“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
一、實習概況
（一）實習內容
人事文員的工作內容多且雜，負責公司日常行政事務的組織實施，規範行政事務處理流程，提高行政辦公效率，爲公司各部門提供高效優質服務。主要工作內容：
1、辦公區域的日常環境維護，確保接待區的乾淨整潔；
2、負責來訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作；
3、負責各部門辦公用品的領用發放及登記工作，並在每月月底進行賬物盤查，將盤查表交財務部審覈；
4、負責公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作；
5、負責名片的製作聯繫；
6、負責區域內的安全事項的管理；
7、負責個部門的報餐彙總後至後廚，並監督執行及報餐數據的核對工作；
8、通知各級領導及員工的安排事項，簽收文件，撰寫公文；
9、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，並於月底彙總各部門考勤情況交行政主管；
10、負責員工入職、離職手續辦理及員工名冊錄入；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；並新員工30天內簽訂勞動合同；
11、負責文件的打印、複印、裝訂工作；
12、負責公司行政文件的整理、編號、歸檔；
13、協助組織、策劃相關活動；
14、負責區域內的辦公設備管理工作；
15、負責會議事項的通知、準備工作，記錄會議紀要並整理；
16、其他工作。
（二）實習目的
初出社會的我對這個世界知之甚少，我尋求着一處能讓我瞭解社會現實，從實踐中拉近與社會的距離，要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎麼能期望別人相信自己呢？爲什麼別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因爲，我們並不比任何人差！
二、實習報告總結
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，並受益匪淺。也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。通過這次的實習，讓我對我的人生之路不再膽怯，更多的是充滿了自信：我堅信通過自己的努力，我能夠在這片領域中開拓出屬於自己的新天地！【篇四】20xx文員畢業實習總結報告
一、實習目的
通過20xx年在xx公司的實習瞭解公司的主要開展業務及業務開展情況，瞭解了公司的工作流程。通過實習使我更多地接觸社會，實踐於社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能，爲將來走上工作崗位打下良好的基礎。
（一）加深對職業與行業的瞭解，確認喜歡或擅長的職業
瞭解職業行業有很多方法，譬如閱讀相關的文章，請教業內人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以後畢業找工作，就可以把它作爲目標職業；反之，就要尋找新的工作方向。
（二）爲從學生向職場人士轉變做準備
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行爲方式、心理等方面都要做適當的調整。
最近網絡上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我爲什麼堅決不用剛畢業的大學生》。文中列舉了一些在應屆畢業生不算少見的現象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話粥，三個應屆畢業生令公司一個月的話費漲了xx多塊錢；好高騖遠、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資，所以，不要老抱怨公司不願招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以後畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。
（三）增強找工作時的競爭優勢
曾經有公司做過一項調查《僱主如何選擇應屆畢業生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業，規模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學校、專業、成績、證書、實習經驗、社會實踐、戶口等。結果不同性質與規模的公司側重點有較大的不同，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應聘職位相關的實習經驗。所以，如果你們在大學期間有相關的實習經驗，在找工作時會有很大的優勢。而且不少公司會挑選實習中的優秀者留下來成爲公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，併成爲其挖掘“早期人才”的戰略之一。譬如IBM去年的實習生中有50%留在了IBM，他們希望今年這個比例可以提高到80%。
二、實習內容
回顧自己在xxxx公司的實習經歷，心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。
作爲一名實習生我進入了恩澤建築機械公司，擔任行政部的一名行政助理。行政部作爲企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是企業內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了行政部工作繁雜性。作爲行政助理，我主要負責的職務是公文的寫作、複印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不知道該怎麼辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對於我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累得腰痠痛。有時侯對於客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要儘量負責。有時來找經理談工作的客戶，由於當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只得自己接待他，並且儘量於電話中來解答他對於我公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變能力也要高。
由於我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說着容易，做着難，每天要發傳真、收信件、複印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要複印資料，一共16份，每份裏又有十餘份不同的資料共百餘頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。
剛開始進入行政部工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。
從參加工作到兩三個星期後，這種情況還是在不斷髮生，我開始對自己的能力產生了懷疑。並且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作爲長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。
有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那麼吃力了，工作也遊刃有餘，並且逐漸的輕鬆快樂了起來。經理對我的誇獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。
