實習時間：
XX年8月5日——8月27日
實習地點：
**省**市**日報報業集團(**晚報)編輯部
實習目的：
瞭解和接觸當地的媒體發展情況、熟悉一線新聞媒體的工作流程以及增加自己的實踐經驗。
關於**晚報的簡介
XX年1月1日，經國家新聞出版暑批准，**晚報正式創刊。**晚報是一張融時政、經濟、文化、生活於一體的都市報、市民報，立足**，全國發行。
辦報理念： 大衆化、平民化、都市化、時尚化。
辦報方針：面向市場，關注社會，服務大衆。
XX年1月1日起採用“文迅報刊數字化採編系統”，寫、編、組版、校對、審稿實現無紙化辦公，徹底告別紙和筆。
**晚報成爲**二級城市中獲好新聞獎最多的晚報，成爲目前**版面最多的報紙，信息量最大的報紙，在城區覆蓋面和影響力最大的報紙，市民自費訂閱最多的報紙，成爲一張具有全國影響的晚報，取得了可觀的社會效益和經濟效益。
企業文化
在晚報編輯部的走廊上，牆上是用膠捲的樣式組合成的各種經典的新聞照片。黑板上每天都有著名報紙的各種優秀新聞評點。
報社員工工作時，互幫互助。互相提供點子，共同合作，週末也有自發組織的聚會。
版式
**要聞 要聞視點 社會新聞 生活新聞 熱線新聞
法治新聞 文娛新聞 影視新聞 晚報超市 財經新聞 世界新聞 中國新聞 體育新聞
自我感觸
由於實習時間短暫，對於報紙的出版流程只有簡單的瞭解，不能贅述。我個人感觸比較深刻的是而對於(**晚報)現在的版式設置。
首頁是新聞大圖配顯要新聞的標題。作爲**的都市報紙，在二、三版上是貼近**百姓生活的“**要聞”和“要聞視點”。新聞消息與新聞評述相結合，緊扣百姓關注的重點。
其中“社會新聞”、“熱線新聞”、“生活新聞”是晚報的主打新聞。晚報的定位就是面向市場，關注社會，服務大衆.這三個版塊圍繞都市生活和服務百姓爲目的而進行採寫編輯。
社會新聞
依靠記者每日早上交的“新聞點子”，根據季節時間和國內重大的主題的變化，來進行類似於“新聞策劃”的點子。
因爲建國六十週年的臨近，**晚報特別推出了“追尋**紅色記憶”的一個主題活動，每一天都報道一個**市三區六縣各個地方的解放故事或主要人物。
熱線新聞
主要依靠每天讀者打進的各種“報料”電話的新聞線索，然後由熱線部主任分派各個記者進行採訪調查。由於是貼近百姓生活，並且很多百姓反映的問題在經過晚報的報道後，都能夠得到解決。因此廣大讀者還是比較熱衷於反映各種問題。比如，市民打進電話說某某小區垃圾堆積，某某河段電船捕魚……這些問題在報道後都引起了相關部門注意，使問題得到解決。而且從今年上半年開始，晚報熱線連通的市長熱線，更好的起到了百姓與政府溝通的橋樑作用。
由於這幾個月來，國家在搞“城鄉環境綜合治理”，因此**市政府和晚報編輯部進行合作，有力的改善了各個地區的環境治理。
自己曾在熱線部實習過三天。熱線電話是屬於一線接觸新聞的來源，特別是對於沒有出門坐在辦公室的記者。通過接聽讀者的電話，我不僅學會了在最短的時間內瞭解事情基本概況、理清事件的基本脈絡，而且學會了以心平氣和沉着冷靜的態度面對不同的讀者的電話。
生活新聞：每天必定的稿子內容有“生活資訊”(以天氣預報、蔬菜肉類價格、生活指數爲主)、晚報幫你問。屬於實用型和必備型欄目。
法治新聞
報社和公安紀檢部門合作，主要報道刑事案件。一方面滿足廣大讀者的閱讀欲，一方面能夠起到引導社會的風尚向良好的方向發展，起到警示作用。多以特稿的體裁刊登。
文娛新聞
針對本市的各種娛樂活動進行報道，反映我市人民積極向上的生活態度。
(與大型公司合作，舉辦模特大賽或者各種大型晚會)
影視新聞
綜合國內流行娛樂事件，與全國影視同步。
晚報超市
綜合世界的搞笑娛樂事件。多選擇新鮮幽默的新聞。豐富的新鮮的內容廣受好評。
財經新聞
針對市內的股票和房價及最新的國家經濟政策，進行和本市相結合的報道，多是發佈消息。
世界新聞
刊載世界大的新聞事件，涉獵政治經濟文化各個方面。
中國新聞
概括國內主要新聞，材料主要來自新華社。
體育新聞
摘自各大體育新聞網站或大的體育報紙，也會報道市內的體育運動。
(8月是全民健身月，晚報就每天採訪刊登**各個縣市的體育運動項目。並且還做另一個關於民間高手絕活的系列採訪)
也許**只是一個普通的二級城市，**晚報也是一個普通的都市報紙，在我國的衆多媒體中幾乎默默無聞。它的辦報內容和稿件質量也需要再次提高，但是對於生活在**的老百姓，它是生活的必備品，爲老百姓的生活提供了切實的幫助，也在這個泛娛樂時代爲普通百姓帶來了點點歡樂。它的存在也是由衆多默默無聞但每天仍然一絲不苟的普通媒體工作者完成的。仍然是一份值得關注的報紙。而在我國的各個城市和地區，也有很多和**晚報一樣，立足本市進行多年以來長久報道的媒體。我想，這是我國新聞媒體一步一步發展的重要原因吧。
