海底撈迴應72元200g毛肚只有138g具體什麼情況，微博話題鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只有138g衝上熱搜。海底撈迴應72元200g毛肚只有138g具體什麼情況。
海底撈迴應72元200g毛肚只有138g具體什麼情況1
10月19日，海底撈在官微迴應了此前“鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只138g”一事，稱產品按要求擺盤後存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐，因員工提前擺盤後放入凍庫保存，產品特性導致水分流失，屬操作失誤，已加強整改。同時，海底撈對此致歉並支持顧客依法維權。
據網傳視頻顯示，10月15日，河南鄭州的耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時，其中點了一份72元的撈派脆脆毛肚，可上菜後發現分量明顯很少，要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g。
隨後，鄭州當地媒體陪同耿女士去店內核實情況，店長解釋稱員工備菜時操作失誤導致，當天只有這一份菜品不合格。而在該視頻中，鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況，按照新消法規定可以對顧客損失三倍賠償。當事人耿女士表示，不要一分錢不要卡，道歉解釋清楚即可。
此外，海底撈表示，對這一情況很抱歉，並已於當天給顧客當面道歉，也支持顧客依法維權。因顧客提出兩萬現金賠償，未能達成一致。海底撈已就此向當地市場局主動報告。
海底撈迴應72元200g毛肚只有138g具體什麼情況2
10月20日消息，微博話題鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只有138g”衝上熱搜榜。
據媒體報道，河南鄭州耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時，點了一份72元的'撈派脆脆毛肚，可上菜後發現分量明顯很少，要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g，竟少了62g。
海底撈方面作出迴應，稱產品按要求擺盤後存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐，因員工提前擺盤後放入凍庫保存，產品特性導致水分流失。屬操作失誤，已加強整改。
值得注意的是，海底撈方面還在迴應中稱顧客要求2萬元賠償金，顧客這一索賠要求引發網友熱議。
今天，耿女士對於2萬元賠償做出解釋，稱我們想曝光他們，不要一分錢，到了市場監管所我們也是這麼說的。
鄭州市城東路市場監管所作出迴應，表示產品一盤200g，呈現在消費者手中138g，不管什麼原因，違反了侵犯消費者權益行爲處理辦法第六條。
作爲商家，向消費者提供的商品或者服務應該完整，否則就侵犯了消費者權益，要對其進行行政處罰。
