標準銷售流程七大步驟，一個好的銷售必定是有他的方法的，有其的銷售流程，首先你要打破它原先的規則去重新弄一個銷售流程，然後去的到你要的結果，以下分享標準銷售流程七大步驟。
標準銷售流程七大步驟1
第一步：挖掘
線索需要挖掘，也稱爲線索生成。您的公司可以通過多種方式進行潛在客戶挖掘，主要有兩種方式：
方式1：Inbound marketing（集客營銷）主要指通過各種媒介如：博客、廣播、視頻、電子書、新聞訂閱、白皮書、具體的產品、SEO、SEM、社交媒體以及其他的相關傳播內容營銷的媒介，滿足消費者的需求，提供內容和資源，將客戶吸引到業務中。
方式2：Outbound marketing（推式營銷）指企業以主動的方式去拓展客戶，最常用的主要是：電話營銷、郵件營銷、廣告直郵、展會、傳統廣告（電視、雜誌、報紙、廣播）。
集客營銷已被證明是生成合格線索的一種更有效且更便宜的方法。
挖掘過程有助於根據他們的人口統計數據，行業或其他特徵，確定對您的產品或服務表達了興趣或可能感興趣的潛在買家。
第二步：初次接觸和線索合格性驗證
無論您如何獲取銷售線索，銷售代表都需要與他們進行初次接觸。這可能是通過電話、電子郵件或社交媒體進行。在第一次交互中，團隊成員的目標是收集關鍵信息，以確定線索是否與您的產品或服務相匹配。畢竟，你不想把時間浪費在不合格的潛在客戶身上，所以在你獲得潛在客戶的時候，你應該有一個基本的合格性驗證。
即，在你花大量時間向潛在客戶推銷產品之前，確認他已經準備好、願意並且有能力購買你的產品。這意味着他們對你出售的東西感興趣，他們有資源來購買，也有權力購買。
合格的線索合通常會滿足BANT（預算、決策人、需求和時間點）。因此，需要市場和銷售人員定義銷售線索的質量，以便儘快將合格的線索分配給銷售團隊跟蹤轉化。
你可以藉助線索管理工具以：
1、銷售管理可以更好地判斷潛在客戶或客戶進行購買的可能，更快察覺hot的銷售線索。對高質量的線索採取特殊行動進而增加關閉它們的機會。
2、銷售人員將不用再分神去跟蹤那些不是線索的詢問，可以集中時間和精力去做好銷售工作。
3、銷售管理者可以聆聽和評估溝通記錄，獲得處理線索和非線索持續改進內部系統的能力。
4、線索驗證可以產生更多的線索。當銷售被驗證、數字營銷活動報告變得更加透明和準確。
5、當線索是一個合格的潛在客戶時，你的銷售代表可以繼續進行需求評估。根據您的產品或服務，此操作在單獨的交互過程中通過電話或會面進行。
第三步：需求評估
在此階段，銷售代表需要準備一系列標準問題來詢問潛在客戶。這將防止他們在引導對話時忘記詢問任何重要細節。這讓他們在潛在客戶面前看起來更專業。這些問題應該是開放式的，以鼓勵潛在客戶進行討論。另外，在銷售過程的這個階段，銷售代表一定要多傾聽少說話。儘管他們可能受到誘惑，但此時不應該開始討論產品。
目的是徹底瞭解潛在客戶的情況，使您的團隊成員更輕鬆地根據每個特定的潛在客戶調整他們的銷售計劃或演示。此外，它還允許他們通過了解可能阻止潛在客戶繼續使用您的解決方案的原因來預測任何反對意見。此階段的問題示例可能包括：
你喜歡（不喜歡）以前的供應商的什麼?
您希望我們能解決什麼業務問題？
描述你目前的情況。
告訴我，當你解決了當前的業務問題後，情況會是怎樣的`?