實習關鍵詞解析
貧困助學
這應該是自己在報社最大的收穫。
這是由“**晚報”和“**市團委聯合”舉辦的“我要上大學”愛心助學圓夢工程活動。通過市團委向晚報提供貧困學子的簡單檔案，再由晚報記者對學子家庭情況進行採訪寫出報道刊載在報紙上，以獲得社會上愛心企業及人士的捐款來幫助貧困學子。
因爲帶自己的記者負責這一個項目，自己就有幸參與了這一項活動。從因爲遠距離只能進行電話採訪到隨同記者到貧困學子家裏進行實地採訪，都有了很大的收穫。
參與這次活動讓我明白：
報道誰都會寫，關鍵是要有一顆善良的心和社會責任感。
無論捐款者捐款的目的如何，活動最後那些貧困學子都受到了資助。從四年學費生活費全部受到資助到至少兩千元的資助，每一個貧困學子都感受到了這一份來自社會的關愛，都離自己的大學夢近了一點。
在電話採訪的時候，由於沒有面對面的交流，大多數採訪對象還是能夠比較自然的提供關於家裏的詳細狀況。而部分家長也很配合。而之於我最大的收穫則是學會了在瞭解學子的基本情況後會適當的和他們進行感情上的交流，通過自己的大一一年的經歷來和他們進行思想上的交流和溝通。這樣他們能夠敞開心扉，自然而然的進行交流，挖掘感人故事。而他們自強不熄的故事也深深的打動了我，讓我覺得自己做的事情是有意義的，堅定了我做一個新聞人的信心。
新聞策劃
也許新聞的定義是屬於每天發生的新鮮的事件，但是當我們投入到媒體工作時，最難的不是如何寫稿和採訪，而是怎樣做出一系列有創新、有技術含量的策劃。任何的工作都必定有一個主題，生活在變，但是生命不變。對於很多人來說非常熟悉的東西另外一些人卻一無所知。而媒體工作者需要做的，就是用最簡單明瞭的方式，來向更多的人進行有益的宣傳，而在這個過程中，學會新聞策劃，做好策劃工作，是一切新聞宣傳進行的前提。
生活化寫作
由於自己大一下接觸的寫作方式主要是消息這一體裁。但是在晚報接觸的稿子，往往屬於實用性很強，但是對於是實效性的要求卻沒那麼高。因此寫作時，自己就犯了過於書面呆板、嚴肅的寫作方式，沒能寫出符合晚報要求的文字。
由於晚報是面向大衆的服務性報紙。寫作時特別需要注意的是文字要口語化、生活化。不必拘於固定的寫作格式。最主要是言簡意賅的同時又能讓讀者輕鬆愉快的看完報道。
小結：這次爲期二十天的實習，讓自己對一線媒體有了初步認識。明白做新聞是件很快樂的工作。因爲在我國的二級城市，報紙扮演了一個橋樑作用。連接普通百姓和政府機構的溝通。
從路邊一堆垃圾堆久了沒人管到市領導出席某個重要會議，報紙都會不遺餘力的進行報道。這就是所謂的媒介作用。也許我認識的只是新聞媒體作用中的一個小的部分，但是這一點足以支持我繼續向前。
自己在學習新聞採訪與寫作的過程中也深刻的明白了這一句話的分量。
報道誰都會寫，關鍵是要有一顆善良的心和社會責任感。
不管我們居何位置，默默無聞的記者，兢兢業業的編輯，還是支撐整個報社的老總。作爲一個新聞人，沒有大新聞小新聞，只有能夠真正幫助羣衆的新聞纔是實實在在的好新聞。
首先，我要向所有爲我實習提供過幫助和指導的合肥市蜀山區人民法院的工作人員和指導老師致謝，感謝你們爲我的順利實習所做的一切幫助和努力，感謝你們在我短短一個月的實習時間裏給我的建議、鼓勵、耐心、支持和包容，讓我更加擺正對自己位置的認識，讓我更加清楚以後應該努力的方向，讓我瞭解法院工作的相關程序，讓我知道法院工作的繁忙和不易，讓我清楚了身爲一個法學人應該有的嚴謹態度。今後，我將運用在這裏學到的知識，不斷完善自己，不斷前進！謝謝你們，謝謝各位！
20xx年7月，我來到合肥市蜀山區人民法院進行爲期一個月的實習。身爲一名大一的學生，我不得不承認我的基本法律知識是極爲單薄的，用本院丁院長的話來說，就是還沒有進入角色中。所以，在進行實習前，我是十分擔心的。但是當我在見到指導老師民事法庭二號審判庭的陳錫慶陳法官，和她的書記員彭丹丹姐姐以後，我就發現的擔心是多餘的。她們平易近人，對待我們實習生非常的有耐心，能夠包容我時不時犯的各種錯誤，讓我感覺到無比的親切與放鬆。我所實習的法庭是民事法庭二號審判庭，工作主要是輔助書記員的工作。書記員主要在法官的指導、指揮下，負責完成審判和執行中的輔助性工作。我在書記員的指導下，取得了從一個案子要看着裝訂順序的文件來整理半天，到現在基本在半小時內能獨立整理的進步。民商事一審案件正卷排列順序如下：
（1）卷宗封面
（2）卷內目錄
（3）立案管理信息表
（4）起訴書或口訴筆錄
（5）反訴書
