首頁 > 娛樂資訊 > 開心樂園 > 業務管理流程

業務管理流程

來源:時尚冬    閱讀: 2.47W 次
字號:

用手機掃描二維碼 在手機上繼續觀看

手機查看

業務管理流程,在職場上主要看個人的工作能力,要學會良性競爭才能爲自己開闢道路,職場人脈也是一點點積攢起來的,職場上的隱形陷阱是很多的,以下是關於業務管理流程,職場上的那些事。

業務管理流程1

業務流程管理實施內容

1、 總體規劃:首先要得到管理層的支持與委託,設定基本方向。要明確企業戰略目標、內部需求和IT建設,確定流程整合目標和範圍、項目組成員、項目預算和計劃。

2、 項目啓動:召開項目啓動大會,進行全員動員,並進行內部流程整合理念培訓。

3、 流程梳理及診斷分析:通過企業內外部環境分析及客戶滿意度調查,瞭解業務及流程現狀,描述與分析現有業務流程,通過問題歸集,得出診斷報告。

業務管理流程

4、 流程整合設計:建立目標,確認關鍵流程,明確改進方向及流程整合設計,配套輔助信息初步形成,確定整合方案。

5、 配套方案設計:配套輔助信息的收集與整理,職能方案調整,配套方案設計。

6、 實施:制訂詳細的優化工作計劃,組織實施,並完善配套方案。

7、 項目評測:項目效果評估,總結成功得失經驗,指導完善流程管理。

8、 持續改進:觀察流程運作狀態,與預定優化目標比較分析,對不足之處進行修正改善,並使流程優化成爲一種持續行爲。

業務管理流程2

業務流程管理解決的問題

1、 解決 “信息孤島” 、“系統孤島”問題;

許多企業不同的部門有多個孤立的系統存在,使得部門之間的信息無法得到有效的共享,企業信息資源不能得到有效利用,常常會出現不同部門爲同一件事情重複工作,且不能保證數據的準確性。

通過業務流程管理,不僅將企業業務流程合理的結合在一起,對於企業中的問題通過流程整合進行梳理和分析,可以對企業中的“信息孤島”、“系統孤島”進行完善,並融合進入流程中,達到信息的共享;

2、解決業務、系統的有效隔離

許多企業在系統上線實施的過程中,因系統的複雜性、約束性、重複性等條件存在,使得系統操作者不能或不願通過系統執行業務,又或是不得不在業務執行完成後在系統當中重複錄入。因系統和業務的分離,使得系統的執行效率大大被降低,數據的及時性和準確性也受到明顯的影響。

業務管理流程 第2張

業務流程管理在提高工作效率和響應速度的目的之前,首要就是要加強部門之間的配合及信息共享,不以該條件爲前提,其整合也只是表面的整合,無法真正的提高工作效率,反而會增加部門之間,系統內的工作負擔,加重勞動量;而整合的目的,不僅需要對部門間的工作進行合理配置,更重要的是要加強部門間的溝通和理解,從而達到快速響應的效果。

3、無法爲決策提供有效支持

企業的衆多業務系統積累了大量的有效數據,但因數據分散,無法發揮不同系統協同的效用,管理層不能通過綜合的平臺和報表整體把握各系統的業務執行情況和效果,從而影響系統對決策的支持程度,降低了系統自身的使用價值。

對於系統中產生的數據,會通過創建流程或者優化流程的方式,對以往流程進行改進,對相應數據的處理及分析形成集合通路,使之達到共享和有效,並通過不同部門的評估和整理,對數據從不同角度進行分析,充分體現其使用價值,爲決策提供有效的支持。

業務管理流程3

業務管理流程的特徵

層次性

業務流程是有層次性的,這種層次體現在由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體的邏輯關係。

企業部門之間的層次關係表

這樣一個層次關係符合人們的思維習慣,有利於企業業務模型的建立。一般來說,我們可以先建立主要業務流程的總體運行過程(其中包括了整個企業的大的戰略),然後對其中的每項活動進行細化,落實到各個部門的業務過程,建立相對獨立的子業務流程以及爲其服務的輔助業務流程。

業務流程之間的層次關係一定程度上也反映了企業部門之間的層次關係。不同層級的部門有着對業務流程不同的分級管理權限。決策層、管理者、使用者可以清晰的查看到下屬和下屬部門的業務流程。

爲使得所建立的業務流程能夠更順暢的運行,業務流程的改進與企業組織結構的優化是一個相互制約、相互促進的過程。

業務管理流程 第3張

以人爲本

組織中最重要的部分是人員的工作方式以及構成他們每日操作的工作流程。

人是業務流程的驅動者,組織中的每一個人都會在業務流程中充當一個角色。通過良好的`業務流程,每一個人都會有自己清晰的職責,要求具有良好的溝通協作意識和團隊意識,明確自己在一個個業務流程中所擔當的角色。

同時對於參與其中的業務流程,每個人員都要有自己的反饋。

首先,每個人員都能查看到這些業務流程,他們需要充分理解這些業務流程、流程的業務意義和目的,這些業務流程通過切合他們理解能力的方式(切合業務的圖形、說明文字、相應的制度、規範、標準等等)得以展現。

其次,對於流程運行中存在的問題或瓶頸,每個人員都要積極反饋(提出修改的建議,或者在權限範圍內直接修改)以促進流程的持續改進,業務流程的管理和變動不僅僅是業務分析人員或管理人員的職責,每一個員工都要參與其中,否則只有失敗。管理人員和決策層更重要的職責是制定出業務流程的規則和約束,在這個規則和約束範圍內,員工可以根據變化的商業環境對業務流程做出迅速修改,這樣不必等到領導瞭解情況後再做出決策從而失去機會。

運行效益

從企業投資者的角度來講,好的業務流程設計必然是能夠爲企業帶來最高利潤的設計。因此,對業務流程的效益分析是評價業務流程的一個重要方面。財務數據是最關鍵的數據,但這種分析不一定完全是由數據支撐的,有些是不能量化的,比如人員效率等等。

時尚動態
影視動漫
娛樂小料
明星動態
電視電影
音樂資訊
開心樂園