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如何激發消費者的購買動機

來源:時尚冬    閱讀: 2.01W 次
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提供來自現有客戶的評價和社會證明是激發用戶購買慾望的極爲重要的方法之一。

如何激發消費者的購買動機1

一、鼓勵顧客體驗產品讓顧客獲得滿足感

示範產品十次,不如讓顧客體驗一次,親身體驗才能更好的發現產品的優勢所在。不少推銷員喜歡唱“獨角戲”,不斷向顧客強調我們的產品好處以及爲什麼別人喜歡我們的產品。這樣的說辭對於顧客來說,雖然具備一定的說服力,但這個時候說有些爲時過早。

讓顧客參與產品體驗,主要是想讓顧客內心產生波動,一個由陌生到熟悉再到欣喜過程,讓顧客在情緒有所變化。這樣做才能真正發揮體驗環節的效用。那麼讓顧客參與產品體驗時,要注意以下這幾個問題:

如何激發消費者的購買動機
  

問題1:先吸引後展現,通過展現產品的優勢,給顧客造成視覺上的享受;

問題2:顧客在體驗產品之前,先講清楚注意的地方,這樣做有兩個好處:好處①爲了避免產品被損壞;②讓顧客體驗到產品的真實性能,最起碼不會因誤操作帶來體驗感上的不足;

問題3:利用贈品引發大家積極參與的渴望,這麼做有兩個目的:①爲了讓顧客珍惜此次體驗的機會;②點燃顧客的激情,這對於調動顧客情緒非常有必要;

二、讓顧客許諾,顧客會自發性的遵守

每當你向別人表明自己是一個喜愛讀書的人,那麼有人請你去圖書館幫忙找幾本適合對方的書,你願意嗎?答案是肯定的。如果拒絕對方的話會讓對方覺得你剛纔說的都是假話,如果同意則讓對方覺得自己表裏如一,更容易得到別人的信任,你覺得是這樣嗎?那麼這個方法運用到銷售工作中是怎樣的呢?

1、利用引導性問題讓顧客做出承諾

“劉總,目前有一種方案非常適合您的公司,能讓員工的業績提升百分之50,您願意花3分鐘時間聽我講下去嗎?”如果對方同意,則表示你拿到了顧客的'第一個承諾。再接着問:“劉總,在介紹產品之前,我可以先請教您幾個問題嗎?”當顧客回答說,可以,則表示你拿到了顧客的第二個承諾。對於這兩個承諾後續可以作爲說服顧客的藉口,具體怎麼說接着往下看。

如何激發消費者的購買動機 第2張
  

2、引導顧客作出承諾時,要以顧客利益爲圓心

顧客在購買任何一款產品時,往往最關心的只有自己的利益,比如產品能帶給自己什麼好處、能不能滿足自己的需要。因此我們在引導顧客時,說出的話是以顧客利益爲前提的,比如當你想要了解顧客的預算時,你不能直接說:“您的預算是多少?”

而是應該這麼說:“爲了讓你買到最適合您的、性價比最高的,我想了解一下您的預算在什麼區間”,這樣的說辭顧客會覺得你是在真心幫他;

3、通過假設提問的方式來試探顧客的購買意願

比如你可以這麼說:”如果真像您所說,給您便宜一些,您會購買嗎?“”假如今天就送貨,您就沒顧慮了吧?“等一系列的假設,通過假設提問,一方面瞭解了顧客的內心想法,另一方面還能試探顧客想得到產品的程度有多深;

如何激發消費者的購買動機2

一、建立對推銷的信任

建立消費者對銷售人員及所推銷產品的信任,現代推銷學中強調,在建立信任與引起興趣的過程中,需要檢驗消費者對推銷、拜訪、態度的轉變過程,還需要檢驗消費者對推銷的信任是否達到了有購買慾望的程度。

態度的轉變則是連續性的、一元性的,而信任程度是可以檢驗的,在消費者面前示範產品或者介紹產品引起消費者的興趣後,可以及時檢驗消費者對說推銷產品認識的程度。

可以通過諮詢消費者是否存在對消費產品不明白的之處,是否需要重複示範及介紹產品… 如果有,銷售人員就立即進行示範再說明,直至消費者表示清楚明白及對整體有個認識和印象爲止;

針對消費者的擔憂與疑慮進行反覆解釋,並通過聆聽及詢問,瞭解消費者在聽了介紹及看了示範之後,對產品還有什麼疑慮,尤其是瞭解消費者在主要購買動機方面的疑慮是什麼,再進行對產品的重點示範及介紹。如發現消費者對銷售人員的不信任與顧慮,則需要考慮針對性的證實銷售的誠意。

如何激發消費者的購買動機 第3張
  

二、強化對消費者的認同情感

經常能看見的是,消費者在對某一產品有興趣卻不願爲之消費,甚至提出一些站不住腳理由,簡單地說,消費者缺乏慾望不是因爲對產品無興趣或者不瞭解,而是情感上仍不能全部接受推銷的事實,一句話說的好,“永遠都無法叫醒一個裝睡的人”。

