解決問題的的前提是既要講究方法，又要講究藝術，更要突出實際效果。
其實，這裏面就強調我們要有提前的思維預判，明確好自己要解決的問題，纔有助於問題的真正解決。遇到問題，我們第一反應應該是去解決問題，而不是害怕。要知道，害怕解決不了問題，勇敢面對纔是我們的出路。
我們溝通的目的不是泄憤、批評，而是要共同解決問題。這樣，我們才能提高自己的效率。畢竟，每一個老闆，喜歡的都是結果，而不是前提。
楊天真就建議職場新人有一本屬於自己的職場白皮書，用來記錄自己犯過的錯誤。這樣，有時間多翻看，就可以有效避免以後犯錯。
既然是溝通，我們就需要提前預判自己可能遇到的種種問題。這樣，長期來看，既方便了自己的工作，也方便了他人。
楊天真在書中強調我們要學會從“誰負責”到“我負責”的轉變。確實，這是一次關鍵成長，這個邏輯轉變改變的不僅是溝通中的狀態，更是一個人的行爲狀態。有時候，我們不要總覺得這不是自己負責的事情，就一直拖着。
這種態度是很不好的。要知道，學習的苦，我們需要主動迎上去吃，但是後來生活的苦，就算我們躺着，它自己也會來。所以，做一個願意主動爲自己的每一次溝通承擔責任的人，我們纔會成長更快。
對於溝通，我們需要時刻準備着。要明白，沒有人可以輕易做到臨場發揮，所有的臨場發揮都是厚積薄發。這其中，有的人是靠幾十年如一日的閱讀，有的人是靠生活中時時刻刻的觀察與思考。
但我們要記住：不管用什麼方式，如果我們想要成爲好的溝通者，就一定要在生活中時時刻刻爲溝通做好準備！畢竟，機會總是留給有準備的人。
巴菲特說：如果你打了半小時牌，仍然不知道誰是菜鳥，那麼你就是。確實，我們在溝通時，不能對彼此毫無瞭解。有了瞭解，我們就需要及時調整自己溝通的'方式，才能讓自己的溝通有所成效。
在溝通中，每個人都處於不同的位置。因此，我們不要因爲對方問題的犀利而一直抱怨。與其浪費時間說對方的不禮貌，不如花時間來解決問題。
格局不同，溝通效果也會不同。和一個有錢人和一個窮人，我們的溝通方式必須轉變。畢竟，他們看重的東西是不一樣的。提前瞭解溝通對象的情況，有助於我們更有效地溝通。
楊天真說：“溝通的內容是由溝通的思路決定的。溝通的思路是由一個人的想法決定的。”確實，一個人的想法是由其格局決定的。所以，格局不夠大的人，他的溝通維度就會小。
一、圍繞學習抓提高。
解決問題的前提要充分了解問題存在的內在因素。所有問題的出現都不是單一的，有的是政策方面的、有的是法規方面的、有的是懶政造成的'。因此，我們解決任何問題，必須要熟悉黨的各項政策、方針、法規法紀、系列講話以及業務方面的知識
在找準問題的癥結後，分類指導，區別對待，耐心細緻着力化解。要引導黨員幹部自覺成爲十九大精神及一切需要學習的知識的踐行者，傳播者和推動者，讓更有說服力的話語去解決工作中的各類矛盾和問題。
二、圍繞發展抓落實。
當前解決實際問題最大的阻力還是發展不夠。特別是基層，有許多問題都是過去欠賬太多，想解決而沒有解決的問題，想辦而沒有辦好的問題，只有發展促進問題得到逐步解決。
在發展過程中，我們要尊重廣大人民羣衆意願，全面推進“創新、協調、綠色、開發、共享”五大發展理念，科學規劃，統籌兼顧，穩紮穩打，切實把人民最關注、最期盼、最擁護、最實際的事情辦好，一步一個腳印，真正通過發展讓廣大人民得到實惠。
三、圍繞穩定抓民生。
穩定是壓倒一切的政治責任。社會要穩定，人們安居樂業，最直接最現實的是要抓好民生工程。十九大報告中指出，到本世紀中葉分兩步走，實現兩個一百年奮鬥目標，我們的任務任重道遠。要想把民生工程抓好，涉及的方方面面工作要求我們去謀劃、去佈局、去實現。