在這一個半月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。爲了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，並請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法爲領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和性，出現任何差錯都會影響公司工作的正常進行。
對於要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，並請其他同事幫助把關，減少了出錯的機率，保證了文件準確及時發放。實習期間複印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數，知道助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在公司裏，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不苟，兢兢業業地做好。
在助理這個職位上技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂裏我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
三、實習總結
在準備我的畢業之際，爲了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到xxx有限公司進行實習，在行政部擔任行政助理的工作。一個半月的實踐學習雖然很短暫，但我學到了很多知識，這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。
通過學習書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地瞭解了我部門的主要職能和重點工作，還協助完成了一些我力所能及的行政事務工作。在關係處理方面，能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。
我謙虛謹慎，勤奮好學。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因爲自己還是新同志，在爲人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。
在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，認真聽取老員工的指導，對於別人在工作計劃中提出的建議，可以虛心聽取。表現出較強的求知慾，並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。
工作中踏實肯幹，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維；具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。生活上待人誠懇，作風樸實。嚴格遵守單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，並能與單位同事和睦相處，交流融洽，善於取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
當然，在實習過程中我也看到了自己的不足。例如，在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容；對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤；缺少細心，辦事不夠謹慎。時有粗心大意、做事草率的情況。
因此，在今後的工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平；在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要善於自我反省；要愛崗敬業，勤勞奉獻，積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事；平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。
一個半月的實習期，一晃眼就過去了，最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內容爲真理，很多東西都未曾付諸實踐過，只有真正去做這件事情的時候，纔會親身體驗到實際的難度有多大，也纔會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗，爲不久之後正式步入社會的自己，做好一個萬全的充足準備。
此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因爲我知道只有和他們深入接觸你纔會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而爲了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地！
一．實習目的與研究目的
1．實習目的
生產實習是教學與生產相的實踐性教學環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產學習的能力和方法爲。培養的團作精神，牢固的羣體意識，即個人智慧在融入集體之中才能最大限度地作用。
這次生產實習，使我在生產中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的製造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了地遵守紀律、組織及是現代化大生產的需要，當代大學生所的，從而近一步的瞭解組織觀念。
通過本次實習應達到以下目的：
（1）學習爲主，參與工廠的設備調試，維護。
（2）鍛鍊觀察分析的能力，將實踐與所學的基本理論知識相結合，培養綜合運用能力。
（3）增強動手能力，積累相關的產品生產及設備操作經驗；
（4）收集與畢業設計內容相關資料。
2.實習公司簡介
xxxx保機械廠，位於臨沂市蘭山區，成立於20xx年。主要生產各類電力半導體器件及機電配件。產品品種齊全，質量可靠。產品包括普通整流管、普通晶閘管、快速晶閘管、雙向晶閘管，各類電力半導體模塊，各類全控、半控、全波、半波及並聯、反並逆導、單相、三相組件。配件主要有澆鋁、壓鑄、型材等各類專用機電配件。公司擁有科學的管理模式、完善的工藝設施及先進的電子機械加工技術和裝備，爲保證產品的質量奠定了堅實的基礎。同時，公司還憑藉人性化的管理及“以德爲本、以人爲尊”的核心理念、雄厚的行業技術基礎和強大的網絡銷售優勢，立志成爲本行業的佼佼者。
二．實習內容
1.安全教育
（1）、安全教育學習的目的：增強自我安全意識，保障自身安全，杜絕安全事故，實現安全生產
（2）、事故的因素：
1）、管理層因素；
2）、違章：a、錯誤操作b、違章操作c、蠻幹
3）、安全責任（素質）差。
（3）、入廠主要安全注意:
1）、防火防爆
2）、防塵防毒
3）、防止灼燙傷
4）、防止觸電
5)、防止機械傷害
6)、防止高處墜落
7)、防止車輛傷害
8)、防止起重機械傷害
9)、防止物體打擊
10)、班前班中飲酒
（4）、設備內作業須知:
1)、在儲罐，槽車，塔等設備地下室，陰井，地坑，下水道或是密閉場所內部工作均屬於設備內作業。
2）、設備上與外界連通的管道，孔等均應與外界的隔離。
3）、設備內作業前，對設備內清洗和置換。
4）、應措施，設備內空氣。
5）、作業前30分鐘內，對設備內氣體採樣分析，採樣應有代表性。
6）、清洗和置換要求的設備內作業時，的防護措施。
7）、在容器內工作時因照明，照明用電應小於等於36V的防爆型燈具。
8）、多工種，多層次交叉作業應互相之間傷害的措施，並且搭設安全梯或是安全平臺，比要時由監護人用安全繩栓作業人員施工。
