什麼是管理者必修技能之一，管理者的技能體現在管理工作的方方面面，是管理者可以有效的控制過程、改善管理過程的體現，是一個面對人的複雜學科，所以管理者必修的管理技能之一是什麼?
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一、技術性技能
技術性技能主要指從事自己管理範圍內所需的技術與方法。現代公共管理的一個顯著特徵在於其日益變爲一個專業化的活動，有效的管理者必須擁有完成專業性工作所需的技術能力。例如，對於一個政策分析者而言，他必須掌握複雜的定量分析的方法。特別是電腦技術廣泛應用於政府管理以後，對電子計算機和網絡能力的瞭解和掌握就顯得尤爲重要。
二、人際關係技能
公共行政管理的本質在於其是協作性的人際活動，協作活動的核心在於人際的互動。一個管理者只有擁有人際關係技能才能將人員整合到各種協作性的活動之中。許多研究表明，人際關係技能是管理者必須具備的技能中最重要的技能。這種技能對各層次的管理人員都具有同等重要的意義。在相同條件下，一個具備這方面技能的管理者肯定可以在管理中取得更大的成功。
三、概念化技能
所謂概念化技能，係指公共管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統思考和大局把握的能力。卡茲認爲概念化技能包含着一個管理者體認到組織的功能是相互依賴的，並能夠從大的背景上爲組織的未來勾畫遠景。一位優秀的公共管理者必須瞭解國內外政治、經濟、社會、文化發展變化的現狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視爲大環境的一個有機組成部分，進而建構願景、發展戰略，以保證組織的永續生存和發展。
四、診斷技能
所謂診斷技能，是指針對特定的情境尋求最佳反應的能力，也就是分析問題、探究原因、因應對策的能力。正如一個醫生根據病人的病情進行診斷方能對症下藥一樣，一個公共管理者應根據組織內部各種現象來分析研究各種表象，進而探究其實質。如果我們將概念化技能視爲“只見森林，不見樹木”的話，那麼，診斷技能便相當於“只見樹木”，要由表及裏，從現象掌握本質的功夫。
五、溝通技能
所謂的溝通技能，係指管理者具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而瞭解他人的想法、感受與態度。管理者需要溝通的技能。溝通的技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能並不意味着成爲一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
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掌握好培訓管理的硬技能對做好培訓管理至關重要，如培訓過程管理和培訓體系設計等等。但不能忽視培訓管理軟技能的發展，如受訓人員的思想意識工作，而且需要比其他業務部門的'經理人更加重視，因爲培訓管理對象不是機器，不是產品，而是活生生的，帶有不同學習意識與願望的人。而學習意識與願望正是決定培訓效果的首要因素，缺乏正確的態度與願望，培訓不僅無效，還會造成時間、精力和資金的浪費。
怎樣才能提高員工的學習意識，端正培訓願望呢？很多培訓管理者常常孜孜不倦、不厭其煩的宣講培訓對企業，對工作，對個人發展的重要意義，但往往收效甚微。
原因何在？主要是因爲成年的意識是通過長期生活經歷所樹立的，很難由別人的觀點，別人的感受所改變，更對將來如何美好的說教持審慎懷疑態度。
怎麼辦？解鈴還須繫鈴人，用幫他/她回憶反思以往自身培訓正反兩面經歷的方法，啓發他/她認知培訓對自己人生的重要意義。要知道每個人都離不開培訓，從出生到離世，伴隨終生。所不同的是接受培訓的動機，內容，方式和時機極大地影響着人生的快樂與意義。要告訴他們，兒時錯過了良好培訓的機會是你父母的責任，成年了再錯過就是你本人的責任了。
當你的學員，你的員工認識到培訓對生命的意義後，學習就會成爲一種擋不住的事兒了。你的下一個管理軟技巧就是如何幫他們提高培訓有效性了。
