好時巧克力官方稱將持續在中國市場投入，好時巧克力銷售（上海）有限公司在“好時巧克力”微信公衆號上發佈澄清聲明稱：中國一直都是好時公司的重要市場之一。好時巧克力官方稱將持續在中國市場投入。
好時巧克力官方稱將持續在中國市場投入1
近日，知名巧克力品牌好時被曝撤離上海辦公點、退出中國市場等消息，引發熱議。2月13日，記者注意到，好時巧克力銷售（上海）有限公司（下稱“好時公司”）公開回應稱，部分報道不實，中國一直都是好時公司的重要市場之一，將延續在中國市場的長期發展戰略不動搖。
2月12日晚間，好時公司在其官方賬號發佈澄清聲明，近期聲稱好時“多地撤櫃關店”“線上旗艦店終止運營”“撤出中國市場”等內容，與事實不符。
好時公司稱，中國一直都是好時公司的重要市場之一，將延續在中國市場的長期發展戰略不動搖，會持續在中國市場投入，並與經銷商、合作伙伴一道，繼續推進在中國市場的生意和業務。
另外，由於春節期間好時產品的銷量激增，導致好時京東自營店供不應求，目前部分產品處於缺貨狀態。好時正與經銷商解決供貨問題，隨着春節的結束和新經銷商的供貨，後續貨品會陸續跟上。目前，好時天貓旗艦店正對其電商業務模式進行優化調整，正在進行重新裝修，預計新官方旗艦店的上線時間在2月底。
此前報道
近日，有媒體報道稱，部分好時巧克力原經銷商透露，好時（中國）投資管理有限公司已從位於上海市浦東新區新梅聯合廣場的辦公點撤離。早在2021年初，好時還被傳要“退出中國市場”。
2月10日，記者查詢發現，已無法搜索到好時天貓旗艦店，且好時京東自營旗艦店多款商品顯示無貨。隨後，記者致電好時官方客服，其稱，上海辦公點仍在辦公，撤離及退出中國市場不屬實。關於在電商平臺上多款商品顯示無貨的問題，後續會補貨，具體可諮詢電商平臺客服。
記者注意到，工商信息顯示，好時（中國）投資管理有限公司已於2021年11月20日產生清算信息，清算組負責人ROHIT GROVER，清算組成員WILLIAM CHRISTOPHER PRITCHETT、趙志華。該公司成立於2001年4月，法定代表人爲ROHIT GROVER，註冊資本約8.4億美元。在此之前，2021年5月13日，好時註冊成立了好時巧克力銷售（上海）有限公司，註冊資本爲250萬美元，由HERSHEY（好時）全資控股，法定代表人爲趙志華。
好時巧克力官方稱將持續在中國市場投入2
近日，有媒體報道稱，好時（中國）投資管理有限公司（以下簡稱好時中國）在中國身陷輿論漩渦。好時巧克力銷售（上海）有限公司又在“好時巧克力”微信公衆號上發佈澄清聲明稱：中國一直都是好時公司的重要市場之一。（會）與經銷商與合作伙伴一道，繼續推進在中國市場的生意與業務。
究竟是“打算撤離”，還是“仍在正常運營”？各方言之鑿鑿卻又南轅北轍，看得“吃瓜羣衆”一頭霧水。
2月10日，《每日經濟新聞》記者走訪好時中國位於上海新梅聯合廣場的辦公點，現場看到，此地兩層樓面僅留牆面軟裝尚未拆除，剩餘設備都已搬空，其中一層已迎來新租戶，施工隊正在進行室內翻新作業。
好時甜品店上海門店 每經記者 張韻 攝
好時中國去了哪裏？
記者通過前臺遺留的聯繫方式，聯繫了公司部分離職員工，但大多數人談起公司現狀都三緘其口。只有一位快遞小哥稱：“（公司）搬了有半年多快一年了吧，之前聽說去對面大廈，租了幾間辦公室。”
2月11日，這個說法得到了好時中國客服熱線的證實。據記者多方求證，公司在上海浦東尚有十餘名留守員工，正在處理相關中國代理業務。
值得注意的是，接聽電話的客服是好時巧克力總經銷商達上貿易的工作人員，對方表示：“線下的甜品店和冷飲店都已經關閉了，如果有現存的，都是沒有經過官方授權的。”
那麼，位於上海的三家好時門店爲何能繼續營業？原門店經銷商負責人高義成（化名）在接受《每日經濟新聞》記者採訪時稱，好時在渠道遺留問題的處理上糾紛不斷，一切訴求皆被冷處理，而因有相關法律文件證明，所以有部分商場給予經營。
