你還不能決定;二、你會按約定時間給他答覆。所以，你一定要給出一個時間，而不能只是說“讓我考慮考慮”。“出了個問題，我們想這樣解決。
”――工作中出了問題，要帶着問題和解決問題的方案找上司，而不要只帶着問題去向領導討方案。哪怕你可以斷定你的、方案會被上司否定，也不可以空手去問“出了問題，您看怎麼解決? ”“把這個事情交給他，一定會比我做得更好! ”――當遇到上司交辦的工作不太適合你或者你不太願意接手時，不要直接回絕，可以用這樣的語言建設性回絕。“他”也可能是“她”，總之是你推薦的.更合適的人眩
與下屬談工作 軟硬兼施是關鍵
作爲上司，對下屬既要有力度又要有柔度，這在語言上也要得到體現。“這件工作非常適合你，你看看什麼時候能完成? ”――向下屬安排工作，交待完具體事項後，結束語先肯定他的能力，再用商量的口吻讓他確認完成的時間。如果他確實有能力，也可以說“你是最有能力做好這項工作的”，這會讓他感受到上司的信任與一定的壓力，更有利於完成工作。“方案做得不錯，如果能再全面一些就更好了。
”――“不錯，如果……更好”這是委婉地指出下屬工作中不足的標準句式。“你最近遇到什麼麻煩了嗎? ”――當下屬工作狀態不佳拖了團隊後腿時，用這樣的問話開頭和他交談，而不是劈頭就斥責“你最近怎麼回事? ”“怎麼就你老出錯! ”
想說什麼就說什麼，確實是一件很暢快的事情，當事人還會認爲自己直腸子，真性情，但是聽者未必是這麼認爲，有時候一些小過節就是在言談中產生的，工作上的言行更要謹慎，不要留下讓人詬病的事情。
職場禮儀：稱呼的禮儀
選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，做到入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，其特點是莊重、正式、規範。
1、職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。
有3種情況：稱職務、在職務前加上姓氏或在職務前加上姓名(適用於極其正式的場合)。如科長、張科長、李總等。
2、職稱性稱呼：對於具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用於十分正式的場合)。如教授、王教授等。
3、行業性稱呼：在工作中，有時可按行業進行稱呼。對於從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。如張醫生、王律師等。
4、性別性稱呼：對於從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼女士或先生。
5、姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限於同事、熟人之間。有3種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴，如老張、小李等;只稱其名，不呼其姓，通常限於同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間也可使用這種稱呼。
職場上你不能不知道的禮儀
初相識
1、 初次與人見面，起立握手，相互介紹。
不管是認識新同事還是新客戶，在別人介紹新面孔時，再忙都請一定起立，與人誠懇地握手，並面帶微笑地相互介紹。當別人在做介紹時，切記不要四處看，否則會給人留下不被尊重的感覺。
初次見面要給人留下誠懇真誠的好印象。
2、記住名字
在聽完別人的介紹後，想辦法記住別人的名字。卡耐基曾經說過：一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名。
名字是人類社會中獨特的現象。每個人都會把自己的名字看得很重要。如果你記住了，相當於是很聰明地讚美了對方。有研究表明，記住別人的名字，會給你的社交大加分。
你可能會說每天見的人太多，沒辦法記住。相信我，如果那個人對你而言是重要的，而你又想獲/她的尊重，你一定會做得到。比如，問問對方名字分別是哪個字。再比如，在談話過程中多回想幾次對方的名字。
記住別人的名字，會幫助你獲得好感。
與同事相處
3、 未經許可，切勿動他人的物品
每個人的辦公桌都有自己的私人物品或公司的辦公用品。未經許可，不管多急，都不要輕易動他人的物品。如果實在萬不得已，用完也請及時放回原處，事後再跟同事解釋原因。
我們從很小開始，就會區分“你的東西”和“我的東西”。這種對“物品所有權”的敏感，是人類的一種本能。辦公桌就相當於個人在公司裏的“私人領地”，沒事不要去亂翻亂動爲妙。
不輕易侵犯他人的“領地”是基本的禮貌。
4、 保持桌面乾淨
保持辦公桌乾淨整齊，會給人留下有條理的好印象。每天臨下班前花2～3分鐘，稍微整理一下桌面的物品，養成這個好習慣一點困難度都沒有。
有些人，尤其是女孩子，特別喜歡坐在辦公桌上吃各種零食。這其實是不太得體的。除了吃東西時，零食的碎屑很容易掉在電腦鍵盤的縫隙外，還有些人吃完不洗手，然後就用油乎乎的手接着去用電腦。此外，零食的殘渣如果不及時處理，還會有衛生隱患。
不管再忙，都還是可以勻出5分鐘，走到公共區域或者餐食區解決吃東西的問題的。邊啃薯片邊用電腦，既不衛生、也不專業。
愛吃沒錯，但因爲吃影響了辦公環境就是你的錯了。
5、別人未請求幫助時，不要太過主動去幫忙。對他人的幫助，要表示感謝
不是每個人在任何時候都希望有人幫忙的。每個人在工作中，都希望表現出獨立能幹的一面，而不是事事都要求人的樣子。如果實在忙不過來需要幫忙，同事自然會發出求助的信號。如果沒看清形勢，你總擺出一副要隨時幫忙的樣子，會讓人覺得不舒服。
而當你向人請求幫助，別人也確實伸出援手後，千萬不要忘了表示感謝。沒有人有幫你的義務和責任。
在幫與不幫之間，拿捏好分寸很重要。
6、不在背後說他人壞話
切記壞事傳千里，壞話也是。你可能就只是在同事吐槽他人時，無意識地附和了幾句。這幾句無關緊要的附和，很容易被添油加醋地加工，變成你說別人的壞話。對人有看法，可以當面理智地攤開說清楚。相信我，背後說人壞話留下的爛攤子，你根本不想去面對和收拾。
在別人背後，多說好話，不說壞話。如果沒有好話可說，可以選擇沉默。
7、答應的事情要做到
你答應辦的事，說好的時間，任務的截止日期等，都需要你信守諾言，說到做到。如果一開始已經知道未必能完成，就不要輕易答應。而一旦答應了，哪怕加班加點也要把諾言實現。
君子一諾千鈞，在職場尤甚。
開會時
8、開會手機靜音，不要忙着回覆電郵、看信息等
沒有任何一個國家的員工，會跟中國員工一樣，對手機的信息那麼敏感，那麼容易因手機而分神。有時中國代表和外國客戶開戶時，一坐下來，就先把手機擺在桌面，在開會過程中會不斷地關注手機動態。更誇張的是，有些人還一擺就擺出2～3個手機，排成一排，感覺比國家 主席還忙，就好像這個世界離開他就會停止轉動一樣。
