做銷售聊天不會聊怎麼辦，銷售是一門綜合性很強的工作，僅僅掌握一些技巧是不夠的，其中最主要的工作的熱忱和對專業知識的熟捻，還有一些關於聊天的技巧，但是做銷售聊天不會聊怎麼辦？
做銷售聊天不會聊怎麼辦1
首先是梳理客戶源頭。
也就是我們先得找出客戶的負責人是誰，聯繫方式是什麼。我們前面幾期說了，在目標階段我們就一定要拜訪能拍板的關鍵人物，但是在執行階段，要進一步細化對關鍵人物的瞭解。
比如這個負責人的個人喜好，他在公司承擔的壓力是什麼樣的，他的成交意向如何，與此同時，銷售人員還要想好用何種方式接近並約見客戶，以及和他見面後該如何洽談。這方面瞭解的越細緻，你對負責人喜好的判斷就越明確，對後面的成交越有利。所以不要嫌麻煩，絕大部分銷售團隊是結果導向的，只關注最後成交，對了解這些負責人的細枝末節的信息不感興趣。
提升執行力的第二個方面是要創造有效溝通。
這一點是核心的技術，很多銷售人員在與客戶溝通時，經常會說一些無關痛癢的話。比如一些寒暄、奉承的話，這些話既不能讓他們瞭解到客戶的真正需求，也無法讓客戶進一步瞭解產品，這不僅是在浪費雙方的時間，還會引起客戶的反感，這就是無效溝通。
還有一些銷售團隊的管理者做的最愚蠢的事情就是，他會讓團隊裏的銷售人員背“銷售經典話術”，但是話術是死的，客戶是活的。要是開口閉口都是話術的味道，客戶很容易心生厭煩，不想繼續溝通，這也是無效的溝通。銷售工作是一個充滿變化的隨機的過程，想着一套固定的銷售話術打天下，那是想多了。
作爲銷售管理者來說，如果你發現某個銷售人員對一個客戶進行了三次以上的有效拜訪，但還是沒能簽單，你就要分析一下了。如果你們的產品客單價不算很高，不至於說是幾百萬、上千萬的服務，對方很謹慎，同時這個銷售人員拜訪的人也是能拍板的人，沒有拜訪錯人，這種情況下，他還拜訪三次都沒成交，那十有八九就是無效溝通的問題了。
這時候你可以及時找他談話，瞭解他的具體溝通過程，幫他分析問題，當然更好的辦法是，你要是有時間，還是陪訪一下比較好，跟他一起去見見客戶，近距離觀察一下他怎麼溝通。
作者賀學友就講了他陪訪的一個例子。那個銷售人員口才特別好，講的頭頭是道，經常跟客戶搶話，回來之後，賀學友問他，你覺得你溝通的怎麼樣，他還很興奮，說我講的太爽了，把該講的都講了。你看，完全沒意識到自己有問題，實際上客戶很不高興了。
做銷售的其實跟心理醫生比較像，大部分時候要傾聽，讓客戶去表達，說出自己的需求，硬性推銷在現在這個買方市場的時代，早就不靈了。
實際上，在銷售工作中，我們經常發現的一個現狀是，你家產品和競品基本是同質化的，價格、功能都差不了多少，充分的市場競爭之後一定會這樣，買誰家的產品對甲方爸爸來說沒啥實質區別，所以最後拼的是誰家的銷售人員讓負責人感覺更舒服。
每個人都有傾訴的慾望，銷售人員扮演好聽衆的角色，客戶就很容易對你產生好感，這是簽單最好的信號。他聊高興了，就會主動提簽單的事情，你讓他痛快了，他也會讓你痛快。有些時候就是這麼簡單，是情商層面的比拼，而不是話術技巧的比拼。
即便這個負責人不是這樣的類型，是很理性的那種，他做決策不受情感的干擾，只是比較你家產品和競品產品優劣，這樣的人你讓他多表達，對你也有好處。你最起碼瞭解了他關注的焦點是什麼，知道他的需求是什麼，也知道他對你或者是競品瞭解到什麼程度，然後你纔好對症下藥。
所以還是要讓客戶多說，你多傾聽，這是有效溝通的基本技巧。
做銷售聊天不會聊怎麼辦2
銷售不會說話怎麼辦
1、提升自己的膽量，不知道大家注意沒，膽大並且外向的人沒有幾個不擅長說話的。有的人自己認爲自己的嘴比較笨，就不愛說話，自卑，時間久了之後就不敢說話。所以話術還停留在比較初始的階段。如果你不敢說，沒信心，那麼你就不能變成很擅長話術的人。小編剛開始跑業務的時候也不敢說話，後來被逼着天天演講給夥伴們聽，時間久了之後就不害怕張口了。
2、增厚自己的臉皮，臉皮厚絕對能夠幫助你成爲一個嘴甜如蜜的人。和別人交談往往是一種鬥智鬥勇。特別是在酒桌上，被別人勸酒的時候，嘴笨的人往往會被說的面紅耳赤。敗下陣來。而那些取得最終勝利的人往往是臉皮超厚，隨便你怎麼說就一副滿不在乎的主兒。
3、學會自己給自己圓場，有的時候我們會說錯話，這時候很多人覺得說的不恰當了，不知道怎麼辦了，愣在原地。從小編做銷售的角度來看，這時候應該若無其事，就當自己沒說過，直接聊下面的話題。或者學會自己給自己解圍，講個笑話啥的，遮過去。嘴笨不會說話怎麼辦?
