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招聘面試中常用的提問技巧有哪些

來源:時尚冬    閱讀: 1.49W 次
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招聘面試中常用的提問技巧有哪些?面試目的是通過與應聘者的問答,考察其真實的能力水平,所以掌握一些面試提問的技巧,可以提高甄選成功率,下面講講招聘面試中常用的提問技巧有哪些。

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一、做好面試前的準備

你給應聘者的第一個印象決定了面談接下來的氣氛,因此HR要準備如何能專業地主持面談,並且能維護應聘者的自尊,給他留下正面的印象,這些安排包括預先摒除任何騷擾。例如,電話、傳呼機及來找你的下屬,而那些問題是可以稍後處理的。

不受干擾的面談可以讓應聘者覺得面談是重要的,也即是說他是重要的。HR應儘可能讓面談在沒有他人的情況下進行。如果你的辦公室或工作時間不能拒絕他人進來,就應預定會議室來進行面談。

如果辦不到,也要讓應聘者背向他人的位置,使他感到不受打擾,而可以放鬆下來,坦率地與你交談。

二、提問方式要注意

1、提問應該是有組織、有計劃的。

考官在面試考場上,不能隨心所欲提問題,不能提無意義和與面試無關的問題,要充分考慮好提問的整體結構,做到既全面又重點深入,靈活多樣又有條不紊。

做到這些,一方面要靠事先設計和協商分工,另一方面要靠臨場考官間的互相“關照”“意會”。

2、提問數量要適度。

在短短的幾十分鐘內,必須得問的話題本就很多,有深淺、有寬有窄,所以,要控制話題數量,保證最要緊的話題的回答時間,話題與話題之間,要相互聯繫、層層遞進。

3、注意關聯提問。

面試提問,不僅僅要提事先確定的幾個基本問題,還要根據應試者的回答情況適當展開提問,特別要抓住應試者含糊和沒有清楚領會題意的地方。但要注意不要在細節問題上糾纏,該止則止,也不要有意刁難應試者。

招聘面試中常用的提問技巧有哪些

三、提問時需掌握的技巧

好的開頭是成功的一半,自然、親切、漸進、聊天式地導入正題,並使用統一的指導語,這很關鍵,目的是在於緩解應試者的心理緊張。

1、通俗、簡明、有節奏感。提問時,考官應力求使用標準語言,避免使用有歧義的語 言,不要用生僻字,儘量少用專業性太強的詞彙。

2、問題要有可評價性(與測評要素相對應)和延伸性(不是簡單用“是”或者“否” 就能回答)。

3、堅持“問誰”、“問實”的原則(STAR追問法)。不允許應試者在這一問題上模棱兩 可、含混回答。追問、瞭解、弄清楚應試者的真實情況和意圖。

4、必要時可採取迂迴的方式嚮應試者提問。如對於某些政治傾向和意願,可問“你的 同學和朋友是如何看待這個問題的?你認爲如何?”即採用投射法來了解應試者自己的真實情況。

5、追問和提問相結合,達到讓應試者多說,考官多聽的目的。

6、給應試者提供彌補缺憾的機會。應試者可能因爲被動地位或心情緊張而不能充分發揮自己的水平,所以要有補償,如問“你還有什麼要補充的嗎?”

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1、連串式提問

即主考官向面試者提出一連串相關的問題,要求應試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。

例如:“你在過去的工作中出現過什麼重大失誤?如果有,是什麼?從這件事本身你吸取的教訓是什麼?如果今後在遇到此類情況,你會如何處理?”

回答這個問題,首先要保持鎮靜,不要被一連串的問題嚇住,要聽清主考官問了哪些問題,這些問題一般都是相關,要回答後一個必須以前一個問題的回答爲基礎,這就更要求應試者聽清題目及其順序,逐一回答。

2、開放式提問

所謂開放式提問,就是指提出的問題應試者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答,而必須另加解釋才能回答圓滿。因此,主考官提出的問題如果能引發面試者給予詳細的說明,則符合“開放式提問”的要求。

面試的提問一般都應該用開放式的提問,以便引出應試者的思路,真實考察其水平。

那麼,什麼樣的題目是開放式的題目,以下舉幾個的例子:

你在大學期間,從事過那些社會工作?

你的專業課開了多少門?你認爲這些課將對工作有什麼幫助嗎?

