爲病人服務的新點子，醫護人員是挽救生命以治病爲業的人，鑽研學習醫學科學技術，是神聖的一份職業，也是我們口中說的白衣天使，在工作中不但要能力過硬還要有與時俱進的點子。以下分享爲病人服務的新點子。
牀頭卡適當模糊點
在醫院住院期間，病人的牀頭卡上往往會詳細標明患者的姓名、病情，前往探視病人的親友一眼就看到牀頭卡上涉及病人隱私的情況，難免讓人尷尬。約三成提供建議的市民提出，在如今注重個人隱私的時代，醫院的牀頭卡是否也可以帶點“保護色”,在徵求患者意見基礎上，可不明確寫明的某些病情可以模糊點。
就診者別全稱“患者”
“前幾天，我帶兒子去體檢，醫生就在報告上寫上‘患兒’這一名稱，我覺得很不舒服。”在提關於醫院人性化服務的建議時，市民李女士如是稱。
類似李女士一樣，對於醫生將前來問診者稱爲“患者”、“患兒”這類稱謂頗有些不滿，兩成多市民撥打本報熱線時指出，現代社會對於身體健康的需求更高，不一定是真的身體有病纔會去醫院，有時候只是去諮詢如何確保身體健康運轉。
醫院多點溫馨提示
還有近兩成市民表示，前往一些大醫院看病時，最大的感受是“人怎麼這麼多，提示怎麼這麼少？”市民黃女士回憶道，她有一次看病等了三個小時，輪到她時已經到了醫生中午下班時間。
她不滿地說：“明明醫院掛號窗口會有掛號人數，難道專家看病時醫院就不能多點溫馨提示，告知看病等候時間？”還有市民則指出，一些醫院儘管牆上貼有醫院病室指南、專家當日就診情況等提示，但有些提示卻往往有些滯後，耽誤就診者時間。
掛號要多幾條途徑
還有不少市民稱，到市內一些醫院看病掛號真的太難了，有時候早上排很久的隊，最後還是沒掛到專家號。市民劉先生建議，醫院能不能多幾條掛號的途徑，除了在窗口掛號外，是不是可以開通固定電話、手機短信、網上等多種方式的預約形式，儘量貼近市民的生活需求。
病歷實現網絡化
在撥打熱線電話時，還有不少市民感嘆：“每次看一回病都會買一個病歷本，有時候一清理，都會清出一堆不同醫院的病歷本來。”市民陳先生爲此建議，現在機票都有了電子機票，醫院的病歷本可不可以也有電子版，實現醫院間的患者就診情況網上互通，方便患者就診及時調出相關資料。
老人優待通道更暢通
也有市民建議，公交車、公園對於70歲以上老人都有相應的優待措施，醫院是不是也可以給市內看病的`老人開通特別的“優待通道”,比如就診優先、門診掛號免費等。
細節關注再多一點
還有市民打來電話稱，與以往相比，醫院的基礎設施發生了很大的變化，但有些細節方面考慮並不完善。市民蘭先生建議，希望醫院能爲老年患者、孕婦等特殊人羣多完善一點細節，如衛生間多幾個坐便器、孕婦排隊的地方多幾個座位、廁所設置掛輸液瓶的掛鉤、病房走廊上設計晾曬衣服的地方等，充分體現醫院人性化的一面。
根據天氣預備不同方案
市民徐女士還說，夏天到醫院住院，醫院沒設涼蓆，空調效果也不好，感覺很熱。她建議，醫院最好能針對不同節氣的特點預備不同的方案，夏天啓動度夏計劃，冬天關注一下病房溫暖。
實習生旁觀應徵得同意
市民劉女士前往醫院就診時，曾經遭遇數名醫院實習生旁觀的經歷。她建議，學生實習固然重要，但能不能先告知就診者，徵求就診者同意後再旁觀，因爲並不是每個人都願意看病時被陌生人旁觀。
術後恢復儘量少點痛
還有市民提出，患者進入醫院後，希望儘快、最大限度地減輕疼痛，而不是在檢查、手術的過程中增加不必要的疼痛，醫院能否採取更多的醫學新技術，減少患者就診過程中沒必要的疼痛？
措施一：加強“優質服務”的理念，緊緊圍繞“以病人爲中心，以真情換理解”的服務宗旨，認真落實迎賓、禮儀、諮詢、導診、分診五個導醫職能，熱情主動服務，提供便民措施。
措施二：開通生命救護綠色通道，社會救助和危重患者到院後，無需任何手續，醫護人員會立刻展開救治；120救護車全程轉運病人，由於新院區有些檢查尚未完善，120救護車全程轉運病人到老院區進行檢查，護士全程陪同，方便病人就診，做到醫患零距離。
措施三：門診服務檯增強了主動服務意識，“向前一步，主動服務”，把病人當親人，從生理到心理給予患者溫馨、舒適、周到的人性化服務。
措施四：在“暖心服務”的路上，我們一直努力着改善患者的就醫體驗，爲了提高門診服務的滿意度，門診部開展了醫院服務禮儀的培訓，培訓由門診部主任周玉梅主持，全體門診護士參加了培訓。
門診是醫院提供醫療服務的最前沿，在營造整潔優美、溫馨和諧就醫環境的同時，醫院服務也是生產力，與醫療質量相比，服務質量更能直接地展示整個醫院的形象。
病人護理一定要注意以下幾點：
第一、首先要有耐心。不管是夫妻任何一半住院另一半陪伴的時候，一定要有耐心，因爲住院病人往往會因爲不適產生情緒上的不穩定，所以說要儘量順從病人的意願，配合醫生來做好治療。
第二、要靈活機智。照顧病人就要配合醫生，又要幫助病人調整好心態，這樣的話病人就會積極的來配合治療。
第三、要有積極樂觀的態度。調整好病人不好的情緒，不要因病人的情緒感染到自己，一定要保持積極樂觀的態度，讓病人對康復充滿希望。
第四、要服務周到。要有吃苦耐勞的精神，儘量的滿足病人的要求，幫助病人吃好喝好，按照醫生的囑託，幫助病人做一些輔助的鍛鍊，還有一些有利於康復的按摩。
第五、要認真心細。每次打針換藥的時候，最好是在病人的身旁陪伴，每次將打的針和吃的藥，與處方單子名稱對照確認以免會出差錯。