討論完所有問題後，重要的是讓您的銷售代表覈實他們對潛在客戶告訴他們的內容已經理解。對他們來說，最好的辦法就是複述他們聽到的內容，這樣可以確保代表在繼續下一步之前與潛在客戶位於同一層面。如果有需要，可以提出其他問題以澄清該代表誤解的地方。
第四步：銷售宣傳或產品演示
現在是時候根據潛在客戶的需求，挑戰和期望來明確傳達解決方案的價值。通過將潛在客戶的需求與產品的相應特性和優點聯繫起來，可以有效地實現這一點。這就是爲什麼代表必須清楚瞭解需求評估階段討論的內容的原因。另外在進行方案演示前後以下幾點很重要：
準備。認清我們此次爲客戶做項目演示的意義，對方案演示與交流中將可能涉及的產品、技術知識進行準備；
找出真正的決策者，並瞭解他們的個性特徵和職位特徵；
事先設定時間與議程。事先確定好會議的結束時間，並瞭解是否每個人都能參與整個過程；
設定期望與結果。我們希望從客戶團隊成員處獲得什麼？他們指望從我們這裏獲得什麼？在方案演示結束時，我們希望有什麼進展？每個人對於結果有相同的期望嗎？
方案演示。演示文稿是每個銷售週期的核心，你可能會在這裏投入最多的準備時間。記住，你不僅僅是在賣你的產品，你是在賣你的產品如何解決你的客戶的問題。說明我們的提案如何解決去問題，展示產品如何來減少客戶的痛苦，在爲你的潛在客戶尋找解決方案時，你也在把自己推銷成一個值得信任的人。，可以讓大家公開提問。
“以客戶爲中心”爲原則，承認產品的優點是相對的，不同的客戶對產品不同性能的關注度不同，要把注意力集中在客戶關注的方面，突出這些方面的性能。
另外，在這一階段需要掌握的額外信息是基於對潛在客戶的公司和行業的進一步瞭解。這將提供額外的背景，並有助於一個更高質量的推銷或演示，確保您的銷售代表記住哪些潛在客戶是最熱情的。在此階段結束時，安排一個雙方都同意的日期演示您的提案（解決方案）。
第五步：提案和處理異議
並非所有產品和服務都需要單獨的提案。如果你的客戶需要，那應該根據你的銷售代表到目前爲止所瞭解到的他們的需求、挑戰和動機，爲潛在客戶量身定做。他們希望關注對潛在客戶最有價值的方面，並強調這將如何幫助他們達到想要的結果。提案提出後，潛在客戶通常會提出問題或疑慮，這些也被稱爲異議。
如果有人不是百分之百的滿意，就問如何才能使他感到百分之百的滿意。將這些要求寫下來，對每項要求做出回答。如果有比較困難的要求，就請團隊的其他成員提供自己的高見以幫助解決。
如果我們現在無法回答，可以將其作爲下次召開會議的理由。只有當我們確定每個問題都已經得到了回答或者處理之後，再繼續進行。請記住，成功的方案演示是互動的，如果他們不提問，很可能是因爲他們不願意購買。
此外，對於任何給定的報價，通常都會有一定的反覆出現的反對意見。記錄這些問題，並找出解決這些問題的最佳方法。在您的銷售團隊之間共享此信息將確保您的銷售代表不會因異議而措手不及，並且始終有準備好的最有效的迴應來消除任何阻礙銷售完成的障礙。
第六步：關閉
當你完成了陳述，回答了潛在客戶的問題，解決了他的異議之後，你需要提出你的銷售請求了。這是潛在客戶承諾購買或停止該過程的地方。這只是漫長的銷售週期中的一步。雖然這似乎是最重要的一步，但只有當前面所有的步驟都正確有序地完成時，這一步纔算成功。
許多人覺得要求關單是一種咄咄逼人的行爲，但這是可以做到的，而且不會令人討厭。如果你已經展示了你的產品或服務是客戶真正需要的，並且已經提供了幫助和友好的服務，那麼完成銷售是一個合乎邏輯的下一步。有數百種不同的關閉技巧、提示和竅門：