（6）受理案件通知書
（7）繳納訴訟費通知書，預收訴訟費收據，緩交訴訟費手續（如預收收據已經更換結算收據，則此處不放）
（8）追加當事人申請及附件、參加訴訟通知書
（9）應訴通知書
（10）答辯狀
（11）原被告、第三人訴訟代理人、法定代表人授權委託書
（12）管轄權異議材料（管轄權異議申請書，民事裁定書及送達回證、上訴等材料）
（13）訴訟保全或先行給付申請及本院裁定
（14）舉證通知書
（15）舉證材料（按原告、被告、第三人的順序排列，各方材料按舉證時間排列，各方材料前的舉證目錄應詳盡註明原件或複印件）
（16）當事人申請（調查取證、鑑定、證人出庭作證、證據交換、放棄調查取證、合併審理等申請書，按時間順序排列）
（17）詢問筆錄（含送達訴狀副本、選擇鑑定單位、證據交換、談話、告知合併審理、告知轉換程序等筆錄，按時間順序排列）
（18）法院調查的材料（韓調查筆錄及法院調取的證據）
（19）評估、鑑定材料（鑑定委託書、鑑定書等）
（20）調解協議及有關調解材料
（21）轉換程序通知書
（22）告知合議庭組成人員通知書
（23）人民陪審員參加審判通知書
（24）開庭通知、傳票、出庭通知書、開庭公告底稿
（25）開庭審判筆錄及代理詞
（26）撤訴申請及有關材料
（27）案件結案審批表（口頭裁定準予撤訴案件使用）、判決書、調解書、裁定書正本
（28）宣判筆錄，判決書、調解書、裁定書、送達筆錄
（29）送達裁判文書公告
（30）繳納訴訟費或免費手續（結算票據、當事人收據、減免報批材料）
（31）法律文書送達地確認書
（32）送達回證材料（含郵寄回執，按時間順序排列）
（33）上訴案件移送函
（34）上級法院退卷函
（35）上級法院判決書、調解書、裁定書正本
（36）證物處理手續
（37）執行手續材料
（38）司法建議書
（39）其他材料
（40）監督卡
（41）備考表
（42）證物袋
（43）卷底。
在看似簡單的條條框框中，我依然發現有很多法律文書時我從未接觸的到的。於是我利用實習的空閒時間，通過請教各位法官和書記員或者上網查詢等方式，知道不少有關法律文書的小知識：
1、起訴書正卷是留下來歸檔的，有副本則說明沒有送達給被告；
2、第三人是原被告的訴訟已經開始，且尚未終結爲條件與本案有重大利害關係的人；
3、發給原告的法律文書有以下幾種：受理案件通知書，合議庭組成人員通知書，開庭傳票，法律文書送達地確認書，風險提示書，辦案作風監督卡；
4、發給被告的法律文書有以下幾種：應訴通知書，合議庭組成人員通知書，開庭傳票，法律文書送達地確認書，風險提示書，辦案作風監督卡；
5、答辯狀是對起訴內容中的相關訴訟請求的說明；
6、若有多個原告，按第一二原告順序，將其身份證明放在一起，再將其按順序授權委託書放在一起。律師需要事務所函，公民代理需要身份證；
7、企業的身份證明包括：營業執照（正本和副本的法律效力相同，正本是用來懸掛在營業場所的，副本是方便攜帶的），組織機構代碼證，法人代表人證明；
8、裁定書的種類：管轄權異議、保全裁定、撤訴裁定；
9、證據材料原告提交時要提交兩份，法院負責給被告一份，並且要有證據目錄。證據交換，要求雙方當事人分別提交兩份證據材料的複印件，一份入卷，別一份送達對方當事人，並製作證據交換筆錄要求雙方當事人簽字確認。證據交換的同時，如可以確定安排開庭時間，可以直接向當事人送達傳票，如不能確定待確定開庭時間後另行通知當事人並郵寄開庭傳票；
10、證人出庭作證：申請書+身份證明+證人證言；
11、轉換程序通知書是將簡易程序審理案件轉爲普通程序審理案件。簡易程序爲獨任法庭，只需要一名法官即可審理案件；普通程序一般爲審判長+審判員+人民陪審員，或審判長+人民陪審員+人民陪審員。人民陪審員參加審判通知書是送給人民陪審員的，人民陪審員是可以報考的。副卷中，若是有合議庭，要有合議庭筆錄；
12、同一級的其他法院的案件移送函，放置在開庭傳票之前。有些在開庭之前被調解，沒有開庭不需要開庭公告；
13、出庭通知書是給委託代理人的，不是給原被告的；
14、案件陳述同於代理詞。所有的在庭審筆錄上的人都要在每一頁簽字（法官、陪審員、書記員、到庭當事人及代理人），合議庭筆錄上應有該合議庭所有三名法官或陪審員的簽名；
15、案件結案審批表（口頭裁定準予撤訴案件使用）、判決書、調解書、裁定書正本不會同時出現。有判決書纔有宣判筆錄；
16、一般爲庭後調解或當庭調解，但調解協議在庭審筆錄之前。談話一般爲更換合議庭中人民陪審員；
17、減免報批材料：免交申請書+救助證明+司法救助決定書+收據；
18、司法建議書有法律效力。
