首頁 > 娛樂資訊 > 開心樂園 > 店鋪客流少怎麼提高銷量

店鋪客流少怎麼提高銷量

來源:時尚冬    閱讀: 2.93W 次
字號:

用手機掃描二維碼 在手機上繼續觀看

手機查看

店鋪客流少怎麼提高銷量。做門店生意的最怕下雨天,一連幾日的下雨導致整個市場都沒有人,更不用說店面了,業績也是非常的慘淡,下面分享店鋪客流少怎麼提高銷量。

店鋪客流少怎麼提高銷量1

店鋪環境和氣氛營造

促銷海報、促銷堆頭、DM手冊大量投放在店鋪入口處,有組織地進行請客入店等多種方式結合,能有效地提升門店地顧客進店率。

商品結構和補貨能力

門店商品儲備的品種、數量和補貨能力很重要。統計一下進店人數、通行客數,從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因爲商品豐滿度不合理未儲備造成的?

品類驅動和豐滿陳列

一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來贏取利潤。

零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。

店鋪客流少怎麼提高銷量

主題促銷和活動方案

客單價。做活動預案前,要明確一個方向,本次活動是虧本賺吆喝,還是爲了提高交易次數或客單價或銷售額毛利額。

爲提商交易次數,可將買贈起點放低或加大送出比例,爲了提高銷售和毛利額則要從客單數和客單價兩方面入手。

專業知識和銷售技能

有的銷售,只知道死推那些高毛利品種,以及銷售顧客指明購買的款式,而不知道如何引導顧客消費和進行顧客的顧問式銷售。一同參與調研的同事回來跟我說,怎麼他們店裏的導購人員那麼多品牌連聽都沒聽過。這就是精與不精、懂與不懂的差距。

商品質量和產品價格

地處交通要道的、老居民區、新居民區、校園區、商業街、商超店內等,通過分析相同地理位置門店的交易次數和客單價找出規律,檢查門店各商品上級品類的銷售毛利明細或彙總情況找出標竿。

零售效率和會員管理

零售業就是保持高效率,高流轉。商品的週轉次數、是零售業重要的指標體系之一,它體現了零售業的效率,不能很好的解決這個問題,企業將陷於庫存積壓,資金流不暢等諸多問題。

會員的轉化率、會員的返店頻次和交易週期,很少有人將客單件指標同會員佔比兩項指標相結合,進行零售分析和數據研討。

優勢服務和零售管理

“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠是對的”這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客爲朋友,顧客纔會反過來將商場視爲自己的家,有了家的感覺,雙方纔會在“雙贏”中各自獲益。

店鋪客流少怎麼提高銷量2

1、堅持每月一個會員日,會員日送會員一份禮品。

2、商品旁邊多一張小海報(pop),這款商品的銷量可以增加16%。

3、儘量讓顧客在門店停留更多的時間,比如邀請顧客坐下來,給顧客倒上一杯水。

4、請收銀臺工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘,顧客會感覺等待了5分鐘,可以多增加掃碼付款。

5、制定自己門店的SOP (標準化操作流程),指引員工工作,可以提升37%的效率。

6、永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。

7、每週都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等)。

8、每一個通過微信或電話諮詢問題的顧客,都應該及時得到回覆,可以有效留存顧客。

9、關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當於抓住了門店82%的業績。

店鋪客流少怎麼提高銷量 第2張

10、明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望,色溫選擇5000-5500K的暖白燈,最能賦予商品新鮮感和生機。

11、進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋,進店人數可有效提升17%。

12、每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,纔有持續創造大單的可能。

13、每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成爲本店會員的好處和會員卡辦理方法。

14、每月都要進行一次收銀系統和後臺信息系統維護,減少運行故障,避免影響銷售。

15、當一個門店標準配置是10個員工時,請配置11個!首先給門店一個業績提升的可能,其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。

店鋪客流少怎麼提高銷量3

怎樣才能吸引顧客來你的門店呢?

大家都明白一個簡單的公式:銷售額=來客數×客單價。客流量的多少不僅是任何一家門店在前期選址階段、調查階段、籌備期間以及後期運營期間要核心掌控與關注的問題,也是直接衡量賣場業績與競爭力的先決條件。門店客流的下降,直接導致的銷售滑坡,是零售精英們緊繃神經,須全力以赴來應對與解決的首要問題。

影響與制約門店客流的主要因素

針對不同的營商環境與不同業態和定位的門店,影響與制約門店客流的主要因素有哪些?筆者認爲主要有以下幾個方面:

1、賣場前期規劃階段的選址不當,未能有效評估交通便利、道路制約因素。例如人的習慣思維是喜歡走順路與下坡路,如果兩家同樣規模的超市一個在路的上方,一個在路的下方。

那麼位於兩個超市中間商圈的顧客光臨下面這家超市的機率會明顯多於上面哪一家。又例如,購物廣場正大門對面是一條車流量很大的國道,而本購物廣場的優質顧客卻在馬路的對面區域。

