什麼情況可以打12381，12381這串數字是我們耳熟能詳的，這也是一個市長熱線的電話號碼，不少人都會打這個電話去反饋一些問題，下面爲大家分享什麼情況可以打12381。
工業和信息化部12381公共服務電話平臺開通試運行，工業和信息化部黨組決定設立12381公共服務電話平臺(以下簡稱12381)，並將12381列爲推進“放管服”改革、轉變政府職能和便利羣衆辦事創業的重要舉措。主要負責受理並辦理公衆就工業和信息化部相關工作提出的諮詢、建議和投訴。
法律依據：《中華人民共和國電信用戶申訴處理辦法》 第四條 工業和信息化部對全國電信用戶申訴處理工作進行監督指導。工業和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業和信息化部委託，依據本辦法開展全國電信用戶申訴受理工作。
詐騙舉報打什麼電話
詐騙舉報打12381。
自7月14日起，國家反詐中心與工信部反詐中心將聯合向您免費推送反詐預警短信。如您收到來自12381的預警短信，表示您可能遭遇電信網絡詐騙，請保持高度警惕，謹防上當受騙。
此外，反電信網絡詐騙專用號碼96110已在多地正式啓用。如果接到“96110”這個號碼打來的電話，請別當做詐騙電話直接掛斷。一定要及時接聽，耐心聽取勸阻員的勸阻，避免上當受騙。
防止詐騙措施
1、準確記錄騙子的賬號、賬戶名稱，第一時間撥打110報警電話。
2、請保存聊天記錄和轉賬記錄等相關證據，及時到屬地派出所報案。
3、如果不慎點擊“木馬病毒”鏈接造成資金損失的，需將手機進行刷機操作，同時將手機綁定的銀行卡第三方支付密碼進行更改。
12381是什麼電話
12381是以工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公共服務電話平臺，主要通過人工話務和部長信箱留言等方式受理並辦理公衆就工業和信息化部相關工作提出的諮詢、建議和投訴。
12381於2017年9月5日開通試運行，2018年9月5日正式開通運行。
2020年9月9日，工信部宣佈，將把電信服務投訴熱線和網絡不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平臺12381熱線。 以12381系統及通信平臺爲基礎，通過整合12381、12300、12321三條政務熱線，實現“一號對外”，同步上線7×24小時智能在線諮詢服務。
2021年7月14日起，國家反詐騙中心與工信部反詐中心將聯合向公衆免費推送反詐預警短信。
12381給我發短信是什麼意思
工信部和公安部提醒：收到來自12381短信，你可能正在被詐騙！當用戶接收到12381涉詐預警勸阻短信時，說明正遭受網絡詐騙侵害，應提高警惕，停止與短信中提示的涉詐號碼進行聯繫，及時終止與詐騙分子聯繫或止付資金，切實降低被詐騙風險。 如有疑問可撥打公安機關110、96110號碼進行諮詢。
12381涉詐預警勸阻短信系統的運行方式是：公安機關向工信部提供涉嫌電信網絡詐騙的電話號碼，工信部用大數據、人工智能技術分析發現這些號碼曾經聯繫過的所有電話號碼，然後利用12381短信功能及時向這些號碼發送預警勸阻短信，力爭搶在用戶上當受騙前，提醒他們注意潛在的受騙風險。
工信部網絡安全管理局局長說，這個系統支持對全國範圍內潛在受害用戶進行預警，也支持多類別預警，並且高度重視個人隱私保護。“預警系統會根據公安機關給我們提供的涉案號碼的詐騙類型進行標記，按照貸款類、刷單返利類、冒充公檢法等9類不同的類別，發送相應的預警勸阻短信。系統不關聯用戶個人的信息，全程沒有人工干預。”
那麼，用戶收到12381預警短信之後要做什麼？提醒，首先要確認發送短信的'號碼是不是12381，其次要查看12381預警短信中涉詐號碼的尾號，及時停止與這個號碼通話或者發短信。
說：“12381預警短信中不包含任何鏈接、微信、QQ號、其它電話號碼等，無需任何回撥或者回復。用戶如果有疑問，可以向110或者是96110進行諮詢，同時也建議用戶可向銀行等支付機構申請緊急支付，最大限度避免財產損失。”
12381涉詐預警勸阻短信系統實現了預警發現實時化、短信通知自動化、預警對象精準化、預警範圍全國化，構築起了一道反詐防火牆，能有效防範潛在受害用戶上當受騙，最大限度避免羣衆遭受經濟損失。
說：“前期我們已經聯合公安機關對56批近1.5萬個涉詐號碼，分析出潛在受害用戶號碼50餘萬個，成功勸阻了30餘萬個用戶，有效率超過60%。當前從公安機關通報看，電信網絡詐騙的犯罪發案勢頭得到了一定遏制。5月以來，全國電信網絡詐騙的犯罪案件呈下降趨勢。”
專家指出，隨着多部門深入打擊，電信網絡詐騙將以更隱蔽的方式存在，詐騙手法也會不斷翻新。在這樣的背景下，普通人如何防範？公安部刑事偵查局副局長姜國利對此提醒：“要保持高度警惕，牢記‘三不一多’的原則。
就是未知鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個人信息不透露，轉賬匯款多核實，謹防上當受騙。下一步，公安部與工信部將密切配合，不斷提升12381預警短信的準確率、及時率和覆蓋率，切實守護好老百姓的錢袋子。”