4、學會適當幽默，幽默的人往往話術超羣。但是這裏小編強調的是適當幽默，這是一種風趣，提升人與人的距離，不僅僅是男人，女人要是學會幽默的話，會讓人覺得有很有氣質和修養。幽默的'標準在於自己把握，不是說點成人段子就叫做幽默了!
5、懂得給別人面子，很多人學習話術不是因爲嘴笨，而是爲了做好銷售。但是小編可以很負責告訴你，這樣的銷售絕對沒有單子。你的語言太過犀利的情況下，往往客戶被你說的啞口無言，只會對你造成反感。生活中亦然，誰也不會喜歡一個說話處處佔上風的人吧。
6、習慣於自嘲，嘴笨不會說話怎麼辦?自嘲是必須的。一個人無論是男是女，或者成功失敗，潛意識裏都不會喜歡別人比自己過的好吧。有的人很聰明會說話，在聊天的時候偶爾自嘲，對方聽了，會認爲，原來這個人過的也有不如意的地方、、、然後就會對你有好感了。
做銷售聊天不會聊怎麼辦3
善於傾聽，也是銷售的一種能力
我們先客觀的看一下這個問題，假設銷售不主動找話題，真的就不行嗎？其實也並不是如此，銷售會傾聽，也是很強的一種能力。或者說，“會聽”比“會說”，更重要。
那傾聽什麼呢？傾聽不只是“聽”的意思，也有看的意思。作爲銷售，首先要會觀察。觀察客戶是什麼樣的，有什麼需求，甚至什麼性格。得出這些結論，就需要看一些細節，對方言談，對方的行爲，等等。還要分析對方真實的需求，真正的意圖。很多客戶不會輕易和你說實話，甚至就是和你說假話，這都很正常。
會觀察，看細節，識意圖，這三步做好了，就對客戶有了更多的認識了。接下來，還要會分辨情緒。你的介紹得體不得體，對方接受不接受，你都可以從情緒中看出來。注意，不要被表象所迷惑。只要你瞭解到了客戶的情緒，尤其是客戶對你的產品情緒，纔可以更好的激發客戶情緒和需求。
從傾聽的角度來說，主動找話題，並沒有那麼重要。但沒有經過專業的訓練，很多銷售的傾聽和判斷，可能有很大的問題，這才需要主動找話題，拉關係。
瞭解客戶情況
做銷售最怕的就是盲目和客戶拉關係，可能會起反作用。有些客戶，可能剛犯了一些不光彩的事情。不瞭解情況的銷售，就會說：“久仰大名。”你想想對方的感覺，是不是感覺你在諷刺他？
所以，要做恰當的事情，首先要了解情況，瞭解客戶的基本情況。尤其是大客戶類別的銷售，更要了解客戶的情況。比如客戶的履歷，有着什麼樣的經歷。
不要班門弄斧，也不要自作聰明。可能在高手面前，你那點銷售的小伎倆並沒有用。與其被人識破，還不如多一些虔誠。還有客戶的文化素養，不僅是學歷問題，也需要看客戶的處事態度。這方面就比較高深一點，簡單的展開只會給你帶來困擾。所以，就點到爲止。
還有就是客戶的家庭基本情況，這些隱私你不能問。但可以從側面瞭解，而且要密不透風，不讓客戶知道。如果客戶知道你調查他，也會很反感。其實客戶爲自己買東西的，是相對較少的。往往都是和家庭相關，所以瞭解客戶的家庭基本情況，也很重要。
也就是你瞭解到客戶的履歷、文化、家庭基本情況，有助於你找話題。
找話題
再來談談，如何找話題。
首先要看你這個客戶，是什麼途徑來的。如果是通過你們公司的品牌來的，你可以跟他主動聊聊品牌。不要只顧着吹牛，講點品牌故事更好。如果是朋友介紹來的，不妨從你們認識的人聊起會比較好。比較自然，也比較容易拉近關係。
如果瞭解對方的履歷，也可以聊聊對方的成就、成績、強項，等等。這些話題，會讓對方感覺更舒適，有成就感。當客戶高興了，打開心扉的概率就變高了。如果瞭解對方的一些興趣也挺好，可以聊聊興趣。如果你對客戶的興趣領域很陌生，你可能就需要做一些功課了。
不管是哪一點，都可以讓你拉近一些關係。但注意，不要聊的太多，找一兩個話題深入聊一聊就挺好。第一是不要走馬觀花，不要走流程，深度拉一下距離。第二是萬一沒成單，下回你還可以有話題。記住：滿招損，謙受益。留一點餘地，會有更好的效果。