在沒有人行通道與天橋設施的情況下,太多的車輛讓過馬路的顧客有一定的安全隱患,顧客潛意識是擔心過路的不便,自然就會產生害怕心理,這條路就成了制約該購物廣場客流的無形殺手。

2、競爭對手互相搶奪與擠軋,同一地區原本有限的人口規模之下,賣場與賣場互相滲透,互相競爭,一塊蛋糕原來兩人吃現在變成了五個人吃,相對客流就明顯被分流,蠶食了。

3、賣場商品從定位到經營本身就缺乏特色。面對不同顧客的需求,沒辦法提升吸引顧客所需求的商品。例如,沒有明星商品、特價商品、敏感品牌來充實商品結構,充當價格形象來吸引客流。

4、商品結構定位模糊導致的商品適銷不對路,偏離當地消費羣體生活習慣與目標顧客,自然沒辦法獲得穩定的客流。

5、促銷模式的精準化與合理性未能嚴格評估。良好的`促銷模式例如抽獎、買贈、打折、送券等也是獲得客流的關鍵因素。

6、獨立的零售業態定位與商業配套功能不健全。如沒有配套的飯店、大型停車場、娛樂場所,賣場位置不是處於商業區域,商圈的影響力與規模不成正比,獨木難撐,賣場的輻射能力與集客能力相對也就大打折扣了。

7、賣場本身設計有問題。在通道設計、出入口設計等方面沒有嚴格規劃,未能科學分析與調整。

店鋪客流少怎麼提高銷量 第3張

那麼,如何突破客流的不利因素,鈞策認爲可以從以下幾個方面努力着手:

1、通過新穎與準確的促銷模式來提升客流。大家都知道組成銷售額的兩個重要因素:來客數與客單價,其中來客數=入店客數×客數購買率。圍繞努力提高集客能力與提升購買率爲目的的促銷模式是銷售額增長的關鍵點。

拋開一年中的五大節日,平時的促銷模式顯然很重要,無論是以價格爲殺手鐗還是大型抽獎,大規模打折讓利活動,結合門店消費羣體,達到提升客流與客單價的目的都是常規而有效的方法之一。

2、通過自身商品結構組合調整來達到吸引顧客的目的。通常我們在目標顧客明確的情況下,如何利用商品結構的寬度與深度來強化賣場客流與客單價,達到顧客需求的最大化,讓顧客忠實本賣場,商品的表現力至關重要。

商品的寬度與深度是結合賣場實際進行的,並每個月一小調整,三個月或半年做一次大調整,才能保證商品的適銷對路與高週轉,從而達到吸引顧客的目的。

3、通過鎖定目標消費羣體來挖掘客流。賣場在實際運營過程中,通過賣場軟件系統進行統計,對實際產生的客流進行細分,明確各顧客羣體的銷售佔比與商品佔比,得出針對目標客羣開發的品類結構,有計劃地進行開發與引進,並充分考慮競爭對手的商品結構,樹立本賣場商品特色,做到人無我有,人有我優,充分利用差異化優勢與資源優勢,挖掘客流。

4、通過提升差異化的增值服務來延伸客流。差異化的服務措施包括賣場的公關營銷,經常在執行的會員營銷(打折,返點,獎品競換等)就是一種很好的營銷措施,並強強聯合,利用自身客源優勢,充分做好聯合營銷措施也是一種提升客流的方法。

例如本賣場的會員卡可以享受本地區飯店、酒樓、旅遊點、咖啡廳、卡拉OK房打折活動,不僅可以擴大本賣場的知名度,而且對顧客忠誠度與影響力的培養也是不錯的選擇。

5、通過提升賣場自身的配套功能來增加客流。賣場的配套功能規劃如:免費班購物車、票務中心、體彩中心、洗衣房、洗車場、美容店、健身房等,達到功能齊全,集購物、消費、娛樂爲一體的綜合性賣場,保證不同顧客羣的附加服務與需求,從而擴大賣場在本地區的輻射力與競爭力。

6、科學利用賣場空間設計,增加顧客的停留率。賣場的出入口設計、通路設計、動線規劃,時代性與流動性設計、經營理念、口號、廣告、形象標識等VI設計是一個賣場能否提高客流與客單價的主要動力,充分調動聲、光、味、點、線、面、物、景、色等元素來創造氛圍,吸引客流。

7、建立以消費者爲中心的數據中心(顧客情報管理)。通過客層定位與目標細分,充分研究商圈內消費者動態,迎合消費者求新求變的消費心態,常用的方法有SHOW分析、ABC分析、市場問卷調查、走訪法來確立顧客購買行爲的變化與市場趨勢,並以此爲依據,做好商品結構調整與對位營銷措施。

總之,客流就像一個賣場的魂,競爭的加劇使零售業對客流的把握像霧像雨又像風,需要充分引起零售精英,賣場高管們的重視,才能揚起商業的利劍,決勝千里!

時尚動態
影視動漫
娛樂小料
明星動態
電視電影
音樂資訊
開心樂園