我與客戶的關係打分尺，做什麼業務都要用心，外貿業務也一樣，與客戶的談判可以說是一場持久戰，雙方互相推動，以下來看看我與客戶的關係打分尺。
1、客戶只是認可你的人際關係能力很強，但是不認可你的業務價值能力，那你們只能做朋友；
2、客戶只是認可你的業務價值能力很強，但是不認可你的人際關係能力，那TA就會只把你當成供應商，甚至只是TA在實現某某目標的時候可利用的棋子，人對棋子是沒有感情的，因此殺起你的價錢來一點都不會客氣；
3、客戶既不認可你的人際關係能力，也不認可你的業務價值能力，你只是個局外人，你連項目的邊都摸不到，都進不去可以參與競爭的局；
4、客戶既認可你的人際關係能力，也認可你的業務價值能力，你會成爲客戶的合作伙伴，甚至盟友，客戶會和你商量TA的目標以及這個項目應該怎麼幹？甚至未來的項目怎麼一起幹！
如何掌握好與客戶的溝通尺度
第一，談判技巧必須靈活
1、說話一定要有邏輯
邏輯就是真理，沒有邏輯就是謊言。這是一個溝通和交談中的傾聽定理。我們在聽別人陳述的時候，自然會拋棄那些不合邏輯的話，只聽一些合乎邏輯的話。
我們在表達客戶的時候，一定要把邏輯組織好，才能贏得客戶的信任。比如客戶說我們的.價格高，我們想在成本高質量好的時候表達我們的意思:
第一種，我們的價格高是因爲我們的成本高，工資高，福利好。我們不想讓工人受苦。技術人員專業，材料高端。我們的產品絕對一流，質量沒有問題。
第二種，成本方面，我們用高工資提高工人的工作積極性，用高福利吸引專業技術人才，用高端材料保證產品質量，所以我們現在的價格很合理。
前後兩種表述，顯然第二種邏輯表述更有說服力。
2、不要被顧客打擾
我們需要理性談判，和客戶一個個談判，但是客戶有時候會用一些話來打擾你的理智，比如價格。
我:我們的產品是同行中質量最好的。
顧客:你的價格太貴了！可以降價嗎？
我:我們的價格在同行中處於中等水平，但我們的產品質量好，性價比高。
顧客:你的價格太高了。我需要你給我打折。
我:我們在產品成本上投入很大，利潤很低。
顧客:不，你的價格太高了。我不能接受。
客戶喜歡用同一點來忍受你的耐心，擾亂了你談判的合理性。當你心急給客戶打折的時候，你就被騙了，客戶這個時候還會繼續壓榨你。
我們不想被客戶打擾，怎麼辦？簡單來說就是要有耐心，不斷尋找賣點。客戶除了價格什麼都不會在乎。總有客戶感興趣的點。這些點是我們與客戶討價
還價的籌碼，也是打破僵局的最好武器。
3、學會爲客戶構建步驟
當我們和客戶僵持不下的時候，一定要學會爲客戶找臺階。比如客戶和我們僵持不下，我們可以說:“不要糾結價格，我給你免費的樣品費怎麼樣？”如果
客戶不同意，不是不要這一步，而是這一步不夠高。我們可以加籌碼:“我們可以先下單，爭取提前半個月發貨！”“我們可以承擔一部分運費！”
1、很少聯繫型。
客戶已經是客戶了，我不用再費心去維護，偶爾打電話就行了。
對於該類型業務員，屬於不合格類型，早晚會離開營銷行業。開發一個新客戶的成本是一個老客戶維護成本的7倍。
2、有事聯繫型。
有事就找客戶，沒事你基本不主動聯繫，客戶找你的時候你還嫌煩。
對於該類型業務員，給予的就是：擺正心態，別嫌你的客戶煩，客戶給你提出的問題，是希望你能幫他解決。想想你能解決而別人不能，是不是一下子競爭有事就凸顯出來了呢？
3、熱情過度型。
對客戶熱情過度，隔三差五的給客戶打電話發信息，是弊大於利的。
人與人的交往，大多數是細水長流，少數是一見如故的。正所謂：“感情是慢慢培養的`”。客戶剛開始不會跟你說很多他/她自身的情況。不要對你的客戶熱情過度，因爲你不知道你的客戶是否對你這種行爲很反感。可以發，但是請適度。可以在慢慢的交談中，瞭解對方的習慣，並且有心的記錄，久而久之，只要你的客戶不是太難相處，或者你自己不好相處，都會成爲不錯的朋友。
4、掌握一切型。
瞭解你的客戶，比她更瞭解她自己
這類型的業務員已經能跟客戶打成了一片。而他/她有什麼好的都會想着你，很多事情也會跟你說包括公司的一些事。很難！你想得到客戶的真心，首先你必須真心的對待客戶。
對於銷售人員來說，客戶關係其實分爲三個層次：
個人關係：這是大部分銷售人員所說的客戶關係，其實就是和客戶關鍵決策人之間個人關係的距離，如果雙方共識多，認同度高，那麼就是客戶關係或者客情關係較好，任何一方的認同度不足，就可以認定客情關係不夠緊密。
產品關係：客戶需求和公司產品之間的關聯度，這個很少有人注意，其實，說的是在客戶的需求面前，我們產品本身的匹配度和競爭力，這種競爭力是否能夠讓客戶覺得，非我們的產品和服務不可，如果是，那麼產品關係就非常緊密，因爲你難以替代。
企業之間的關係：這個關係常常被忽略，但確實最爲重要的客情關係，想一想，如果雙方高層、中層人員之間都經常溝通和切磋，即便是產品合作不多，但如果有更爲緊密的組織之間的溝通形成的羣體關係，那麼合作是梳理成長的事情。
作爲銷售，你所需要的是，在建立產品關係的基礎上，最大限度先做好企業之間的關係切入點，在這個前提下，個人關係的建立就容易很多。
當然，有一種非常重要的關係是：共生關係。
共生（mutualism）是指兩種不同生物之間所形成的緊密互利關係。動物、植物、菌類以及三者中任意兩者之間都存在“共生”。在共生關係中，一方爲另一方提供有利於生存的.幫助，同時也獲得對方的幫助。
兩種生物共同生活在一起，相互依賴，彼此有利。倘若彼此分開，則雙方或其中一方便無法生存。
這種共生關係雖然並不普遍，但對於做銷售來說是非常重要的，因爲共生關係強調了客戶本身對於我們的合作是無法取代的，即便是維持一定的時間內，這也會爲我們創造巨大的利益。
