怎麼聯繫以前的客戶，在職場中，銷售是一個公司業績的產生者。作爲銷售，跟客戶搞好關係是必備技巧。其實一些合作過的客戶也是有些很大的二次合作的機率，那麼怎麼聯繫以前的客戶呢？
怎麼聯繫以前的客戶1
首先，通過各種渠道，確認客戶狀態，如是否還在原崗位，是否還做你的產品，等等；這樣，如果客戶不負責你的產品了，還可以讓他推薦你的產品給現任負責人；
其次，要想好怎麼跟客戶解釋這麼長時間不聯繫了。當然，你也可以撒個小謊，如外排到外地做一個項目去了，派到國外辦事處去了，等等；但是，儘量平時時不時和客戶聯繫一下比較好。
可以找個切入點，如節日，客戶生日，或者你們有什麼新產品向客戶推薦，等等。不過客戶應該不會太在意，所以不用太擔心。
怎麼挽回失去的老客戶?
1、制訂流失客戶提醒機制
由於疏於對客戶信息的整理，一些客戶流失很長時間了纔會發現客戶流失，這屬於管理失當。
不想讓客戶流失的首要工作就是制訂提醒機制，超出多長時間沒有來的客戶進入流失紅線，這時就要對該客戶的情況進行了解。
2、做回訪
對於流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作，回訪工作也沒有那麼難，無論是電話聯繫，還是微信裏寒暄都可以。
你未必需要一本正經地講促銷活動等事情，可能簡單地打打感情牌。
3、提升服務品質
服務真的要做好。商品本質上需要藉助服務來傳播，服務纔是“捆仙術”。
服務對於客人而言才最有牽引力，這裏除了我們所說的美容洗護等項目服務，還包括店面接待、客戶溝通等方面。你說良好的儀表算不算一種服務表現呢？
當我們發現客戶流失情況頻繁的時候，不應該去糾結於周邊價格戰等問題，外部問題不可控，內部問題卻可以做得更好。
所以，第一時間還是從服務品質着手，將自己做得更好一些，最好能換回一句話：“你這兒是貴點兒，但我們放心。”
4、完善商品品質是關鍵
很多情況下，客戶流失都是因爲產品品質出現了問題，在商品價格沒有優勢的情況下，客戶就會選擇其它同類廠商。
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怎麼維護好客戶關係？
1、服務
服務是最重要的一個環節，客戶進店的前中後，從導購的禮貌用語、熱情和耐心中都能讓客戶感受到您對他的重視，纔有機會在後續作深入交流。
2、切忌以貌取人，不能以穿着來判斷客戶的消費能力
切忌以穿着檔次判斷客戶的消費能力好與壞。往往（80%）我們都是以穿着打扮來判斷客戶的消費能力，但請記住一句話：富有的客戶往往是最低調的。
3、學會讚美客戶
客戶安裝好產品反饋給我們的實物圖片，我們要作具體的稱讚。比如說，哪裏裝得很漂亮、產品搭配非常融洽等。同時，要存下圖片，以便以後推給另外的客戶。
4、經營客戶的朋友圈
學會對客戶的朋友圈進行點贊與評論，點贊+評論會加深客戶對我們的印象。切忌屏蔽客戶的朋友圈，要讓客戶看得到我們的朋友圈。
生活中，我們可以發一些工作的宣傳、個人日常生活和正能量的語錄，這些能夠讓客戶切身感受到我們有積極向上的生活態度。
5、給老客戶提供滿意的售後服務
就是售後的跟進，如果客戶出現了售後問題，不要覺得麻煩。要儘快幫客戶解決。就算當時解決不了但是你要有一個及時回覆，積極跟進的態度，表示自己的重視，讓客戶放心。
6、要及時回覆客戶的電話與信息
客戶成交後，與客戶保持聯繫（微信、電話和短信），能讓客戶在第一時間找得到我們，不要讓客戶覺得找到我們是一件困難的事情。如果不能及時回覆客戶，要與客戶進行必要的解釋，給客戶一種安全感。
7、節假日問候
每到節假日，我們要多發一些問候的短信給客戶，不要羣發。具體署名，表示自己對客戶的重視。對不同等級的客戶，可以以紅包或一些經濟實惠的小禮品作爲問候禮。
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如何才能挽留老客戶呢？我個人認爲可以從以下幾方面入手：
① 多聯繫：對於以前所接觸過的老客戶，那些比較有價值的老客戶一定要多聯繫，讓他們時刻記得還有你這麼個人存在，有時間多溝通多交流
慢慢的在一些時候是能給自己帶來很大的幫助的.，一定要多聯繫，不要平常不說話，等真遇到事情了纔想起人家來，那時候人家才閒的理你呢，所以平常一定要多聯繫聯繫老客戶，從而獲得老客戶的忠誠度。
② 以禮相待：面對自己的每一位客戶一定要恭恭敬敬的，要有禮貌，做人要謙和，給對方留下好印象，這是每一位銷售人員所必須要掌握的能力，切不可我行我素。
③ 善於發現：要用發現的眼光能及時捕捉到客戶對於產品的需求，並通過自己的努力最大可能的給老客戶提供最滿意、最優秀的服務。
④ 提高做事效率：對於客戶的要求一定要高效、快速的去解決，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，這是客戶特別討厭的一種行爲。
因爲老客戶對於每一家公司或者是企業來說都是一種潛在的價值，挽留老客戶的重要性體現在很多的方面，比如我們要知道開發一位新用戶的成本要比挽留住一位老客戶的成本要多得多
而且老客戶的存在會給企業帶來不一樣的效應，如果公司、企業或者是個人所掌握的老客戶多了，是很利於公司的持續發展和個人對於該工作崗位的鐘愛程度的，所以我們要學會挽留老客戶，畢竟他們的價值是無法估量的。
