顧客進店禮貌用語

顧客進店禮貌用語，禮貌、禮儀是人們在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行爲規範。語言得體、有禮貌的首要問題，要做到語言有分寸，現在跟各位分享顧客進店禮貌用語與各種場合的際交。

一、禮儀常識：禮貌用語“四有”

1、有分寸

這是禮貌用語語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

(情感困惑加導師/信，一對一免費分析)

2、有禮節

語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答，如“沒關係”、“不要緊”、“不礙事”之類。

3、有教養

禮貌用語說話要有分寸、講禮節，內容富於學識，詞語雅緻，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，祝福你，這是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣着、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

4、有學識

在高度文明的社會裏，必然十分重視知識，十分尊重人才。祝福你做一個富有學識的人，你將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

二、禮儀常識：禮貌用語“四避”

1、避隱私

隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是祕密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在禮貌用語中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認爲是十分不禮貌的。

2、避淺薄

淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞彙貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，學好禮貌用語要謙虛謹慎，不可妄發議論。

3、避粗鄙

粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、醜話、髒話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

4、避忌諱

忌諱，是人類視爲禁忌的現象、事物和行爲，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關係。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：

4.1、是對錶示恐懼事物的詞的避諱。比如關於“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的'事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

4.2、是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱爲“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

4.3、是對道德、習俗不可公開的事物行爲的詞的避諱。比如把到廁所裏去大小便叫“去洗手間”等。

熱門文章推薦：

約會看電影out：教你三個約會技巧 感情迅速升溫

約會攻略之如何討女孩子歡心

相親約會：如何選一個好的約會場所

一、“請”字開路

1、不論在歐美國家，還是在我們中國，日常生活中“請”字不絕於耳。當一個人需要別人幫忙時，總是“請”字開路。

2、當要從人羣中穿過時，要說“請讓開一下”；當坐汽車嫌空氣悶熱時，要說“請把窗戶開一下”；當乘車要在中途下時，要說“請停一下車”；當上下火車時，乘務員要對乘客說：“請出示您的車票。”在機場，海關人員要對旅客說：“請出示您的護照。”

3、在飯店，顧客要對服務員說：“請你給我一杯咖啡”或“請你給我來一份牛肉麪”；服務員要對顧客說：“請稍等”，“請買單”。在旅店，旅客對服務員說：“請給我一個單人間”；招待員會對旅客說：“請辦理住店手續。”

4、在商店，顧客會對營業員說：“請給我一盒萬寶路香菸”、“請遞給我那雙藍色的運動鞋”；營業員會對顧客說：“請走好，歡迎再次光臨。”

5、既使在家裏，美國人也十分客氣，丈夫無論做什麼，都得先對妻子說：“請允許我這樣做。”而妻子總是很認真地回答：“請你自便。”

6、在中國家庭裏，也常常可以聽到“請給我倒杯茶”、“請把工具遞給我好嗎?”。總之，不管何時何地，也不管何人何事，只要你需要別人幫忙時，就必須先說：“請”。

二、“謝謝”壓陣

1、凡給你服務，做事和幫忙，無論對你的幫助是大是小，都要說聲：“謝謝”。當顧客買到稱心如意的東西時要說聲“謝謝”。售貨員對付了款的顧客要說聲“謝謝”。服務員爲就餐者送來一杯咖啡時，就餐者要說“謝謝”。而旅客付給服務小費時，服務員也要說聲“謝謝”。

2、在海關、車站、碼頭，當旅客應要求出示證件後，工作人員都要說“謝謝”。在學校，學生回答問題後，老師要說“謝謝”。在街上，向人問路後要說“謝謝”。到親友家做客，當主人端來咖啡或茶時，要說“謝謝”。

3、甚至家庭成員之間，包括長輩請求晚輩幫個忙，同樣也要說“謝謝”。當人們稱謝時，接受者也要用“不用謝”、“別客氣”、“沒關係”、“這個算不了什麼”、“樂意效勞”等禮貌用語回敬，以示尊重對方。

4、不過，千萬注意：在美國，爲一件事道謝，只謝一次就足已，絕不能爲同一件事不斷道謝；在中國，爲一件事道謝，可以謝了又謝，謝個沒完，“一再致謝”表明謝意之真誠，這是中國人的言談禮儀。

三、“對不起”不離口

1、無論何時何地何事打擾別人，都必須說聲“對不起”。當一個人要經過別人的面前時，要說“對不起”。在公共汽車上，不小心踩了別人的腳，要說“對不起”。在離開宴會時要說“對不起”。在公共場合，無意之中打了個飽嗝要說“對不起”。無意之中打了個噴嚏要說“對不起”。無間之中打了個哈欠要說“對不起”。在中途離開會議時要說“對不起”。

2、約會時遲到了要說“對不起”。上課時晚了幾分鐘要說“對不起”。在美國，甚至常常有這樣的情形，即兩人迎面而過，其實相距甚遠，根本不會碰撞，但必有一方會說“對不起”，而另一方連忙說“抱歉”，然後彼此道聲“多謝”，各行其路，這種情形對美國人而言如家常便飯，早已習慣。

3、簡言之，當一方說“對不起”時，另一方也應用“對不起”、“沒關係”、“抱歉”之類的禮貌用語來應答，以示相互尊重、相互諒解。

四、問候語天天說

1、在歐美國家“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說，這一類的問候語人人說、天天說、處處說。新知故友在街上相遇時，要相互打招呼。同事之間每天在辦公室見面時要相互問候。

2、同學之間在學校碰面時要相互問候一聲。左鄰右舍在電梯或樓梯上相逢時要互相打一聲招呼。甚至家庭成員在早晨見面和上牀睡覺前都相互問一聲好，道一聲晚安。

3、文明禮貌用語除上述以外，還有很多很多，如：“您好”“勞駕”‘我可以……”“再見”“歡迎光臨”等等。目錄一、“請”字開路

二、“謝謝”壓陣

三、“對不起”不離口

四、問候語天天說