有效溝通的三大要素，溝通是連接人與人之間的橋樑，溝通也是一種能力，有效的溝通能夠是人與人之間的關係變得親密，也會產生一種親切感，下面小編整理了有效溝通的三大要素，歡迎閱讀。
有效溝通的三大要素1
一、溝通
1、溝通的重要性：
我們非常清楚，在人與人之間的互動過程中，我們需要經常地與人溝通，但我們並非每一次都能溝通成功，所以溝通在人際關係的處理過程中是非常重要的。
2、何爲有效溝通？
所謂溝通，它是爲了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個體或羣體間傳遞達成共同協議的過程。
3、要做到有效溝通，需要注意三大基本要素：
(1) 要有明確的目標
所謂要有明確的目標是指，我們在和對方溝通之前，首先要想好我們這次和對方溝通應該達成怎樣的目標，或者說我們希望獲得怎樣的結果。
(2) 要達成彼此認可的共識
所謂彼此認可的共識有兩個含義，分別如下：
①第一層含義是我們和對方所達成的協議，對方是發自內心的認可和認同的。
②第二層含義是我們和對方所達成的協議，在當前情況和環境之下是能夠被有效執行的。
達到以上兩層纔是我們所提到的達成彼此認可的共識。
(3) 要注意溝通信息、思想和情感
一般來說，通過語言文字能傳遞信息，而思想和情感一般需要我們藉助於聲音的聲調和肢體語言。有統計數據顯示：語言文字能夠達成8%的溝通效果；聲音聲調能達成37%的溝通效果；而肢體語言能傳遞出55%的溝通信息。
所以我們發現：聲音聲調和肢體語言在人際溝通過程中是相當重要的，在所有的溝通方式中，唯有面對面的溝通方式才能夠使得語言、思想、信息和情感以最少的損耗能夠傳遞到對方。所以，這也啓發我們在以後的人際溝通中，我們應該儘可能地去探討、去倡導面對面的溝通。
二、有效溝通要解決的三個基本方面
首先我們來看一張圖：
那麼有效溝通到底要解決哪三個基本方面呢？第一個方面就是基本問題是心態；第二個方面就是基本原理是關心；第三個方面就是基本要求是主動；那麼以下我們就分別從基本問題、基本原理和基本要求這三個方面來做解析。
1、第一個基本方面：基本問題是心態。
(1) 在人際溝通過程中，由於對方和我們所處的環境、對方所擁有的背景知識和閱歷以及對方所站的立場代表的利益集團可能不同，這個時候對方的一些想法或者說對方的一些觀點恐怕與我們不一定是相同的，甚至有時可能存在矛盾的地方，這個時候就需要我們以良好的心態來對待對方的一些看法和一些觀點，這樣我們才能夠有效地和對方溝通。
(2) 其實，在人與人之間的互動和交往甚至是合作的過程中，對方的觀點、思想真正能夠與我們很大程度上保持一致的時候並不多，所以這個時候我們就要抱着良好的心態去溝通。我們只有抱着良好的心態去溝通，才能夠達到真正的有效溝通。另外，如果我們能夠抱着良好的心態去溝通，我們就一定能夠得到彼此都滿意的結果，那麼我們首先做一個簡單的算術題。
(3) 下面的圖片就是一道簡單的算術題，我們取任意一個正整數，所謂正整數就是大於等於1的整數，經過下圖所示的幾個步驟，我們可以得到一個結果
我們可以拿出任何一個正整數，小到1，大到10000甚至100000，甚至更大都可以，只要能夠經過我們以上圖片中所提到的七個步驟的運算，那麼在沒有算錯的情況下，這個結果都是相同的，這個結果就是數字9。那麼這樣一個簡單的算術題，對我們的溝通有何啓發呢？我們做一個簡單的剖析。
(4) 一道算術題給我們的啓示：
首先我們取的數字是不同的，有人取1，有人取5，有人取10000，有人可能取100000。無論取任何數，那取的數不同就表示我們每個人的思想觀點、認可和看法是不同的。那我們發現：數字不一樣就代表着每個人的思想觀點和看法不一樣，這些不一樣並非很要緊，只要我們經過合理的步驟，也就是以上所說的七個步驟。我們可以把這七個步驟類比成是七次溝通，那隻要經過合理的溝通也就是我們這裏所提到的合理的計算步驟就能夠得到一個相同的結果，這個相同的結果我們就可以把它類比成溝通之後我們達成的共識。