直接關單法：當諮詢者表現出明顯關單信號，或者沒有明顯關單信號但是經確認表現出再沒有疑問，這時候，採用直接要求購買的方法關單
假設成交：當諮詢者已經解除了心中的所有疑慮，並表現出很認可或很有信心的樣子。心理暗示對方已經決定購買，這時討論接下來的願景，來延續對方的心理，達到關單的目的、
機會獲得：當把諮詢者的問題都解答清楚時，再次強調使用我們產品或服務的願景，列舉類似的案例來吸引對方，同時調動對方的興趣，同時明確的告訴他這是最佳時機，優惠或途徑，不容錯過！
壓力成交：對於那些不自信的猶豫諮詢者，採用正面的說服“拉動”很難湊效，因此需採用把他面臨的現實壓力全部呈現給他，強力打擊他的處境，這樣採用推動的方法，促使其行動。
還有欲擒故縱法、生命體驗法、經濟算賬法、以退爲進法……最重要的是要記住這不是一個獨立的事件。交易完成後，潛在客戶會就你的條件和價格進行互利的談判。解決所有異議，並最終敲定所有交付、實現或採取相關行動的細節。這也可能涉及向您公司中將要處理這些後續步驟的其他人進行介紹。
第七步：跟進，回頭客和轉介紹
快樂的客戶是您推薦其他服務的最佳人選。通過培養與他們之間持續的關係，他們往往會願意購買額外的產品或服務，並再次光顧。
培養關係最重要的是瞭解客戶，充分利用CRM系統，爲每一位客戶都建立一份銷售檔案，記下客戶的所有資料，包括他們的孩子、嗜好、學歷、職務、成就、旅行過的地方、年齡、文化背景及其它任何與他們有關的事情，這些都是有用的銷售情報。
所有這些資料都可以幫助你接近客戶，使你能夠有效地跟客戶討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使客戶心情舒暢，他們定不會讓你大失所望！
另外，它們是轉介的絕佳來源！維持這些關係的一種好方法是通過營銷交流，例如有關新產品的更新，行業新聞，電子通訊或某種形式的交互式獎勵計劃。當客戶有相關需求或朋友有相關需求時，他們總是會首先想到你的公司。
標準銷售流程七大步驟2
銷售準備
在準備銷售之前一定要做一系列的準備，比如客戶資料、聯繫方式，通話話術等等，這些都會讓你銷售過程中做到心中有底氣。
情緒調動
在銷售之前，一定要讓自己的情緒飽滿，這樣才能夠讓客戶覺得你是非常重視這次合作，不讓客戶覺得你是一個沒有經驗的新手。
找到共鳴
爲了能夠和客戶有共同的話題，在開場之前，一定要能夠找到你們能夠共鳴的話題，這樣才能夠展開你們接下來的交談時間。
注意節奏把控
在談判的過程中，一定要注意節奏的把控，不宜過快，但是也不能太慢，過快會讓客戶心生疑慮，太慢又怕同行搶先一步，適中最好。
快速挖掘客戶需求
在談判的過程中，一定要快速地瞭解客戶需求，這樣才能夠讓你們在接下來的話題中，有針對地提出自己的產品解決方案。
消除客戶疑慮
在覺察客戶對產品或者對自己心有疑慮的時候，一定要趕緊幫助客戶銷售，這樣拖久了只會讓客戶跑到同行那邊簽約，損失就大了。
標準銷售流程七大步驟3
第一步是勘測，在此階段，重要的目標是需要找到潛在客戶，並確定他們是否需要你的產品或服務以及他們是否負擔得起你所提供的產品。如果對方不需要你的產品或服務，即使你花費再多的精力，也很難讓對方成爲你的最終客戶。
同樣的，客戶可能非常需要你的服務和產品，但買不起，這樣的客戶也很難給自己提供合理的收入，如果銷售產品或服務給對方，很可能導致額外的成本，所要通過勘探的方式來評估客戶是否需要的產品或服務並負擔得起，這樣的客戶才能成爲“合格的潛在客戶”。