9）、設備內作業有專人監護，並應有入搶救的措施及保護手段。
2.實習內容
1）參觀變（配）電所根據師傅的介紹我瞭解到值班員負責監視變(配)電所內外電氣設備的安全運行情況，重點監視以下內容：電氣設備的主絕緣如瓷套管、支持瓷瓶應清潔、有無破損裂紋、異響及放電痕跡。電氣設備的油位、油色應正常，無漏油、滲油現象。電氣設備電纜、導電排的接頭應無發熱、變色、打火現象。油開關、變壓器溫度應正常，油箱內無異響。電纜頭無漏膠、滲油現象。儀表和信號指示、繼電保護指示應正確。電氣設備接地系統、高壓接地保護裝置和低壓漏電保護裝置工作正常。
2）機電設備維修在維修前應該準備機電設備檢修、維護用的材料、配件、油脂、工具、測試儀表及工作中其他用品。辦理計劃停電審批單、高壓停電工作票，與通風區聯繫安排瓦斯檢測事項。在工作地點交接班，瞭解前一班機電設備運行情況，設備故障的處理情況及遺留問題，設備檢修、維護情況和停送電等方面的情況，安排本班檢修、維修工作計劃。接班後對維護地區內機電設備的運行狀況、纜線吊掛及各種保護裝置和設施等進行巡檢，並做好記錄。巡檢中發現漏電保護、報警裝置和帶式輸送機的安全保護裝置失靈、設備失爆或漏電、採掘和運輸設備、液壓泵站不能正常工作、信號不響、電話不通、電纜損傷、管路漏水等問題時，要及時進行處理。對處理不了的問題，必須停止運行，並向領導彙報。防爆性能遭受破壞的電氣設備，必須立即處理或更換。
3）電纜檢修
在電纜檢修前電纜修理工應建立電纜修理、試驗等臺賬。然後準備材料、工具、試驗用具及測量儀表。根據修補電纜的外徑尺寸，選用合適的熱補模具。檢查熱補模具，試送電源。
檢修時維修的電纜，用儀表或測試臺找出故障點並標出故障點部位。需修補的電纜，凡是斷線或芯線銅絲折斷15％以上時必須用冷壓方法重新連接芯線，除掉壓接管的“飛邊”，進行絕緣處理和硫化熱補。凡是護套破損的電纜，除進行硫化熱補修補外，也可用冷補工藝進行修復，電纜護套修補必須用阻燃材料。凡是護套破損的電纜，必須進行芯線絕緣檢查後，再進行電纜修理。電纜放入模具前，應在模具內均勻撒入滑石粉。熱補器壓緊電纜後，合閘送電，使熱補器加熱，加熱過程中，應隨時觀察溫度的變化情況。修補的長度超過模具長度，應分幾次進行逐段硫化。在每段硫化之間應有一段重疊長度，以保證結合處的硫化效果。電纜熱補後，進行外型修整，剪去毛邊，並用木銼銼平。然後做外觀檢查，若不符合要求再次硫化熱補。在芯線接頭的電纜修補後必須做加載試驗。如修補處溫度超過規定值時必須重新修補並進行試驗。補過後的電纜必須進行浸水耐壓試驗，發現異常重新修補和試驗。修補屏蔽橡套電纜時，必須處理好半導體屏蔽層或金屬網屏蔽層，以保證屏蔽層的作用。凡修補過的屏蔽電纜，必須對屏蔽層測試。如有中斷的屏蔽層必須查找斷開點，重新修補。如果冷補處的溫度超過規定值時必須重新修補和試驗。電纜檢修結束後，還要在下班前對工作場所進行清掃，清除雜物，保持工作場所的清潔衛生。電氣設備停電後，方可離開工作場所。
4）生產線維護
A、同步修理法：在生產當中，如發現故障儘量不修，採取維持方法。使生產線繼續生產。到星期天，集中維修工，操作工，對所有問題，同時修理。設備在星期一正常全線生產。
B、分部修理法：自動生產線如有較大問題，修理時間較常。不能用同步修理法。這時利用星期天，集中維修工，操作工對某一部分，進行修理。待到下個星期天，對另一部分進行修理。保證自動生產線在工作時間不停產。另外，在管理中儘量採用予修的方法。在設備中安裝計時器，記錄設備工作時間，應用磨損規律，來予測易損件的磨損，提前更換易損件，可以把故障以前消滅。保證生產線滿負荷生產。
生產線的保養：
1、電路、氣路、油路及機械傳動部位(如導軌等)班前班後要檢查、清理；
2、工作過程要巡檢，重點部位要抽檢，發現異樣要記錄，小問題班前班後處理(時間不長)，大問題做好配件準備；
3、統一全線停機維修，做好易損件計劃，提前更換易損件，防患於未燃。
三．實習總結
爲期一個月的畢業實習結束了。這次實習不僅是一個知識的學習與運用，也是久居校園的我們即將走向單位走進社會的一次嘗試和一種過渡。從中我不僅學會了很多的專業知識，同時也學到了不少的社會經驗。這段時間的實習讓我認識到我們在學校所學的理論知識雖然很重要，但是更重要的還是要聯繫操作聯繫生產實際。作爲工科的學生，很強的實踐動手操作能力是必須的，只有具備了分析解決實際問題的能力，才能適應生產發展的需要。在學校以學習理論知識爲主的環境下，自己真正的動手現場實習纔是真正掌握知識的最快最好最正確的方法。這次實習很好的鍛鍊了我這方面的能力。
這次畢業實習活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值有了客觀的認識。作爲一名即將走上工作崗位的大四學生，這次實習是我們找打自己定位的平臺。
一、實習目的：
此次實習是爲我們更好的認識和了解本專業即將進入的工作技術與環境，使我們在學校學習的課本理論知識與實際相結合並更加紮實，對專業技能有所瞭解，培養良好的職業道德和正確的就業觀，目的是讓學生在短暫的畢業實習期間，切實對熱電廠主要生產設備的基本結構、工作原理及性能等有一個系統、全面的瞭解，並增強我們的必要的感性認識和基礎知識。
畢業實習是本專業學生一門重要的實踐性課程，爲我們將要進入工作崗位做好鋪墊的一個重要環節。通過對實習教學的不斷探索和實踐,使我們在實習過程中鞏固了基礎理論知識,進一步瞭解了熱能與動力工程學科的現狀與發展,激發了專業課程學習的興趣,提高了工程實踐能力。不僅達到了教學環節的教學目的和要求,而且有利於培養我們理論聯繫實際的優良作風和艱苦奮鬥、勤學好問的優良品質,全面進行素質拓展，是我們學習的重要環節，同時也爲我們的畢業設計提供了一定的參考及理論知識。
二、實習時間： 20xx年4月22號—20xx年4月26號
三、實習地點： 邢 臺 興 泰 發 電 廠
四、實習內容：
(一)安全教育
安全生產是電力企業的頭等大事，關係到企業的前途和命運，沒有安全生產就沒有電力效益。要取得良好的經濟效益，建立一流的電力企業職工隊伍，就必須堅持"以人爲本"的原則，加強職工的安全教育培訓工作。
電力生產具有技術密集、人才密集、專業性強的特點，是一門非常複雜的系統工程。在安全管理體系中，人是最重要的因素，也是最活躍的因素。違章指揮、違章作業、違章操作，一切習慣性違章都容易產生不安全因素和隱患。怎樣避免因人爲原因而造成的生產事故，加強安全教育和培訓是解決這一難題最基本也是最有效的手段和方式。
4月22號負責接待我們的景工給我們講解了進入電廠前需要注意的安全問題，對我們進行了培訓：(1)接受安全教育：參觀、實習人員在進入生產現場前，必須要接受安全教育，學習生產現場的有關安全知識，瞭解生產現場的有關安全要求和安全注意事項，並進行試題答卷來檢測參觀、實習人員瞭解到的安全知識，若不合格必須進行再培訓，以免進入電廠發生事故。(2)對着裝的要求：參觀、實習人員進入發電現場必須穿合身的棉質衣服，不可穿化纖的衣服，以免在遇到火或燃燒時加劇對人身的傷害。進入現場人員不可穿長衣、裙等，以免被絞入機器中對人身造成傷害。進入生產現場不得穿高跟鞋、涼鞋、拖鞋，並正確地佩戴安全帽，長髮必須盤起，戴入安全帽內，以防止被絞入運行的機器中。(3)現場注意事項：a.在攀爬過程中，一定要扶欄杆上下梯;b.機房是氫冷機組，決不允許有火星、明火;c.進入生產現場在經過鍋爐入孔門等最薄弱的地方時，不要長期停留。打開觀看時，一定要站在門的背後，看好退路。現場有吊車施工時一定要繞行，遇到地上有坑、溝、洞時要繞行勿跨過。對轉動的機器不要伸手觸摸轉動或移動的部分，若需要擦拭時不要用長條式抹布，不要把抹布纏到手上，以免帶入機器中，對人身產生傷害;d.生產現場正確用手：在生產現場，不知道里面是什麼東西時，要用手背去試。不要隨便指，若伸入安全圍欄，會放電被電到。e.進入煤廠，越過輸煤皮帶時要走天橋，嚴禁站在、跨越皮帶。不允許站在轉動的軸承、管道上，不允許用管道吊重物，不允許靠在機器上。f. 禁止到涼水塔游泳，裏面的水流量大、流速快，一旦進入就會產生生命危險。
(二)鍋爐培訓
4月23號上午興泰發電的鄭工給我們講解了鍋爐的工作過程和鍋爐設備構造，下午帶我們去生產現場參觀實習。目前邢臺熱電廠運行着兩臺20萬和兩臺30萬抽汽供熱機組。兩臺三十萬機組均爲B&WB-1025/17.5-M型，鍋爐參數爲亞臨界參數，一次中間再熱，單汽包，自然循環，露天單爐膛，π型通風，固態排渣煤粉爐。