一方面，既要找準民生工程座標，一件一件去抓落實，一步一步去實現，又不折騰，不擺花架子，不搞形象標榜，不搞政績工程，一切從人民的需要出發爲落腳點；另一方面，嚴格按照制度規程來辦事，做到“問政於民、問需於民，問計於民、紮根人民”，真正把民生工程辦成民心工程、德政工程和惠民工程。
四、圍繞勤政抓廉潔。
解決一切問題必須要有良好的政治生態環境，解決問題的主體是我們黨員幹部。如果我們不勤政、不廉潔，心裏就沒有底氣，沒有底氣就沒有硬氣，解決問題老百姓就不會服氣。心底無私天地寬。
只有我們嚴格遵守政治紀律，遵守政治規矩，在黨言黨，在黨憂黨，在黨爲黨，從一切實際出發，研究問題、分析問題、有的放矢，耐心細緻去做好應該做的工作，出現什麼問題解決什麼問題。只有這樣，老百姓纔會擁護我們，共產黨的執政根基纔會永遠駐足於不敗之地
什麼纔是真正的問題
人們很多時候，總是熱衷於解決問題，就像公司效益不好，很多公司採取的方式是裁員，但是人員過剩真的是問題的所在嗎？
經過更加深入的反思，我們會知道，問題遠遠沒有我們想象得如此簡單，其中不僅涉及到管理層的問題——上層決策出現問題；還涉及到底層員工的問題——加班文化導致的工作效率低下。
其實很多時候我們選擇的解決方式並不是最優解，解決問題就是設定目標，發現現狀與目標之間的差距，通過採用適當的方式，讓其中的差異減小的過程。說到底問題就是我們的現狀和目標之間的差距。
所以如果我們找到的並不是真正的問題所在，那麼解決問題無疑是南轅北轍，實際上就是在浪費時間和精力。所以想要解決問題，那麼找到產生差距的真正原因纔是重中之重，因爲只有這樣才能夠對症下藥，解決問題。
02|爲什麼我們沒有辦法GET到問題的本質
很多小夥伴們肯定會覺得好奇，爲什麼我們這麼努力，卻還是沒有辦法準確地找到問題，主要有以下4個原因：
1）無法正確確定問題的應有狀態
我們都知道問題=應有狀態-現狀，之所以GET不到問題的本質，首先並不知道自己的目標是什麼？那麼自然我們也無法找出它與現實情況之間的差異，所以問題當然也不一定是的正確的。
比如說我身邊的小夥伴就一直在學習，有學習自媒體，然後成爲自媒體大佬的；有學習插畫，做自由插畫師，接單接到收入的…在這種刺激下，我開始變得有些焦慮，跟着小夥伴報各種課程，覺得這個課程可以讓我學會新技能，覺得那個課程能夠提升我的競爭力。
自己把時間安排得滿滿當當，但是事實上只是感動了自己，導致自己忙得不可開交，但是事實上卻一無所獲。
這主要原因就在於只確定了想要成長這個方向，卻並沒有給出目標，比如成爲設計大師、攝影大咖… 這類的目標能夠讓我們知道與目標之間的差距，自然也就能夠幫助我們越來越好，漫無目的的學習不僅收穫不大，還會讓我們變得睏倦無力。
2）無法認識到現狀，給自己做出錯誤判斷
正所謂“當局者迷，旁觀者清”，但我們處在局裏面時，就很難意識到這點，比如有的`小夥伴會盲目自信， 一味追求目標應有的狀況，從而出現護士現狀，有的小夥伴或許害怕承擔責任
於是將現狀就有所隱瞞，導致了過高或過低的情況，這樣一來就出現了隱藏現狀的情況。所以當我們無法正視現狀的時候，那麼我們就沒有辦法GET到兩者的差距，也沒有辦法找到對的答案。
3）看問題，總是浮於表面，卻沒有深入本質
當我們只看問題的表象，沒有對問題進行深入的瞭解和分析，那麼我們就沒有辦法瞭解問題發生的真正原因，我們現在制定的方案或許能夠解決眼前的問題，但是這樣的一個潛在問題
如果不解決，那麼情況會越來越糟糕，當深層次的問題一旦再次暴露，那麼我們就開始會變得措手不及。