①所以這個簡單的算術題給到我們的第一個啓發就是：每個人的思想觀點和對某些事情的看法是不同的`，但這並不是問題，我們只要能夠經過合理的溝通，就能夠達成彼此認可的共識。所以，我們在工作過程中如果遇到對方和我們的觀點、思想境界不一樣，沒有關係，我們只要抱着良好的心態去找別人溝通，我們就很可能能夠與對方達成真正的一致，這就是給到我們的第一個啓發。
②第二個啓發就是：我們發現我們取的一個正整數要經過以上的七個步驟的運算才能夠得到一個共同的結果，我們可以把這七個步驟看作就是七次溝通，這就告訴我們當我們和對方的觀點不一致的時候，我們不要期望只通過一次溝通就能夠和對方達成共識，也不要期望只通過一次溝通就能夠讓對方認同和認可，這是很難的。我們可能需要和對方溝通一次、兩次、三次，甚至溝通更多次，才能夠與對方達成共識。所以，遇到問題我們需要有一種心態，這個心態就是要知道，通過某一次溝通，我們恐怕很難和對方達成共識，我們可能需要溝通多次。所以，在人際溝通過程中，如果說我們經過某一次或者某兩次的溝通還沒辦法與對方達成共識，這個時候就要抱着一個良好的心態，千萬不要逐級上火，我們只要通過正確的步驟再次溝通，多溝通1幾次相信就可以和對方達成真正的共識了。
(5) 我們要始終牢記一句話：“心態比理念更重要，理念比方法更重要，方法比工具更重要，工具比努力更重要”，所以我們剛纔所提到的，在人際溝通過程中最基本的問題就是要抱着良好的心態。
2、第二個基本方面：基本原理是關心。
(1) 作爲管理者，我們經常需要和我們的下屬溝通，有時也需要和我們的平級溝通、和我們的上司溝通，甚至和我們的外部客戶溝通，那我們和對方溝通，一定要抱着關心對方的態度去溝通，這樣的話才能夠更容易達成有效的溝通。
(2) 爲什麼這麼說？那是因爲人最關心的就是他自己。如果說我們能夠首先去關心別人，無形之中就能夠讓對方對我們產生好感，對方會認爲我們很關心他，那他反過來纔可能關心我們。這就是我們經常所說的“愛出者愛返，福往者福來”，我們期望得到別人的關心，我們首先要付出自己的關心；我們期望得到別人的理解，我們首先要付出我們自己的理解。所以，溝通的第二個基本方面就是：基本原理是關心。
(3) 在項目管理課程中，我們也經常探討需求，我們知道需求是指理想與現狀之間的差異，學過項目管理知識體系的朋友非常清楚，在項目管理知識體系中，需求指的是發起人或者客戶所需要我們完成的工作事項，但作爲管理者，我們需要用更高的層次來理解需求。
(4) 在管理者的理念中，我們應該把需求這個詞拆分成兩個字，一個‘需’一個‘求’。管理者只有滿足他人所需，他人才可能成就我們所求，所以‘需’在前‘求’在後。換句話說，我們只有首先付出關心對方，那麼對方纔可能反過來關心我們，特別是作爲上司，在與下屬的溝通過程中一定要抱着關心下屬的這個原理去和下屬溝通，那麼這個時候我們才能夠得到下屬的認可與參與，我們的溝通才可能更加的有效和高效。
3、第三個基本方面：基本要求是主動。
(1) 在職場，我們發現有比較多的人並不是主動，他們往往是差不多就行啦，換句話說，只是盡力而爲，並沒有做到積極主動，其實在人際溝通過程中，我們應該儘可能的都去積極主動。
(2) 所謂積極主動指的是我們可能和對方會產生一些誤會或者摩擦，這個時候可能對方並沒有來找我們溝通，那我們作爲當事方就應該主動地走過去和對方溝通。有時候我們心裏在想，和對方產生了摩擦或者問題，而這是對方錯的多一點，那對方不來主動找我，我就不會去主動找他，其實這種想法或者觀點是錯誤的。因爲人際溝通的本質其實就是雙贏的，當我們和對方有了一個成功的溝通，這時候不僅我們會受益對方也會受益。所以，如果說我們和對方出現了問題，我們不去主動溝通解決，那這個時候實際上都是雙輸的，對方可能輸了，但我們也是輸的一方。所以，我們就需要積極主動地去邁出那一步，主動的去找對方溝通，並且梳理好雙方存在的一些誤會或者是一些誤解。
