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沒人進店怎麼吸引顧客

來源:時尚冬    閱讀: 4.17K 次
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沒人進店怎麼吸引顧客,我們都知道開店都是爲了掙錢的,要想賺錢,首先就要有顧客上門,很多的店鋪一旦沒客人,啥都不做,反而生意越來越不好。以下分享沒人進店怎麼吸引顧客?

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01 把店開在人流動線上

選址決定生死,位置決定流量。我們說“餐飲這門生意,嚴重依賴流量”,把店開在人流大的地方,就有了做好生意的前提。

不是說互聯網餐飲時代,位置已經不重要了嗎?錯!餐飲的核心戰場一定是在線下,無論餐飲行業如何發展,也無論互聯網如何衝擊,實體餐飲店的場景體驗是不可撼動的,因爲“吃”這件事兒本身,就已經超越了單一的產品功能!那麼,位置這個核心因素會一直影響一家餐飲門店的生意。

把店開在人流動線上,潛在顧客的基數大,高曝光,高易見度,這本身就是一種流量思維,和互聯網的流量思維在本質上是一致。當然了,它還解決了線下門店所需的“易接近度”和“便利性”問題。

由此可見,把店開在人流動線上,是一家餐廳能夠做好生意的充分非必要條件。

02 給顧客一個進店的理由

如果你一路前行,迎面看到是一家餐廳的明廚亮竈,此時此刻恰巧又是你肚子餓的時候,這家門店是不是立馬就能引起你的注意?

如果離老遠你就能聞到美食的香味,香氣撲鼻,是不是立馬就能勾起你進店的慾望?

你看,明廚亮竈、門店飄香,剛好就給顧客了一個進店的理由。

這一招很管用,你細心觀察,在商場的美食層,在美食街上,把明廚亮竈展示在門口,而且還能做到香氣撲鼻的餐館,生意普遍要好過同行。

西貝門口明廚亮竈的設計,同樣是利用了這個生意祕籍。

沒人進店怎麼吸引顧客

03 製造熱鬧氛圍

餐飲行業有句繞口的話,叫“人越多,人就越多”!什麼原因?從衆效應!

一家餐廳排隊,一家餐廳沒人,你肯定會選擇有人的那一家!從衆效應的深層原因是安全,這麼多人排隊,菜一定更好吃,較少了試錯的風險。另一個深層次的原因是人天生愛“搶”,“爭奪”是人類進化過程中保證自我生存的潛意思。

但我要告訴你,沒有無緣無故的排隊,最起碼最初的排隊是人爲製造出來的。僱人排隊、搞優惠活動、故意放慢接待客人的節奏、門口的排位凳,等等等等,都可以協助一家餐廳製造熱鬧氛圍,引發從衆效應。

南城香故意把靠近人流動線的落地窗做得很大,座位設計得很舒服,就是讓人一進來就坐到這些座位上,讓外面的人感覺生意很好的樣子,從而引發從衆效應。

04 把顧客最關心的放在門口

把菜單擺在門口並不“LOW”,把價格標識清楚並不低端,把優惠活動展示在門店並不拙劣!你想快速並高效轉化客人進店,就必須要展示客人所關心的因素。

你的推薦菜是什麼?什麼樣的口味?有沒有套餐?還有沒有其他配套的服務?有沒有信用背書……尤其是同行扎堆、競爭慘烈的商圈,你展示得越充分,客人對你瞭解得就越多,轉化入店的可能性就越大。

如果你做的是社會餐飲,門口像人的臉一樣乾淨,在引客入店這個環節就遜了一籌了。畢竟,客人只有一個胃,而且還只給商家一次機會。

沒人進店怎麼吸引顧客2

第一條:花式拉客

所謂花式拉客就是我們變着不同的方式,主動出擊拉客戶進店,不要老坐等客戶上門。現在的生意是如果我們不主動出手,而別人主動出手了,本來是我們的顧客也會到別人那兒去了。

就像同樣是餐館,各個餐館現在都是流行餐館裏派專人出來主動拉客。比如說一輛車開過來了之後,讓他的車停在哪個停車位非常重要。那個飯店的往那邊引導,這個飯店的往這邊引導,那就看誰引導的能力強了。

我曾經就遇到過這樣的情況,我剛開進那片區域,兩個人給我引導,指的是不同的方向,一個人往這邊擺手,一個人往那邊擺手。我爲什麼最後就特別認同這一邊,一下就被他引導去了呢?

