你們知不知道領導和下屬發生矛盾應該怎麼辦呢？如今的工作環境越來越複雜，人們之間的各種人際交往也變得很複雜，那麼領導和下屬發生矛盾應該怎麼辦呢？下面就和我們一起來看一看了解一下吧。
領導和下屬發生矛盾1
1、不偏向任何一方
解決下屬間的矛盾時，主管首先要做的，就是不要偏袒任何一方，不然，不僅不會解決矛盾，反而會加深雙方的矛盾。
正確的做法是，對事不對人，無論矛盾雙方是什麼職務，曾經有過怎樣的成績，都要先聽完雙方的說法後，再做判斷，而不是在一開始，就依據一些外在因素，爲其中某一個人“定罪”。
比如，你可以問：到底發生了什麼？
而不是對其中一個人說：你又做了什麼？
2、不要火上澆油
主管解決矛盾要掌握好時機，不要在矛盾雙方還在氣頭上時，就急於解決問題。
因爲，當矛盾雙方沒有完全冷靜下來之前，主管是沒有辦法，讓他們順利達成共識的，反而可能因爲主管一句話沒說好，造成火上加油的效果。
這樣，主管不僅無法解決矛盾，還容易把自己牽扯到矛盾中。
正確的做法是，當雙方情緒激動時將兩人分開，採取分別溝通，瞭解情況，降溫處理的方式，讓雙方情緒先穩定下來，再去解決問題。
3、對錯誤一方，不要窮追猛打
確定了矛盾主要由誰引起後，也不要對錯誤的一方窮追猛打。因爲矛盾既然已經發生了，那麼雙方就一定都有責任，就算錯誤的一方應該承擔大部分責任，但不代表另一方完全沒有錯誤。
如果主管對於錯誤一方不依不饒，就會讓有錯誤的人情緒更加激動，這樣不僅不能讓矛盾雙方和解，對團隊合作及效率也沒有任何促進作用。
正確的做法是，主管要本着寬容的態度，讓錯誤的一方主動改正錯誤，彌補過失。
4、明確自己立場
主管在解決下屬之間矛盾的溝通時，一定要保持自身立場，明確地說出自己的態度，不要含糊不清，也不要兩面討好。
沒有自己立場的主管，在溝通的過程中，只能重複矛盾雙方的觀點，這樣做，不會讓任何一方認同另一方，也無法讓雙方找到共識，只會讓矛盾繼續激化，而無法得到及時調整和解決。
正確的做法是，主管可以在肯定雙方觀點的基礎上，將雙方的觀點完善成爲自己的理念，並充分地表明自己的立場。如此一來，矛盾雙方就更容易接受主管的觀點，從而達成共識，解決矛盾。
5、無法調解時，立即調離一方
如果矛盾是不可調和的，就需要調走其中一方。這時候，如果領導過於多慮和猶豫，那麼不僅矛盾雙方的工作會受到影響，而且還會影響團隊中其他成員的工作，從而導致，整個團隊的合作和效率出現問題。
領導和下屬發生矛盾2
第一種，當員工之間出現矛盾時。其實每個人之間相處都會出現各種各樣的矛盾，就算跟最親近的人之間也會產生各種矛盾，這個時候領導就一定要發揮作用啦，不然會導致好的員工就留不住了。那麼該怎麼做呢？首先領導一定要善於觀察，然後從中進行調解，一般都是一些小事而產生的矛盾，所以領導只需要做一個牽線的人就行了。
第二種，當員工之間飛短流長的時候。一般員工之間都會相互對對方的'能力或者什麼不滿，進而可能會向其他跟自己關係好的同事之間相互議論，這個時候，領導一定要找雙方來談話，先分別與他們談話，這個時候你大致知道了倆個人的想法了，再把兩個人叫在一起，然後讓兩個人把問題說開，你再從中進行調解，這樣效果會更好。
第三種，當員工令你發火的時候。一定要記住，就算再生氣也不要當衆說很重的話讓下屬很難堪，不然你私下說再多好話也無法抹平對他造成的傷害。所以最好的辦法就是私下可以對他發火，一定要說明他爲什麼令你惱火，讓他也能夠理解你的怒氣是從哪來的。
第四種，當員工不喜歡用電腦時。雖然這已經是21世紀了，但還是會有人喜歡用手工來做一些事情，並不是不會用電腦，而是不喜歡用，這個時候，你就需要跟員工好好地談一談了，告訴他其實用電腦很多事情都能達到事半功倍的效果，而且重要的文件也不會丟失，也要讓他認識到在這個社會上不用電腦是很容易被淘汰的。