鍋爐煤種爲山西陽泉無煙煤和中地區貧煤按1:1比例混合，鍋爐燃燒系統爲冷一次風機熱風送粉、對衝燃燒方式。煤粉製備系統均採用鋼球磨煤中間倉儲式制粉系統。每臺鍋爐配備四臺磨煤機。鍋爐汽包採用SA-299鋼板製造，汽包橫置於燃燒室前上方，全長19715mm，內徑1775mm，壁厚185mm [壁溫差上下不能相差40℃]。鍋爐過熱器有頂棚過熱器、包牆過熱器、一級過熱器、屏式過熱器和二級過熱器，爐膛上部佈置頂棚過熱器。主蒸汽管道和再熱蒸汽管道設計爲2-1-2，即鍋爐出口兩個管路。鍋爐構架爲全鋼製，鍋爐採用全懸吊結構，輕型爐牆。鍋爐引風機、送風機管爲軸流式風機，送風機爲入口動葉調整，引風機採用入口靜葉調整。#10機組鍋爐底部佈置一臺幹渣機。(安全門作用：汽機突然停機時，打開所有安全門可以放出氣，防止鍋爐爆炸)。
(三)電氣培訓
4月24號邢臺熱電廠的董工給我們介紹了電氣的工作的工作過程，下午帶領我們進入生產現場進行參觀講解。興泰是一火力發電廠，是把煤的化學能，通過火力發電設備轉變成電能，然後輸送給電網。電氣在電廠發電過程中是給主要設備進行輔助的、服務的。運用中的電氣設備指全部帶有電壓或一部分帶有電壓及一經操作即帶有電壓的電氣設備。通過董工的介紹，我們瞭解到了：保安動力中心的作用是保證主機、汽輪機、鍋爐、重要輔機的安全，使其能夠安全停下來。備用電源是從電廠引線接變壓器併到廠用電線路上。三大主要發電設備有鍋爐、汽輪機、發電機;輔助發電設備有輸煤設備、水工供水系統、化學水處理、除塵除灰系統等。(“飛車”是指汽輪機超速轉動;銅不導磁，是磁絕緣體。)
(四)汽輪機培訓
4月25號邢臺熱電廠的專工給我們介紹了汽輪機的各個系統及其工作過程，下午帶領我們進入生產現場進行參觀講解。(1)主蒸汽系統：a.凝汽器不能有負端差，凝汽端差永遠不爲負值;b.低壓缸排氣溫度爲45℃，調速氣門根據電負荷確定;c.進入汽輪機的蒸汽必須具有一定的過熱度(80-100)，防止蒸汽凝結成水，不在汽缸壁上形成水膜;d.旁路的作用是減小噪音、回收工質、回收熱量;e.開機前要充分輸水、充分暖機，否則軸器震動很大。(2)除氧系統：除氧是一個很重要的步驟，如果不除氧，一旦停水就會氧腐蝕。a.道爾頓分壓定律是指在任何容器內的氣體混合物中，如果各組分之間不發生化學反應，則每一種氣體都均勻地分佈在整個容器內，它所產生的壓強和它單獨佔有整個容器時所產生的壓強相同;b.高壓加熱器控制系統，表面是換熱器，若管束破裂，會直接衝入汽輪機，水位在300-500之間是正常的。高壓加熱器不可以沒水，這對電廠的經濟性和安全性都不力。(3)凝結水系統：凝結水系統主要是將低壓缸排氣凝結成水，通過凝結水泵通過低加加熱後送到除氧器再次加熱併除氧，同時給抽氣逆止門提供關閉的動力和後缸噴水減溫，大機組還給旁路系統的低壓旁路提供減溫水。涉及到的儀器主要是凝結水壓力錶和溫度表，也有凝結水流量計。(4)抽氣系統：a.回熱抽氣系統指與汽輪機回熱抽汽有關的管道及設備，在蒸汽熱力循環中，通常是從汽輪機數箇中間級抽出一部分蒸汽，送到給水加熱器中用於鍋爐給水的加熱(即抽汽回熱系統)及各種廠用汽等。b.採用回熱循環的主要目的是：提高工質在鍋爐內吸熱過程的平均溫度，以提高級組的熱經濟性。抽汽回熱系統是原則性熱力系統最基本的組成部分，採用蒸汽加熱鍋爐給水的目的在於減少冷源損失，一定量的蒸汽作了部分功後不再至凝汽器中向空氣放熱，即避免了蒸汽的熱量被空氣帶走，使蒸汽熱量得到充分利用，熱耗率下降，同時由於利用了在汽輪機作過部分功的蒸汽加熱給水，提高了給水溫度，減少了鍋爐受熱面的傳熱溫差，從而減少了給水加熱工程中不可逆損失，在鍋爐中的吸熱量也相應減少。綜合以上抽汽回熱提高了機組循環熱效率。因此，抽汽回熱系的正常投運對提高機組的熱經濟性具有決定性的影響。c.爲了平衡軸向推力，軸向推力大會產生動靜摩擦、葉片脫落、停運等。(5)潤滑油系統：a.潤滑油要求合格，顆粒度合格，不能太高。(主油箱中一般有磁棒，將其中的金屬吸除)b.主油泵轉速一般爲3000r，油溫爲40℃-50℃，回油溫度一般爲50℃，其一般不能超過60℃，超過65℃就會自動報警，75℃會停機。
(五)煤粉脫硫培訓
4月25號邢臺熱電廠的專工給我們介紹了煤粉脫硫的步驟及過程，下午帶領我們進入生產現場進行參觀講解。目前行業內的脫硫方法主要有三種：燃燒前脫硫、燃燒中脫硫和燃燒後脫硫。目前石灰石——石膏法脫硫工藝是世界上應用最廣泛的一種脫硫技術。此工藝的基本原理是將石灰石粉加水製成漿液作爲吸收劑泵入吸收塔與煙氣充分接觸混合，煙氣中的二氧化硫與漿液中的碳酸鈣以及從塔下部鼓入的空氣進行氧化反應生成硫酸鈣，硫酸鈣達到一定飽和度後，結晶形成二水石膏。經吸收塔排出的石膏漿液經濃縮、脫水，使其含水量小於10%，然後用輸送機送至石膏貯倉堆放，脫硫後的煙氣經過除霧器除去霧滴，再經過換熱器加熱升溫後，由煙囪排入大氣。由於吸收塔內吸收劑漿液通過循環泵反覆循環與煙氣接觸，吸收劑利用率很高，鈣硫比較低，脫硫效率可大於95% 。
五、實習心得：
這次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開眼界。要想對事物有深的理解，就必須親身去體驗，才能把理論與實踐相結合，加深對事物的理解，這次實習讓我真正的瞭解到自己以後工作的技術與環境，我深深地被邢臺熱電廠工作人員的熱情所感染，雖然工作環境非常不好，而工人師傅們洋溢的笑臉給人溫馨的感覺，讓我們感受一個企業的文化和氣息。這次實習爲我們馬上進入工作崗位打下基礎，對我們以後在工作做崗位上的學習也有很大的幫助，對我們的畢業設計更是起到了很大的作用，也讓我更能確定未來的就業觀及工作取向。
我於20xx年x月x日進入公司人力資源部工作，職位爲社保專員。由於剛出校門沒任何工作經驗，工作起來感覺非常棘手，出現了幾次工作失誤後，在同事及領導的關心和幫助下，已經能夠較好的完成本職工作，並融入到沂州的大家庭之中，現將三個月來的工作及學習情況總結如下：
一、企業文化的學習
首先通過學習，瞭解了公司的發展理念、精神理念、經營理念、管理理念、人才理念、用人理念。其次，通過對企業的規章制度學習，深入瞭解了集團的企業文化。集團提供給每個人的平臺都是一樣的，關鍵是看自己怎樣去發展，企業對員工的管理始終是公平、公正的，這是一些企業所無法比擬的。爲此，加深了我紮根集團的信心。
二、業務方面的學習
1、社會保險費的繳納
學習並掌握了社保的相關業務知識，並每月根據邳州市當地社會保險政策和公司的社保費明細表，爲員工繳納社保費用。
2、參保人員社保手續的變更和社保的申報
每月根據合同制員工變動情況，整理參加社會保險人員增減表，到社保經辦機構爲新增及離職員工辦理社保的增加及退訂。對於入職時有繳納社會保險意願的員工，在其試用期結束後，連同公司內部在職的有繳納社會保險意願的員工，指導其寫社保申請書，併爲其辦理社保手續。
3、員工人事檔案的整理
根據每天日報考勤人員增減情況、員工入職登記資料以及員工離職審批資料，整理員工電子花名冊。
4、勞動合同的簽訂
在每批次員工入職的當日，依據公司規定，組織新入職員工簽訂勞動合同，並告知試用期結束後可以申請繳納社會保險等相關事宜。對於告知後仍不願繳納社會保險的員工，要求其在簽訂勞動合同的同時，再與之簽訂自願不繳納社會保險的聲明。
5、招聘的相關工作
對求職人員，指導他們認真填寫《應聘人員登記表》，並根據崗位空缺認真篩選簡歷，對簡歷合格人員，組織相關部門負責人進行面試。面
試合格後，按程序層級報批後，確定新員工入職時間。並做好新員工入職的安排工作。
6、根據公司的生產需要，按時交納員工的人身意外傷害險和僱主責任險，併爲工傷員工及時辦理理賠手續等事宜。
三、個人感悟及發展方向
個人感悟：短短的三個月實習讓我從書本回歸到現實，從最初的幻想轉爲務實。三個月的實習使我深刻認識到了人力資源管理工作的繁瑣，根本不是自己在學校想的那麼簡單，它要求要有足夠的信心和耐心，更要據有善於觀察的眼睛和靈活的思維方式。而且通過幾次工作失誤，使我認識到與人打交道的壓力之大，面對企圖投機倒把的應聘者，我不得不小心再小心，這可以很好的培養我辦事嚴謹的工作作風，相信在沂州這樣一個制度嚴謹公私分明的企業裏，我學到的還會有很多很多。