在我看來，整理卷宗最難的部分不是庭前準備的各種材料，不是文件送達，也不是編頁碼、寫目錄、裝訂卷宗，而是案情複雜案子中證據的整理。我整理的一個案子就給我極深的印象。雙方當事人都提交了兩次證據，證據內容極多，且有缺頁少頁、重複舉證的現象，順序極爲混亂，以至於後來書記員姐姐找了兩遍證據材料，補印了一頁紙才使證據完整。還有證據材料有庭前舉證順序和後來的當庭提交證據順序不一致的現象，還有證據材料兩次舉證時後者的證據目錄用前者的材料卻是不一樣的順序。這些看是簡單的細節，但實際工作中卻來不得一絲一毫的馬虎，必需要嚴謹認真地去使證據完善。
指導我的書記員教給了我很多法院有關的工作，除了卷宗的整理，還有開庭時間的計劃、庭前法律文書的打印、庭審筆錄的準備，協助法院工作人員進行卷宗的裝訂歸檔工作，和辦理訴訟保全手續，對民事訴訟程序作了較深入及系統的瞭解。具體來說，主要有以下幾項工作：
1、電話通知被告攜帶證件（如被告是自然人需攜帶身份證原件及複印件，法院收取身份證複印件；如被告是法人或其他非法人單位，要求前來領取應訴材料的人攜帶並向法院提交單位營業執照複印件、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、授權委託書及受託人身份證明）來院領取應訴材料（應訴材料包括起訴書、應訴通知書、舉證通知書），並要求被告簽署送達回證及地址確認書。如電話通知不到，可先後採取郵寄、親自到當事人住所地或委託外地法院送達及公告的方式送達。（如在送達應訴材料時忘記收取委託手續或當事人身份證明，可在證據交換時要求當事人補交）；
2、安排開庭時間並送達開庭傳票。（一般先打電話給雙方當事人口頭告知開庭時間及地點並通知當事人法院會將傳票郵寄送達請注意查收，如某方當事人確有事在法院安排的開庭時間不能到達，我們可以協調一下雙方時間以確定一個雙方都能到達的時間，之後再郵寄開庭傳票郵寄地址按照當事人地址確認書寫，如無地址確認書一般需當事人來院領取）；
3、打開庭筆錄頭。第一部分錄入開庭筆錄中原告事實理由與訴訟請求部分，如有答辯狀應將被告答辯內容也事先打入筆錄；第二部分參照原被告雙方提交的證據材料清單錄入原被告證據及證明內容，如無證明內容則只錄入證據名稱即可；
4、旁聽庭審過程，瞭解庭審過程與法官和書記員的工作流程。
書記員在開庭之前就已經打好庭審筆錄的框架，在開庭的過程中，根據當事人的情況，在適當的位置記錄庭審過程；開庭審理流程
（1）宣佈開庭，覈對當事人身份，宣佈合議庭成員，告知當事人權利義務，詢問是否申請回避
（2）法庭調查：當事人陳述案件事實
（3）舉證質證：告知證人的.權利義務，證人作證，宣讀未到庭的證人證言，出示書證、物證和視聽資料；雙方當事人就證據材料發表意見
（4）法庭辯論：各方當事人就有爭議的事實和法律問題，進行辯駁和論證
（5）法庭調解：在法庭主持下，雙方當事人協議解決糾紛
（6）達成調解協議
（7）製作調解書，雙方當事人簽收後生效
5、複印相關法律文書，並蓋院章。複印法律判決書時，要比上面的委託代理人數量多兩份，一份留着上訴，一份留在卷宗中。正卷中，要有院章；副卷中，不需要，但要有發文稿紙。院章要壓年月日，大部分文字在年月日上方；
6、協助法官進行訴訟保全手續。對於銀行賬戶的凍結，需要到銀行的對公會計處，進行凍結；對於需要其他單位協助的凍結，要去相應的單位進行凍結。
這些要求看着僅僅是些條條框框，照做就可以了，但在我們真正做的時候曾需要千萬般小心。法院對歸檔工作要求很嚴，有時候一點錯誤就必須重新寫重新做。這個整卷工作折磨了我們大多數時間，不過到最後終於功夫不負有心人徹底的掌握了，在其中走了很多彎路，只有自己才知道。
這些工作中，我覺得最有意義的就是與當事人及其代理律師進行聯繫。我一開始不敢和他們打電話，因爲怕自己不知道怎麼回答別人的問題。進過注意聽書記員姐姐打電話的技巧，和我本身的幾次打電話交流經驗後，我慢慢也知道怎麼回答一些常見問題了，也慢慢的知
道一些交流的技巧了，也會區分哪些當事人是敷衍，哪些是確實不懂了，針對不同的人要有不同的辦法。雖然有部分人對法律的工作表示不理解和牴觸，但大部分當事人和律師都是比較理解和尊重法官的。其實我覺得法官的工作量是非常大的，但是卻對每個案子都是非常認真地去面對的。我希望大家能夠理解法院的工作，支持理解他們，而不是一味的說法院的不是。
很感激這次實習，我漸漸習慣了這樣的生活，喜歡上了這樣的生活，它我更深刻的體會到自己的不足，讓我知道了掌握好牢固的法律知識，紮實的學到解決分析問題的能力，養成邏輯的推理思維在工作中的重要性。在實踐中，情況是複雜多變的，不是書本上所能夠囊括的，所謂實踐出真知，在法院的一個月我學到的做事的態度、與人溝通的技巧是我寶貴的財富，遠遠超過書本所能教的。
