營銷人員的涉外禮儀，我國自古以來一直都是禮儀之邦，特別是在國際交往過程中，涉外禮儀中有着許多需要遵守的慣例，下面是小編整理的營銷人員的涉外禮儀，希望可以給你帶來一定的幫助。
營銷人員的涉外禮儀1
一、 職業形象與職場禮儀的重要意義
營銷是世界上最偉大的職業，高級傢俱營銷人員更是營銷職業中的偉大者。
決定業績的三個方面：態度 知識 技巧
禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。
禮儀是指由於良好的教養或有關權威的規定在社交或正式場合遵守的規矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節，傳統的禮貌。
禮儀分爲三部分：禮貌 禮節 規矩
禮儀是現代職場中的“國際通用語言”。
二 、職業形象與職場禮儀
一、職業形象 ：
西裝穿着的職業禮儀：
①襯衣與西裝相配
②穿西裝要繫好領帶
③穿西裝必須穿皮鞋
穿西裝十戒：戒袖口商標不除、戒上衣衣釦系得不得法、戒衣袋裏亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領帶打得長短不適當、戒亂用領帶夾、戒內穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領帶時仍然繫着襯衫的領口、戒襯衫之內穿着高領內衣。
二、接待禮儀（對客戶的迎接問送）
介紹與稱呼：
悉心介紹，相互溝通。（克服羞怯、注意繁簡、突出特點）
原則：禮貌 尊崇 適度
方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業稱呼、擬親稱呼、一般稱呼
我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的'禮儀形象影響着我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有着很大的影響力，它爲我們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，爲我們的業務報價提供高端的心理預期，易於價格談判的預先定位，爲我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。
三、掌握運用語言的藝術（說話要恰到好處）
一、有效交談的十大法則
激發他人談話 有條理地說話 避免更多的使用“我”
不要插嘴 避免枯燥無味的談話 不要觸怒或得罪他人
不要說長道短、散佈謠言 談論而非爭辯
不要忽略他人 聆聽他人講話
二、提高語言表達的四種技巧
正確表達自己的含義
回答時恰當使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題
注重談話的開始與結束
培養自己的語體風格
三、掌握談話的三大要素
參與的技巧 聆聽的技巧 本人的口才 準備注意聆聽的姿勢
四、談話方式參照表
我在適當的時候微笑了嗎？
我的微笑是真誠的嗎？
我的身體姿勢適當嗎？
我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢？
我是否注意將身體傾向講話者而不是後仰了？
我的聲音是否充滿了熱情？
我表示出對別人講話的興趣了嗎？
我是否做到在百分之八十的時間裏眼睛在看着講話者？
我有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人？
我是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情？
營銷人員的涉外禮儀2
1、維護國家利益
在參與涉外交往活動時，應時刻意識到在外國人眼裏，自己是國家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應當端莊得體，堂堂正正。在外國人面前，既不應該表現得畏懼自卑、低三下四，也不應該表現得自大狂傲、放肆囂張。應表現得既謹慎不拘謹，既主動又不盲動，既注意慎獨自律又不是手足無措、無所事事。
2、基本要求：儀表
講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔淨。男子的頭髮、鬍鬚不宜過長，應修剪整齊。指甲要經常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕釦均應整齊，褲釦不能在室外或公共場合整理。襯衣一般爲白色硬領，袖與下襬不露出外套，並放入褲內。要按交際場所或交際需要着裝。禮服、領帶或領花應結好，佩戴端正，並備潔淨手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發出大聲響。
3、行爲舉止
舉止大方得體，態度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規，任何失禮或不合禮儀的言行者會被視爲有失體面。
4、說話語氣
說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑。 隨便與人攀談是失禮行爲，萍水相逢，應在有人介紹後方可交談。
5、遵守公共秩序
遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發表議論與指責別人會被認爲缺乏教養。在圖書館、博物館、醫院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。
6、守約遵時
這是國際交往中極爲重要的禮貌。參加各種活動，應按約定時間到達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約，要有禮貌地儘早通知主人，並以適當方式表示歉意。與人約會不能失約，不能超時。失約和超時是很不禮貌的行爲。承諾別人的事情不能遺忘，必須講"信用”， 按時做好。
7、信守約定
當前，在國際交往活動中，人們將尊重對方，即將對交往對象的重視、恭敬、友好作爲涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必要算數，許諾一定要兌現。
8、禮貌用語
禮貌用語是禮儀的表現形式，能傳達愛心與禮節，使說話人更被人敬重。“您好、 請、謝謝、對不起、再見”在國際交往中要經常使用：
“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應該說“請”。
"謝謝”。只要別人爲你做了什麼，都應該說聲“謝謝”， 包括家人或關係密切的朋友。
"對不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對不起”。
“再見”。再見” 不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時的禮貌用語，也是陌生人之間接觸後相互告辭時的禮貌用語。
9、尊重隱私
對於西方人來講，凡涉及經歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私，別人不應查問，即在交往中“有所不爲”。
10、女士優先
在男女都在的社交場合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循” 尊重婦女、女優先”原則。它要求在一切社交場合(有些公務場合除外) ， 成年男子都有義務主動自覺地以自己的實際行爲去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護女，燼心竭力地去爲婦女排憂解難。
11、愛護環境
可毀損自然環境;可虐待動物;不可損壞公物;可亂堆亂掛私人物品;可亂扔亂丟廢棄物品;柯隨地吐痰;不可到處隨意吸菸;可任意製造噪聲。
12、不卑不亢
涉外交往是面對全球的跨文化活動，是一種雙向互動交流活動。中國傳統文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德，在國際交往待人接物中必須有所適"度”。所以，在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙原則尤爲必要。
13、入鄉隨俗
在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，就必須瞭解和尊重對方所獨有的風俗習慣。做不到這一點，對於交往對象的尊重、友好和敬意，便無從談起。這就要求，首先必須充分地瞭解與交往對象相關的習俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其欺必須充分尊重交往對象所特有的種種習俗，既不能少見多怪，如非議，也不能以我爲尊，我行我素。
14、不宜先爲
在涉外交往中，面對自己-時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作纔好的情況時，如果有可能，最明智的做法，贐不要穩於採取行動，尤其是不宜急於搶先，冒昧行事。
涉外禮儀的基本通則
所謂涉外通則[，]中國人在接觸外國人時，應當遵守並應用的有關國際交往慣例的基本原則。它既是對國際交往慣例的高度概括，又是對於參與涉外交際的中國人賄普遍的指導意義。
1、個人形象：第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等。
2、不卑不亢： (要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，行應從容得體，堂堂正正。不應表現得
畏懼自卑，低三下四，也不應表現得狂傲自大，中無人)。
3、信守約定： (認真嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必算數，許諾-定兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，其需要恪守不怠)。
4、熱情適度;內外有別(不僅待人要熱情友好，更爲重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與願違，過猶不及，會使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內外，注意保密)。
5、謙虛適當： ( 一方面反對一味地擡高自己，但也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低)。
6、求同存異： (各國禮儀習俗存在着差異，重要的是瞭解，而不是評判是非， 鑑定優劣，握手禮通行各國)。
7、入鄉隨俗： (要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。當自己身爲東道主時，通常講究“主隨客便”; 當自己充當客人時，則又講究“客隨主便”)。