發展方向：雖然實習期間在同事和領導的幫助下，瞭解了部門的一些工作流程，掌握了一定的工作技巧，但更深知自己專業及能力離公司的要求還相差甚遠，自己還有很多地方還需學習。爲儘快融入沂州這個大家庭，目前我正在對面試和交談的技巧做深刻的學習和實踐，以求全面發展，做一個出色的HR，實現個人的自身價值。
前言
首先我非常感謝廣州尚藝美容美髮投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習機會給我，也非常感謝學校爲我們最有效的減肥藥連鎖專業所做出的所有努力。很高興能在這麼有實力的連鎖企業去實習，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學習和了解其經營模式和管理模式及其未來發展方向。這給我未來的就業方向和就業道路指明方向。
一、實習目的
實習是大學生提早進入社會前理論與實際結合的最好的鍛鍊機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，也是大學生了解現在的就業環境、就業壓力和未來就業方向；更是大學生培養自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作爲一名正在讀的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力、管理能力和領導能力等；改變就業觀念，顯得尤爲重要。在兩個星期裏，我嚴格按照尚藝人事部下發的實習目標書，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到想實習，會實習，實好習爲宗旨，把培養工作能力、管理能力和領導能力，提高自身素質作爲己任，圓滿地完成了兩個星期的實習任務。
二、實習時間
這次實習時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，爲期兩週的崗位實習。
三、實習地點
珠海井岸鎮井岸江灣三店
四、實習單位
實習單位：廣州尚藝美容美髮投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美髮連鎖機構是由國內頂級美髮大師張澤全先生1994年創辦，集美容美髮服務及教育培訓爲一體的連鎖企業。從一家名不見經傳的小型美髮中心逐漸發展成爲一家擁有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美髮連鎖分店、60多個分支機構、1所職業培訓學院、9所職業培訓學校，6個直屬企業、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十餘年的風雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以學校育人才、以分店出效益的成功之路，培養了大批美容美髮經營管理人才和專業技術人才，打造出了尚藝這一全國知名品牌。尚藝秉承共創、共榮、共享的核心理念，弘揚自強不息、永不言敗的企業精神，着力打造企業的核心競爭力，使企業始終站在時代發展的最前沿，引領美容美髮行業的時尚潮流。
五、實習內容
實習內容一共分爲四部分：
1.店鋪基本情況瞭解：包括
（1）熟悉店鋪環境，
（2）認識同事，
（3）學習店鋪規章制度，
（4）企業文化
（5）店鋪晉升流程
2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括
（1）學習迎客話術、服務禮貌用語
（2）熟悉店鋪服務項目及項目推薦技巧
（3）熟悉店鋪外賣產品及外賣銷售技巧
（4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客諮詢、帶領顧客至工作區等）
3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括
（1）學習使用收銀軟件並進行具體實操
（2）學習水牌操作流程並進行具體操作
（3）學習如何開水單及叫位並進行具體操作
（4）學習一卡通開卡、充值及銷售技巧並進行具體操作
（5）學習賬單的結算並進行具體操作
（6）學習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的諮詢、疑難解答等並進行具體實操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括
（1）學習如何進行店面巡查（包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等）並進行具體實操
六、實習過程
在開完連鎖專業與尚藝公司的聯誼活動之後，我們從尚藝人事部的分配中瞭解到，我和我們班上的另一個同學被分配到珠海井岸鎮尚藝店。
在開心的聯誼活動後，我們開始準備收拾好去實習的各種物品。在10月31號早上8點多出發到珠海井岸鎮已經是中午12點，由區經理助理張晶晶小姐來接我們並幫我們安排住宿和一些應該注意事項。並帶領我們在井岸鎮這個區域的三間尚藝店都去了解和看一下。並在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發現老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什麼熱情，表情冷漠，有點勾心鬥角而且員工之間的交流很少，不利於員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因爲顧客來這裏消費是享受這裏的優質服務的，不是來這裏看你臉色的。顧客既然出錢購服務來享受，作爲服務員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店，因爲我在江灣三店中，其員工之間很和諧，爲人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神，在這樣的店纔會有自己發展前途。
10月31日剛好要開店的10月份的總結會，我主動留下聽這個會議的內容，即便是晚上12點多，因爲我覺得這個會議對我在這兩週的實習期間有很大的幫助。在這個會議我瞭解到這個江灣三店的經營情況和員工服務情況。這些都對我對以後這兩週實習期間制定有一定的目標和計劃。11月1號作爲實習生的我，也是我去到店鋪實習的第一天。到店裏對於一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什麼好，然後就拿着實習目標書找店長9哥，然後9哥就和我們聊了一下，就拿着他培訓的金牌店長課程給我看，讓我瞭解作爲一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中瞭解到，作爲一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，慢慢積累經驗，對每一個工作崗位該怎麼做如何做都要很瞭解。這樣的話纔可以解決店鋪所出現的問題。也從金牌店長培訓課程瞭解到店裏員工的晉升的流程。從髮型助理--助理班長技師助理初級技師高級技師初級髮型師髮型師高級髮型師或初級美容師--美容師班長高級美容師美容師導師主管助理主管店長助理店長。在第一天中除了瞭解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環境，還有認識同事，學習店鋪規章制度，企業文化等。在瞭解企業文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業文化核心理念，比如
企業使命：創精彩人生，造美麗生活。
企業願景：打造中國美容美髮界第一品牌，成爲美容美髮界的肯德基。
成功定義：不斷幫助他人變得更成功，纔是真正的成功。
管理理念：管理好自己，領導好他人。
服務理念：用心全方位，細節見真誠。
發展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時，我對尚藝美容美髮店沒有抱很大希望能在尚藝學到很多東西，但實習完之後，我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業，也怪不得現在能在全國開上1231間分店。其這一套經營模式和管理模式就很了不起啦！我這次實習就想學到這套經營模式和管理模式。