態度決定命運，你怎麼對待實習，就決定了你在實習中能學到多少東西。我相信，未來的路還有很長，我要繼續努力！
超市應當是結構最簡單的企業，但是它的經營管理卻是不容小視的。作爲連接產商與消費者之間的樞紐，它起着至關重要的作用。
超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展前景的仍然是經營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀的經營管理者與銷售人員。
作爲經營管理者，是整個超市商業行爲的核心組成，必須具備有良好的個人素質與經營理念。
誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成爲一個成功的經營者，就應當 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。
俗話說“得利不可再往”，天時。地利。人和總是處於一種動態變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那並不意味着第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那麼這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意。放心。
誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作爲經營管理者絕對不能爲牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。
做任何事情都講求天時。地利。人和。超市經營更是如此。
天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。
經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷活動。因爲節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價。連帶銷售。贈送禮品。達到一定金額給予一定折扣。抽取幸運購物獎等！降價主要是針對於那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。
地利：一個超市，其地段位置極其的重要。
它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，並不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤爲的關鍵。超市的宣傳大體上可以分爲兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發，自願，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物後，發現該超市的商品價格，商品質量，服務態度等方面都較好或是某一方面特好，那麼該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力爲基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽爲基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。
地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。
所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在於吸引消費者，刺激其衝動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品儘量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，並且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。
人和：這一點在超市經營中也極爲重要。
