便民服務中心工作總結，便民服務工作總結範文，便民服務中心政務服務科學化、規範化和標準化水平，打造政務服務工作爭先創優的良好氛圍,規範政務服務工作人員，下面讓我們一起來看看便民服務中心工作總結。
20xx年，便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優化服務、方便羣衆、提高辦事效率爲目標，紮實開展了以下工作：
一、遵章守法，堅守崗位。
便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區）便民代辦點嚴格按制度要求，爲羣衆辦理日常事務。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律。半年以來，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮便民中心未出現不開門，人員未到崗、上班時間做與工作無關的`事等情況。
二、加強學習，不斷提高服務質量。
便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，堅持首問責任制和限時辦結制，虛心聽取羣衆意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。對因不瞭解情況、理解有誤而引起有情緒的羣衆，工作人員積極做好解釋、協助辦理工作。半年來，便民服務中心未發生一起工作人員與羣衆爭吵，造成不良影響的情況。
三、爲民辦事、快捷服務
堅持以務實爲民、便民高效爲宗旨，以優化服務爲核心，方便快捷地滿足了羣衆的需求。現共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公後，方便了羣衆辦事，羣衆十分滿意，反映良好。
各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情爲老百姓服務。半年來，民政窗口接待羣衆諮詢23次，上報醫療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120餘戶；建管窗口接待羣衆諮詢辦理房產證及修房手續30餘次，辦理房產證22戶；
勞保窗口接待羣衆諮詢120餘人次，新辦理農村養老保險180餘份，新農保認證2300餘人次；計劃生育窗口接受羣衆諮詢70餘次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務證62人次，加蓋行政印章300件次，發放宣傳資料2000餘份。
四、對照縣目標考覈認真完成任務。
每個窗口每月做好便民服務管理評價系統，及時將統計信息輸入“中心”信息管理系統，認真對待和完成即辦件羣衆，做到了辦結率、滿意度均達100%。半年來，每月縣目標考覈我鎮便民服務中心均爲100分。
五、存在的問題。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事羣衆的情緒。
個別窗口因本辦公室工作需要，AB崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算
一是加強中心隊伍建設。加強學習，堅守崗位，建立一支熱心爲羣衆服務，讓羣衆滿意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳，讓羣衆認識到中心確實是好，確實便民。各窗口發放各部門的宣傳資料，讓羣衆更瞭解相關政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務。
便民服務中心窗口工作人員工作總結
1、政務中心窗口個人工作總結1 思想政治方面 作爲窗口的工作人員，要想把窗口工作做好並得到社會的認可，不是件容易的事。作爲城市規劃的'窗口工作人員，我始終沒有放鬆對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。
2、便民服務中心窗口工作人員工作總結1 配龍鎮從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，羣衆反映良好。現將便民服務中心工作總結如下：提高認識，成立工作領導小組 。鎮黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。
3、服務窗口工作人員工作總結1 篇1 20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下： 一是服務至上，熱情工作。
4、(一)提高服務功能，方便羣衆辦事。 高石鎮便民服務中心總面積141平方米，共設置黨政事務類、民政殘聯類、計生服務類、經濟和勞動保障類、國土林業農業類等五大類窗口，現有窗口工作人員8人，各服務崗位都設有A、B崗。
鄉鎮便民服務中心個人工作總結
1、鄉鎮便民服務中心個人工作總結1 今年，我鎮高度重視便民服務中心工作，在儀隴縣政務服務中心的指導下，以及在全體幹部的全力配合努力下，堅持依法行政，優質服務宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規範政務服務行爲。
2、便民服務中心工作人員工作總結1 一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，便民服務中心圍繞服務主線，按照上級部門的工作部署，認真加以落實，順利完成各項工作。
3、社區便民服務工作總結1 一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，--便民服務中心圍繞服務主線，按照上級部門的工作部署，認真加以落實，順利完成各項工作。
一、便民服務中心工作
一是場地建設方面，我鎮便民服務中心設立在政府辦公樓一樓，以方便辦事羣衆。有效整合政府和基層站所現有辦公資源，統一安排使用。二是站所入駐及窗口設置方面，根據我鎮實際
設置綜合諮詢、法治戶政、社會事務、人社、醫保服務、民生保障、農業綜合七個窗口，全鎮12個站所集中入駐大廳辦公。讓全鎮老百姓只進一道門就能辦成事。三是制度建設方面，建立健全了首問責任制、責任追究制度、限時辦結制度等各項制度，各項制度、辦事須知均規範上牆。
二、村（社區）便民代辦點建設工作
全鎮15個村（社區）建立了便民服務代辦點，實行村三職幹部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦制度做到規範上牆，落實了代辦點工作職責，製作了便民服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全程代理實行無償服務，辦件一律不收取任何費用。
三、“12345”政務服務熱線工作
經黨委政府研究決定，安排信訪辦工作人員爲“12345”政務服務熱線經辦人員。收到熱線件後，及時向主要領導彙報，並由主要領導籤批辦理。
要求辦件人員對熱線中反映的問題認真負責，到反映人家中瞭解情況，幫助他們解決問題，提高羣衆評價滿意度。截至目前我鎮共處理“12345”政務服務熱線46件，滿意率爲百分之百。