2月10日，上海新梅聯合廣場17樓前臺，這裏是好時中國原辦公場所 每經記者 張韻 攝
“新”辦公地或僅留十餘人
上海新梅聯合廣場17樓，凹凸的地板，裸露的管道，已人去樓空。
《每日經濟新聞》記者在好時員工們留下的雜物中看到，會議室中還遺留了一些裝飾物，被製成卡紙的約40名員工姓名和打印着獎品名稱的紙條散落一地。
前來查看室內情況的物業人員稱，好時中國去年就已搬走。16樓的新租戶表示，去年11月該處就已經騰空，記者致電兩名大樓快遞人員得知，公司搬走已有大半年。
啓信寶信息顯示，好時中國在2021年11月16日新增一條清算組成員備案信息，負責人爲ROHIT GROVER，成員包括趙志華和WILLIAM CHRISTOPHER PRITCHETT。
此外，記者發現幾乎所有被遺留的歷史行政文件中，都不見2021年的蹤影。文化牆上，前好時大中華區總經理胡庭洲的照片佔據絕對主角，而胡庭洲早在2020年12月就正式宣告離職。
這裏消失的2021年去哪了？據一些離職員工向記者表示，2020年末至2021年初，好時中國出現裁員，部分基層員工見勢頭不妙也紛紛離職，與此同時，多位高管陸續離開，原因不明。
那搬走的公司現在到底身在何處，有無留守員工？
《每日經濟新聞》記者致電好時中國客服熱線，對方交談中表示自身是達上貿易，“好時中國不在這裏辦公，他們有另外的辦公場所，只知道在浦東。”
記者以採購身份從達上貿易區域銷售代表處得到一個說法，現在好時中國約有十餘人，天貓線上門店正在進行頁面優化，包括更新產品描述、產品圖片及產品條碼，京東線上店仍在正常運營。對於缺貨現象，達上貿易表示進口貨源流通沒有異常。
上海有三家店仍正常營業
2020年底，好時中國對外宣告要調整中國業務模式，決定與一家大型本土經銷商合作，包括通路授權、搭建供應體系等。近期的產品包裝上顯示，2021年9月出產的袋裝產品由達上貿易進口及經銷。
《每日經濟新聞》記者發現，上海仍有三家好時甜品店在正常營業。在上海大寧久光中心店，記者買下一盒生產於2021年7月的塊狀巧克力後看到，生產商是百諾食品和善龍食品。
“這兩家是好時的分包商，現在是否仍在合作並不清楚。”好時中國消費者熱線表示，之後都從馬來西亞進口，巧克力產品由達上貿易統一經銷。當被問及線下門店的情況時，對方迴應稱，現有線下甜品店都未經好時授權。
2021年10月~12月，“好時巧克力”與“好時甜品概念店”官方微信公衆號先後發佈聲明。先是好時中國稱，已於2021年7月10日提前終止與深圳欣拓的商標許可協議，要求所有好時甜品店立即停止使用好時標誌。隨後深圳欣拓則迴應稱，好時中國在無理由、無預警通知下要求解除雙方合作讓經銷商蒙受千萬損失，請求監管部門暫緩辦理好時中國註銷登記手續以獲得賠償。
《每日經濟新聞》記者聯繫了深圳欣拓負責人高義成了解最新情況，高義成表示，從去年5月想要協商到現在，好時中國沒有任何人願意出面與解約的經銷商協商後續事宜，甚至無人告知解約原因。
“現在頭痛的問題是，好時中國已經進入清算程序，公司法定代表人不在中國。”高義成進一步表示：“但我們的合同是到2025年，在全國大概有二三十家店，每個店都有一百萬的投入，再加上商場要求我們退租損失的違約金及員工遣散費，都是不小的數目。好在上海還有三家商場因爲我們有訴訟的證明文件，同意我們繼續運營。”
與經銷商解約有何意圖？
就在這時，一個巧合的時間點引起了記者的注意。
高義成提到，好時中國是在2021年5月11日向門店及貿易經銷商發函，要求終止合約，而據啓信寶顯示，“好時巧克力銷售（上海）有限公司”（以下簡稱好時巧克力銷售公司）於2021年5月13日註冊成立。
記者查閱相關工商信息，未能將好時巧克力銷售公司與好時中國的主要人員對照起來，但據一位經銷商透露，前者法定代表人趙志華就是此前好時中國的一名大區銷售代表，而這個名字也出現在了好時中國清算組成員的名單中。
