平臺上買到假貨怎麼辦，隨着互聯網越來越發達的，網購已經成爲消費的一種必不可少的方式，隨着網購的人越來越多，而各平臺上賣的假冒僞劣產品也越來越多，那麼在平臺上買到假貨怎麼辦呢？
平臺上買到假貨怎麼辦1
網站平臺投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒僞劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，爲避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要儘量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
值得一提的是，2016年6月，全國消協組織啓動了中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車)，消費者網購被侵權且無法和商家達成和解時，可就近到省、市、區消協投訴，消協組織將反饋給涉事電商平臺。今後，消費者再遇到網購糾紛，只要就近投訴到消協組織，消協組織就會將投訴信息錄入系統並反饋給相關電商平臺，電商平臺會進行退賠等處理，無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定，在接到消協組織移交的消費者投訴後，電商企業或平臺應在7個工作日內進行處理，7個工作日後仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平臺應在督辦後3個工作日內進行處理。
向快遞公司投訴
有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺，可以及時得到處理。
向行政管理部門投訴
消費者可以根據投訴商品或服務的性質，向工商部門（12315）、質檢部門（12365）、食品藥品部門（12331）、物價部門（12358）等投訴。
向12345投訴
各地政府部門爲加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回覆市民。因爲相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考覈，所以投訴一般能得到較好解決。
網購價格舉報到底由誰處理
根據《價格行政處罰程序規定》，價格行政處罰由違法行爲發生地的縣級以上價格主管部門管轄。由於網絡交易在虛擬空間中進行，交易過程涉及註冊地、經營地、倉儲發貨地等多個地址，違法行爲發生地往往難以確認。由國家發改委發佈，從2017年1月1日開始正式實施的《網絡交易價格舉報管轄規定》指出，受理、辦理網絡交易價格舉報遵循行爲發生地管轄原則，被舉報經營者所在地就是行爲發生地。其中，被舉報的網絡交易價格行爲是電商實施的，則由電商所在地價格主管部門管轄。被舉報的網絡交易價格行爲是平臺實施的，則由平臺所在地價格主管部門管轄。被舉報的網絡交易價格行爲是平臺和電商共同實施的，由平臺所在地價格主管部門管轄。
網購遇到價格欺詐，如何舉報
在網絡購物過程中，消費者如果認爲自己的價格權益受到侵害，可以通過撥打12358價格舉報熱線，或登錄全國12358價格監管平臺進行舉報。具有管轄權的價格主管部門將會在規定時限內受理並辦理，並將處理結果告知舉報人。
平臺上買到假貨怎麼辦2
1、如果你在簽收的`時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了、
一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據、
拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任、
交易平臺作爲第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行爲而無作爲，應該承擔連帶責任。
某專業人士說，在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。並且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，爲防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關機制，對於有質量問題的商品，在退貨後應該進行銷燬，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒僞劣產品進行銷燬、查封，吊銷店鋪的營業執照。
小編提配，在網購越來越發達的今天，越來越多的黑心商家看到了網商這塊肥肉，都來想在網上賺取利益，所以，就把越來越多的假貨放到網上來進行兜售，那麼，當我們買到假貨的時候，除了購物平臺的保障之外，我們還可以向消費者保護協會進行投訴。
平臺上買到假貨怎麼辦3
電商平臺上購買到假貨，這裏一定要注意一些流程與規則：
1、有什麼憑證說明此產品是假貨；
2、可以通過一些正規途徑去查證此產品是假貨的證明資料；
3、不喜歡的貨，可以直接在線申請退貨退款；
4、拒絕退款的直接申請售後並及時上傳快遞單號；
5、退換貨不划算的那就直接在線舉報或投訴；
6、平臺投訴無門的可以找其他維權平臺等。
在選擇電商購物平臺時，一定要注意一些細節：
1、此平臺是否安全；
2、此平臺產品是否保真；
3、此平臺付款是否安全；
4、此平臺是退換貨是否正規等。
在購物時一定要注意貨比三家，或是參與一些正規的活動，這裏一定要注意：
1、從安全的入口進入購物頁；
2、在安全的網絡環境下登陸個人帳號；
3、在網絡的網絡環境下支付；
4、不隨意借帳號給他人使用；
5、不隨意給他人代付電商產品。
電商平臺的大力度的活動並非天天有，就算天天那肯定也是有前提條件的，這裏一定要給自己一些忠告：
1、不貪圖便宜；
2、不要相信低價產品與正品價格相比擬；
3、不隨意在一些陌生平臺購物或不安全平臺下單；
4、不在一些不安全的網絡環境下登陸；
5、不隨意點擊打開一些低價站點與有不安全提示的站點購物。
