怎麼可以抓住顧客的心理需求？作爲一名銷售，最重要的就是怎麼抓住客戶的心理需求，只有抓住了客戶的心理需求才能把自己的產品賣出去。接下來就由小編帶大家瞭解怎麼可以抓住顧客的心理需求的相關內容。
怎麼可以抓住客戶的心理需求1
第一，面子大過天，沒面子就沒單子
愛面子是很多人都有的心態，不管是養尊處優的老人，渴望展現自我的年輕人，還是正在處在人生黃金期的中年人。每個階段的人都有自己愛面子理由，都有需要讓自己活得有尊嚴的理由。如果你不能讓客戶覺得有面子，那麼客戶肯定就不會給你面子，成交這件事情就變成不可能的任務。
面對這種客戶，你需要做的事情很簡單，語氣要柔和，態度要有禮貌，給人一種如沐春風的感覺。客戶講話，就讓客戶講，要認真地傾聽。一旦客戶有了對產品和銷售員個人的誤解，也不能直接頂撞，讓對方心生不悅。要糾正客戶說錯的地方，不妨先承認對方所說的話，用另一種說法重申剛纔的內容。或者使用建議性的語氣，讓客戶覺得自己纔是對的，纔是有主動權的那一方。
我見過很多銷售員，認爲產品的質量纔是銷售的根本，只有好的產品才能被銷售出去。因此，在客戶對產品提出質疑的時候，總是會迫不及待地反駁客戶，試圖用專業的知識說服客戶，但是最終的結果卻是不能簽下訂單。甚至有些不開眼的銷售員，話還沒說完就被人趕出去了。
第二，高帽頭上戴，業績來得快
從小，我們就被教育應該學會讚美別人，不管是課文還是作文，都有相關的內容。但是很多在走入社會以後，似乎遺忘了這一點，也或者是認爲讚美別人拍馬屁的嫌疑。實際上，讚美別人是一件無比正常的事情。世界上沒有不喜歡聽到讚美，也沒有人不值得被讚美。每個人身上都有自己的閃光點。說些讚美的話，並不會讓我們損失什麼，那麼有什麼說不出口呢?我覺得讚美他人應該成爲銷售員必會的基礎項目之一。
然而，讚美別也人也有級別的，給他人戴高帽也不是隨隨便便就能成功的，我們在給客戶戴高帽的時候，要做到不過分誇張，點到即止。相信每個人年輕的時候都逛過賣廉價服裝的`商場，裏面的導購人嘴甜得要命。但是真正受到他們影響的人卻很少，因爲他們讚美過於公式化，過於誇大其詞。
第三，跟着潮流走，訂單肯定有
從衆是很多有都有的一種心理狀態。中午吃飯的時間，兩家餐館，一家人滿爲患，另一家門可羅雀，你會選擇哪一家?很多人都會選擇人多的那一家。兩個小販在販賣商品，一個攤位前人山人海，另一個攤位前冷冷清清，你會對哪個有興趣?我相信第二個會吸引更多人的目光。人就是這樣，當自己對一件東西判斷力不夠的時候，總是會跟隨大多數人的選擇，認爲選擇的人那麼多，總有幾個是明白人，跟着大多數走肯定不會錯。
客戶也是如此，不管這種從衆心理是好是壞，但總歸是我們銷售員可以加以利用的一種情況。當你的客戶對產品猶豫不決，又可以確定該客戶不是有個性選擇心理的時候，不妨拋出這款產品最近很火現在幾乎每個人都有一款的這種話，從衆心理往往可以促成客戶的購買決心，讓客戶儘快下決定。只要找到了客戶的弱點，完成銷售就是這麼容易。但是，抓住客戶的弱點不代表我們要編造事實欺騙客戶。我們只是利用客戶的某種心理狀況，促成交易而已。讓客戶在心理上獲得滿足，讓我們增加銷售業績，這讓雙贏的事情何樂而不爲呢?
怎麼可以抓住客戶的心理需求2
做銷售，怎樣抓住顧客的心理
一、顧客貪利的心理：
人性的弱點每個人都有隻是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會讓老顧客更動心，贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理。
二、顧客好奇的心理：
其實顧客的好奇心理與從衆心理很相似，在馬路上看到圍着一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不瞭解的事物總是想了解但是又怕冒風險，這就是人的本能想法。因爲人天生具備好奇心理才應運而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設計的離棄古怪越來越新奇，激發人們的好奇心理增加客源數量，促銷活動形式花樣百出曾出不窮。
三、顧客的恐懼(擔心)心理：
一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價格並不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理。恐懼心理來自信息的不對稱，因爲商家是信息優勢一方顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受，擔心產品質量有問題售後服務問題等等，擔心被營業員纏住不放被強行推薦購物，擔心服務質量擔心有問題解決不了等等。
四、顧客的逆反心理：
強買強賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺，只有一個想法把產品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會成功。
對於顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產生壓力她也不高興說你老盯着她的錢包。對於顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠也不近的方式真誠服務，讓顧客覺得就在顧客身邊真誠服務就可以了。
五、顧客的從衆心理：
賣東西有個奇怪的現象，如果沒有人買就誰也不買生意無人問津，如果看到一個購買大家都跟着效仿這就是從衆心理。
當面對客戶的挑剔，首先不是防衛、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點。研究分析時，還要站在客戶的立場，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒，去了解客戶爲何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。
