有效溝通的四個關鍵

來源：時尚冬閱讀: 1.22W 次

小中大

字號：

用手機掃描二維碼在手機上繼續觀看

手機查看

有效溝通的四個關鍵，跟人溝通首先第一個一定要真誠，特別是你有求於別人的時候，就一定要好好說話好好溝通了，畢竟語言是一門藝術，有效溝通是關鍵問題，下面是小編整理的一些關於有效溝通的四個關鍵的相關內容。

有效溝通的四個關鍵1

1、表達你要的，而不是不要的

溝通在於簡潔有力，不要說來說去一大堆，卻沒有一箇中心意思。就像村口的大媽一樣嘮嗑，她們是有時間慢慢嘮，但是我們不行。我們在與人溝通時，需要在最短的時間裏，讓對方明白你的意思。

所以，你要表達你要的，直接說出主題，不要說那些你不要的。也許由於中庸的思想，人們說話喜歡拐彎抹角，喜歡留下潛臺詞，但這是要看情況的。

2、表達你的感受，而不是情緒

感受是要通過情緒而表達出來，但是我們在溝通的時候，要注意這兩者的區別。比如憤怒，表達自己是憤怒的，而不是憤怒地去表達。你的話語中能夠表達出憤怒，而不是憤怒地去表達。

這一點很重要，因爲當我們的情緒變得憤怒時，思維語言，邏輯順序等等，都會變得有些紊亂，這就會造成了溝通的卡殼。

3、表達你的需求，而不是抱怨

直接最有效，不要因爲對方猜不到你的需求而抱怨。我們在日常的溝通中，不是爾虞我詐的宮鬥，所以就不要有那麼的彎彎繞繞，直接簡單就行。

有人遇到了麻煩事，一開口就是抱怨，“太難了，這道題太難了，我不會做。”其實就可以直接地向別人請教這道題。有了需求要好好說出來嗎，不要抱怨，不要讓別人猜，尤其是女生，更要明白。

4、表達你要去的方向，而不是抱怨你所在的位置

這就是屬於比較高深的了，看目標，而不是陷入在一件事情中，也就是確定目標，知道你說這些話的目的是什麼，想通過與對方溝通達到什麼目的。

而不是陷入了事情中間，尤其是當別人故意將話題繞來繞去，這個時候，就更應該跳出來看清楚目的。一切的話語都是圍繞着目的.進行，沒有其他的廢話。

有效溝通的四個關鍵2

法則一：溝通是一種感知

禪宗曾提出過一個問題，“若林中樹倒時無人聽見，會有聲響嗎？”答曰“沒有”。樹倒了，確實會產生聲波，但除非有人感知到了，否則，就是沒有聲響。溝通只在有接受者時纔會發生。

與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處，因爲這些用語已超出了他們的知覺能力。接受者的認知取決於他的教育背景，過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦澀的語句就意味着雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背後想要表達的看法。

有效的溝通取決於接受者如何去理解。例如經理告訴他的助手：“請儘快處理這件事，好嗎？”助手會根據老闆的語氣、表達方式和身體語言來判斷，這究竟是命令還是請求。德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。”

所以，無論使用什麼樣的渠道，溝通的第一個問題必須是，“這一訊息是否在接受者的接收範圍之內？他能否收得到？他如何理解？”

法則二：溝通是一種期望

對管理者來說，在進行溝通之前，瞭解接受者的期待是什麼顯得尤爲重要。只有這樣，我們纔可以知道是否能利用他的期望來進行溝通，或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望，並迫使他領悟到意料之外的事已然發生。因爲我們所察覺到的，都是我們期望察覺到的東西；我們的心智模式會使我們強烈抗拒任何不符合其“期望”的企圖，出乎意料之外的事通常是不會被接收的。

一位經理安排下屬主管去管理某個生產車間，但是這位主管認爲，管理該車間這樣混亂的部門是件費力不討好的事。經理於是開始瞭解主管的期望，如果這位主管是一位積極進取的年輕人，經理就應該告訴他，管理生產車間更能鍛鍊和反映他的能力，今後還可能會得到進一步的提升；相反，如果這位主管只是得過且過，經理就應該告訴他，由於公司的業務重組，他必須去車間，否則只有離開公司。

法則三：溝通產生要求

一個人一般不會做不必要的溝通。溝通永遠都是一種“宣傳”，都是爲了達到某種目的，例如發號施令，指導，斥責或款待。溝通總是會產生要求，它總是要求接受者要成爲某人、完成某事、相信某種理念，它也經常訴諸激勵。換言之，如果溝通能夠符合接受者的渴望、價值與目的的話，它就具有說服力，這時溝通會改變一個人的性格、價值、信仰與渴望。假如溝通違背了接受者的渴望、價值與動機時，可能一點也不會被接受，或者最壞的情況是受到抗拒。

宣傳的危險在於無人相信，這使得每次溝通的動機都變得可疑。最後，溝通的訊息無法爲人接受。全心宣傳的結果，不是造就出狂熱者，而是譏諷者，這時溝通起到了適得其反的效果。

一家公司員工因爲工作壓力大，待遇低而產生不滿情緒，紛紛怠工或準備另謀高就，這時，公司管理層反而提出口號“今天工作不努力，明天努力找工作”，更加招致員工反感。

法則四：信息不是溝通

公司年度報表中的數字是信息，但在每年一度的股東大會上董事會主席的講話則是溝通。當然這一溝通是建立在年度報表中的數字之上的。溝通以信息爲基礎，但和信息不是一回事。

信息與人無涉，不是人際間的關係。它越不涉及諸如情感、價值、期望與認知等人的成分，它就越有效力且越值得信賴。信息可以按邏輯關係排列，技術上也可以儲存和複製。信息過多或不相關都會使溝通達不到預期效果。而溝通是在人與人之間進行的。信息是中性的，而溝通的背後都隱藏着目的。溝通由於溝通者和接受者認知和意圖不同顯得多姿多彩。

儘管信息對於溝通來說必不可少，但信息過多也會阻礙溝通。“越戰”期間，美國國防部陷入到了鋪天蓋地的數據中。信息就像照明燈一樣，當燈光過於刺眼時，人眼會瞎。信息過多也會讓人無所適從。

有效溝通的四個關鍵3

一、實事求是

1、實事：實際存在的問題。所以解決問題，先得找準問題，是客觀存在的問題;

2、求是：尋找事物的客觀本質，客觀辦法。

3、不要主觀凌駕於客觀，客觀需要3個月，主觀想1個月，強制推行就會有隱患;

4、避免情緒化溝通，大家對事不對人，不要因爲溝通而產生對別人的誤解;

5、一直朝着客觀的方向努力，中國人喜歡先做人，再做事，創業公司要避免老好人現象;

6、尋找解決問題的客觀辦法，而不是自己主觀感覺的辦法;

7、重視數據分析，在沒有明確答案的時候，通過數據去驗證和小規模嘗試;

8、忘記自己，在做產品的時候，不要把自己的主觀感受凌駕在玩家的客觀需求之上;

9、之前我讀《韋爾奇自傳》，發現他最可貴的品質就是實事求是。