第二階段你需要準備與潛在客戶的初步聯繫，研究市場並收集有關的產品或服務的所有相關信息，例如，要了解銷售區域、分析競爭對手、找到關鍵人物以及安排行程。此時，銷售人員需要開發針對潛在客戶的銷售演示文檔，並根據潛在客戶的特定需求進行定製。
在進入方法階段，首先需要與客戶聯繫。聯繫方式這是可能是一次面對面的會議，也可能是通過電話。這裏有三種常見的方法。
高級方法：在互動開始時向潛在客戶贈送禮物；
問題方法：提出問題以吸引潛在客戶；
產品方法：向潛在客戶提供樣品或免費試用版，以便客戶審覈和評估所提供服務。
在演示階段，銷售人員將積極展示自己的產品或服務如何滿足潛在客戶的需求，銷售人員最常用的演示手段就是採用PPT，PPT畢竟只是一種演示工具，這種演示並非是絕對的，作爲銷售人員，應該積極傾聽客戶的需求，然後採取相應的行動並做出反應。
在銷售過程的七個步驟中，最被低估的可能是處理異議。通過處理異議，你可以傾聽潛在客戶的疑慮並加以解決。
這也是許多失敗的銷售人員不願意從事銷售的原因：44％的銷售人員在拒絕一次後放棄了，兩次拒絕後放棄22％，三次拒絕後14％，四次拒絕後12％，即使80％的銷售要求至少跟隨五次甚至更多才能讓客戶接受，成功地處理好客戶的異議和減輕客戶的顧慮是區分你是否爲一個優秀的銷售人員的標準之一。
這裏給出客戶存在異議的地方：
客戶更傾向於競爭對手：銷售人員可以通過和競爭對手的比較來打消客戶異議
更低的成本：可以讓客戶免費試用並提供參考案例；
產品的穩定性：通過產品的性能介紹以及產品的狀態給客戶直觀的感受；
需要的功能：通過功能分解承諾在資源到位的情況下生產出客戶需要的樣品；
需求的及時性：根據客戶的時間進行定製化。
到了銷售的最後階段，你會從客戶那裏獲得最終是否完成這個銷售的的決定。根據業務的不同，可以嘗試以下三種完成銷售的技術之一。
替代選擇：假設出售併爲潛在客戶提供選擇，兩種選擇都將完成此次交易，例如，“您是要全額還是分期支付全部費用？” 或“採取現金還是支票？”
額外的激勵措施：提供一些額外的東西來吸引潛在客戶，例如免費服務一個月或打折；
表達時間至關重要：例如，“這個月後價格將上漲”或“我們只剩六個位置”
一旦完成銷售，你的工作並沒有真正完結。後續階段使需要已經結識的客戶保持聯繫，不僅涉及潛在的回頭客，而且還涉及客戶對產品的推薦。而且由於保留現有客戶的成本比獲得新客戶的成本低六至七倍，因此保持關係至關重要。
上面7步是非常簡單也是非常經典的銷售7步流程，但這個簡單的流程真正想要做好，還需要針對自己的產品或服務以及客戶羣來定製它們，減少特定業務下一些不必要的步驟並專注於客戶。
你知道流程的每一個步驟，熟悉這些步驟，那現在就準備打破這些步驟形成的規則，只有這樣纔不會墨守成規，以使其更接近客戶，並使你從銷售專業人員轉變爲銷售藝術家。
例如，在銷售的流程中，你如何真正地確定客戶的問題，如何尋找潛在的客戶，需要從不同的業務領域，或者與本身專業領域有關的任何人都可以成爲潛在客戶，你需要深入研究去發現以瞭解每個買方的特定目標、需求和痛點。
在找到要潛在客戶解決的產品問題後，就可以量身定製產品來解決這些問題了，並準備好說明您的產品如何真正解決給定的問題。銷售工程師可以使用一些輔助工具直觀地展示您的產品或服務如何解決客戶問題並提升他們的效率。