在第一天實習中，我只是瞭解店鋪企業的文化、其規章制度和其店鋪晉升流程，並未有從實際店裏的服務方面的實習。第二天我纔開始接觸服務的實習學習前臺接待。除了細心觀察髮型助理如何做或者有什麼不懂的，請教髮型助理。從中學會前臺接待的迎客話術和禮貌用語、帶領顧客到工作區和掌握外賣產品銷售技巧等等。並加強思想學習，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想和心態調整好。店長、主管是在思想上引領我，爲其排憂解疑，指引方向的。自己在心態上轉變角色，從一個在讀大學生轉變一個從業者角色。在此劣勢下，我主動與店長、主管進行了溝通，在店長主管的教導下，我對實習有了更爲深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
在第三天實習中我學會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等並進行具體實操。在前三天裏，由於對店裏的環境和員工不熟悉，做起事有點不順心，但經過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店裏的員工打成一片，慢慢逐漸真正成爲熟悉店鋪的管理經營的一個就業者。完全可以擔任店長或行政主管的部分管理、經營職能。
在第四天開始學習如何進行店面巡查（包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等）並進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認真幫我解析，直到我搞明白爲止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的知識。
從第五天開始，我慢慢進入管理經營店鋪的狀態，慢慢發現店裏所存在的一些問題，也慢慢發現尚藝美容美髮店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店裏的設置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美髮項目的店裏面裝修有着各自的特色和風格。
七、實習中發現存在的問題和解決方案
在這兩週的實習過程中，我發現店裏存在的問題；
（1）員工的服務態度不好，特別是髮型助理。有一些在上班時鬧情緒，導致顧客不滿意。
（2）髮型助理有時不站牌，導致有一些顧客以爲人手不夠而走掉。
（3）髮型助理嚴重不足，一般顧客都不願意在等，原因是髮型助理不足而不能滿足忙時顧客服務要求導致顧客走掉，從而失去客源。
（4）髮型助理的推銷外賣技巧熟悉，導致外賣產品的銷售直接下降。
（5）前臺電腦的配置有點落後，有時會出現死機，導致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。
（6）髮型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當，導致給顧客的第一感覺不好。
（7）員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。
（8）髮型師沒有及時擺好水牌，導致助理以爲該髮型師在做事或者做其他事。
（9）髮型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鍾出去，導致助理不足，顧客流失。
（10）外賣產品很單調，只有洗髮產品，沒有護髮或定型產品（比如髮蠟、啫喱膏等外賣產品）
（11）店面選址不好，我經過細心觀察和統計每天到店裏消費項目和金額，發現經過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區，導致每天到店裏消費的客人每天均勻只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪髮染髮或者做其它項目的很少。
（12）店裏的高級髮型師很少，只有兩三個高級髮型師一個技術總監，不滿足各方面的顧客需求。
（13）沒有合理的員工管理制度，導致在員工方面出現工作散漫。
（14）缺少管理者與員工溝通制度，導致員工有苦或者有什麼事都不能有效地與上一級領導進行溝通，不利於員工的工作積極性。
（15）管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。
（16）髮型助理對顧客使用別的發水需要另加錢時未能及時說清楚，導致顧客埋單時發生一些不愉快的事情來。
在這兩週的實習過程中，我發現店裏存在的問題提出相應的解決方案：
（1）在不定時進行員工服務方面培訓，提高員工的服務態度和意識。
（2）對於髮型助理不站牌的情況建立站牌制度，對於不按照站牌的助理進行警告，警告三次扣10元
（3）到人才市場招髮型助理、現場招聘、網上招聘或員工介紹。
（4）對員工進行素質培訓，提高員工的知識素質和推銷技巧，從而提高外賣產品的銷售額。
（5）更新前臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。
（6）對髮型助理進行迎客禮貌用語培訓，樹立良好的員工形象。
（7）出臺員工上班制度，規定在站牌或工作區不準玩手機或做其他與工作無關的事。
（8）髮型師要嚴格要求自己水牌管理號水牌制度。
（9）制定助理請假問題制度，錯開高峯請假，保證助理人手充足。
（10）開發各方面外賣組合護髮洗髮產品，增加店鋪收入，例如髮蠟、啫喱膏等
（11）選址不好，人流量不多的情況下，可以搞活動、搞促銷、優惠或提高服務質量等等策略來吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店裏的收入。
（12）可以從其他髮廊挖人才或現場招聘、員工介紹、網上招聘等等手段
（13）制定員工管理制度，提高員工的積極性。
（14）建立員工與領導溝通制度，深化員工與領導的溝通，增加員工與領導的凝聚力。
（15）管理層應該多聽一下員工的意見和建議，加強管理層與員工之間的交流。
（16）主管在早會應該多強調發型助理在這方面注意說清楚給顧客知道，讓顧客來選擇。
八、實習中提出的建議
（1）管理層應該多關心一下員工的生活或其他方面問題，實行人性化管理，讓員工感到有個家的感覺。
（2）多充值多優惠策略（300元以上），因爲讓顧客把錢衝進卡里面，會增加顧客來消費的機率，從而增加店裏的利潤。
（3）髮型師和員工分別統一服裝。
（4）髮型助理合理分配吃飯時間，保證站牌有人站。
（5）在經濟不景氣或客流量少時，多搞一些特價或優惠活動吸引顧客
（6）建立顧客檔案，把顧客的電話號碼建立一個飛信羣，如果店裏搞什麼活動或優惠時提早通知顧客，或者在節日裏向顧客發一條短信關於提醒、關心、祝福顧客等之類的話語，從而達到宣傳本店的效果和使顧客忠情於本店。
（7）對於一直以來的忠實本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優惠或節日消費派送精美禮品等
（8）建立一個顧客excel文檔來統計每天或每月的顧客量和顧客消費情況，從這些數據中尋找一條普遍規律，然後根據這個規律在適當的時間開展一些優惠或活動吸引顧客消費。
（9）建立一個獎罰制度，對於那些服務態度，單調多而且業績好的員工進行獎勵，而對於那些工作散漫、服務態度不好的員工就進行處罰，建立這個制度有利於增強員工之間的競爭意識和服務意識、業績意識等，也有利於增強本店的活力和核心競爭力。
九、實習中如何提高店的利潤和降低營業成本
如何提高店鋪的利潤
（1）增加吸引顧客的辦法（如搞活動、打折、贈優惠劵等）
（2）提高員工的推銷外賣產品技巧和增加外賣產品的品種
（3）提高服務質量、態度和知識素質。
（4）顧客介紹或帶顧客過來消費給予一定的優惠政策。
（5）消費滿一定的金額也給予一定返還金額等優惠政策促進消費。
如何降低營業成本
（1）提高發型助理在洗頭時注意節約水資源和使用適當發水的意識，從而降低生產成本。
（2）節約電費，如果沒有客人的房間應該把燈、電視或空調關掉。
（3）節約店裏的資源和愛護店裏的公共財物。