與經銷商解約，成立好時巧克力銷售公司，究竟有着怎樣的意圖？
一位好時經銷商的說法是：“原先公司在新梅聯合廣場有兩三百人的業務團隊，每個區域都有不同的經銷商，大概有一兩百個經銷商。但是2020年開始，在計劃調整戰略的時候，就慢慢地把原有的經銷商合同都解除了，到了2021年之後，就找了一個新的總經銷商叫達上貿易。”
“當然達上貿易也留下一些（原有的經銷商）成爲他們的下級經銷隊伍，只是好時中國沒有處理好其他無故解約的經銷合同糾紛。”高義成認爲，公司留下來的十幾個人全部都搬到新的地方，就是爲了切割原來的經銷合同和訴訟糾紛，“所以他們一概不承認他們和好時中國是有任何關係的”。
據媒體此前報道，2020年12月1日，胡庭洲離職，但就在離任的四天前，胡庭洲剛宣佈與達上貿易合作，對中國銷售渠道進行調整。
有好時中國原先的經銷商認爲，好時中國被清算，另行成立新公司，是爲了將現有資產從中國抽離，但也有現有的二級經銷商表示，好時中國縮減規模是爲了順應本土銷售通路作出的結構性調整，經過階段性陣痛後，將逐步走上正軌。
“2020年年底有下發過調整勞動關係的通知書，明確說了公司會轉變業務模式撤銷組織架構，並最終申請清算及註銷公司。”一位離職員工說。
雙方說法孰對孰錯不得而知，而高義成只是希望雙方能好聚好散。
爲何好時中國會走進輿論漩渦？
2019年6月，胡庭洲被提拔爲總經理，開始了產品多元化戰略，推出了一些被認爲頗爲奇特的口味。2020年，好時中國在營銷上斥下巨資，卻不巧遇上疫情，消費場景被生生截斷，再加上新品巧克力的市場增幅放緩，準備大刀闊斧幹一場的好時不太走運。好時中國因此交出一份較差的成績單，財報顯示，中國市場業績幾乎腰斬，在全球淨銷售額同比增長2%的背景下，中國市場銷售額同比下滑了46%。
這場風波後，好時在中國市場還能煥發第二春嗎？
迴應：會持續投入中國市場
2月12日晚間，好時巧克力銷售（上海）有限公司在“好時巧克力”微信公衆號上發佈一則澄清聲明。
就近日有關公司運營的相關輿論，好時巧克力表示，中國一直都是好時公司的重要市場之一。好時秉承對中國消費者的承諾，將延續在中國市場的長期發展戰略不動搖。好時公司會持續在中國市場投入，並與經銷商與合作伙伴一道，繼續推進在中國市場的生意與業務。
針對線上渠道缺貨現象，好時巧克力迴應稱，由於春節期間好時產品的銷量激增，導致好時京東自營店供不應求，目前部分產品處於缺貨狀態。好時正與經銷商們全力解決供貨問題，隨着春節的.結束和新經銷商的供貨，後續貨品會陸續跟上。好時將與新經銷商繼續展開緊密合作確保中國消費者一直能購買到喜愛的好時產品。
“爲了更好地服務消費者，好時天貓旗艦店對其電商業務模式進行優化調整，目前好時天貓旗艦正在進行重新裝修，預計新官方旗艦店的上線時間在2月底。”好時巧克力表示。
好時巧克力官方稱將持續在中國市場投入3
"小身材大味道"，憑藉着這句經典的廣告詞，美國巧克力品牌好時走入了中國的千家萬戶。不過，最近頻頻有消息曝出，好時巧克力線上線下都在撤櫃閉店，有經銷商被無預警解約。究竟怎麼回事呢？
記者走訪部分線下超市和便利店發現，好時巧克力產品目前仍然可以買到，但在部分電商平臺上，銷售的確出現了異常情況。在京東平臺上，好時官方旗艦店的商品仍可正常購買，不過有三分之一的商品顯示"售罄"；而在天貓平臺上，關鍵詞中有"好時"字樣的，除了一些個人店鋪中的相關商品外，沒有任何旗艦店或指定名稱店鋪。
好時巧克力官方微博曾迴應網友提問稱，天貓的旗艦店"正在裝修中"，調整後會回覆運營。不過，好時巧克力官方微博最近的一次更新是在年前的1月28日，目前該條微博已不能評論。同時，好時巧克力官方微博上提供的官網鏈接也已無法打開。
此外，從去年12月起，一個名爲"好時甜品概念店"的微信公衆號連續發文透露，好時正在中國市場精簡人事，文章還喊話好時外方負責人，希望品牌善待中國經銷商，妥善處理品牌與經銷商的關係。文章中提到，一家名叫"深圳市欣拓實業有限公司"的企業，自2015年12月21日起成爲好時公司的供應商，但近期卻在無理由、無預警的情況下，被要求解除合作關係。