倘若消費者對消費對象產生負面的情緒,那麼銷售人員無論怎麼樣介紹產品也不可能激起消費者消費慾望。在上一個環節中,銷售人員的檢驗的過程中消費者存在情感上仍有消極的心態時,不應急於示範及介紹產品

而是再一次對消費者的疑慮問題、困難、處境等表示同情與理解,同時需要做的是重新對消費者建立對產品的信任,重新讓其理解銷售人員願意爲其服務的願望,建立信任,溝通情感的.唯一法則——誠懇。

三、多方誘導消費者的購買慾望

消費者在考慮消費時,往往是多方權衡利弊得失,當消費者意識到擁有產品的衆多利益時,客戶纔可能有強烈的購買慾望,因此,銷售人員應該多方面多角度舉例,詳述獲得產品的好處

即在推銷過程中站在消費者的立場上,介紹與研究擁有產品的利益與收穫,誘導消費者去想象購買產品後的種種好處和不買的種種遺憾,達到激發客戶購買慾望的目的。

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四、充分說理來刺激消費者購買慾望

充分說理是用理智去喚起消費者的購買慾望,充分說理就是擺事實、講道理、爲消費者提供充足的購買理由。充分說理的方法就是提供充分的證據,在推銷產品時,銷售人員應將準備好的證據提供給消費者過目。

五、利用展示刺激消費者的購買慾望

銷售是消費者和銷售人員共同參與完成的活動消費者願意投入時間觀看銷售人員的展示,表示明確有潛在需求,把握時機銷售人員要握住最好的成交機會

需要說明的是:展示不是做產品特性的說明,而是要刺激消費者決定購買的慾望,把消費者引至產品面前,透過實物的觀察和體驗,讓消費者充分地瞭解產品的外觀和體驗、瞭解具體的功能、感受產品帶來的利益,藉以達成成交的目的。

基本原理:

1)消費者的購買慾望:a.取決與對滿足需要方式的選擇;b.大多來自客戶的情感,而不是理智

2)情理並重才能強化和維護消費者的購買的慾望;

3)激發購買慾望必須依據足夠的信息量,內容豐富程度,一個理由不足以激發消費者所有的購買慾望。

如何激發消費者的購買動機3

1. 引發用戶的興趣與需求

首先,瞭解用戶的需求是營銷策略的關鍵。只有當用戶對產品或服務感興趣時,纔有可能激發購買慾望。因此,企業應通過市場調研和用戶反饋來了解用戶的需求,確保提供符合他們需求的產品或服務。此外,還可以通過社交媒體、博客以及在線問卷等方式與用戶建立有效的溝通,瞭解他們的痛點和期望,從而精確地滿足他們的需求。

2. 創造緊迫感

緊迫感是激發用戶購買慾望的有效手段之一。當用戶感覺到購買機會有限或面臨失去的可能,他們會更傾向於迅速行動。以下是一些創造緊迫感的方法:

a. 限時優惠:提供限時優惠是激發購買慾望的常見策略。通過設置折扣碼、打折、團購等方式,讓用戶在特定時間內享受優惠價格。此外,設置倒計時、提示庫存緊張等方式也能夠有效創造緊迫感。

b. 限量銷售:限量銷售是另一種有效的創造緊迫感的方法。限制產品或服務的數量,通過告知用戶當前銷售數量以及限量銷售的截止日期,激發用戶的購買慾望。

c. 獨家特權:提供獨家特權是吸引用戶的有效方法。比如提供VIP會員服務、早鳥優先購買權等,讓用戶覺得擁有特權,從而激發他們的購買慾望。

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3. 打造個性化體驗

個性化體驗是讓用戶歸屬感增強、購買慾望激發的關鍵。通過數據分析和用戶調研,瞭解用戶的喜好和興趣,並基於這些信息爲用戶量身定製產品或服務,能夠讓用戶感到被重視和尊重。此外,提供個性化的購物建議、專屬禮品等也能夠增強用戶對購買的`慾望。

4. 強調產品或服務的獨特優勢

在競爭激烈的市場中,強調產品或服務的獨特優勢是吸引用戶購買的重要手段。企業應準確地瞭解自己的優勢,並通過市場定位和品牌宣傳凸顯這些優勢。通過清晰地展示產品或服務的獨特價值,讓用戶感到無可替代。

5. 提供社會證明和客戶評價

消費者往往會參考他人的意見和建議來做購買決策。因此,提供來自現有客戶的評價和社會證明是激發用戶購買慾望的極爲重要的方法之一。通過有效的社交媒體營銷、用戶口碑傳播等方式,讓用戶瞭解其他用戶對產品或服務的滿意度和認可度,從而增強他們對購買的信心。

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