中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關係，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對導購員推薦不當，產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。
在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”
超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關係到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，遊刃有餘。
當然，超市的經營管理者應當鎮制定嚴格的獎懲條例。對錶現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。
上面主要談了超市經營管理者在超市這項商業行爲中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作爲超市經營活動的一線部隊——銷售人員。在超市裏，銷售人員一般稱爲導購員。從名稱上顧名思義就的引導顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋樑，是消費者瞭解廠家與超市的窗口。一批優秀的導購員是一個超市繁榮的主力軍。
作爲一個導購員首先必須以誠實信用爲職業準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能爲了提高銷售業績而在導購過程中誇大所導購商品的作用與功效，誇大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作爲一個優秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業績，增加銷售額。
要成爲一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。
一、 強烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什麼樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化爲一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助於提升自我形象。
二、 對產品的十足信心
一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。
三、 高度的熱誠和服務心
成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿着的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的慾望。
四、 非凡的親和力
一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業績就會越好。那麼什麼樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂於助人、關心 別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的願意購買你的產品。
五、 豐富的專業知識和銷售能力
對產品具有豐富的專業知識，是一個優秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不瞭解的人，如何將他的產品賣給顧客呢？作爲一個優秀的導購，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的瞭解外，一個優秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。
把握好經營管理者與導購員這兩個方面，併兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。
爲期半年的實習結束了，我在這半年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對本次實習做一個小結。