這家經銷商目前在上海運營着三家打着"好時"招牌的甜品店，均可以在大衆點評網站上搜索得到。今天上午，甜品店一名姓應的負責人告訴記者，甜品店的運營暫時正常，但目前與好時中國和美國方面都無法取得聯絡。該負責人還表示，目前一些與好時有零售貿易合作的經銷商還沒有拿到退貨的費用，將"聯合起來打官司"。
種種跡象表明，好時公司正在經歷着什麼。有業內人士推測，所謂"好時閉店撤櫃"的真相，應當是品牌所有方與部分經銷商產生了糾紛，而不是品牌表示要退出中國市場。對此，記者今天上午致電好時中國的客服電話，但電話無人接聽。不過，好時中國近日在迴應其它媒體時表示，不會退出中國市場，目前線下和部分線上渠道仍在正常銷售，部分渠道關閉是由於經營調整，部分渠道缺貨是由於春節期間產品供不應求，後續將會陸續跟上。
公開資料顯示，好時是北美地區一家有着105年曆史的巧克力及糖果製造商，1995年進入中國市場後，迅速贏得了不少中國消費者的青睞。但是近十年來，該公司在中國市場的業績出現了下滑的趨勢，2015至2017財年均處於虧損狀態，2018至2020財年的業績還出現了二位數的下滑。與此同時，好時在中國巧克力市場的佔有率也面臨着不小的挑戰，2020年的佔有率僅爲3.2%，排在第五，遠低於瑪氏、費列羅、雀巢、Pladis。
業內人士指出，好時的業績下滑，與中國巧克力消費市場的變化以及公司沒能及時順勢調整定位，有着密切的關係。1995年好時剛剛進入中國時，中國市場上的巧克力品牌不多，進口品牌更少，因此，有特點的產品和朗朗上口的營銷口號，很快"俘獲"了不少消費者的心，中國也迅速成爲好時除美國之外的最大消費市場。
但近年來，中國巧克力市場已經出現了翻天覆地的變化，更多的海外知名品牌加入進來，一些國產巧克力品牌也蓄勢待發。多元化的品牌隨之帶來多樣化的產品，巧克力產品不再侷限於傳統的巧克力糖、巧克力豆，而是攜手甜品、玩具、展品，以主題店、概念店、博物館的形勢，走起了"跨界"營銷路線。但是，對於這些變化，"好時"似乎沒能及時進行調整。旗下高端產品不如其它高端品牌，產品的推廣和營銷力度也不及平價品牌，呈現出"向上向下均顯尷尬"的局面。
值得注意的是，工商資料顯示，成立於2001年4月的好時（中國）投資管理有限公司已於2021年11月進行清算。公司法定代表人爲ROHIT GROVER，註冊資本約8.4億美元，由美國好時國際有限公司（Hershey International LLC）全資持股。風險信息顯示，該公司關聯十餘項訴訟案件，案由涉及買賣合同糾紛、銷售代理合同糾紛等。
對此，上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗在接受看看新聞Knews記者採訪時表示，"清算"意味着公司將結束運營、解散終結，但並不意味着好時這個品牌將徹底退出中國市場，未來好時仍有資格、有可能繼續註冊其他公司經營相關業務。而根據現有信息，暫時也無法還原出好時公司與深圳經銷商之間究竟發生了什麼。有可能是好時公司的經營策略作出了調整，但是沒能與原經銷商做好溝通，從而導致了雙方的糾紛。
崔麗麗同時表示，巧克力作爲一種糖果類食品，它的產銷額受消費者需求影響非常大，巧克力品牌只有不斷順應消費者的口味、需求，纔有可能在諸多競爭者中立於不敗之地。對於好時這樣一個在中國擁有較高佔有率、較好口碑卻出現業績下滑的公司來說，調整經營策略是必須與時俱進的，只有做得好，它才能在中國待得更久、活得更好。但是，任何一個海外品牌的發展壯大，都離不開本土供應商、經銷商的共同努力。品牌放在調整經營策略時，也應當與這些合作伙伴及時溝通，儘量保障雙方共同利益並避免糾紛，遇到糾紛也應當依法及時妥善處理，做到"有始有終"。