（4）招收一些學徒，一來可以降低營業成本，二來可以解決人手不夠的現象
十、實習中策劃方案
經過我一週以來的細心觀察和統計，發現到本店消費的顧客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個。而且90%的顧客都是洗吹，剛好洗吹在週一到週五在下午六點前是12元，晚上有卡15元，沒有卡20元。這樣的營業收入使本店一直處於虧損狀態，導致這樣的情況有很多原因，我聽店長說，這個店只有美髮項目，經營比較單一，而且由於上個店長的多次調價格和很多髮型師、髮型助理都跳槽，從而導致很多熟客都到別的尚藝店去啦！！我就想緊緊抓住這些僅有的熟客，讓熟客帶新顧客來消費。爲此策劃一個方案來刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受，特此在實習報告中做出如下方案做出一份優惠宣傳單，就是等客人埋單時的那段短暫時間發一張優惠宣傳單，一來可以讓顧客瞭解本店的哪些髮型或染髮、電發搞特價優惠情況，二來讓顧客知道哪些外賣產品搞緊優惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優惠宣傳單：
十一、實訓總結
通過短短的兩個星期的尚藝實習，我發現，大學裏所學專業知識和在尚藝實習實際生產減肥藥測評網是分離的，它們各有側重點，一個偏向於理論，一個偏向於實際，但它們之間卻又存在着聯繫，足使我們對美容美髮店的發展方向、經營的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認識，也使我對美容美髮有了進一步的瞭解，也使我對這個行業的未來發展趨勢有一定的瞭解，也使我發現這個行業的發展空間很大和利潤空間也很大。在這個行業發展無疑對我自己有很大的發展前途，對此我非常希望我以後的發展道路就是留在尚藝公司工作並以最低目標是做到區域經理。因爲我瞭解到尚藝是一個實力強大而嚴重缺乏在這方面的高素質的管理人才的公司，再加上尚藝在20xx年要發展到3000家分店。要發展就要有高素質人才而我正適合尚藝的人才要求。
因爲我知道隨着經濟的快速發展，尚藝美容美髮也隨着經濟的發展而快速發展，留在尚藝美容美髮的發展空間很大，留在尚藝無疑是一個不錯的選擇。在人們的'生活水平得到快速的提高，人們的消費觀念也隨着經濟的快速發展而改變。人們在收入增加的同時也會更關注在享受減肥藥測評知識方面的消費越來越突出，特別在這個美容美髮服務行業尤其突出，因爲隨着生活的節奏加快，人們的生活越來越枯燥、單調、無趣而導致身心不健康和皮膚暗談無光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美髮這個行業正是針對這些消費羣體，而且這是一個巨大的消費羣體，而且消費能力很強，還有一個特點就是愛美之心人佳有之，特別是愛美女性。單單女性在美容美髮方面的消費佔平常消費50%左右。這是多大的一個消費羣體啊！
我對自己非常有信心能在尚藝開創自己一番事業。對於這次實習我真的學到了很多東西，也懂得一些很難得的人際關係，也發現了很多問題，這些問題會幫助我在以後的就業道路做出正確的選擇。在這次實習中也進一步理解課堂上的知識，使理論在實際的生產中得到了運用。就近年來，我國的服務事業特別是美容美髮得到了迅猛的發展，並且其需求也越來越大，這對於從事美容美髮的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰。作爲將要走出學校的我來說，更應該在有限的時間內，掌握更多的專業知識和加強實踐、管理、領導能力等各方面能力，這樣更有利於自己的將來的發展，使自己在此領域內也有所作爲，開創一番自己的事業。
愛崗才能敬業，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到懂，會，做。一份勞作，一份收穫，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會爲將來繼續努力。
一、畢業實習單位簡介：
和xxx電訊科技有限公司於1993年成立，主要從事程控交換機、綜合佈線、系統集成、監控數字系統、公共廣播系統、代理銷售、批發、安裝調試、維護及工程設計的公司。經過十幾年的艱苦創業，和日電訊公司先後取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，並以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的爲全國上千家企事業單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業績，得到社會各界的一致好評，迅速成爲中國地區最優秀的電訊服務公司之一。
和日電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業務，除已有的通訊業務外，現已開展綜合佈線、移動網絡優化等業務和工程目。
經過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、雲南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網絡式經營邁出了可喜的一步。
今日的和日電訊科技有限公司有200餘名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售後服務等多方面爲客戶提供着專業服務，以集體的智慧努力爲客戶做到最好。
我所在部門爲代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。廣西電信17909業務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品爲銷售主體的營銷網點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯合推廣，業務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909＋國家代碼＋城市代碼＋對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實習時間：
20xx年1月22日——20xx年4月22日
三、實習的主要內容：
我所在部門爲代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。我的工作就是對電信17909電話ip業務和小靈通業務的宣傳和銷售。具體工作業務流程爲：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受並使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業務。
我是在20xx年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因爲我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本瞭解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。作爲公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。第一個星期還是跟着師傅跑，感覺很輕鬆，後來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業務，剛開始不要急於成交，關鍵是帶着自信去多見客戶，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。
