有效溝通的四大原則，在職場，不可避免的會遇到與客戶的溝通，溝通的目的是解決問題，不然就等於閒聊;這些都是基本原則，下面看看有效溝通的四大原則及相關資料。
有效溝通的四大原則1
一、實事求是
1、實事：實際存在的問題。所以解決問題，先得找準問題，是客觀存在的問題;
2、求是：尋找事物的客觀本質，客觀辦法。
3、不要主觀凌駕於客觀，客觀需要3個月，主觀想1個月，強制推行就會有隱患;
4、避免情緒化溝通，大家對事不對人，不要因爲溝通而產生對別人的誤解;
5、一直朝着客觀的方向努力，中國人喜歡先做人，再做事，創業公司要避免老好人現象;
6、尋找解決問題的客觀辦法，而不是自己主觀感覺的辦法;
7、重視數據分析，在沒有明確答案的時候，通過數據去驗證和小規模嘗試;
8、忘記自己，在做產品的時候，不要把自己的主觀感受凌駕在玩家的客觀需求之上;
9、之前我讀《韋爾奇自傳》，發現他最可貴的品質就是實事求是。
二、開誠佈公
1、開誠：開放，真實，誠實，有誠意，拿出溝通的誠意，拿出解決問題的誠意;
2、布公：公開，而不是隱藏在心裏，有問題，拿到桌面上面來來;
3、積極主動，主動去尋找別人溝通，最終解決問題;
4、心態開放，遇到負面的反饋可以開放的接受;
5、很多問題，說出來了，就不是問題;
6、很多怨言，拿到桌面上來說，就發現是誤會。
三、嚴己寬人
1、要求別人之前，先要求自己;
2、領導和管理別人之前，先領導和管理自己;
3、不要期待別人可以達到自己的要求，也不要因爲這樣兒降低對自己的要求;
4、具有同理心，從對方的角度去思考問題;
5、一個人很優秀，我們很喜歡他;而一個不完美的人，更需要我們的關愛;
6、不要總是嘗試去說服別人;
7、基本上改變一個人是不可能的，只能是去影響，去釋放正能量;
8、改變世界，前提一定是改變自己。
四、結果導向
1、每次溝通，必須給予反饋;
2、好的內容，要懂得真誠的去讚賞別人，而不是埋在心底;
3、不好的內容，要有恰當的方式去反饋問題，去思考問題的解決方案;
4、每次溝通一定要有個溝通的結果;
5、這個結果一定是可執行的;
6、每次溝通最好都有一個溝通備忘，用來跟蹤和反饋溝通結果。
有效溝通的四大原則2
如何與客戶進行有效溝通
1、良好的第一印象
良好的印象不僅包括得體的衣着打扮，大方的舉止和沉穩的態度更爲重要。銷售員內在素質實際上就相當於產品的質地和檔次。銷售員的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象，這種印象最終會影響客戶對企業及產品的看法。
2、關注顧客的.需要
只有產生關心才能產生關係，無論你從事任何一個行業，把人際關係做好，都會對你產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬·吉拉德，被譽爲可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但他也曾因爲沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。
3、讓顧客感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的企業與產品抱有感染人心的熱情。
4、尊重顧客
尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因爲人類心裏最深切的渴望，就是成爲重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心裏作比較，那麼就會向你這個方向傾斜。
5、積極的心態
有些業務員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎麼辦？如果銷售不成功怎麼辦？越是憂慮，溝通就越容易出現問題，因爲你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當然無法達到有效溝通的目的。
6、全面掌握產品信息
熟悉企業產品的基本特徵，這實際上是銷售人員的一項基本素質。只有對產品的特徵有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產品問題。
有效溝通的四大原則3
如何與客戶進行有效溝通
1、面帶笑容，語態溫和
所有人都喜歡和麪帶笑容、語態溫和的人談話，因爲他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續說下去的衝動。
2、言談舉止要有禮貌
與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學會有禮貌地與人相處，讓別人對你產生好感！
3、找到共同話題
古人說，話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在於共同話題。
4、同一個話題不要將太久
即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。
5、不要談論別人的傷心事
如果你知道對方最近有什麼比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。
6、說話不要帶髒字
有很多人平日裏說話不注意，養成了一些不好的說話習慣，瞭解他的.人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較髒的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。
7、勇敢承認錯誤
在交流過程中，如果自己出現問題，或者提出的看法不合理，要主動向對方提出抱歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說“我錯了，是我考慮不周。”等話，都很不錯的。
8、事先亮出自己的想法
每個人交談都是具有一定目的性的，在於對方進行交談的時候，爲了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。
9、不要帶着情緒溝通
與人交流溝通的時候，切忌帶着情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現任何情緒性的動作。
10、直截了當，開門見山
與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以後，直奔主題，提高效率。
11、懂得服軟
如果與你溝通的人是一個比較強勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，不要跟他針鋒相對。要學會以柔克剛，慢慢說服他。
12、學會恭維別人
在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對於對方比較突出的特點要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學底蘊深的人，要比做事泰斗。
13、充滿自信
與人交流的過程中，要從字裏行間體現出自己的自信。當別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。
14、要有耐心，懂得運用智慧
人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當高要求的。對於對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
15、知己知彼百戰不殆
如果提前對溝通者有一個深入的瞭解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機會的話，最好將對方的基本情況摸清楚爲好！