因爲那哥們動作太誇張,直接給我來個大弓步,倍兒有力啊。我們在那種情況下很容易被他影響到。所以我們去拉顧客的時候,聲音要洪亮,動作要自信,笑容要由衷。我們自己全身心投入的這種狀態,是最容易影響客戶當下決策的。

沒人進店怎麼吸引顧客 第2張

還有一些店裏特別搞笑,專門用木偶人拉客。他不只用一個木偶人,而是用兩個木偶人,見着客戶在這兒要選擇飯店了吃飯了,見客戶猶豫,直接兩個人一塊兒引導。顧客不來,還兩個人架着往這邊引導。因爲本身是木偶人,戴上這些道具了之後就顯得比較滑稽,顧客就不好意思跟他生氣,甚至覺得挺好玩兒的.。這也是花式拉客。

還有些店裏專門派一個能唱會跳的人,直接在他自己的門口,拿着話筒唱歌,或者直接在那兒跳舞,男的男扮女裝去跳舞,爲的就是吸引眼球讓更多人進來。以此顯示我們是有溫度的,我們是娛樂化互動的,一家有人格化的一個餐廳。

他給別人傳遞了一種很好玩,很有意思的感覺。不管用什麼樣的方式主動出擊拉客戶進店,都是一種花式拉客。

第二招:花式體驗

舉個例子:我們爲什麼會去海底撈?因爲海底撈的等位體驗是在所有餐廳中等位體驗最好的。他門店前邊的等位區,專門給顧客劃出來一個大區,並且顧客在那裏能下棋,能吃水果,能喝飲料,能帶孩子,能帶寶寶在那玩。這就是花式體驗,吸引顧客在這裏聚集。

沒人進店怎麼吸引顧客3

01 顧客永遠只喜歡走進繁忙的店鋪!

當你在門店裏等客的時候(哪怕是在門口做“迎賓”),顧客從外面看到的是消極、慵懶的面部表情、沒有生意……

而最重要的是,當你在店裏傻傻的等客的時候,你店鋪的整潔度、陳列……都會非常糟糕,即使顧客走進來,感受也是不夠好的。

所以,當你在店裏哀嘆“沒人”的時候,店裏就真的不會進人,於是你更加抱怨,抱怨天氣、抱怨產品、抱怨競爭對手、抱怨市場環境……

於是這些抱怨改變了你的心態,改變了你的表情,便形成惡性循環——店裏沒人沒生意,你沒工資沒情緒,甚至開始懷疑自己的人生。

相反,沒人的時候,你在調整陳列(哪怕你不太會陳列,動手也行),在擦貨架、搞衛生……你一直在店鋪不停忙碌,顧客便會川流不息。

沒人進店怎麼吸引顧客 第3張

店裏沒人時,怎樣提高進店率呢?

很簡單,開展店面動銷!

1 人員攔截

從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區,只要走出去,我們的機率也會越大。服務員去攔截客戶,主要包括站位、話術、制度三個要點。

(1)選擇最佳站位。

攔截員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:

一是要站在門店的入口處;

二是人流量比較大的過道;

三是對應的電梯出口;

四是人流量最旺的賣場的入口。

(2)統一攔截話術。

即遇到顧客說什麼,門店可根據自己的具體情況,提煉商品最新賣點,設計統一的攔截話術。

(3)制定攔截的獎懲制度。

在沒有客人的時候,導購不能在店內睡覺、玩手機,對於主動攔截客人的導購要給與獎勵,沒有完成攔截目標的就要懲罰了。

例如,我們在做培訓時,要求所有的導購在店內無客人的時候要做4件事:

第一要收集情報,要看進來來的車多不多,電梯裏的人多不多;

第二要緊盯着競爭對手,看他店裏有沒有客人,客人在看什麼產品,幾個人在看,看了多長時間,要思考這類客人如果路過我們店的時候應該怎麼應對;

第三要尾隨目標客人,如果是一家三口來逛商場,在競爭對手家看了很久,很有意向,這類目標客人是一定要想辦法邀約進來,在我們家比較比較才行的;

第四是每個人都設有攔截指標,每個導購員每月要攔截50個人,沒達標的就要懲罰。算一筆賬,如果每個導購員每月攔截50個,一年就會多600個客人,如果有60~90人在店內消費,每個人每年消費5000的話,僅店面動銷一項,每個導購員每年業績就會多30-45萬元。

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