南寧琅東是個好地方，也是我們的一個主要的業務區域。哪裏的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收穫。我們的業務在南寧已經做了兩年多了，總體業績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業務，可能有點不習慣吧，不過想着還有4個老同事一起，也就覺得沒什麼可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業方案，先從這裏有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發起“進攻”，最後是各大市場和學校醫院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業績，而且接下來幾天都能跑出好業績。這裏也有我們的老客戶，不過我們是以開發新客戶爲主。到3月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。
爲了開發新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業還可以鍛鍊自己在新市場工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這裏完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這裏做了3個星期，雖然業績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子裏，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我帶了，感覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。
四、實習效果：
經過3個月的實習工作，我基本完成我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好地遵守實習的相關規定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。
五、個人體會：
來公司實習也有一段時間了，總體覺得，銷售這個行業是一門深奧，並值得探索的職業。本人從開始工作到現在已有三個月的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：
1、紮實的專業知識是提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當工作以後，我纔會發現專業知識是多麼的重要。如我學的市場營銷。客戶關係管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因爲在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識
也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因爲我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人發呆，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因爲我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作爲一名業務員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。
4、實習已經結束，我也該開始新的生活了。往後的日子裏，我還需要做好很多事情，比如繼續學習專業知識，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期和實習階段的積累，必定是我人生的又一筆財富。
一、實習目的
1、通過本次實習使我能夠提升社會實踐能力水平，能夠更好的把理論與實踐相結合起來，爲我今後的工作和學習打好基礎。
2、通過本次實習使我能夠體驗角色的轉變，親身感受由一個學生到一個社會職業人的轉變過程。
3、本次實習經歷對我的畢業論文設計和實習報告的完成有着很重要的作用。
二、實習時間
XX年04月18日-XX年05月18日
三、實習地點
中國福建省福州市東大路36號福建人才大廈五層
四、實習單位
1、實習單位：中國海峽人才市場
2、實習部門：人事檔案管理中心
3、實習崗位：信息員助理
五、實習主要內容
1、掃描人事檔案材料，把紙質材料轉變爲電子材料，以方便人事檔案的查閱和流轉，主要掃描人事檔案中的各學歷(高中、大專、本科、研究生等)畢業生登記表、各學歷(高中、大專、本科、研究生等)學習成績單、各學歷(高中、大專、本科、研究生等)學生學籍、高中會考成績證明、高招報名表、外語口試記錄表、黨團材料(入黨志願書、入黨申請書、入團申請書)等比較重要的材料。
2、登記和整理退檔的人事檔案材料。
六、實習小結和體會
時間過得真快，一轉眼，我在中國海峽人才市場人事檔案管理中心的實習已經一個月了。現在回頭看看，就好像昨天剛發生的事情的。記得第一天來單位報到的時候，覺得自己很生疏，心裏沒有着落，幸好單位領導很熱情，使我感覺像回到家一樣舒暢，於是我開始了在這裏的實習工作。回眸這段時間以來，我不僅擴寬了視野，增長了見識，而且豐富了自己的社會經驗，收穫頗多，受益匪淺。總之，我在這段時間來的實習生活過得很充實，讓我體驗到實習生活中的樂趣和見聞，讓我真正親身感受到從一個學生到一個社會職業人的轉變過程。
實習生活是每個畢業生都要經歷過的一段人生經歷，它是畢業生實現人生角色轉變過程的過渡階段。實習生活讓我從一個涉世未深、缺乏工作經驗的大學生角色開始接觸真正社會這個大熔爐，從而實現爲一個社會職業人角色的轉變過程。雖然大學也是一個小社會，但畢竟不是真正的社會，我們所接觸到的除了老師就是同學，大多數是同齡人，同學之間有着共同的語言，大家也比較單純，還沒有涉及太多的社會人生磨練。而且大學裏沒有利益之爭，同學之間懂得互相禮讓。而現時社會就不一樣，處處充滿利益關係，處處充滿變數和誘惑，不是我們當初那種幼稚的想法了，學生意氣早已經不適合現實社會，我們要開始轉變自己的觀念，樹立和堅定自己正確的世界觀、人生觀、價值觀。所以我們作爲一名畢業生要儘快實現角色的轉變，儘快適應現實世界，儘快融入到真正的社會生活當中來，在新的人生征程中煅造和磨練自己，在社會職場中找準自己的位置，以便在新的崗位上發光發熱，貢獻自己的智慧和力量，實現和提升自己的人生價值。同時，社會生活不同於校園生活，我們要懂得維護自己的合法權益，在受到侵害時懂得應用法律武器來維護自己的合法權益，以免給自己造成傷害。社會是一個大染缸，充滿各種各樣的誘惑，我們要提高自己的鑑別能力，分辨好與壞，堅持原則，堅守信念，增強人生修養，剋制慾望，學會抵禦各種誘惑，這一點很重要。而且社會中充滿各種困難和挫折，很多剛畢業的大學生還不太懂，涉世未深，很容易陷入失敗感之中，迷失自己的方向，增加自己的心理負擔，所以我們要懂得增強自信心，相信自己，學會與各種不同類型的人打交道，積累好人脈關係，爲自己將來能夠更好的工作和事業的更好發展積蓄力量，我們的道路也會越走越寬敞;學會給自己釋放來自各方面工作的壓力，保持積極向上的工作熱情和態度，我們不要爲了生活而工作，是要爲了工作而生活，把工作當成是一種事業，這樣我們就能夠保持工作激情和熱忱，這樣就不會覺得工作是我們的一種負擔，這纔是樂觀的工作觀;學會勇敢面對現實，天有不測風雨，人有旦夕禍福，我們都無法預測工作的下一刻會給我們帶來什麼樣的結果，但我們要增強自己內心的抵抗力和承受力，勇敢面對一切結果，勇敢面對各種突如其來的厄運，戰勝困難和挫折，挑戰自我，使自己得到更好的飛越;同時，我們要增強責任感和使命感，勇敢承擔起自己工作範圍內的任何義務和責任，挑起擔子，勇往直前。我們要永遠堅信“我的未來不是夢!”永遠堅信“陽光總在風雨後，不經歷風雨怎麼能見到彩虹!”永遠堅信“我們的付出總會有回報，我們的明天會更加的美好!”所以畢業實習生活給予我們一個鍛鍊的機會，讓我們能夠真正的適應這個現實社會，爲我們今天的工作奠定良好的基礎。
我們在校園生活中的主要任務是學習，接觸到的社會實踐不多，有的話也是很少的。雖然我們的校園裏有社會兼職和社會志願服務活動，但這些都不及我們到現實社會這個大練場中來歷練，所以畢業實習給了我們一次不錯的機會，對於我們這些職場新手，畢業實習就是一場實戰演練，我們要把它看成是一種機遇和挑戰，好好把握機會，磨練自己，提升自己，使自己儘快成長起來。
