電話面試禮儀的誤區及正確規劃，電話面試的注意點不比面對面的面試少，我們需要注意我們的說話語氣，需要對提問大號腹稿，表達要清楚流暢等等，本文簡述電話面試禮儀的誤區及正確規劃。
電話面試禮儀的誤區及正確規劃1
電話面試禮儀的四大誤區
1、接電話不禮貌
其實這個我覺得都不用多說了，就算是平時跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題呢，我們HR又不是你的死黨，打電話時那些“你是誰呀？”“幾點呀？”等諸如此類的話語聽起來很刺耳，會讓我們懷疑這位同學的個人素養。
減分程度：★★★★★
2、態度不積極
有的同學在接到電話的時候表現出的是一副無所謂的語氣，一點也聽不出來他對於接到我們的面試通知是不是感到高興。對於這樣的同學我往往會懷疑他的求職意向是否強烈，所以會反覆確認是否可以準時參加。這樣的態度也會給HR留下一個不好的印象，也可以歸結爲禮貌問題。
減分程度：★★★
3、記錄慢
既然打電話通知面試時間和地點，那必然需要同學們記錄下面試時間和地點。我在找工作的那段時間，本子和筆幾乎不離左右，每當有陌生號碼打來電話時，我甚至在接電話之前就把筆和本子準備好，所以HR在說時間和地點的時候，我不需要HR等待就可以記錄，而且是飛快地記錄，生怕記慢了給HR留下我很笨的印象。有的時候沒帶紙筆，我甚至就用腦子記。
減分程度：★★★★
4、猶猶豫豫
在約面試的時候，我希望能夠得到同學們一個明確的答覆，“我明天可以準時參加面試”或者“我明天那個時間有事不能參加面試”，對於後者，OK，我換個時間就是了。但就怕有的同學說“我應該能來面試吧”或者“我儘量參加面試”，同學，你自己能不能來自己還不清楚麼？能來就是能來，不能來就是不能來，什麼叫“應該能來”？我每一組安排的人是有數的，你要是不來參加面試就告訴我我好安排其他人。所以對於這樣的同學，我還要多說幾句話：“同學，因爲我們安排的是小組面試，每一組都有固定的人數，所以我需要得到您的明確答覆，明天是不是能夠按時參加”，大家可以試着用比較緩和親切的語氣說一遍這句簡單的話，至少需要15秒的時間。
減分程度：★★★★
電話面試禮儀
一、注意通話方式方法
接通電話後，應先向對方問聲“您好”，切忌脫口而出的一個“喂”，如此會留給對方較好的第一印象。在明確對方的身份後，記着要主動自我介紹。要注意禮貌用語，經常使用“請講”、“請問”等。
二、控制語氣語調，把握好語速
通話時，態度要謙虛，聲調要溫和並富有表現力，語言簡潔，口齒清楚。要儘量保持與對方相同的語氣、語調、語速。打電話的時間不宜過長，但要說清同時讓對方聽清。通話結束要說“謝謝，再見”，切不可隨意打聲招呼就掛斷電話。
三、注意傾聽，用心專注
打電話時要認真傾聽對方講話，重要內容要邊聽邊記。如果對方說出自己的名字或職務時，一定要用心記住。同時，還要禮貌地呼應對方，適度附和、重複對方話中的要點，不要只是說“是”或“好”，要讓對方感到你在認真聽他講話，但切記也不能輕易打斷對方的談話。
電話面試禮儀的誤區及正確規劃2
電話面試面什麼
語氣、語速
一個人的語氣和語速能夠反映一個人的內在素養和閱歷，同樣一個問題，經驗豐富的應聘者和初入職場的新人在回答問題時還是有很大的差別的。
因此，在進行電話面試時，應聘者的語氣、語速，甚至語調都要認真聽，並由此形成一個對應聘者的大致輪廓。
對基本信息的確認
電話面試往往作爲現場面試的第一關，需要對應聘者的信息做第一步的篩選。
由於時間限制，應儘量選取公司最關心的問題進行詢問，以及對一些簡歷信息進行真僞問答，看是否有漏洞。
聽出一些“弦外之音”
有時候，應聘者爲了能夠面試成功，往往會對自己進行一些“粉飾、誇張”(當然，有些內容並不一定是假的)。
比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對應聘者的回答不能盡信，要適時驗證，以取得最真實有效的信息。
注意“緊張”還是“說謊”
這是比較經常遇到的問題，特別是在年輕人求職時。
雖然在緊張和說謊時都會有一定的“結巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說謊的話則只是在個別時候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來的。
瞭解應聘者的“求職慾望”
有些應聘者目前仍在職，只是爲了尋找更好的機會而應聘；而有些是在好幾家公司應聘，並對比哪家更“好”等等情況。
而只有真正有強烈的“求職慾望”的'應聘者纔會更加穩定，這也是我們選擇應聘者比較看重的因素。
那些在回答問題時比較積極的應聘者，或者主動關心招聘崗位情況的應聘者，往往有着比較強烈的求職慾望。
電話面試需要避開哪些誤區
沒有做好邀約前的準備
在進行電話邀約前，要提前做好準備，根據求職者的差異制定不同的邀約方案。
因此要準備好候選人的基本信息資料(如姓名、聯繫方式、工作、學歷等相關資料)以及記錄必備的紙和筆等。充分的準備不是成功的全部，但卻是成功的基礎。
沒有特別注意你的聲調
在面對面的面試當中，眼神接觸、面部表情和身體語言都會傳達有關你的興趣和熱情的信息。
但是在電話面試當中，候選人無法看到你，你的聲調就變得非常重要。需確保你的聲音聽起來投入、樂觀和友好。
允許自己分心
退出你的郵箱，關掉即時通訊，退出你的電腦上任何其它可能會讓你分心的程序。
如果你正在說話的時候收到了一封新郵件，你的全部注意力會被轉移，你的聲音會泄露你的心不在焉。這不是多任務操作的時候。
提“是否”類問題
對於明顯的“是否”類問題，往往有很強的引導性，起不到面試的作用。
比如：你是否是一個正直的人？你能否客觀處理同事間出現的矛盾？這類的問題引導性較強，不能準確考驗應聘者的素質。
而改問：你能否舉一個說明你正直的例子？如果同事間出現矛盾，你是怎麼處理的？這樣發問才能更好的發現應聘者的真實信息，爲我們提供更有力的參考因素。
怕被拒絕
優秀的求職者通常可能會因爲接到太多招聘人員的邀約電話而產生反感，甚至會不禮貌地拒絕。
如果被拒絕次數太多，招聘人員的積極性就會受到打擊，所以我們要做好被拒絕的心理準備，保持平穩的情緒。
