打12315投訴有用嗎，12315是大家非常熟悉的舉報電話，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺，那麼打12315投訴有用嗎？
一、12315投訴有用嗎
12315只面向消費者，而根據描述，屬於商業行爲，不屬於消費行爲。建議直接向公安機關舉報，涉嫌商業詐騙。
12315的撥打情況可以是：
1、當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當消費者在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當消費者發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時。
二、法律依據
消費者與經營者發生權益爭議的投訴要符合以下條件：在所轄行政區域內；有明確的被投訴方；有具體的投訴請求、事實和理由；投訴人應當是消費者爭議的利害關係人；
未超出投訴期限；屬於工商行政管理機關管轄範圍；投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被投訴方的名稱、地址和電話號碼等。
打12315投訴在一定程度上是有用的。
12315消費者投訴申訴舉報工作程序：
1、接待。
12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。
2、登記。
對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載；
對申訴舉報人的'姓名、住址及申訴要求要認真記載。
3、受理。
屬於工商行政管理機關職權範圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。
4、處理。
對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，管轄地工商所及時處理；
對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。
法律依據：
《消費者權益保護法》第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行爲和其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行爲，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
12315投訴成功賠償多少錢
如果消費者的權益受到侵害，比如購買了過期的產品，如果和商家協商沒有退貨，也沒有得到合理的補償，可以撥打12315電話，國家有規定不能銷售過期的商品，如果消費者因此受到損害，商家要依法承擔賠償責任。
或者商家生產的食品不符合食品標準，消費者除了要求賠償損失，可以向商家要求額外賠償產品價格十倍或損失三倍的金額，如果賠償金額不足1000元的，要賠償1000元。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。
12315平臺投訴多長時間受理
(一)自收到申訴書5日內決定是否受理;
(二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
應符條件：
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄範圍;(管轄範圍可以分爲：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
打12315投訴在一定程度上是有用的。12315是工商部門的熱線處理工商職能下的業務。
12315消費者投訴申訴舉報工作程序：
1、接待：12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報；
2、登記；
3、受理；
4、處理。
法律依據
《消費者權益保護法》
第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行爲和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行爲，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
如何投訴12345？
1、通過平臺進行投訴。若在12345熱線上反饋問題，而投訴問題被受理後未妥善解決，可以在【工業和信息化部政務服務平臺】或【領導留言板】上進行情況說明。
2、利用微信公衆號進行投訴。可以通過搜索【中國（政）府網】公衆號，或【國務院客戶端】小程序進行投訴，在【政民互動】模塊中的【國家政務服務投訴與建議】處填寫上報問題詳情和訴求。
3、致電工信部專線進行投訴。撥打“010-12300”電話反饋。
12345便民熱線一般用於：（各地實際不同，以當地的政府文章爲準）
1、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
2、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
3、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的諮詢；
4、對公民、法人和其他組織危害羣衆生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行爲的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