對於現代企業來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要爲實現企業的經營目標服務。因此，可以認爲，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。帶着這個目標，我開始了在我所在的實習企業進行了有目的實習。在此之前，我認真學習了《會計法》以及財政頒佈的《企業會計準則》、《企業財務通則》等作爲過渡的新的行業會計制度和財務制度，因爲這些大學法規我國會計制度改革進程中的一重大舉措。
此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，因此主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業月末的財務覈算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了財務會計的全過程及會計覈算的各環節，認真觀摩一些會計的整個審計、覈算過程，並掌握了一些會計事務的適用及適用範圍。跟隨財務人員，覈實會計事實。真正瞭解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務人員做好帳本的調查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經過1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分大學解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務（對公業務），其他一般瞭解的有購貨業務、票據業務、貸款業務。會計業務對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分爲三個步驟，記帳、複覈與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過大學驗印，或者是手工覈對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審覈無誤後記帳，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳後）。
今年暑假期間，我十分榮幸能在世界五百強之一的西門子公司實習。西門子股份公司是世界最大的機電類公司之一，1847年由維爾納·馮·西門子建立。如今，它的國際總部位於德國慕尼黑。西門子的業務範圍也非常廣泛，分別涉及到信息通訊、自動化與控制、電力、交通、醫療、金融、照明、家用電器。
1872年，西門子公司向中國出口了第一臺指針式電報機，由此打開了他在中國的市場。過去130多年的時間裏，西門子一直活躍在中國市場，西門子的中國業務是西門子集團亞太地區業務的主要支柱，並且在西門子全球業務中起着越來越舉足輕重的作用。如今，西門子的全部業務集團都已經進入中國，活躍在中國的信息與通訊、自動化與控制、電力、交通、醫療、照明以及家用電器等各個行業中，其核心業務領域是基礎設施建設和工業解決方案。與此同時，西門子也是中國經濟不可分割的一部分，致力於成爲中國完成主要基礎設施建設和工業現代化的可信賴的合作伙伴，目前中國正在使用的一些最先進的技術都出自西門子。西門子技術能夠爲中國提供經濟、高效和環保的能源;快速、安全、舒適的公交系統;可靠、高速、成本低廉的通訊;以及快速、精確和有效診斷與治療的醫療設備，以及幫助各個工業領域提高產量、效益和競爭力的自動化解決方案等。未來，西門子將繼續在中國增加投資，並大力推進本地化進程，不斷加強本地研發，增加本地工程項目實施，提高本地採購和增進本地管理水平。
我所在的公司就是西門子工廠自動化工程有限公司 (sfae)，所在的部門是汽車工程部ss3組，這個部門原先隸屬於西門子中國有限公司自動化部。我們這個團隊人才濟濟，都是有着豐富經驗的專業人才。其中一些高級經理都是從德國外聘過來的，因此我在這兒除了能學到專業的業務知識外還能很好地鍛鍊我的德語。