事實上，開會就要着這議題好好討論、以儘快完成議程。如果因爲你要回覆電郵、看信息，甚至開始漫不經心地玩手機，會給人留下非常不專業的印象。
記住：這世界離開你照樣轉，等開完會再回復手機死不了。
9、開會時不要接電話
除非是特殊情況，不要輕易在會議中接電話。如果真的遇到萬分火急的事情，比如同事急匆匆拿着電話進來，說：“老闆找你，有急事!”那你可以說聲對不起，然後起身到會議室外邊去接聽。
電話儘量不接。若實在非接不可，起身離席到外面去說。
關於着裝
10、着裝得體
很多公司，尤其是需要對外的金融和銷售方面的工作，對着裝都有一定的要求。如果公司沒有特別要求，工作場合的着裝還是需要做到大方得體的。切忌過於鮮豔、過於隨意、過於暴露、過於透視，或者過於緊身等。
在夏天時，女員工特別要注意避免太露、太短、或者太透，否則會給人留下太隨便的印象。此外，抹香水的女性，也要注意選擇淡雅的香水，免得讓靠近的人有在夜店的誤會。
職場的說話要注意的基本禮儀2
職場打招呼禮儀的注意事項
1、說話時注視對方
不論你用的言詞多麼禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。
2、保持微笑
當同事比自己年輕時，很多人習慣以年長自居，把“哥哥我如何……”這樣的話掛在嘴邊。其實，這種做法雖然親切，無形中卻忽略了職場角色的定位，不僅缺乏嚴肅性，還會讓人覺得“倚老賣老”。因此，工作場所最好還是憑業務說話。
不同時段的着裝規則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的着裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿着正式套裝，以體現專業性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點，保持與潮流大勢同步。
笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應該小心。
3、專注地聆聽
對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的迴應。只聽而不迴應，讓對方唱獨腳戲，是失禮的應對，自己也會感到疲倦。
4、偶而變化話題和說話方式。
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很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項，卻忽略了電話接聽的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。爲了消除這種現象，合適的姿勢是用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕鬆自如的達到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外，還要求通話者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利於聲音自然、流暢和動聽。
五大職場禮儀禁忌
1、上班時間頻頻出外抽菸
上班時間，如果你頻頻出外抽菸，上廁所或是去休息室，這可能會影響你的生產力，結果造成其他同事來承擔你的工作。而且，每次抽菸後回到辦公室，身上還帶有煙臭味，會影響到不抽菸的同事。
2、說人是非
所謂己所不欲，勿施於人，在辦公室談論別人的是非，是非常要不得的，也是很不專業的行爲。況且，你也不希望自己改天成爲別人說是非的話題。
3、負面態度
同事之間，如果可以和睦相處，會讓職場氣氛更加融洽。相反的，如果你碰到同事都不微笑，也懶得打招呼，這不僅不禮貌，對長輩也是一種不尊重。
4、早退
如果下班時間還沒有到來，你已經緊緊張張收拾包包走人，那是職場禮儀的避忌之一。
5、不禮貌的電話與電子郵件禮儀
有些行爲屬於不禮貌的電話與電子郵件禮儀。例如，邊講電話邊吃東西;接聽電話時只說了一聲“Hello”;發電子郵件時沒有尊稱對方或全用大寫的英文字母。
上班時，應該避免打私人的電話。在公司講私人電話已經很不應該了，要是還肆無忌憚地高談闊論，會影響同事工作，這會令人反感。
職場中相處禮儀
1、辦公室同事相處禮儀
真誠合作：接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人：在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。
公平競爭：不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼：每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信：對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級：樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級：只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級：在工作中，應儘可能地替上級着想，爲領導分憂。
不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。
3、彙報和聽取彙報的禮儀
遵守時間：彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌：先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉：彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭：告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：
守時：如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善於傾聽：當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而後言：聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行爲。
要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應站起來相送：如果聯繫不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。