(3) 我們需要這樣想：如果說我們在溝通過程中，行爲上和態度上都主動了，那這個時候，在溝通的過程中，甚至包括最後的溝通結果也往往會對我們更加有利。試想一下假設原本是對方錯的多一點，對方這一次沒有主動來找我們溝通，而是我們主動去找對方溝通，那就會讓對方對我們產生好感，從而在溝通過程中，對方可能會在某些方面給我們作出適當的讓步。所以，在行動上主動了，結果上也會對我們更加有利。
三、總結：
1、以上我們分享的就是有效溝通要解決的三個基本方面，溝通的基本問題是心態，基本原理是關心，基本要求是主動。
2、當然要能夠具備良好的心態，總是從關心對方的角度出發，以及用主動的行爲和對方溝通，要能夠做到這三大方面並非易事，但如果我們具備了良好的心態，我們關心對方，我們主動與人溝通，那這個時候人際溝通方面的很多問題就可能會迎刃而解。所以在人際溝通方面，最重要的並非是溝通的技巧和技能，而是這三個基本方面能不能做到位。
3、我們經常說一個人要改變確實很難，因爲我們形成了比較根深蒂固的一些觀念和觀點，要改變確實不容易。但有句話說的更好：“不改變更難”。所以，在人際溝通過程中，如果我們發現溝通方面的一些問題經常困擾我們，那這個時候我們回過頭來想一想，基本問題：心態好不好？基本原理：我們是不是關心對方？基本要求：我們做到主動了嗎？通過這三個方面的反思，然後強化我們的行動，我們的溝通品質就會大大地改善。
有效溝通的三大要素2
一、明確目標
生活或者職場中80%的問題都需要通過溝通來解決，溝通的前提首先要清晰溝通的目的。比如在家庭溝通中週末旅遊的話題我們的目的是要確定週末去哪旅遊以及旅遊的路線。
比如在職場中溝通客戶的問題。溝通的目的是找到客戶的方法和路徑，但是我們往往忽略了溝通的目標或者溝通沒有定目標。
二、達成共識
溝通的過程是雙項的，一個是發送者，一個是接收者。兩者在整個過程中互爲發送者和接受者，並且這個過程會有很多的干擾因素，我們常說我說了你聽了，你未必明白我的本意。
所以我們要明白在溝通中說的任何話使用的任何技巧都是爲了讓雙方達成共識，讓對方理解並接受我們所表達的意思。
三、有效反饋
我們往往發現在溝通的過程中往往是一個人在說一羣人在聽或者你再說對方在聽，而很少能做到及時有效的反饋，就是把自己想表達的，自己的情感以及對對方的理解及時反饋給對方，使雙方保持在一個頻道上。
有效溝通的三大要素3
溝通是連接人與人之間的紐帶，溝通是連接人與人之間的橋樑，溝通是打開心靈的鑰匙。有效的溝通能夠產生一種信賴感和親切感。 由於人們對信息感知存在着差異性，同樣的信息會產生不同的效果。
記得兒時曾聽到的一個笑話：一位醫生給來自鄉下的大爺看病，開了瓶止咳糖漿，病人問：“怎麼喝”？醫生說：“一次喝一道”。病人點頭離開，二十分鐘後病人回來舉這個空藥瓶說：“藥太少了喝到半道，還沒到家就喝完了，再開一瓶”。這是一個典型的溝通失敗。雖然是個笑話，但讀者也從中體會到醫生與患者的理解力不在一個層面啊，如果醫生能夠指着瓶子上的橫線告訴患者一次喝一個格的藥量，一天喝三次，就不會鬧出上面的笑話了。
有效的與長輩溝通，會得到長輩的賞識和稱讚，有效的和同學、同事溝通，能讓我們在學習及工作中得到交流，使我們之間達成共識，少走彎路，提高了學習及工作效率。有效的與患者溝通，使患者變被動治療爲主動治療，能夠減少醫療糾紛的發生。
良好的溝通能力，並非是指巧舌如簧或者能言善辯，建立在積極、端正的意識基礎之上的溝通才能事半功倍。
有效溝通的三要素是“心態”、“關懷”、“主動”。以真誠和善之心待人，自然能獲得對方的好感與重視；設身處地爲對方着想、提供幫助，必將得到對方的信賴與關注；凡事主動聯絡，積極反饋，才能使自己的觀點和計劃得到理解與認可，爲實現目標掃清障礙，創造有利條件。溝通不只是一項技能，更是需要有良好的品格、積極的心態、聰慧的頭腦才能支撐起的一門藝術