我的直接老闆是er johannes，他秉承了德國人一貫的做事認真的風格，他每一次給我佈置任務時都會在紙上寫清楚，如果我沒聽懂他說的話，他會反覆給我解釋。我主要負責幫他訂飛機票和酒店，做出差申請和個人報銷以及一些日常工作的處理。老闆平時很忙，是個十足的“空中飛人”，因此我肩負着很重要的責任。他首先會把行程和航班安排寫在紙上，讓我幫他訂機票和酒店，然後把確認信息發給他，再做一份出差申請。這方面我積累了很多豐富的經驗，從剛開始連電話都不敢打到如今幾乎能解決所有的突發狀況，這之間的變化連我都驚歎。我知道了原來出了票但沒用的機票有一年的有效期可以用於替換其他機票，如何改票，如何用積分升艙，如何爲未在國內註冊的外聘員工做外卡授權等等。而在訂酒店方面我得到了更多的磨練，起初作爲新手只是期盼能夠順利地完成每一次預定，但是事與願違，總是會有這樣那樣的特殊狀況，例如碰到會展期間所有賓館的房價都翻倍，超過了老闆的出差預算或者就是房間全都訂滿，有一次老闆第二天早上就要出發了，但我前一天還沒有解決房間問題，最後只能通過攜程網自己開了個賬戶爲他定了間房間，既便宜又離工廠近，老闆知道後非常滿意。接着就是做出差申請和報銷，公司的一切都是按照sap系統運作的，因此一切流程都要在系統中做備案，因而老闆的每一次出差申請和報銷都要在網上寫清楚，尤其是報銷，這個環節要萬分小心，貼好每張發票，算清楚每一部分的開銷，每一次上傳前我都要檢查兩遍，來回覈算數目確保不出任何錯誤。雖然最初因爲不熟練而會忘記一些步驟導致被退還，但慢慢地就熟能生巧，若是中出了什麼錯誤我也能自己和財務那邊溝通。每一次看到報銷被批下來，錢從財務那兒匯到老闆的公務卡時，心裏都非常開心。我把實習期間做的所有報銷都做了張列表，哪些被批了，哪些被退了，哪些又是批了但錢還未到賬，一目瞭然，而且很清楚地展示了我這兩個月的業績，我知道了我到底爲老闆做了多少，我確實是踏踏實實地在工作。
因爲我是整個團隊的實習生，所以在完成er 所佈置的任務之外，我還會幫其他同事做些事，例如裝訂工業圖紙，打印、複印、掃描、傳真，有時還會接收商務部的工作，整理些po。這裏的每一個人都很信任我，很放心地把工作交給我，也願意教我，有一次商務部的同事爲了想讓我學習更多的東西，還邀請我去旁聽項目會議，做一些會議記錄，因此我每一次都很努力很認真地完成我該做的任務來回報他們對我的信任，也因此我學到了更多的東西，積累到了更多的經驗。
這兩個月，我在西門子公司工作得很開心，和各位同事相處的也很融洽，每個人對於我的工作都給予了肯定，這讓我感到很欣慰。還記得第一天走進公司做交接工作時，當時每個人雖然都很忙，但他們任然停下手下的工作一一和我握手介紹自己，有些同事還很正式地遞了張名片給我，這讓我很驚訝，我一個小小的實習生第一天進公司居然可以得到大家這樣的尊重。之後的每一天大家都很照顧我，也真的把我當作是團隊的一份子，在這一點上我充分體會到了團隊精神的含義，彼此之間互幫互助，才能爲整個團隊帶來最大的利益。
其實這兩個月的暑期社會實踐，我也早已把自己當作爲團隊的一份子。每天穿着正裝，踩着高跟鞋，準時來到辦公室，開始體驗白領們朝九晚五的生活。由於我是德語專業的學生，我喜歡德國這一民族的優良美德：守時、認真、嚴謹。因此在這樣的氛圍下我也常常要求自己做到這幾點，由此我和兩位老闆也保持了很好的關係，有時大家一起吃飯時他們還會和我聊聊他們眼中的中國和中國人。其實下班後他們一點也沒有老闆的架子，反而很容易相處，有點像我的德語老師。漸漸地我在公司裏的壓力不是很大，慢慢地也就放開來，事情越做越順了。我是個實習生，大大小小的無論誰的忙我都主動積極地去幫，因爲我知道實習時間很短，而要學習的東西很多，所以我要比別人付出的更多才可以，只有努力了纔會有機會，纔會有希望。而在公司裏我也深深體會到了這一條潛規則：老闆從結果中獲益，員工從經驗中學習。
此次我的掛職地點在浦東教育局辦公室，工作主要有簡單的文件分類、編輯、歸納，圖片處理，向相關學校傳達信息等。
原本想着自己在學校學生會辦公室鍛鍊學習了兩年，來到一個相關度較高的崗位，做起事來應該是比較得心應手的，然而社會和學校畢竟大有不同，困難自然不可避免。由於有着老師的照顧與指導，我在工作上的困難並不太多，但對於不是自來熟又相對比較安靜的我來說，融入整個辦公室的氛圍着實讓我花了一番心思，可這也使我意識到自己在性格方面的不足，以便早早彌補。
此外，掛職期間我還有兩點比較大的收穫。其一是我的時間觀念更強、作息更有規律了。以往在學校我總是踩點上課、做事壓着截止日期，而現在我總是提前半天到一天完成工作任務，早上提前十五分鐘左右到辦公室，從不遲到，這也使我在一天的工作中能夠以從容不迫、精神飽滿的姿態處事。其二是我更加懂得要用平和親切的態度對人處事。在學校做學生幹部時，若是有一些急事相關責任人沒有辦好，我多多少少會在說話的語氣中夾雜一些急匆匆的態度，但我發現我的帶教老師無論是佈置任務還是催文件，都是用甜美的聲音、平和的語氣與人溝通，這讓人聽上去很舒服，也不會有盛氣凌人的感覺，處事中“綠燈”也會增加。
7周的掛職已過大半，剩下的時間我會好好珍惜，力爭讓自己再上一個小層次。