什麼原因促使你在二年內換了三次工作?這類提問的`目的是爲了從應試者那裏獲得大量豐富的訊息;並且鼓勵應試者回答問題,避免被動。提問方式常用“如何……”“什麼……”“爲什麼……”“哪個……”等。

回答這類問題,應試者應該開闊思路,對主考官提出的問題儘量給予圓滿的回答,同時要注意做到條理清晰、邏輯性強,說理透徹,充分展現各方面的能力。

這樣才能讓主考官儘可能多的瞭解自己,這是一個被錄用的前提條件,如果應試者不能被主考官所瞭解,就根本談不上被錄用。

招聘面試中常用的提問技巧有哪些 第2張

3、非引導式提問

對於非引導式提問,應試者可以充分發揮,儘量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式,也沒有“特定”的答案。

例如,主考官問:“請你談一談擔任學生幹部時的經驗。”這就是“非引導式”談話。

主考官提出問題之後,便可靜靜的聆聽對方的敘述,而不必再有其他的表示。與引導式談話相比,非引導式談話中,應試者可以儘量多說,該說什麼就說什麼,因此可以提供豐富的資料。

應試者的閱歷、經驗、語言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現,這樣有利於主考官作出客觀的評價。

4、封閉式提問

這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規,涉及範圍較小。

關於下面的一些情況常用封閉式提問:工作經歷:包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調動原因。學歷:包括專業、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設置等。

早期家庭狀況:包括父母的職業、家庭收入、家庭成員等。個性與追求:包括性格、愛好、願望、需求、情緒、目標設置與人生態度等。

對於這類問題,應試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發揮的餘地,因爲這類問題一般都是有具體而明確的回答,應試者只要根據自己的實際情況加以回答即可。

5、引導式提問

引導式談話中,一方問的是特定的問題,另一方只能做特定的回答。主考官問一句,應試者答一句。這類問題主要用於徵詢面試者的的某些意向、需要一些較爲肯定的回答。

舉例來說,主考官:“你擔任車間主任期間,車間有多少工人?主要生產什麼產品?”這就是典型的引導式提問,應試者只要回答一個數字,說出產品名稱即可,而不必發表其他任何解釋。

6、清單式提問

這類提問中,主考官除了提出問題外,還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應試者從多種角度來看這個問題,並提出了思考問題的參考角度;比如,“你所在的企業中最主要的問題是什麼?

營業額、缺勤、產品質量差還是其他?”這樣就爲應試者提供了思考問題的參考,使問題易於回答,不致讓應試者錯誤理解主考官意圖,不至於讓應試者回答離題萬里。

7、假設式提問

在這種提問中,主考官爲應試者假設一種情況,讓應試者在這種情況下作出反應,回答提出的問題。進而來考察應試者的應變能力、解決問題的能力、思維能力。

如:“如果你是那個肇事的司機,你會怎樣處理?”“如果你是辦公室主任,你將如何處置這個祕書?”

回答這些問題,應試者首先應該把自己置身於主考官爲其設定的一個特定環境,然後用這個環境中的人的身份來思考主考官的提問,所以這種提問要求應試者具備一定的想象能力。

8、壓迫式提問

一般來說,主考官要盡力爲應試者創造一個親切、輕鬆、自然的環境,以使應試者能夠消除緊張、充分發揮。

但有些情況下,主考官會故意製造一種緊張的氣氛,給應試者一定壓力,通過觀察應試者在壓力情況下的反應,來測定其反應能力、自制力、情緒穩定性等等。

例 如:“這次公務員考試,很多人都託了關係,聽說你也走後門了。”“從你的專業來看,你似乎不適合這項工作,你認爲呢?”“這個問題你沒有給我們滿意的答覆,你被錄用的可能性很小。”

只要你明白了這是主考官故意對你施加壓力,就能夠迅速調整自己的心態,泰然的應付主考官的提問。另外,千萬不能面對主考官的“刁難”的而發怒,甚至指責主考官。

9、重複式提問

重複式提問是主考官嚮應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖;或檢驗自己得到的信息是否準確。

例如:“你是說……”“根據我的理解,你的意思是……”對於這類問題,應試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解,應試者應該再說明一遍。

10、確認式提問

確認式提問表達出主考官對應試者提供的信息的關心和理解,目的在於鼓勵應試者繼續與之進行交流。比如,“我明白了,這很有趣

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