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解決顧客抗拒點

來源:時尚冬    閱讀: 7.63K 次
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解決顧客抗拒點,在銷售的過程中總會出現拒絕的客戶,在客戶拒絕的時候,需要掌握一些挽回的技巧,這樣才能更好的銷售產品。下面就讓小編爲大家介紹一下關於解決顧客抗拒點的相關信息吧,一起來看看。

解決顧客抗拒點1

1、比較法

人家嫌貴你一點要跟她說的具體一點,因爲貴是一種什麼,一種感覺,今天100塊的東西算貴還是便宜,有些人說貴了,有些人說便宜了,爲什麼?那是因爲他們的參照物不同,10塊錢可以買到的東西,爲什麼要花100元買呢?當然太貴了,你是拿10元來比,10元的'東西是劣質品,今天同樣的東西在名牌店賣1000元而今天你只要花100元,那感覺怎樣?很便宜對吧?便宜和貴有兩種不同的參照物,就有不同的感覺是吧?一條河流深不深是由誰來過河對嗎?如果他跟你的其他產品比可能會貴了,但跟您的身體比,您覺得呢?

2、考慮價值

價格是需要考慮的,但您是否認爲價值也是同樣的重要呢?請讓我象您講一講我們產品的價值。打算支付,他說太貴了,你馬上反問您打算支付多少錢?送優惠!

3、價格正是理由

他說太貴了,你說這個價格恰好是你應該購買這個產品最大的理由,他說:爲什麼?你說其實你對這個價格的關心是完全合理的,因爲他爲什麼高價,我們來看看高價背後代表什麼?於是你把對方的角度從價格高調到看到價格高的背後代表的產品的品質高

4、節省了相當多的錢

我聽你說過一定要保證你所購買的產品是划算的是嗎?是呀,其實使用這個產品已經爲你省了相當多的錢了,這個產品跟其他產品的區別功效和核算一起的價格

5、掙回

算他的投資和所回報的

解決顧客抗拒點

6、最低價

你要這樣說:我可以向您提一個問題嗎?可以!請問你會買同樣東西最低價的東西嗎?不會?所以價格不是最主要的是嗎?主要是他所產生的價值是嗎?

7、質量最好的

我們的價格不便宜,但也可以保證質量是最好的,質量不好的東西還會花費給多的錢不是嗎?

8、你怎麼會說這種話?

她一說太貴了,你就說你怎麼會這麼說呢、理由是什麼、我從來沒有聽見有人這樣跟我說過,他一聽就覺得好像別人不覺得貴,只有他自己覺得貴,

問題也就解決了

9、如果不用

跟客人講不用的損失,

10、價格低一點

他說價格太貴了,你說如果低一點那您會使用嗎?對方如果說是,你就說:如果給你套裝或怎樣用打折,對方說不用時,就表示價格不是他真真不買的原因,你要往下掏出他不買的真正原因

解決顧客抗拒點2

1、 詢問法:

通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹如:某一細節、,或者有難言之隱如:沒有錢、沒有決策權、不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下藥,藥到病除。如:先生,我剛纔到底是哪裏沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?

2、 假設法:

假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處或快樂、,如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益將痛苦、,利用人的虛僞性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××外加禮品、。我們一個月纔來一次或纔有一次促銷活動、,現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……

3、 直接法:

通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧,想要躲開我吧

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